La web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas web interactivas que permiten a los usuarios controlar y compartir contenido. Estas páginas se actualizan constantemente y fomentan la inteligencia colectiva a través de la colaboración de múltiples usuarios. Algunos ejemplos son YouTube y Wikipedia, donde los usuarios agregan y clasifican contenido. La web 2.0 se originó en 2004 y se caracteriza por cambios dinámicos, autoría social y acceso democrático a la información.