Эффективность поисковой рекламы: измерение конверсии в звонки
Download as PPT, PDF1 like721 views
Документ описывает эффективность поисковой рекламы и методы отслеживания конверсий в звонки, акцентируя внимание на важности call tracking для оптимизации рекламных бюджетов. Приведены кейсы из практики, показывающие значительные различия в стоимости звонков с различных источников рекламы и необходимость адаптации стратегий под конкретные условия. Особое внимание уделено частым ошибкам при отслеживании и рекомендации по улучшению измерений и анализа рекламных кампаний.
![Спасибо за внимание Сергей Петраковский [email_address] Тел.: +7 (495) 748-54-59, доб. 107](https://image.slidesharecdn.com/12-petrakovsky-ptimization2011-111130034144-phpapp02/85/-24-320.jpg)
Эффективность поисковой рекламы: измерение конверсии в звонки
- 1. Эффективность поисковой рекламы: измерение конверсии в звонки ( Call Tracking)
- 2. Отслеживание конверсии в звонки / Отслеживание рекламных источников звонков
- 3. Во многих компаниях более 75% обращений клиентов - телефонные звонки Понять какая реклама работает (дает звонки) Перераспределить бюджет, снизить стоимость привлечения клиента и повысить продажи / Отслеживание рекламных источников звонков Для чего это нужно?
- 4. Отслеживание динамики звонков по каждому рекламному источнику позволяет постоянно «держать руку на пульсе» Правильные KPI . Переход от «увеличить CTR » или «снизить среднюю стоимость клика» к «снизить стоимость обращения клиента» и «увеличить количество обращений». Возможность работы с оплатой за результат ( CPA -схемы ) / Отслеживание рекламных источников звонков Для чего это нужно?
- 5. / Способы отслеживания источников звонков Способы отслеживания конверсии в звонки
- 6. * с учетом трудозатрат на осуществление процесса получения данных / Способы отслеживания источников звонков Способы отслеживания источников звонков Стоимость* Полнота данных Достоверность данных Дополнительные возможности Телефонные опросы ("Откуда вы о нас узнали") средняя средняя средняя отсутствуют Цветовое кодирование (логотипа, телефона) средняя средняя средняя отсутствуют Выдача рекламного кода на сайте средняя средняя средняя отсутствуют Динамическая замена телефонов на сайте (технология CALL TRACKING) средняя высокая высокая - Автоматические отчеты, интегрированные с Google Analytics - Запись переговоров - Мониторинг пропущенных вызовов
- 7. / Возможности технологии Call Tracking Возможности технологии динамической замены телефонов (Call Tracking)
- 8. Количество звонков с каждого рекламного источника и их динамика Рекомендуемые для отслеживания параметры Конверсия из посетителей в звонки по каждому виду интернет-рекламы / Возможности технологии Call Tracking
- 9. Стоимость конверсии с каждого рекламного источника и ее динамика Рекомендуемые для отслеживания параметры / Возможности технологии Call Tracking
- 10. Распределение звонков: по дням недели по времени суток Рекомендуемые для отслеживания параметры / Возможности технологии Call Tracking
- 11. Дополнительные возможности «Звонок с поиска Google » Возможность прослушать каждый звонок Одностороннее голосовое сообщение об источнике звонка Информацию по потерянным звонкам / Возможности технологии Call Tracking
- 12. Call Tracking / Call Tracking. Примеры использования
- 13. Задачи проекта: сравнить эффективность используемых рекламных источников сравнить эффективность разных групп запросов (низкочастотные, среднечастотные, высокочастотные) проверить эффективность «потоварной» контекстной рекламы при автоматической интеграции YML -файла с Яндекс.Директ (отраслевое решение «Контекст Мотор / E - Commerce ») с «обычной» контекстной рекламой / Кейс 1. Тематика – садовая техника Тематика: садовая техника
- 14. / Кейс 1. Тематика – садовая техника Тематика: садовая техника
- 15. Выводы, сделанные по проекту: Стоимость звонка в Google.AdWords выше, чем в Яндекс.Директ, поэтому необходимо перераспределить бюджет в пользу Яндекс.Директ . По результатам анализа прослушанных звонков выяснилось, что в результате некорректных настроек АТС теряется ~ 15-20% звонков. В поисковой оптимизации наиболее важно акцентировать внимание на средне- и низкочастотных запросах. Все высокочастотные запросы в сумме дают ~ 1% обращений. / Кейс 1. Выводы по проекту Тематика: садовая техника
- 16. Выводы, сделанные по проекту: 4. При использовании «потоварной» контекстной рекламы при автоматической интеграции YML -файла с Яндекс.Директ (отраслевое решение «Контекст Мотор / E - Commerce ») достигнуты следующие результаты: Снегоуборщики: средняя стоимость звонка с «товарных» запросов по сравнению с «обычной» кампанией в Директе – дешевле в 7,1 раза Минитракторы: средняя стоимость звонка с «товарных» запросов по сравнению с «обычной» кампанией в Директе – дешевле в 3,1 раза Культиваторы: средняя стоимость звонка с «товарных» запросов по сравнению с «обычной» кампанией в Директе – дешевле в 2,7 раза. / Кейс 1. Выводы по проекту Тематика: садовая техника
- 17. Задачи проекта: сравнить эффективность используемых рекламных источников подтвердить или опровергнуть предположение руководства клиента о неэффективности рекламы в интернете, сделанное на основе полученных данных о минимальном количестве интернет-обращений / Кейс 2. Тематика – медицинские услуги Тематика: медицинские услуги
- 18. / Кейс 2. Тематика – медицинские услуги Тематика: медицинские услуги
- 19. Выводы, сделанные по проекту: 96% обращений – звонки. Поэтому ориентироваться на веб-показатели при оценки эффективности рекламы – бессмысленно. Поисковая оптимизация обеспечивает стоимость звонка более чем в 4 раза дешевле, чем контекстная реклама. Необходимо, по-возможности, увеличить активность в SEO. Google.AdWords на 15% дешевле Яндекс.Директа по стоимости звонка, поэтому необходимо увеличить активность в Google.AdWords. / Кейс 2. Выводы по проекту Тематика: медицинские услуги
- 20. Учет «брендированного» трафика (трафик по ключевым словам, связанным с названием компании) как поискового: происходит неоправданное завышение эффективности поисковой оптимизации Использование телефонных номеров со шлейфом звонков от предыдущего владельца: возможно искажение выводов об эффективности рекламных источников Некорректная настройка UTM-меток в рекламных источниках / Частые ошибки при отслеживании звонков Частые ошибки при отслеживании конверсии в звонки в поисковой рекламе
- 21. Учет звонков без фильтрации повторных звонков – возможны значительные искажения данных Нет смысла искать некие общие данные по эффективности отдельных рекламных источников (или конкретных запросов) и обобщать на себя. Каждый рекламодатель и его ситуация с конверсией уникальны, к тому же она находится в постоянной динамике. Поэтому необходимо иметь точную информацию по количеству и стоимости конверсий (как в интернет-заказы, так и в звонки) именно по вашему сайту и рекламе. / Частые ошибки при отслеживании звонков Частые ошибки при отслеживании конверсии в звонки в поисковой рекламе
- 22. Контекстная реклама в сравнении с поисковой оптимизацией Трафик с РСЯ в сравнении с PPC-трафиком с поиска Яндекса Google.Ad W ords по сравнению с Яндекс.Директ и с Бегуном Отслеживание эффективности отдельных запросов или групп запросов (например, запросы с вхождением «ноутбук») Сравнение эффективности низко-, средне- и высокочастотных запросов Эффективность рекламы в нерабочее время и в выходные дни / Перспективные направления отслеживания Наиболее перспективные направления отслеживания эффективности поисковой рекламы
- 23. Эффективность ретаргетинга поисковой рекламы Совместное использование Call Tracking и Google Website Optimizer для увеличения конверсии в звонки методом A/B- или мультитестирования. Наиболее перспективные направления отслеживания эффективности поисковой рекламы / Перспективные направления отслеживания
- 24. Спасибо за внимание Сергей Петраковский [email_address] Тел.: +7 (495) 748-54-59, доб. 107