La web 2.0, acuñada en 2003, representa un cambio social impulsado por la interacción mediante blogs y redes sociales, a diferencia de la web 1.0 donde los usuarios eran pasivos. El diseño de un sitio web 2.0 debe incluir elementos como navegación sencilla, un buen encabezado, imágenes llamativas, llamadas a la acción claras, y un campo de búsqueda, además de asegurar una buena presencia en dispositivos móviles y un enfoque en SEO. Es fundamental incluir testimonios de usuarios y mantener actualizada la información de contacto para generar confianza y credibilidad.