La web 2.0 es un conjunto de servicios que permite a los usuarios crear, modificar y compartir información en línea, instaurando un diálogo abierto entre creadores y usuarios. Sus objetivos incluyen la colaboración global, la gestión de datos y experiencias enriquecedoras, aunque plantea riesgos como la privacidad de datos y cambios en las condiciones del servicio. La web 3.0 se presenta como una evolución que integra inteligencia artificial, permitiendo un mejor manejo y acceso a la información.