La Web 2.0 se refiere a un modelo de páginas web que facilitan la transmisión de información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios, centrándose más en las necesidades de los usuarios que en las de las empresas. Surge en 2004 para incorporar a los usuarios como agentes activos que interactúan y generan contenido en sitios web dinámicos y comunidades virtuales. Algunas herramientas comunes de la Web 2.0 incluyen redes sociales, wikis, blogs, sitios de alojamiento de videos y págin