He 2015-03 - mkt adm
- 2. Patrocínio: Apoio: Promoção: Instrutor: Fernando Santesso MARKETING & ADMINISTRAÇÃO Módulo 3
- 3. Resumo dos módulos (1) e (2) - EMPREENDEDORISMO - VISÕES DE NEGÓCIO - OPORTUNIDADES - TIPOS DE CONSUMIDORES - PRODUTOS E SERVIÇOS INOVADORES
- 4. Resumo dos módulos (1) e (2) - CARACTERÍSTICAS DO MERCADO - ESTRATÉGIAS DE MARKETING - TÉCNICAS DE VENDAS - TENDÊNCIAS DA DISTRIBUIÇÃO E DO VAREJO
- 5. Questões dos módulos 1 e 2 - Depois de analisar as características atuais do mercado onde você atua (ou pretende atuar), quais fatores positivos e negativos destacaria sobre as tendências de negócio para os próximos anos ? (procure listar ao menos 3 fatores positivos e 3 negativos)
- 6. Questões dos módulos 1 e 2 - Como pretende aproveitar as oportunidades geradas pelos fatores positivos acima listados ? E como vai evitar ser surpreendido pelos fatores negativos ? (listar ações concretas)
- 7. Questões dos módulos 1 e 2 - Qual será a ênfase comercial da sua empresa? Venda de produto ou serviço ? Se ambos, qual a proporção da receita estimada em cada um deles? Por quê? (nesta questão seja coerente com as ações listadas na pergunta 2)
- 8. Questões dos módulos 1 e 2 - Pensou em como seria a sua proposta padrão a ser apresentada aos clientes? Seria diferente das atuais ? Em que sentido ? Já se sente seguro para formatar um modelo de proposta vencedora ?
- 9. Gestão de projetos O que é um projeto? Um Projeto é um empreendimento que se caracteriza por ser evento temporário e ter um objetivo único e bem definido. O Projeto não se confunde com tarefas rotineiras de operação normal da empresa.
- 10. Gestão de projetos O que é um projeto?
- 11. Por que projetos falham? Causa 1. Expectativas irrealistas. Se é verdade que o segredo da felicidade é a administração das expectativas, se você não administrar as suas (e as do cliente), você pode acabar se decepcionando com resultados que, sob uma outra ótica, seriam considerados bons. Seja por uma falha de compreensão do escopo ou por um cronograma muito apertado, os projetos que não têm sólidas bases realistas tendem a falhar mais do que os projetos que levam em conta a cultura da empresa e as restrições impostas naquele momento.
- 12. Por que projetos falham? Causa 2. Planejamento deficiente. Planejamento é muito mais arte do que ciência. Você pode aprender os mais sofisticados métodos de previsão, saber calcular o desvio-padrão de uma estimativa e usar as ferramentas mais sofisticadas e mesmo assim errar. Porquê? Em geral por que partiu de premissas erradas. Por exemplo: você espera que determinado fornecedor entregue uma tarefa com uma eficiência de 95% e ele falha em 30% das vezes. Sua margem de manobra que era de 5% estourou e você deve acomodar os 25% que aconteceram de forma imprevisível.
- 13. Por que projetos falham? Causa 3. Falha no controle de desempenho. Não há nenhuma desculpa aceitável para se perder o controle sobre o desempenho da equipe de projeto e de outros interessados que afetam diretamente os resultados. Alguns gestores preferem relatórios, outros vão para o contato cara-a-cara. Não importa como, mas é vital que este processo de acompanhamento seja permanente e regular. Se a tarefa parece cansativa, automatize-a mas faça.
- 14. Por que projetos falham? Causa 4. Falta de liderança efetiva. As pessoas usualmente apostam que muitos ruídos se dissipam "sozinhos", o que obviamente não acontece. O ruído, isto é, um pequeno problema dentro da equipe, pode ser mais do que isso. Pode ser que não seja tão pequeno mas que assim pareça por uma falha de percepção do gestor. Quanto maior o projeto, maior a inércia (leia-se, resistência a mudanças) e maiores as chances de ruídos.
- 15. Por que projetos falham? Causa 5. Falta de skills dos membros do time de projeto. Quando contratou um profissional, o gestor pode ter sido enganado pensando que o candidato sabia fazer uma coisa que na verdade não sabe, mas isso é difícil de ocorrer se você tomar as devidas precauções como estabelecer uma descrição funcional bem detalhada e que especifique uma série de habilidades que possam ser verificadas. Se acontecerem desvios, o que fazer? Trocar ou retreinar? Depende dos recursos de tempo e verba disponíveis mas via de regra prepare-se para mudar boa parte da equipe.
- 16. Por que projetos falham? Estatísticas na área de TI indicam: •31% de todos os projetos são cancelados antes de seu término. •88% dos projetos ultrapassam seu prazo, orçamento ou ambos. •Os projetos ultrapassam, em média, 189% dos custos originalmente estimados. •Os projetos ultrapassam, em média 222% do prazo originalmente estimado.
- 17. Gerenciar, administrar, coordenar ou gerir um projeto é a aplicação de técnicas, conhecimento e habilidades para garantir que um projeto tenha sucesso. E gerenciar um projeto envolve desde iniciá-lo até finalizá-lo, passando pelas etapas de planejamento, execução e atividades de controle. O que é Gerenciar um Projeto?
- 18. Fases de um projeto. Iniciação Planejamento Execução Controle Finalização
- 19. Fases de um projeto. Tempo RecursosAlocados Fase Inicial Fase Final Fases Intermediárias (uma ou mais)
- 20. Gestão do ESCOPO Gestão dos RISCOS Gestão dos CUSTOS Gestão do CRONOGRAMA Gestão da QUALIDADE Gestão da COMUNICAÇÃO Gestão dos RECURSOS HUMANOS Gestão de AQUISIÇÕES Gestão Integrada.
- 23. Definição de Risco. Evento ou condição incerta que se ocorrer terá efeitos positivos ou negativos nos objetivos do projeto. Positivo = oportunidade Negativo = ameaça Gestão dos Riscos.
- 24. Gestão dos Riscos. IdentificaçãoIdentificação do Riscodo Risco QuantificaçãoQuantificação do Riscodo Risco DesenvolvimentoDesenvolvimento da Respostada Resposta ControleControle das Respostasdas Respostas Gerenciamento do RiscoGerenciamento do Risco em Projetosem Projetos Modelo do PMI para Gerenciamento de Risco
- 25. DICA! Criar sistema de alertas. Documentar ocorrências. Fornecer feedback para novos projetos. Gestão dos Riscos.
- 26. Garantir que o projeto seja executado dentro do orçamento aprovado porque Todo projeto é executado sob um orçamento aprovado e limitado. Gestão de Custos.
- 27. • O foco principal é no custo dos recursos necessários para finalizar as atividades do projeto. • A estimativa deve ser realizada por quem irá realizar o trabalho. • Informações históricas são extremamente importantes. Gestão de Custos.
- 28. • Um custo base deve ser estimado e aprovado, só podendo sofrer alterações sob autorização. • Ações corretivas devem ser tomadas para garantir que o custo fique enquadrado durante toda a execução do projeto. Gestão de Custos.
- 29. Considerar a possibilidade de precisar de: • Consultoria (novos processos, acompanhamento). •Treinamento. • Tempo das pessoas. •Certificações. Gestão de Custos.
- 30. Gestão do Cronograma. DICA! Ao executar tarefas usando a gerência de projeto, é importante dividir o trabalho em diversas partes menores, de modo que seja fácil a definição das condições de criticidade e de folgas.
- 31. Gestão do Cronograma. • Definição da atividade. • Sequenciamento de atividades. • Estimativa de recursos da atividade. • Estimativa de duração da atividade. • Desenvolvimento do cronograma. • Controle do cronograma.
- 32. Gestão da Qualidade. O objetivo mais importante dessa área é garantir que o projeto será concluído dentro da qualidade desejada, garantindo a satisfação das necessidades de todos os envolvidos.
- 33. Gestão da Qualidade. LEMBRETE! A qualidade tem custo, mas a ausência da qualidade tem custo maior.
- 34. Gestão da Qualidade. •Medições de controle da qualidade. •Reparo de defeito (após reinspeção). •Ações corretivas recomendadas. •Ações preventivas recomendadas. •Mudanças solicitadas.
- 35. Gestão da Comunicação. • Um efetivo processo de comunicação é necessário para garantir que todas as informações desejadas cheguem às pessoas corretas no tempo certo e de uma maneira economicamente viável. • Comunicação possui uma importância especial no gerenciamento de projetos. A maioria dos problemas em um ambiente projetizado pode ser caracterizado como algum tipo de problema de comunicação.
- 36. Gestão da Comunicação. No plano da comunicação deve existir um roteiro de como as informações serão distribuídas ao longo do projeto: - O Que - Por que - Quando - Onde - Quem - Como - Quanto Custa
- 37. Gestão de Recursos Humanos. • Organizar e gerenciar a equipe de projeto. • Especificar as necessidades de pessoal e habilidades necessárias. • Definir papéis e responsabilidades. • Gerenciar e organizar a execução do trabalho da equipe.
- 38. Gestão de Aquisições. (terceiros) • Processo necessário para adquirir produtos, serviços ou resultados externos à equipe. • Abrange gerenciamento de contratos e controle de mudanças.
- 39. Gestão de Aquisições. (terceiros) - A dependência de terceiros oferece risco ao projeto, e por isso, deve ser bem gerenciada para garantir que os produtos e serviços requisitados atendam as necessidades do projeto.
- 40. IMPORTANTE: Cuidado deve ser tomado para não aproveitar a facilidade com que são gerados os primeiros resultados em determinados softwares, e considerar o simples uso do software como sendo uma prática completa de gerenciamento do projeto. Softwares de apoio.
- 41. Softwares de apoio IMPORTANTE Lembremos sempre que o gerenciamento de projetos envolve lidar com pessoas a todo momento – a equipe do projeto, o cliente, quem financia o projeto,outras áreas envolvidas, fornecedores, entre outros, e isto requer habilidades que vão além do simples uso de softwares.
- 42. Softwares de apoio. - Algumas das técnicas modernas de gestão de projetos nem requerem o uso de ferramentas sofisticadas, por exemplo, na da fase de planejamento é mais apropriado utilizar folhas de flip chart e adesivos (como post-its), do que ferramentas computacionais.
- 43. Até o módulo 4 ! Dúvidas ?