Fbv 05
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O documento discute consumidores como geradores de conteúdo online. Apresenta definições de conteúdo gerado pelo usuário e discute como consumidores ativamente participam na produção e compartilhamento de conteúdo de forma criativa em comunidades online. Também analisa como empresas podem reagir à criatividade dos consumidores, seja facilitando ou restringindo, e como as comunidades de consumidores se organizam na produção colaborativa de conteúdo.
Fbv 05
- 1. Comportamento do Consumidor Online e Marketing de Relacionamento Virtual Aula #5: Consumidores como geradores de conteúdo
- 2. Don Tapscott: o consumidor criativo impõe novas regras para a competição. Contexto competitivo para a cultura participativa.
- 3. O que é conteúdo gerado pelo usuário?
- 4. Qualquer arquivo produzidos através da apropriação tecnológica?
- 6. Expressão cultural dos consumidores em meios digitais?
- 7. Conteúdos realizados pelo consumidor que têm marcas como tema?
- 8. Conteúdo produzido pelo consumidor através de ações de marketing participativas?
- 9. A definição de conteúdo gerado pelo consumidor é relativa. Ela é marcada pela diferença em relação aos conteúdos das indústrias culturais.
- 10. Também há uma tendência a diferenciar esse conteúdo de formas profissionais de produção cultural.
- 11. Por fim, a evidente ênfase na produção e difusão que tornou-se possível a partir da apropriação das tecnologias digitais.
- 12. Excesso cognitivo: como o tempo livre reflete na produção colaborativa.
- 15. Uma coisa é o consumidor ter voz ativa nas relações de consumo. Outra é a experiência criativa e participativa em um sistema cultural.
- 16. Um consumidor criativo é aquele que adapta, modifica ou transforma um produto, serviço ou conteúdo de marca.
- 20. Atitudes das empresas em relação à criatividade do consumidor ativo RESISTIR IMPULSIONAR restringem facilitam ativamente a ativamente a positivo criatividade criatividade negativo DESENCORAJAR ENCORAJAR toleram ou ignoram a estimulam, mas não produção criativa do oferecem recursos consumidor para a criatividade passivo
- 25. Quem faz o conteúdo? Potencialmente, qualquer um. Mas há uma economia complexa que organiza essa produção.
- 26. curadores 10% produtores 33% comentadores 44% compartilhadores 83% espectadores 96%
- 27. Curadores altamente envolvidos em comunidades, e atuam como moderadores e editores de conteúdo e gerenciam páginas.
- 28. Produtores criam e publicam conteúdo regularmente, e buscam manter canais ativos com um público seguidor.
- 29. Comentadores comentam o conteúdo produzido por outros, avaliam e compartilham sua experiência.
- 30. Compartilhadores replicam conteúdo e compartilham imagens, textos, vídeos e música através de suas redes sociais.
- 31. Espectadores essencialmente consomem conteúdo, raramente produzindo conteúdo ou participando ativamente.
- 33. Coletivamente, as comunidades de consumidores produzem conteúdo conforme dinâmicas sociais internas.
- 34. Tipologia de comunidades de consumidores criativos (Kozinets) communo-lúdica produção concentrada produção distribuída ENXAME MÁFIA Amazon, Flickr, Mashable, Update Wikipedia or Die MULTIDÃO COLMÉIA Threadless, “Vamos “trollagem do bem”, pintar o Morumbi de Obama for Change verde e amarelo” orientação para fim específico
- 35. Fernando Fontanella email // prof.fontanella@gmail.com twitter // @fontanella slideshare // www.slideshare.net/fontanella