Startup Day - Tools for Building your Startup
0 gostou151 visualizações
O documento aborda o desenvolvimento voltado para o cliente, destacando a importância de entender as necessidades reais dos clientes antes de construir produtos. Ele menciona erros comuns em entrevistas e técnicas de validação, além da relevância de perguntas abertas para obter insights. Também enfatiza o aprendizado contínuo e a adaptação rápida no processo de construção e teste de soluções.
Startup Day - Tools for Building your Startup
- 1. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Mobile Q&A | Mande suas perguntas online Abra um navegador em qualquer notebook, tablet ou celular. Acesse slido.com Insira o código do evento : STARTUP Não tem uma pergunta? Veja as questões enviadas e vote nas melhores. © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 2. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Não se esqueça de: Silenciar seus celulares Colocar itens pessoais embaixo de seus assentos Preencher a pesquisa para ter acesso aos slides Não guardar lugar © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 3. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Pesquisa de Satisfação Abra um navegador em qualquer notebook, tablet ou celular. Acesse slido.com Insira o código do evento: STARTUP Avalie a performance do apresentador e o conteúdo das apresentações.
- 4. © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Antes de Construir: Desenvolvimento voltado para o Cliente – Customer Development Claudio Chiba, AWS Professional Services Sr Consultant, Advisory
- 5. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 6. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 7. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 8. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. RECAP Por que 85% dos novos produtos falham
- 9. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Nós construímos coisas erradas!
- 10. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or Its Affiliates. All rights reserved. POR QUÊ
- 11. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. QUAL É O OBJETIVO DELA????
- 12. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. POR QUÊ????
- 13. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. POR QUÊ???? Para caber em um vestido de noiva?
- 14. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. POR QUÊ???? Para caber em um vestido de noiva? Ela tem um encontro na sexta?
- 15. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. POR QUÊ???? Para caber em um vestido de noiva? Ela tem um encontro na sexta? A família dela tem histórico de diabetes?
- 16. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. PERGUNTA Qual a % de que as hipóteses da sua persona sejam verdadeiras?
- 17. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 18. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. “Todo mundo tem um plano até levar um soco na cara” – Mike Tyson
- 19. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Não vale a pena resolver um problema até provar que ele realmente existe
- 20. © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. “Mais startups falham por falta de clientes do que por uma falha no desenvolvimento de produtos.” — Steve Blank
- 21. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 22. © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. “Precisamos aprender o que os clientes realmente querem, não o que dizem que querem ou o que achamos que deveriam querer.” — Eric Ries
- 23. © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. “A capacidade de aprender mais rápido do que seus concorrentes pode ser a única vantagem competitiva sustentável.” — Cindy Alvarez
- 24. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Um processo para descobrir e validar seus clientes, mercado e solução.
- 25. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. O Ciclo de Aprendizado e Construção Learn Build
- 26. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 27. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Não
- 28. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente Dynabook 1984 iPod 2001 2007, the iPhone
- 29. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. O Ciclo de Aprendizado e Construção Learn Build
- 30. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Descoberta Começa antes de você estruturar a solução Validação do Cliente Descoberta do Cliente Criação do Cliente Construção da Empresa
- 31. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente Sobrepõe e direciona o Desenvolvimento do Produto Desenvolvimento para o Cliente Desenvolvimento Do Produto
- 32. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Product Market Fit Proposição de Valor + Customer Segment
- 33. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Sidebar: Mercados Considere: • Amplitude do Mercado • Existente vs. Novo Mercado • Barreiras de entrada • Obstáculos de implementação • Necessidade de Capital • Ciclos de Vendas
- 34. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Como
- 35. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. “There are no facts inside your building”
- 36. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Get out of the building.
- 37. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Webvan
- 38. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: AmazonFresh
- 39. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: NY14
- 40. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Mas tenha cuidado Entrevistas
- 41. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Erros comuns • Não encontrar as pessoas certas • Não fazer as perguntas certas • Insights incorretos • Demonstrar antes de entrevistar • Falar mais do que ouvir
- 42. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Você gosta de queijo? Pergunta Ruim
- 43. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Qual a sua maior dificuldade? Pergunta Boa
- 44. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Você pagaria por isso? Pergunta Ruim
- 45. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Quanto esse problema está te custando? Pergunta Boa
- 46. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Características de uma pergunta irrelevante • Sim/Não • Muito Vaga • Centrado em você mesmo ao invés do cliente • Não passar no “teste da mamãe”
- 47. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 48. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Como você resolve isso hoje? Pergunta Boa
- 49. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Customer Development: Interviews O que você desejaria poder fazer? Pergunta Boa
- 50. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Customer Development: Interviews Com quem mais eu poderia conversar sobre? Para Continuar
- 51. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Características de uma pergunta boa • Work backwards a partir do cliente • Perguntas abertas • Provoca discussões • Revela as principais dores
- 52. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas O que você está tentando descobrir • Ou comportamento ou feedback, mas não os dois ao mesmo tempo • Em primeiro lugar, a essência do problema • Não o que eles querem, mas o que eles estão tentando resolver
- 53. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Melhores práticas • Times de dois • Um único assunto para a entrevista • Escutar mais do que falar • Entrevistar o suficiente para identifcar tendências • Aproveitar as oportunidades • Absorver o máximo possível
- 54. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Desafios • É difícil • Geralmente constrangedor • Se você é um engenheiro, pode parecer pouco natural • Construir é sedutor, traz a sensação de progresso
- 55. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Boas perguntas produzem insights e não apenas dados
- 56. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Behaviors Existing behaviors that customer is exhibiting to solve their pains and achieve their goals Facts Factual information about your target customer Pains What are your target customer’s pains? Goals What are the goals that the customer is trying to accomplish?
- 57. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Behaviors Existing behaviors that customer is exhibiting to solve their pains and achieve their goals Facts Factual information about your target customer Pains What are your target customer’s pains? Goals What are the goals that the customer is trying to accomplish? Facts + Behaviors = Customer
- 58. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Behaviors Existing behaviors that customer is exhibiting to solve their pains and achieve their goals Facts Factual information about your target customer Pains What are your target customer’s pains? Goals What are the goals that the customer is trying to accomplish? Pains + Goals = Problem
- 59. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Behaviors Existing behaviors that customer is exhibiting to solve their pains and achieve their goals Facts Factual information about your target customer Pains What are your target customer’s pains? Goals What are the goals that the customer is trying to accomplish? (Behaviors + Goals) – Pains = Solution
- 60. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Validação Outras Técnicas • Escreva um Press Release • Anuncie o seu produto que ainda não existe • Entrevistas com participantes em Conferências • Prototipação com storyboard em papel • Telefone, e-mail, café
- 61. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Validação Erros comuns • Esperar pela informação ideal • Amazon: Two way doors • Não esperar que as coisas deem errado inicialmente • Não adaptar rapidamente • Tratar como um checklist
- 62. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Validação Critério de parada • Quais são os maiores problemas de seus clientes? • Quanto eles pagariam para resolve-los? • As soluções que você propõe resolve esses problemas? • Os clientes concordam? • Eles pagariam pela sua solução específica?
- 63. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Validação Validação Descoberta do Consumidor Validação Do Consumidor
- 64. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 65. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. ATENTO EM BUSCA EARLY ADOPTER SIM SIM EARLY MAJORITY SIM NÃO LATE MAJORITY NÃO NÃO COMO VOCÊ IDENTIFICA UM EARLY ADOPTER?
- 66. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 67. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Amazon lições aprendidas
- 68. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Amazon Obsessão peloCliente
- 69. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Amazon The PRFAQ
- 70. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Press Release Outline “Final” PR/FAQ Problema / oportunidade
- 71. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. AMAZON CONFIDENTIAL 5 Questão para responder em um Press Release 1. Quem é o seu cliente? 2. Qual é o problema ou oportunidade do seu cliente? 3. Qual é o benefício mais importante para o seu cliente? 4. Como você sabe quais são as necessidades e desejos de seu cliente? 5. Como será a experiência do cliente?
- 72. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. AMAZON CONFIDENTIAL Press release • Foco na necessidade do cliente • A chave é o comentário do cliente • Um passo para o futuro: Pense GRANDE • Evite Jargões • Fale simples e claramente
- 73. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. É o ínicio de uma conversa para esclarecer e atingir o foco no cliente
- 74. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 75. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Nós revisamos e tornamos a ideia cada vez melhor
- 76. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. DESCOBERTA DO CLIENTE
- 77. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. AMAZON CONFIDENTIAL Pitching para a Solução
- 78. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. AMAZON CONFIDENTIAL Protótipos físicos
- 79. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Mágico de OZ what
- 80. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. “Final” PR/FAQ Problema / oportunidade
- 81. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Amazon Tome decisões revesíveis rapidamente. Na Amazon, nós chamamos de “two way door” decisions.
- 82. © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. “Faça algo que as pessoas desejem.” – Paul Graham
- 83. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. POR QUÊ? LEARN BUILD MEASURE
- 84. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. hm…quando vamos construir algo?
- 85. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 86. Thank you! © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Claudio Chiba, AWS Professional Services Sr Consultant, Advisory
- 87. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Mobile Q&A | Mande suas perguntas online Abra um navegador em qualquer notebook, tablet ou celular. Acesse slido.com Insira o código do evento : STARTUP Não tem uma pergunta? Veja as questões enviadas e vote nas melhores. © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
- 88. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Pesquisa de Satisfação Abra um navegador em qualquer notebook, tablet ou celular. Acesse slido.com Insira o código do evento: STARTUP Avalie a performance do apresentador e o conteúdo das apresentações. © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.