El documento destaca las oportunidades que ofrece la web 2.0 para el turismo, incluyendo conocer, informar, interactuar y concretar información a través de diversas herramientas en línea. Con un aumento significativo en el uso de internet, se presentan desafíos y la necesidad de aprovechar estas oportunidades para evitar disparidades entre países. La importancia de la interacción y el uso de redes sociales, blogs y buscadores es central para la planificación de viajes en la actualidad.