تتناول الوثيقة مفهوم البنية المؤسسية الوطنية وأهدافها في تعزيز التعاون وتبادل المعلومات بين المؤسسات الحكومية، مع التركيز على أهمية المعايير المرجعية والأدوات اللازمة لتحقيق تكامل الخدمات الحكومية. كما تستعرض التحديات والفرص في ظل التغيرات السريعة والتطورات التقنية، بالإضافة إلى خطوات تنفيذ البنية المؤسسية بشكل فعال لتحسين جودة وكفاءة الخدمات الإلكترونية المقدمة.