La web 2.0 son sitios web que facilitan el compartir información y permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido. Características incluyen presentar información en varias formas como escrita y audiovisual, permitir interacción unidireccional o bidireccional, emplear interfaces fáciles de usar, y permitir que los usuarios creen su propio contenido. Algunas herramientas populares son blogs, wikis, redes sociales como Facebook y Twitter, y servicios como Gmail.