SlideShare uma empresa Scribd logo
TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO
TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO
II
II
STA 040.19
STA 040.19
UNIDADE 2
UNIDADE 2
O AMBIENTE ORGANIZACIONAL E
O AMBIENTE ORGANIZACIONAL E
O PROCESSO DECISÓRIO
O PROCESSO DECISÓRIO
Universidade Federal Fluminense
Universidade Federal Fluminense
Faculdade de Administração, Ciências
Faculdade de Administração, Ciências
Contábeis e Turismo
Contábeis e Turismo
Graduação em Administração
Graduação em Administração
Prof. Newton Meyer Fleury Msc
Prof. Newton Meyer Fleury Msc
Abril 2009
Abril 2009
Subunidades da Unidade 2
Subunidades da Unidade 2
• A organização como um sistema aberto integrado
ao ambiente externo
• Ambiente interno e cultura organizacional
• Lógica dominante do negócio
• O processo decisório e os tipos básicos de decisão
• Processo decisório e elementos para a formação
do convencimento do gestor
• Estilos de tomada de decisão
Visões quanto ao Processo de Gestão
Visões quanto ao Processo de Gestão
• A visão onipotente da administração defende
que os administradores são diretamente
responsáveis pelo alcance dos resultados
organizacionais;
• A visão simbólica da administração defende que
o papel do administrador é limitado por forças
internas e externas à organização, que escapam ao
seu controle;
• Uma outra perspectiva defende a síntese dessas
posições: o papel do gestor seria equalizar, no
sentido de compensar, equilibrar e estabilizar as
interações entre os ambientes externo e interno da
organização.
Ação Gerencial Equalizadora
Ação Gerencial Equalizadora
Ambiente das Organizações
Ambiente das Organizações
Ambiente Organizacional
Refere-se ao conjunto de forças, tendências e
instituições, tanto internas como externas à
organização, que têm potencial para influenciar o
desempenho organizacional
Ambiente Externo
É o contexto no qual as organizações existem e
operam, sendo constituído pelos elementos que se
encontram for a dos limites da organização
Ambiente Interno
É composto pelos elementos internos da organização:
pessoas, cultura organizacional, estrutura
organizacional, tecnologias e sistemas de informação,
instalações e processos do negócio
Ambiente das Organizações
Ambiente das Organizações
Ambiente Contextual
Ambiente Contextual
Ambiente Operacional
Ambiente Operacional
Ambiente Organizacional Interno
Ambiente Organizacional Interno
Ambiente Organizacional Interno
Ambiente Organizacional Interno
Lógica Dominante do Negócio
1
1
Caracteristicas
Caracteristicas
dos
dos
processos criticos
processos criticos
“
“core business”
core business”
2
2
Tarefas críticas
Tarefas críticas
para o sucesso
para o sucesso
da gestão
da gestão
(processo
(processo
decisório)
decisório)
4
4
Repertório de
Repertório de
ferramentas
ferramentas
(artefatos)
(artefatos)
Lógica dominante do ambiente do negócio
C.K. Prahalad & Richard A. Betis
3
3
Objetos de
Objetos de
atenção
atenção
do processo
do processo
de gestão
de gestão
Fundamentos do Processo Decisório
Fundamentos do Processo Decisório
• Uma decisão pode ser descrita, de forma
simplista, como uma escolha entre alternativas ou
possibilidades, com o objetivo de equacionar e
resolver problemas ou aproveitar oportunidades;
• Tomar decisões é a essência do trabalho de um
administrador, e a qualidade das mesmas é o
principal requisito para a eficácia e a eficiência do
processo de gestão.
Ambientes de Tomada de Decisão
Ambientes de Tomada de Decisão
Decisões Programadas e Não Programadas
Decisões Programadas e Não Programadas
Dinâmica do Processo Decisório
Dinâmica do Processo Decisório
Premissas para a Tomada de Decisão
• Decisão como um processo racional
• Decisão como um processo intuitivo
Decisão como um Processo Racional
Decisão como um Processo Racional
• A situação, seja um problema ou uma oportunidade, é
bem definida e está corretamente formulada;
• As metas e objetivos a alcançar são claros e conhecidos;
• Não há restrições de tempo ou de recursos;
• Existe informação precisa, mensurável e confiável sobre
todas as alternativas e os resultados potenciais de cada
uma;
• Todos os critérios para avaliar as alternativas são
perfeitamente identificados, permanecendo estáveis e
constantes no tempo;
• O tomador de decisão é racional, sempre usa a lógica
para avaliar e ordenar as alternativas, escolhendo aquela
que maximiza o alcance dos objetivos estabelecidos.
Limitações à Racionalidade na
Limitações à Racionalidade na
Tomada de Decisão
Tomada de Decisão
• Na prática, os tomadores de decisão desviam-se do
processo lógico, consistente e sistemático que a
racionalidade infere;
• Tais desvios são explicados pela teoria da
racionalidade limitada, de Herbert Simon;
• De acordo com Amos Tversky e Daniel Kahneman,
as pessoas usam principios heurísticos para
simplificar o processo de tomada de decisão.
Teoria da Racionalidade Limitada
Teoria da Racionalidade Limitada
A Intuição na
A Intuição na
Tomada de Decisão
Tomada de Decisão
• A intuição pode ser definida como o processo de
interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação,
sem recorrer a um pensamento totalmente apoiado em
modelos racionais;
• No entanto, isso não significa que o processo intuitivo
seja uma forma irracional e arbitrária de tomar
decisões;
• A intuição é baseada na experiência passada das
pessoas, e em valores incorporados, permitindo-lhes
reconhecer os aspectos críticos de um problema e
chegar a uma solução sem passar por uma solução
demorada e trabalhosa;
• O processo intuitivo também se apoia em princípios
heurísticos.
Princípios Heurísticos
Princípios Heurísticos
Heurística
Conjunto de regras empíricas utilizadas para
simplificar o processo decisório, orientando
implícitamente o julgamento do tomador da decisão.
Heurística da Disponibilidade
É a tendência para basear os julgamentos em eventos
ou informações que estão imediatamente disponíveis
na memória (acontecimentos frequentes e recentes ou
acontecimentos marcantes do ponto de vista
emocional)
Heurística da Representatividade
É a tendência para basear os julgamentos em
estereótipos préviamente formados (previsão de
desempenho com base em uma característica
representativa)
Processo Decisório
Processo Decisório
Fatos do
processo
Leis, normas,
doutrinas
PROCESSO
ATIVIDADES/TAREFAS
“Objetos” de Conhecimento
Desafio estratégico: O que necessitamos conhecer
para tomar decisões em um determinado contexto?
Compreensão de
Valores e
Heurística
PROCESSO
ATIVIDADES/TAREFAS
Estilos de Tomada de Decisão
Estilos de Tomada de Decisão
Desdobramento da Disciplina
Desdobramento da Disciplina

Mais conteúdo relacionado

PDF
433133614-Out-19-Apresentacao-Tomada-de-Decisao-1510.pdf
PDF
As decisoes estrategicas em recursos humanos e o controle de budget e custos
PPT
Processo Decisório - Introdução
DOC
Introdução a administração exercícios
PPTX
Processo_decisório
PDF
Processo decisório nas organizações
PPTX
TOMADA DE DECISÃO SÉCULO .pptx
PDF
Análise de decisão correta
433133614-Out-19-Apresentacao-Tomada-de-Decisao-1510.pdf
As decisoes estrategicas em recursos humanos e o controle de budget e custos
Processo Decisório - Introdução
Introdução a administração exercícios
Processo_decisório
Processo decisório nas organizações
TOMADA DE DECISÃO SÉCULO .pptx
Análise de decisão correta

Semelhante a Business Administration_newton fleury015.ppt (20)

PPT
10 modelo simon
PPT
Tomada_de_decisao.ppt
PPTX
Processos Decisórios nas organizações.pptx
PPT
Decisões Estratégicas
DOCX
Fichamento do interdisciplinar
PDF
o processo de tomada de decisao
PDF
Artur Verdial Almeida Zen-Lay
DOCX
Processo decisório (artigo_i)
PDF
Aula 2 aspectos fundamentais de um decisão
PPT
Administracao unidade03
PPT
Administracao unidade03
PPT
Aoi aula8 tomada_de_decisao_gerencial
PPTX
Td parte1 e_2
PPT
Tdc mod 3_4_
PDF
Chefia e Liderança / Processo Decisório
PPT
Tomada de decisao
PPTX
Processo decisório e resolução de problemas.
PDF
seminriodeadm-140107191615-phpapp01.pdf
PPTX
tomada de decisoes_2015.pptx
PPT
Tomada de Decisão - 1 e 2
10 modelo simon
Tomada_de_decisao.ppt
Processos Decisórios nas organizações.pptx
Decisões Estratégicas
Fichamento do interdisciplinar
o processo de tomada de decisao
Artur Verdial Almeida Zen-Lay
Processo decisório (artigo_i)
Aula 2 aspectos fundamentais de um decisão
Administracao unidade03
Administracao unidade03
Aoi aula8 tomada_de_decisao_gerencial
Td parte1 e_2
Tdc mod 3_4_
Chefia e Liderança / Processo Decisório
Tomada de decisao
Processo decisório e resolução de problemas.
seminriodeadm-140107191615-phpapp01.pdf
tomada de decisoes_2015.pptx
Tomada de Decisão - 1 e 2
Anúncio

Mais de Frederico17 (20)

PPT
Business Administration_Newton fleury021.ppt
PPT
Business Administration_newton fleury019.ppt
PPT
Business Administration_newton fleury017.ppt
PPT
Business Administration_newton fleury016.ppt
PPT
Business Administration_newton fleury014.ppt
PPT
Teorias_da_ Administração_UFF-ADM-VALONGUINHO.ppt
PPT
Revisao_conceitual_TGAI_anotações de aula.ppt
PPT
RESUMO_ESCOLA_CLASSICA_A_CONTINGENCIAL.ppt
PPTX
678534705-Coerencia-Compacto-i-2023-1.pptx
PPTX
673268556-PRONOMES-COMO-ELEMENTO-DE-COESAO.pptx
PPT
Logistica7-GestaoTransporte_slides Martins Ferreira.ppt
PPT
Logistica8 -Problema da Distribuição_slides Martins Filho.ppt
PPT
Logistica7-GestaoTransporte_Coppe Martins Filho.ppt
PPT
Logistica4-CustosLogisticos_Coppe Martins Filho.ppt
PPT
Logistica5-Compras-PrevDemanda_Coppe Martins Filho.ppt
PPT
Logistica2-SCM_Coppe José Martins Filho.ppt
PPT
Logistica3-LogisticaInternacional_Coppe Martins Filho.ppt
PPT
Logistica1-Estrategia_Copp Martins Filho.ppt
PPT
Logistica-Introducao_Coppe Martins Filho.ppt
PPT
Custos relevantes para a tomada de decisão.ppt
Business Administration_Newton fleury021.ppt
Business Administration_newton fleury019.ppt
Business Administration_newton fleury017.ppt
Business Administration_newton fleury016.ppt
Business Administration_newton fleury014.ppt
Teorias_da_ Administração_UFF-ADM-VALONGUINHO.ppt
Revisao_conceitual_TGAI_anotações de aula.ppt
RESUMO_ESCOLA_CLASSICA_A_CONTINGENCIAL.ppt
678534705-Coerencia-Compacto-i-2023-1.pptx
673268556-PRONOMES-COMO-ELEMENTO-DE-COESAO.pptx
Logistica7-GestaoTransporte_slides Martins Ferreira.ppt
Logistica8 -Problema da Distribuição_slides Martins Filho.ppt
Logistica7-GestaoTransporte_Coppe Martins Filho.ppt
Logistica4-CustosLogisticos_Coppe Martins Filho.ppt
Logistica5-Compras-PrevDemanda_Coppe Martins Filho.ppt
Logistica2-SCM_Coppe José Martins Filho.ppt
Logistica3-LogisticaInternacional_Coppe Martins Filho.ppt
Logistica1-Estrategia_Copp Martins Filho.ppt
Logistica-Introducao_Coppe Martins Filho.ppt
Custos relevantes para a tomada de decisão.ppt
Anúncio

Último (20)

PPT
CIPA CURSO MOTIVAÇÃO AO CIPEIRO.ppt kjsb
PPT
Fundamentos_da_Logistica_Apresentacao_Interativa.ppt
PDF
EQUIPE CARLOS.pdffffffffffffffffffffffffffffffffff
PPTX
estratégia em rh sjdfjdjfhd cojkjdgkdf bdjfgkdfg
PPT
EMPREENDEDORIMO_Aula_Introdutoria_Gestão_e_Negócios
PDF
APRESENTAÇÃO ACIL SERRA - FINAL - 2025.pdf
PPT
TREINAMENTO COMBATE A INCÊNDIO para empresas
PDF
599625643-MARKETING-PESSOAL.pdfffffffffffffffffffff
PDF
O Guia Definitivo do RIPD: Da Obrigação Legal (LGPD) à Vantagem Estratégica
PDF
ATÉ_QUE_NADA_MAIS_IMPORTE_Como_viver_longe_de_um_mundo_de_performances.pdf
PDF
Apresentação sobre a sustentabilidade, ambiental, social e governança da Unil...
PPTX
ANALISE E GERENCIAMENTO DE RISCO_mba.pptx
DOCX
avaliação de Ciencias -9 ANO 1 BIMESTRE.docx
PPTX
CDTOE - SLIDES 1ª UNIDADE APRENDIZAGEM 2024.pptx
PPTX
MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO ESCOLAR_2020 (1).pptx
PPTX
Aula de administração estrategica_mba.pptx
PPTX
Documento de Franciele Oliveirala🖤.pptx
PPTX
infeçãofggggggggggggggggggggggggggggggggggggg
PDF
Modelo_de_Gestão_Processos_Gerenciaiss.pdf
PDF
CIPA apresentação para empresas atualizada
CIPA CURSO MOTIVAÇÃO AO CIPEIRO.ppt kjsb
Fundamentos_da_Logistica_Apresentacao_Interativa.ppt
EQUIPE CARLOS.pdffffffffffffffffffffffffffffffffff
estratégia em rh sjdfjdjfhd cojkjdgkdf bdjfgkdfg
EMPREENDEDORIMO_Aula_Introdutoria_Gestão_e_Negócios
APRESENTAÇÃO ACIL SERRA - FINAL - 2025.pdf
TREINAMENTO COMBATE A INCÊNDIO para empresas
599625643-MARKETING-PESSOAL.pdfffffffffffffffffffff
O Guia Definitivo do RIPD: Da Obrigação Legal (LGPD) à Vantagem Estratégica
ATÉ_QUE_NADA_MAIS_IMPORTE_Como_viver_longe_de_um_mundo_de_performances.pdf
Apresentação sobre a sustentabilidade, ambiental, social e governança da Unil...
ANALISE E GERENCIAMENTO DE RISCO_mba.pptx
avaliação de Ciencias -9 ANO 1 BIMESTRE.docx
CDTOE - SLIDES 1ª UNIDADE APRENDIZAGEM 2024.pptx
MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO ESCOLAR_2020 (1).pptx
Aula de administração estrategica_mba.pptx
Documento de Franciele Oliveirala🖤.pptx
infeçãofggggggggggggggggggggggggggggggggggggg
Modelo_de_Gestão_Processos_Gerenciaiss.pdf
CIPA apresentação para empresas atualizada

Business Administration_newton fleury015.ppt

  • 1. TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO II II STA 040.19 STA 040.19 UNIDADE 2 UNIDADE 2 O AMBIENTE ORGANIZACIONAL E O AMBIENTE ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DECISÓRIO O PROCESSO DECISÓRIO Universidade Federal Fluminense Universidade Federal Fluminense Faculdade de Administração, Ciências Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Turismo Contábeis e Turismo Graduação em Administração Graduação em Administração Prof. Newton Meyer Fleury Msc Prof. Newton Meyer Fleury Msc Abril 2009 Abril 2009
  • 2. Subunidades da Unidade 2 Subunidades da Unidade 2 • A organização como um sistema aberto integrado ao ambiente externo • Ambiente interno e cultura organizacional • Lógica dominante do negócio • O processo decisório e os tipos básicos de decisão • Processo decisório e elementos para a formação do convencimento do gestor • Estilos de tomada de decisão
  • 3. Visões quanto ao Processo de Gestão Visões quanto ao Processo de Gestão • A visão onipotente da administração defende que os administradores são diretamente responsáveis pelo alcance dos resultados organizacionais; • A visão simbólica da administração defende que o papel do administrador é limitado por forças internas e externas à organização, que escapam ao seu controle; • Uma outra perspectiva defende a síntese dessas posições: o papel do gestor seria equalizar, no sentido de compensar, equilibrar e estabilizar as interações entre os ambientes externo e interno da organização.
  • 4. Ação Gerencial Equalizadora Ação Gerencial Equalizadora
  • 5. Ambiente das Organizações Ambiente das Organizações Ambiente Organizacional Refere-se ao conjunto de forças, tendências e instituições, tanto internas como externas à organização, que têm potencial para influenciar o desempenho organizacional Ambiente Externo É o contexto no qual as organizações existem e operam, sendo constituído pelos elementos que se encontram for a dos limites da organização Ambiente Interno É composto pelos elementos internos da organização: pessoas, cultura organizacional, estrutura organizacional, tecnologias e sistemas de informação, instalações e processos do negócio
  • 11. Lógica Dominante do Negócio 1 1 Caracteristicas Caracteristicas dos dos processos criticos processos criticos “ “core business” core business” 2 2 Tarefas críticas Tarefas críticas para o sucesso para o sucesso da gestão da gestão (processo (processo decisório) decisório) 4 4 Repertório de Repertório de ferramentas ferramentas (artefatos) (artefatos) Lógica dominante do ambiente do negócio C.K. Prahalad & Richard A. Betis 3 3 Objetos de Objetos de atenção atenção do processo do processo de gestão de gestão
  • 12. Fundamentos do Processo Decisório Fundamentos do Processo Decisório • Uma decisão pode ser descrita, de forma simplista, como uma escolha entre alternativas ou possibilidades, com o objetivo de equacionar e resolver problemas ou aproveitar oportunidades; • Tomar decisões é a essência do trabalho de um administrador, e a qualidade das mesmas é o principal requisito para a eficácia e a eficiência do processo de gestão.
  • 13. Ambientes de Tomada de Decisão Ambientes de Tomada de Decisão
  • 14. Decisões Programadas e Não Programadas Decisões Programadas e Não Programadas
  • 15. Dinâmica do Processo Decisório Dinâmica do Processo Decisório Premissas para a Tomada de Decisão • Decisão como um processo racional • Decisão como um processo intuitivo
  • 16. Decisão como um Processo Racional Decisão como um Processo Racional • A situação, seja um problema ou uma oportunidade, é bem definida e está corretamente formulada; • As metas e objetivos a alcançar são claros e conhecidos; • Não há restrições de tempo ou de recursos; • Existe informação precisa, mensurável e confiável sobre todas as alternativas e os resultados potenciais de cada uma; • Todos os critérios para avaliar as alternativas são perfeitamente identificados, permanecendo estáveis e constantes no tempo; • O tomador de decisão é racional, sempre usa a lógica para avaliar e ordenar as alternativas, escolhendo aquela que maximiza o alcance dos objetivos estabelecidos.
  • 17. Limitações à Racionalidade na Limitações à Racionalidade na Tomada de Decisão Tomada de Decisão • Na prática, os tomadores de decisão desviam-se do processo lógico, consistente e sistemático que a racionalidade infere; • Tais desvios são explicados pela teoria da racionalidade limitada, de Herbert Simon; • De acordo com Amos Tversky e Daniel Kahneman, as pessoas usam principios heurísticos para simplificar o processo de tomada de decisão.
  • 18. Teoria da Racionalidade Limitada Teoria da Racionalidade Limitada
  • 19. A Intuição na A Intuição na Tomada de Decisão Tomada de Decisão • A intuição pode ser definida como o processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação, sem recorrer a um pensamento totalmente apoiado em modelos racionais; • No entanto, isso não significa que o processo intuitivo seja uma forma irracional e arbitrária de tomar decisões; • A intuição é baseada na experiência passada das pessoas, e em valores incorporados, permitindo-lhes reconhecer os aspectos críticos de um problema e chegar a uma solução sem passar por uma solução demorada e trabalhosa; • O processo intuitivo também se apoia em princípios heurísticos.
  • 20. Princípios Heurísticos Princípios Heurísticos Heurística Conjunto de regras empíricas utilizadas para simplificar o processo decisório, orientando implícitamente o julgamento do tomador da decisão. Heurística da Disponibilidade É a tendência para basear os julgamentos em eventos ou informações que estão imediatamente disponíveis na memória (acontecimentos frequentes e recentes ou acontecimentos marcantes do ponto de vista emocional) Heurística da Representatividade É a tendência para basear os julgamentos em estereótipos préviamente formados (previsão de desempenho com base em uma característica representativa)
  • 21. Processo Decisório Processo Decisório Fatos do processo Leis, normas, doutrinas PROCESSO ATIVIDADES/TAREFAS “Objetos” de Conhecimento Desafio estratégico: O que necessitamos conhecer para tomar decisões em um determinado contexto? Compreensão de Valores e Heurística PROCESSO ATIVIDADES/TAREFAS
  • 22. Estilos de Tomada de Decisão Estilos de Tomada de Decisão