Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios y generación de contenido, a diferencia de la primera época de la Web donde los usuarios eran más pasivos. La Web 2.0 incluye plataformas para publicar contenido como blogs y redes sociales, servicios como Wikipedia, y portales para compartir fotos, audio y videos como YouTube, cuyas herramientas permiten interactuar con otros usuarios y aportar contenido.