La Web 2.0 se refiere a una nueva generación de servicios en la Web que ponen énfasis en la interactividad y la colaboración entre usuarios. La Web 2.0 promueve la participación activa de los usuarios como contribuyentes de contenido en lugar de simplemente como espectadores pasivos. Algunas características clave de la Web 2.0 incluyen blogs, redes sociales y sitios web que facilitan la publicación y el intercambio de contenido generado por el usuario.