La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos incluyen redes sociales, wikis, blogs y marcadores sociales que facilitan compartir y organizar información. Las herramientas 2.0 también permiten generar y publicar contenidos como documentos, imágenes, videos y podcasts.