M7- Faire du « live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Auditorium
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux,
mode d’emploi
Atelier M7
Sebastien REPETO
My destination
Christophe LAVAUT
La Plagne Tourisme
Animateur
Ludovic
DUBLANCHET
Agitateurs

• En mars 2015, la start-up Meerkat
lance son application permettant de
diffuser des vidéos en live auprès
d’une communauté.
• Le même mois, Twitter rachète la
start-up Periscope et lance le
service, en lien direct avec son
propre réseau.
• Facebook développe sa
fonctionnalité live dans la foulée et
la lance pendant l’été 2015 pour les
VIP avant de l’ouvrir au grand public
en Janvier 2016.
Le développement du social live-
streaming

• Dès 2013, l’Office de Tourisme
de Melbourne montre le potentiel
du social live streaming dans le
secteur du tourisme.
• Un homme et une femme,
équipés de micro et caméra
déambulent dans les rues de
Melbourne. Leurs actions sont «
télécommandées » par les
internautes à l’aide de Twitter et
Facebook
• L’opération est diffusée en live sur
un site dédié.
Remote control tourist

• Le Mobile et la 4G ont permis sa
démocratisation :
• 1 habitant de la planète sur 3
possède à présent un smartphone.
• Le développement constant de la
couverture 4G à travers le monde
participe grandement au
développement du live streaming
depuis un mobile.
Pourquoi un développement si rapide
?

• L’explosion de Snapchat, basé sur des
contenus live éphémères, marque
une tendance toujours plus forte à
instantanéité des contenus.
• Le Live est aujourd’hui un excellent
moyen de produire rapidement un
grand volume de vidéo.
• Les principaux canaux du social live
streaming sont : Periscope et Twitter,
Facebook Live, Instagram Live et
Youtube Connect.
Une tendance de fond en 2017

• Smartphone
récent est
suffisant pour
créer un live.
Principales fonctionnalités du Live
• Si la vidéo est essentielle
pendant un live, le son est
aussi un élément central
qui ne doit pas être
négligé.
• Les réactions des
viewers impactent
directement la
réussite d’un live.

• Live depuis un mobile
• Interactions (réactions et commentaires)
apparaissent sur l’écran du diffuseur.
• Possibilité d’utiliser les deux caméras.
• Les utilisateurs de Facebook peuvent
s’abonner à un diffuseur.
• Filtres vidéos et possibilité de dessiner sur
l’écran
• Publication des live a posteriori sous la
forme d’un replay.
• Possibilité d’inviter ses amis à regarder
Les fonctionnalités Facebook Live

• Développement du Live depuis
les ordinateurs sans passer par
l’API.
• Possibilité de diffuser une vidéo
en direct à deux personnes
• Mise en avant des live dans les
recherches Facebook
• Développement d’un espace
dédié aux lives dans l’application
Facebook.
Les fonctionnalités à venir

La Live Map
https://www.facebook.com/livemap

Visionner Facebook Live à la TV

#VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur www.salon-
etourisme.com
Facebook Live VS Periscope
• 1,18 milliard d’utilisateurs
actifs par jour dont 20
millions en France
• Audience déjà existante
grâce aux pages Facebook
• Replay très efficace qui
amplifie largement les vues
• Contenu live noyé au milieu
d’autres contenus
• Live API
• 2 millions d’utilisateurs
actifs par jour dans le
monde
• Passerelles avec Twitter
• Une audience à
développer sur un
nouveau réseau
• Possibilité d’utiliser une
GoPro
• Application dédiée au
live

• Le Live offre une occasion unique de créer de
la proximité avec sa communauté :
• échanges directs
• humanisation du community
management (rien que grâce à la voix)
Pourquoi utiliser le live ?

• Les live sur Facebook ont
une durée moyenne de
visionnage 3 fois plus
importante que les vidéos
classiques.
x 3

• Les Live Facebook sont une opportunité
pour contrer la baisse du reach organique
puisque Facebook favorise ce type de
contenu dans le newsfeed.
• Sur Facebook, les publications vidéos
obtiennent en moyenne 135% de reach
organique supplémentaire que les
photos.

• Actuellement sur Facebook,
l’engagement sur les vidéos est
nettement meilleur que sur les
autres types de contenus.
• Si l’interaction avec la communauté
est valorisée au cours du live, le
taux d’engagement de la publication
live sera excellent.

• Expérientiel : faire vivre en
direct une expérience
touristique.
• Immersif : être sur le terrain,
dans les coulisses de la
destination.
• Evénementiel : diffuser en
direct un rendez-vous
important.
Quelles utilisations dans le tourisme
?

• Intégrer la fonctionnalité live dans son
planning éditorial afin de trouver les
meilleurs sujets à traiter en live : privilégier
les sujets de terrain, les rencontres /
échanges avec des acteurs locaux
(Interviews), les moments forts de la
destination (évènements).
• Définir le dispositif : Qui sont les
« acteurs » du live ? La captation se fera
de façon subjective ou face caméra ?
Serez-vous en mouvement ou fixe ?
Choisir son sujet et organiser son
live

• Scénariser : définir le temps de la
prise de parole et séquencer le live
en plusieurs étapes : introduction
(laissez le temps aux gens de se
connecter), phase d’échange avec un
invité (définir les questions en amont),
prévoir les différents plans en fonction
du déroulé du live, …
• S’assurer d’avoir une connexion
fiable : 4G ou Wifi. Faire un live de
test à partir de son profil.
Avant de débuter un live

• La description du live doit permettre
de comprendre le contexte et donner
envie de regarder la vidéo.
• Intégrer dans la description un lieu
ainsi que quelques emojis.
• Il n’est pas nécessaire de préciser
dans le titre que c’est en live puisque
Facebook l’affiche par défaut.
• Débuter le live sur un plan fixe et
attendre une minute que les premiers
viewers se connectent.
Lancement d’un live

• Interagir en permanence avec les spectateurs,
saluez-les !
• Répondre aux questions pendant le direct.
• Rappeler régulièrement qu’il s’agit d’un direct et
inciter les gens à commenter.
• Inviter les viewers à s’abonner au compte.
• Demander des réactions et des partages aux
spectateurs. Si le contenu est bon, ils le feront !
• Rester en direct le plus longtemps possible.
• Faire de lents mouvements avec la caméra.
Pendant le Live

• Une fois le live terminé,
les utilisateurs pourront le
visionner à nouveau en
replay.
• Il faut alors penser à
modérer les nouveaux
commentaires.
• Modifier la vignette du
live, ajouter un titre, des
tags, des sous-titres.
Après le Live

• Spectateurs simultanés
maximum : détail du
nombre de spectateurs à
chaque moment du live.
• Lecteurs uniques :
nombre de personnes
ayant vu la vidéo.
• Durée moyenne de
visionnage de la vidéo :
temps moyen de
consultation de la vidéo.
Quels KPI ?

Un live vidéo, c’est quoi ? La réponse en image avec notre CM sur le terrain…
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi

Présentation de la mission
Objectifs marketing de la vidéo live :
• Tisser un lien humanisé authentique avec nos fans :
incarnation par le « snow reporter »
• Répondre à un besoin, le transformer en envie
• Améliorer l’engagement
• Redonner à la station une image de pionnière par la
technologie
Parti-pris journalistique, moyens humains et techniques
mis en œuvre
Résultats constatés :
• Appropriation du snow reporter par les fans
• Engagement accru dans les commentaires
• Echanges porteurs d’idées
• Satisfaction d’être pris en considération

3 niveaux de live pour le CM de destination

La base : diffuser avec un smartphone seul
• Compétences : cadrage, élocution, réactivité
• Budget : 1000€ + 20€/mois

Périphériques et outils : élargir les possibilités du live

Dans la pratique…

Régie vidéo FB Live Api & Periscope Producer
Compétences : +1 vidéaste/monteur
A mettre en place :
• Régie avec fond vert + caméra(s)
• Banc de montage (OBS Studio)
• Reporters de terrain avec smartphones pour live via flux RTMP

Points clés
Méthode d’organisation de contenus
• Rédaction journalistique
hebdomadaire
• Choix et tournage de sujets
• Actu/infos
• Interviews (employés, touristes,
célébrités, figures et champions)
Modération
• En direct
• Collègue
Couverture réseau
• Choix de l’opérateur
• Connaître son territoire
• Eviter les zones blanches
• Définir des itinéraires sûrs
Batterie
• Anticiper la décharge
• Chargeur à portée de main
Personnalité
• Sang froid
• Réponses
synthétiques
• Doute ?
Réponse + tard
Diffusion
• Rendez-vous
• Habillages
• Tests techniques

La Plagne Actu : l’info live d’une destination

Stations de ski : novatrices et créatives > exemples

Quel avenir pour le reporter de destination (ex-CM) ?
• Multiplication des canaux : Youtube Connect, Instagram…
• Fusion des plateformes sociales (FB, Twitter) > Chaîne média de
la destination
• Implication des acteurs de la destination pour créer les contenus
Le profil du reporter de destination du futur
• Communiquant
• Journaliste/rédacteur
• Technico-sensible
• Figure emblématique de la destination

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Notes de l'éditeur