i1 - Datamining : explorer ses données [VEM9]
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Le document présente des réflexions sur l'usage et la gestion des données dans le secteur du tourisme, en soulignant l'importance de créer un écosystème numérique éthique et collaboratif. Il évoque également des exemples de gestion de données dans des initiatives touristiques et plaide pour une meilleure utilisation collective des données. Enfin, il souligne que la valeur des données réside dans leur usage, et non dans leur simple collecte.
i1 - Datamining : explorer ses données [VEM9]
- 1. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Diapo titre
- 2. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com Data Mining? • Connais-toi toi-même – Fronton du temple de la pythie, celle qui vient en mangeant – Du mythe de l’information parfaite • Des évidences évidentes, depuis 1995 – Du fantasme de la solution magique (et gratuite)
- 3. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com Data Mining? • Les algorithmes comme des divinités bienveillantes… • À qui « appartient » le data – À celui qui le collecte? – Au visiteur (vie privée)? – À la destination/ l’activité?
- 4. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com A-t-on appris quelque chose? – A-t-on retenu quelque chose!? – Sites internet transactionnels • Jupiter Research • Bonjourquebec.com – E-tourisme (et toutes ses déclinaisons) – Quelles données au fait? • Nominatif (CRM) vs non-nominatif • Plus complexe qu’il n’y paraît –Plaidoyer pour ne rien faire!
- 5. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com Des exemples • Tourisme Montréal et son Data Management Platform (DMP) – Modique somme de 4M$ • L’initiative du Partenariat du Quartier des spectacles – Partenariat avec Ivado et Aimia • Hikster • Plaidoyer pour agir collectivement!
- 6. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com CHOIX Je choisis PLANIFICATION Je planifie EXPÉRIENCE SUR PLACE J’y suis RETOUR Je me rappelle SÉDUCTION Je rêve Un écosystème numérique greffé au parcours du voyageur 1. Livraison de contenu personnalisé 2. Opportunités publicitaires 3. Intelligence d’affaires
- 7. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com millions de billets millions de trans- actions clients uniques 8,8 5,25 620 000 20 548 spectacles La base de données consolidée fournit plus de connaissances que la somme de ses parties Offre culturelle Profil des visiteurs Parcours des visiteurs Gestion des données Urbanisme, transport et logistique Marketing, comms, médias sociaux Mythe ou réalité Transactions et ventes croisées Rendement de l’offre Recherche marketing
- 8. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com Et au final!? • Data Mining – Ex ante / ex post • Victoire du capitalisme – Et de l’institutionnel? • Pour qui on fait ça, au juste!? – Revenir aux jeux de base • C’est la fin! – Du tourisme, du marketing, et tutti quanti
- 9. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com Diapo titre
- 10. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Quand j’avais 8 ans j’étais fan de Lego …. Mais je n’avais pas assez de briques pour construire mes rêves …
- 11. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Louise est propriétaire d’ un camping … Sa promesse : « quelle que soit la météo vous allez aimer faire du camping »
- 12. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Camille dirige un Office de Tourisme… Son intuition : Positionner la destination sur le créneau du « vivre sain » Mais a-t-il suffisamment d’arguments pour nourrir sa marque, faire cette promesse et communiquer sur sa cible ?
- 13. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com Les données n’ont aucune valeur … c’est leur usage qui leur confère une valeur • Apprenons à en faire bon usage : créons un écosystème de data, éthique et durable, qui doit accélérer l’entrée de chaque territoire et de chaque pro dans le monde de la data tout en gardant la valeur créée au sein de l’écosystème • La valeur nait du croisement entre les types de données pour construire des services répondant à un besoin du territoire ou de ses pro – Nous avons la maitrise de la data touristique, construisons autour en créant des alliances avec d’autres « hub » pour multiplier et faciliter les usages et ceci dans un univers de confiance • 2 types de services visés : décisionnel/analytique expérientiel/ opérationnel • Nous recherchons 3 projets pour illustrer le concept et le modèle économique de cet accélérateur de projets autour de la data touristique
- 14. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Apidae Data : Tiers de confiance et plateforme d’échange de Data, de services, de compétences …. Gestion des profils et des acteurs - Mesure des flux de valeur échangés - Espace de labellisation des services et de valorisation des usages Bourse aux Data Bourse aux services et compétencesAbonnements à la plateforme Commission sur ventes de services et Data Bourse aux projets
- 15. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Construire avec qui ? Producteurs et consommateurs de services et de briques techno StartUp / entreprises du numérique / cabinets conseil... Producteurs et consommateurs de data Territoires, pros , bases Open Data, autoroutes, transports, objets connectés, Partenaires financiers / investisseurs Mix d’acteurs privés et publics CA, Caisse des dépôts, BPI/FUI, subventions Partenaires clefs Des gros acteurs de la data ou de l’AI qui apportent une techno ou un écosystème complet : Dawex, France Barter, cityway, opendata France … Ambassadeurs et sponsors Ouvrent les portes et des perspectives Collectivité territoriales, Régions, Intercom, fédérations, cluster…
- 16. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Diapo titre
- 17. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com DATAMINING : EXPLORER SES DONNÉES ON NE FAIT PAS DU NEUF, ON AGREGE SIMPLEMENT DES DONNEES QUE L’ON GARDAIT BIEN AU CHAUD
- 18. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com DATAMINING : EXPLORER SES DONNÉES LE BUT EST SIMPLEMENT D’OPTIMISER NOS METIERS
- 19. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com DATAMINING : EXPLORER SES DONNÉES OU DE MIEUX SE CONNAITRE EN TERME DE TERRITOIRE
- 20. #VEM9 Voyage en Multimédia | 15 & 16 février 2018 | Saint Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com DATAMINING : EXPLORER SES DONNÉES EXTRAIT DE LA BUSINESS INTELLIGENCE FLUX VISION MONTAGNE APRES ANONYMISATION DES DONNEES DE TELEPHONES INDICATEUR DE FREQUENTATION
- 21. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com DATAMINING : EXPLORER SES DONNÉES GOUVERNANC E APPLICATIONS METIERS APPLICATIONS EXTERNES APPLICATIONS TIERCES ou OPEN DATA CRM & RESEAUX SOCIAUX CONTRÔLEDEDROITSET OPEN DATA MUTUALISE PLACE DE MARCHE EXTENSION DE PLATEFORME DE PUBLICATION DE DONNEES Imports automatiques/manuels de données Indicateurs et Points clés de données Points d’interêts Géographiques et géo positionnement VOIRIES ET RESEAUX - Eclairage public - Sanitaires - Eau - Circulation - Vidéoprotection PARKINGS - Lieu - Nombre de places - Services à proximité TRANSPORTS PUBLICS - Aéroports - Gares ferroviaires - Autoroutes et tunnels - Navettes - Gare routière DECHETS - Déchetteries - Recyclage - Lieux de collecte CITOYENS ET VISITEURS - Administratif - Animations et Evènements - Services médicaux - Services de secours - Fréquentation EQUIPEMENTS - Patrimoine naturel - Patrimoine culturel - Commerces et services - Hébergements - Enfance
- 22. #VEM9 Saint Raphaël 15 & 16 février 2018 Slides sur www.salon- etourisme.com Diapo titre