El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo el uso de servicios y aplicaciones en línea sin configuración, el contenido generado por los usuarios, las redes sociales para compartir contenido, y la inteligencia colectiva creada por la participación de los usuarios. También menciona ejemplos populares de sitios y aplicaciones de la Web 2.0 como blogs, Wikipedia, Flickr y YouTube.