O documento discute a transição do consumidor passivo para o consumidor ativo, destacando a anulação do senso crítico e a prática do consumo criativo. Aborda as oportunidades e ameaças que marcas enfrentam ao se envolver com a criatividade do consumidor, como a necessidade de manter a autenticidade e a espontaneidade. Além disso, explora memes como um exemplo de viralização e criatividade popular.