Este documento presenta los cálculos para determinar si un proceso de recepción de órdenes médicas está bajo control. Se analizaron 20 muestras de 100 órdenes cada una y se encontró que el promedio de errores fue de 3,53% con una desviación estándar de 2,17%. El documento proporciona más detalles sobre cómo calcular el error total y determinar si se requieren medidas correctivas.