El documento describe las características clave del Web 2.0, incluyendo que representa la evolución de aplicaciones web enfocadas al usuario final y es una actitud más que una tecnología. También define wikis, blogs, redes sociales, video y foto. Wikis permiten la edición colaborativa de contenido, blogs permiten publicar artículos y comentarios, y redes sociales conectan personas a través de intereses y relaciones comunes.