El documento describe la Web 2.0 como un modelo de acción e inteligencia colectiva sostenido por aplicaciones tecnológicas. Estas aplicaciones incluyen herramientas para compartir recursos digitales creados por usuarios, crear contenido como wikis y blogs, y recuperar información de manera selectiva. También discute cómo la Web 2.0 permite optimizar el aprendizaje organizando la información según las necesidades del usuario y fomentar nuevas competencias para buscar, recopilar y procesar información y convertirla en conocimiento.