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潜在ターゲットが顕在化](https://image.slidesharecdn.com/20161221cmcfaq-161222110910/85/20161221-cmc-faq-14-320.jpg)
20161221 cmc faq
- 1. CMC_Meetup キックオフで いただいた質問への いくつかの回答 2016/12/21 Hideki Ojima | @hide69oz https://www.facebook.com/hideki.ojima
- 2. 前回いただいた質問
- 3. • 運営側、参加者側のモチベーションの維持 • 運営側担当者の発見、育成 • 正直効果を出さない • 企業機密に係る内容のツールにおけるオープンなコミュニティ構築 • 新規にコミュニティに参加してもらう為にすべき事 • メーカー・プロバイダとのより良い付き合い方 • 理念への共感 • オープンでフラットな文化の醸成 • ユーザーコミュニティは、まだ存在せず、パートナー会も、どうしてもメーカー側からの情報提供が主となっているのが現状のため、今回の小島さん、サイボウズさん、PFUさんの お話をぜひ参考にしたく思っています。" • 新しいコミュニティ作成時の選定 • 参加者の琴線に触れるコンテンツ作り。 • コミュニティ活動に慣れていない業界での、コミュニティへの理解と継続。ベンダーと利用者の間の上下関係が根強い業界でフラットなコミュニティを作るためのステップ。 • コミュニティの方向の計画立て • ユーザーが限定的なサービスにおいてコミュニティの立ち上げ" • ユーザコミュニティを立ち上げたいがどう進めていいか悩んでいます。ベンダー主導だと、思っているコミュニティ像にならなそうで。 • 取り扱い商品であるロボット NAO を含めたコミュニケーションロボットのデベロッパーコミュニティーを形成したい。コミュニティーを効率良く運用することができず方法を思案 しています。 • ある開発者向けサービスを運営しています。そのサービスのコミュニティを育てたいと考えており、ノウハウを学んでいます。特に直近では、少人数の開発チームにも関わらず直営 のサポートコストが増大しており、これをなんとかしたいと考えています。 • コミュニティ活動やセミナー内容の事後のコンテンツ化の工夫（今は工数の都合もあってやりきれていません） • 自主的にコミュニテイが育ち＆走るしくみ作り（今はうまく巻き込めていません） • コミュニティのコアとなるメンバーやインフルエンサーの獲得 • 新しいユーザをどのように獲得していくか？ • 開発系コミュニティと実ビジネスとのシナジーをどう出すか？ • コミニュティの集客方法 • コミニュティリーダーの見つけ方 • まだこれから作っていく段階ですが、どのくらいの体制で望むべきかといった点から手探りです。 • ゼロからコミュニティを立ち上げるため、いろんな面で課題にぶつかっています。そもそも、新製品やサービスなので、ユーザーを作るところからですので、そういった意味で経験 の無いところを手探りで進んでいる状況です。 • 既存顧客と潜在顧客を混ぜてスモールビジネスをテーマにしたコミュニティを今年から始めた。しかしながら、現在はコミュニティとプロダクトのプロモーションが繋がっていない。 Squareが介在する理由が参加者に伝わっているのか分からない。 • 初めたばかりで右も左もわからない。 • まずはコミュニティのリーダー・中心になるべく人を探す段階で、試行錯誤中。" • 新たにコミュニティを立ち上げる際のコア人材。 • 日本独自の取り組みをどう本社に伝えるか • OSSのCMSコミュニティの運営をしています。企業が自社製品をコミュニティマーケティング手法で展開しているのと違い、自分たちの製品ではないOSSを担いでいくことの独特の 難しさに直面しています。 • リソース・体制面
- 14. コミュニティ成長 = 新規フォロワー 獲得のトライアングル [Study Group] => Information Exchange & Generation [Drinking] => Know each other in person [SNS/Web] => Keep and strengthen the engagement Beginners for AWS Join! Information feed Encouraging & Mentoring Feedbacks Connect!! 潜在ターゲットが顕在化
- 18. ポジショニング
- 20. ボーリングピン戦略
- 22. Cross Sell / Up Sell Lead Gen Demand Gen Awareness コミュニティ・エコシステム でのベースライン拡大 大規模案件 顧客へのハイタッチ
- 23. Cross Sell / Up Sell Lead Gen Demand Gen Awareness コミュニティ・エコシステム でのベースライン拡大 大規模案件 顧客へのハイタッチ コミュニティマーケティングの効果 コミュニティマーケティングの効果
- 24. Cross Sell / Up Sell Lead Gen Demand Gen Awareness コミュニティ・エコシステム でのベースライン拡大 大規模案件 顧客へのハイタッチ コミュニティマーケティングの効果 コミュニティマーケティングの効果 コ ミ ュ ニ テ ィ の 影 響
- 26. 量的KPIの例 • コミュニティへの新規参加者数、割合 • 大型会合（JAWS DAYS等）の参加者数 • ブログ、ソーシャル投稿数 • 勉強会の開催地、回数、頻度 数値設定が可能 =>ツール活用可能
- 27. 質的KPIの例 • 参加者の熱量 • コミュニティーリーダーの発掘、育成 • コミュニティの自走化 • コミュニティ自体の認知・評価 数値設定が難しいが重要
- 33. AWS界隈の某ブログの会社の例 あるメンバーの月別投稿数 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 2011 2012 2013 2014 2015 2016 コンテンツ数 会社全体の年別投稿（記事寄稿、ブログ等）数
- 34. AWS界隈の某ブログの会社の例 2011 2012 2013 2014 2015 2016 PV数 直近は 月間35万pv
- 36. Questions？