39 works：ドコモにおけるオープンイノベーションプログラムの紹介

© 2017 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved.
栄藤稔
株式会社ＮＴＴドコモ
@mickbean
３/17/2017
本書に記載の会社名・製品名・ロゴは各社の商標または登録商標です
39Works:
ドコモにおけるオープンイノベーションプログラムの紹介
All night stars & Galaxy pictures are courtesy of Nori Yuasa except this sunset from Oakland(taken by Lynn Shi)1

© 2017 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 2
http://www.inter-accion.org/uploads/2/9/3/9/2939460/_2603205.jpg
Joseph Schumpeterʼs “neuer Kombinationen”
(Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung)
新結合
Steve Jobsʼ“Connecting the dots”
イノベーションの定義

“All technologies are combinations of
technologies that already exist.” ̶
• Combinatorial Explosion
(アイデアの組み合わせ的爆発）
• Creates Economy
（新しい経済の創造）
W. Brian Arthur

iPS(Induced Pluripotent Stem)
CELLS

iPS(Induced Pluripotent Stem)
CELLS
Smart Phone x GPS x Google map
v.s.,

–Prof. Henry Chesbrough
Innovation = Invention + Business Model

これが難しい！
–Prof. Henry Chesbrough
Innovation = Invention + Business Model

– National Innovation Initiative(NII)
(2004)
Innovation = invention x insight,
leading to the creation of social and economic value

技術＆事業価値＆顧客と社会への洞察を基に持続可能なシステムを設計する．
技術社会 & 事業価値

⽥川欣哉
https://industry-co-creation.com/icc-salon/74 より
良い意味での技術者クズレ
BizDevOpsのことを⾔っている
デザインとエンジニアリング
の両⽅のスキルを有する⼈材
コンセプトメイク・プロトタイピング
能⼒を駆使して０→１のイノベーションを牽引
8
スキルセットに焦点をあてた議論：「ビジネス」「テクノロジー」
「デザイン」の三要素の結合からイノベーションが⽣まれる

想像する学生のマインドセット
トップコンファレンス
査読付き論⽂
楽な研究室

Pass the Buck: R&D as a Naive Peddler
事業部へ技術成果を移管できると嬉しい．
Business R&D
想像する企業R＆Dのマインドセット

R&D as a Job Beggar，事業部から技術開発依頼が来ると嬉しい．

Lectica: R&D as a Resource，事業部⾨のリソース根性がぬけない．
Business
R&D

技術開発＝事業
⽶国ネット企業
爆速経営のヤフー
昔のソニーやホンダ
13

Siri v.s. しゃべってコンシェル (YouTubeの投稿より）

ʻSearchʻにおけるパラダイムシフト

Microsoft Bing
Google Voice
Search 15
ʻSearchʻにおけるパラダイムシフト

社内プロセスに乗せない.

https://entabe.jp/news/article/2094
密造酒パターン: Pruno or prison wine

5/2011
ステルスプロダクト
データーセンター
開発の歴史
18

5/2011
開発の歴史
18
社⻑に⾒つかる

5/2011
開発の歴史
3/2012
Version 1
クラウド
18

5/2011
開発の歴史
3/2012
Version 1
クラウド
18
ユーザー急増

5/2011
開発の歴史
AWS
北⽶
3/2012
Version 1
クラウド
18
ユーザー急増

5/2011
開発の歴史
AWS
北⽶
3/2012
Version 1
クラウド
18
ユーザー急増トラフィック急増

5/2011
開発の歴史
AWS
北⽶
11/2012
AWS
Version 2
3/2012
Version 1
クラウド
18
ユーザー急増トラフィック急増

基本アーキテクチャ２０１０
19

Logging
Voice 
Recognition
Task 
Recognition
Logging
Voice
text
text contents
Service
Providers’ DB
contents
text
Text to speech
19

Logging
Voice 
Recognition
Task 
Recognition
Logging
Voice
text
text contents
Service
Providers’ DB
contents
text
Text to speech
Loose Coupling System
19

システムアーキテクチャ２０１２
Availability Zone #1
SmartPhone
Management
Server
Log Server for VR
Voice Recognizer(VR) Task Recognizer(TR) Log management system
Same as
AZ #1
TR Servers
ELB
(across multiple
zones)
Tokenizer Access Log Servers
VPC
VR Servers
LB
ELB
(across multiple
zones)
ELB
(across multiple zones)
20

クラウド利⽤は必然だった

サーバー調達時間
従来のデータセンター：２ヶ⽉〜
パブリッククラウド：１分〜

ソフトウェア化による開発⼿法の劇的変化
従来のDC：ネットワーク＋サーバー＋データベース＋ウェッブ技術者
パブリッククラウド：フルスタックエンジニアによる⼀気通貫開発運⽤

量の変化 →質の変化
ソフトウェア化による開発⼿法の劇的変化
従来のDC：ネットワーク＋サーバー＋データベース＋ウェッブ技術者
パブリッククラウド：フルスタックエンジニアによる⼀気通貫開発運⽤

現状維持神社
技術部⾨の位置付け
R＆Dは技術開発！
事業・運⽤に責任を持たない部署．SLAへ
の不信．
変わらないプロセス
リーンなオーソライズプロセスの⽋如
失敗を前提としたプロジェクト管理の不在．
22

要求
設計
実装
試験
運用・保守
23

発注委託型サービス開発に巣食う病巣

事業部：過剰な要求仕様、
技術トレードオフの軽視．

運用部：リスクゼロに向けた
変化への過剰な抵抗．

技術部：事業部のリソースとして
お客様満足は二の次．
バグゼロ化のための過剰な試験．
運用部：リスクゼロに向けた
変化への過剰な抵抗．

アジャイル
開発
Core engineer
Core engineer Development
promoter
Development
promoter
Product owner
25
アジャイル開発チーム in スカンクワークス

要求
設計
実装試験
運用・保守
26
“UX向上”の追及

この案件で会社を変えたこと
２つ

２０１０年
私の⾃慢のシステムでした．

Client
Redshift
Data Source ET Temporary
Storage
Direct
Connect
State
Management
Forwarder
Loader
Sandbox
VPC
Peering
S3
Q3 2014

シンプルな
Webサーバ
しゃべってコンシェル（Cloud-native）
データ分析基盤（On premise-hybrid）
プログラムできるデータセンターの⼤規模利⽤が進展

=
ICT大企業でしか持ち得なかったセキュリティやデータマイニングの
システムを瞬時に非ICT分野に展開可能．

プログラミング可能なデータセンターの破壊力
ソフトウェア化の力

DevOps
Agile
Lean Startup
Dev
+ Ops
+ Biz
開発
運⽤（サーバ等環境構築・管理・運営）
ビジネス（企画、マーケティング）
⾼速PDCAサイクルを
どの範囲で回すか
© GLOCOM 2016 企業組織論としてのオープンイノベーション
【国際大学グローバル・コミュニケーション・センター研究ワークショップ7/14/2016】での栄藤発表より
BizDevOpsができる独立組織の立ち上げと企業文化の醸成

オープンイノベーション
内外の資源を統合して
⼀つの企業体を作ること

ミッション：新規事業創造
アプローチ：
企業内起業
プロダクト志向でデザイン思考
内外⼈材を統合してチーム編成
技術開発と事業は不可分．

（初島会議2014の議論より）
1. 資産の利⽤
⼈材・才能，技術・知的財産，製品・サービス，
⽂化・⾵⼟，ブランド，など
2.最上位の企業理念に合致
3.本社・本業から隔離
4.トップの⽀援・権限委譲の明⾔
5.法制度未整備リスクへの挑戦
⼤企業でやるイノベーションの条件

https://youtu.be/g-VghIDAHBg
36

イワヤ
電動動物玩具
製造・販売
ノウハウ
docomo
商品企画/
NW提供※1/
料⾦提供※2
バイテック
グローバル
エレクトロニクス
開発マネジ
メント
ムーアドール
ボイスメッセージ
技術/IoTプラット
ホーム
メールを使っていない⾼齢者でも操作可能なシンプルＵＩ
離れて暮らす家族のコミュニケーションを活性化
右⼿ボタン
メッセージ
再⽣
左⼿ボタン
メッセージ
送信
事例１『コミュニケーションパートナー』
各社の役割
調査会社を⼀切使わず、商品企画・開発担当者⾃らが⾜を使い、
ユーザの⽣の声をヒアリング（※）．ユーザのより深い要望を掘り
起し、商品開発へダイレクトに反映！
※ユーザインタビュー300名以上、ホームユース調査30世帯以上、
アンバサダー（無償で協⼒をいただいている⼀般の⽅々）との定例MTG6回を実施．
37

全社が⼀丸となったプロジェクト運営
⇒「発注・受託」の関係だと、「何のためにやっているか」が末端まで伝わらない．
4社が⼀つのチームとして全プロセスを共に歩むことで、メンバー全員が共通のビジョンを持ち、
さらに1社の稼働が切迫した際に他の会社がバックアップできるようになった．
<従来>
<今回>
docomo B社 C社 D社 E社
イワヤ・ドコモ・バイテック・MOOREdoll
調査
Ａ社
5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月
調査
①
調査
②
調査
③
調査
④
調査
⑤
調査
⑥
イワヤ・バイテック・MOOREdollとの協業
プロトタイプ開
発
新商品発表会
準備
企画開発試験⽣産運営
2015年 2016年

https://youtu.be/n_t14Nb1qfk

事例２：コインパーキングをスマートに
駐⾞場予約・
キャッシュレス精算
満空監視・
⼊出庫検知
＝

開発は外で，スモールチームで
課題検出
(温度上昇・電波⼲渉)
ハードウェア部品
構成変更
システム
チューニング
・3社(ドコモ,xtone,ユカイ⼯学)
10名程度で横断チームを編成
-クラウド
-アプリケーション(UI/UX)
-IoTシステム(センサ・GW)
・実際のコインパーキングを使い、
実データを基点に、システム開発
・10⽉より、実ユーザも参加し、
ユーザビリティの評価・改善を経て
17年度商⽤化(予定)

⼤企業＝計画・プロセス重視
スタートアップ＝計画＆実⾏組織
クラウドネイティブでデザイン思考
1. BizDevOpsの内製化．
2. アセット化を意識．
3. 多能⼯（フルスタックエンジニア）によ
るチーム⽣成．
4. アンチリーンのあり⽅．
今意識していること⼤企業をハックしたい！

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