El documento define la Web 2.0 como el fenómeno social surgido a partir del desarrollo de aplicaciones en Internet que facilitan la máxima interacción entre usuarios y el desarrollo de redes sociales. La Web 2.0 se distingue de la primera época de la Web donde los usuarios eran pasivos, al facilitar que los usuarios se expresen, opinen, busquen y compartan información de manera colaborativa. Proporciona soluciones tecnológicas complejas para ofrecer facilidad de uso a los usuarios y abrir pers