Мобильный трафик и мобильные покупатели. Опыт 220 Вольт Леонид Довладбегян, Директор интернет-магазина 220 вольт
- 1. Леонид Довладбегян директор интернет-магазина «220 Вольт»
- 2. 220 Вольт Ведущий розничный оператор в России Контактный центр Доставка по России во все регионы Продукция ведущих производителей
- 3. Как мы пришли к идее создания приложения
- 4. Задачи, которые ставит клиент «Скоротать» время — полезные статьи — информация о товарах — звук, фото Получить доступ в интернет быстро и дешево с моб. устройства — приложение не требует высокого кач-ва соединения Срочно получить необходимую информацию — поиск — сканер штрихкода — информация о магазинах — контактный центр Полезный функционал — уровень — строительные калькуляторы 1 2 3 4
- 5. Задачи, которые ставит ритейлер Повторные продажи — предложение установить App для существующих клиентов — бесплатная реклама в смартфоне Имиджевый эффект, обойти конкурентов — первый всегда на коне Формирование группы лояльной аудитории — пользователь всегда оперативно проинформирован Привлечение новых клиентов с нужным «соцдемом» — пользователь смартфона по определению более богатый Лояльность сотрудников — внутренний PR Обучение — сотрудники получают учебное пособие в своѐм смартфоне 1 2 3 4 5 6
- 6. Разработка: подряд или самостоятельно? Правильное ТЗ Правильный дизайн и разработчики 1 2 Гибкость разработчиков (облачный сервер, iOS7, retina и высокое разрешение, новые функции смартфонов) Конструкторы приложений есть, не все работают стабильно, но стоят не очень дорого. 3 4
- 7. Карточка товара Оформление заказа
- 9. Интеграция в структуру продаж Единая информационная база Инструменты аналитики такие как: Universal Analytics, RFM-анализ Перенос всех сервисов сайта в приложение (калькуляторы, системы расчета, колаборационные сервисы, поиски, рекомендации) Полная кросс-платформенность приложений (приложение должно работать как на бюджетных моделях китайских android смартфонах, так и на флагманских моделях с высоким разрешением) Возможности Windows 8 1 2 3 4 5
- 11. Произведѐнный эффект Трафик1 Аналитика ROI 2 3 Мультиканальность Возможность стать рекламной площадкой 4 5
- 12. Трафик 6 Возвращение пользователей — вернувшиеся пользователи — новые пользователи 7 Доли источников трафика — SEO — Y — X — Z — прочее — Apps
- 13. Победители «eRetailAwards 2013» в номинации «Лучшее мобильное приложение»
- 14. Спасибо за внимание! Леонид Довладбегян, директор интернет-магазина «220 Вольт» www.220-volt.ru