E18 ll06
Transferir como PPTX, PDF0 gostou88 visualizações
O documento descreve os testes realizados e lições aprendidas por uma equipe que desenvolveu um serviço de compras online chamado Mãozinha. Os testes validaram que a maioria das pesquisas leva menos de 20 minutos e a maioria das compras leva menos de 10 minutos. As lições incluem focar na segurança e conveniência ao invés apenas do preço e melhorar a comunicação com os clientes.
E18 ll06
- 1. Lessons Learned Energia de Portugal www.fabricadestartups.com EQUIPA 18
- 2. Ideia de Negócio Copyright Fábrica de Startups 2 O serviço Mãozinha efectua a pesquisa e a compra de qualquer produto à venda no mundo, permitindo aos clientes ultrapassar todos os receios e dificuldades que o comércio online apresenta, através de um serviço personalizado único no mercado.
- 3. Hipóteses Testadas Copyright Fábrica de Startups 3 Componente Hipótese KA#02 A maioria dos pedidos terá um tempo média de pesquisa inferior a 20 minutos KA#03 A maioria das compras e acompanhamento não ocupará mais de 10 minutos de tempo.
- 4. Testes Realizados Copyright Fábrica de Startups 4 Hipótese Teste Taxa de concordância KA#02 Contabilização do tempo médio de pesquisa a 30 pedidos recebidos < 20 minutos KA#03 Contabilização do tempo médio dispendido com 30 compras < 10 minutos
- 5. Resultados Obtidos Copyright Fábrica de Startups 5 Hipótese Resultado KA#02 Validada (16 minutos) KA#03 Validada (7 minutos)
- 6. Lições da Semana Copyright Fábrica de Startups 6 • Estávamos demasiado focados no preço como nosso principal valor acrescentado. A segurança e comodidade é algo que as pessoas também valorizam • Grande parte da comunicação aos potenciais clientes passa pela mensagem transmitida na “webpage”. Este deve ser um dos nossos principais focus.
- 7. Lições da Semana Copyright Fábrica de Startups 7 • Os processos a que estávamos habituados são demasiado simples para um “Mãozinha” à escala nacional. Quase tudo tem que ser re- escrito. • Temos que usar todo o nosso know-how para tornar o Mãozinha o mais eficiente possível • As entrevistas continuam a trazer informações uteis para o nossa visão do negócio.
- 8. ANEXO Copyright Fábrica de Startups 8
- 9. Modelo de Negócio Copyright Fábrica de Startups 9
- 10. Copyright Fábrica de Startups 10 Modelo de Negócio Mãozinha Especialistas em Compras online | Equipa 18 Quadro de Validação de Hipóteses Hipóteses por Validar Hipóteses com Maior Risco Hipóteses em Teste Hipóteses Validadas Hipóteses Invalidadas Versão 5.0 Copyright Fábrica de Startups S.A.www.fabricadestartups.com CS#01 20 Os compradores que fazem habitualmente compras em lojas físicas passarão a fazer compras online utilizando o serviço Mãozinha. CS#02 15 Os compradores que fazem habitualmente compras online passarão a utilizar o serviço Mãozinha em vez de comprarem por eles próprios. VP#02 20 Os consumidores (ambos os segmentos) estão dispostos a pagar por um serviço que lhes reduza consideravelmente o tempo dispendido a efectuar as compras. VP#03 20 Os consumidores acreditarão que o Mãozinha será uma forma segura de fazer as suas compras. CR#02 15 O serviço personalizado fará com que os clientes se fidelizem ao serviço Mãozinha para assegurar a maioria das suas compras. KA#01 20 É possível encontrar preços mais competitivos que nas principais lojas de referência KP#01 10 Será possível encontrar um conjunto de pesquisadores dispostos a trabalhar à comissão por cada venda efectuada. KP#02 15 Os pesquisadores subcontratados conseguirão fazer pesquisas com o mesmo grau de qualidade dos pesquisadores seniores. CH#02 10 A comunicação personalizada por email com os clientes é um método eficiente de efectuar todo o processo de compra. CH#03 25 O website conseguirá explicar de forma eficiente o funcionamento do Mãozinha CR#03 16 A divulgação de notícias através da página Facebook será uma forma eficaz de manter os clientes interessados no serviço Mãozinha VP#04 12 Os potenciais clientes não se sentem confortáveis em dar os dados bancários a lojas online VP#01 10 O segmento de clientes que não pesquisa online conseguirá um preço mais baixo recorrendo ao Maozinha. VP#05 12 A descrição dos artigos na internet é normalmente incompleta e pouco esclarecedora para os consumidores. CH#04 10 A linha de apoio ao cliente dará uma maior segurança aos potenciais clientes CR#04 9 A divulgação de “feedbacks” de clientes no website trará uma maior confiança no serviço Mãozinha VP#06 12 Os consumidores necessitam de apoio na escolha dos artigos RS#01 15 É possível cobrar uma comissão média superior a 12,5% RS#02 20 É possível cobrar uma comissão média superior a 10€ RS#03 12 O histórico de pedidos resultará numa base de dados que poderá ser alugada por um valor significativo RS#04 12 A publicidade no site será uma importante fonte de receita CH#05 16 A diminuição do número de campos a preencher no formulário irá aumentar o número de pedidos de orçamento
- 11. Modelo de Negócio Mãozinha Especialistas em Compras online | Equipa 18 Quadro de Validação de Hipóteses Hipóteses por Validar Hipóteses com Maior Risco Hipóteses em Teste Hipóteses Validadas Hipóteses Invalidadas Versão 5.0 Copyright Fábrica de Startups S.A.www.fabricadestartups.com CR#01 20 A publicidade em marketing digital será uma forma barata de divulgar o site CH#01 20 A visita ao website resultará num número elevado de pedidos de orçamento CR#05 20 A publicidade em marketing digital resultará num número elevado de visitantes por dia