La Web 2.0 permite el intercambio y compartir de información entre usuarios a través de sitios web. Se caracteriza por el auge de blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios. Incluye servicios como blogs, wikis y redes sociales que permiten la colaboración y comunicación entre personas. La Web 2.0 tiene un impacto social al cambiar la forma en que las personas se relacionan e interactúan con la información a través de redes sociales.