20171004 cmキホンとギモン 公開用
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2017/10/04 CMC_Meetup Vol.6 での「コミュニティマーケティングのキホンとギモン」セッションの公開資料です。
20171004 cmキホンとギモン 公開用
- 1. ようこそ CMC_Meetup へ! ～コミュニティマーケティングは 国内外でなぜ注目されているか？～ 2017/10/04 Hideki Ojima | @hide69oz http://stilldayone.hatenablog.jp/ コミュニティマーケティングコミュニティ Vol.6
- 3. 18:30 受付開始 ========= 19:00～19:10：キックオフ（小島：CMC_Meetup発起人） 19:10～19：50：コミュニティマーケティングのキホンとギモン解消セッション（小島：CMC_Meetup発起人） 19:50～20:00：休憩 20:00～20:30：CMX SUMMIT 2017 参加レポート（橋さん：MOONGIFT ） 20:30～21:00：LT（各5分） ・CMC_Meetupであがった悩みをイベレジに実装したらこうなった（小笹さん：EventRegist） ・～ボーリングピンは自ら買って出る！～エバンジェリスト/アンバサダー活動の効能★（佐藤さん：TANREN） ・コミュニティマーケティングとメディアの相性 ～CPAも大事だけどCPEも気にしよう～ （前田さん：ビール女子/京橋ファクトリー） ・コミュニティマーケティングから生まれるコンテンツの大切さ～営業職がないヌーラボの場合～（井上さん：ヌーラボ） ・コンビニやスーパーで売っているようなマス商材においてファンコミュニティは有効なのか？ ～マスマーケティングにおけるファンコミュニティの価値～（井出さん：トライバルメディアハウス） 21:00～ 懇親会 ハッシュタグ #CMC_Meetup
- 4. 18:30 受付開始 ========= 19:00～19:10：キックオフ（小島：CMC_Meetup発起人） 19:10～19：50：コミュニティマーケティングのキホンとギモン解消セッション（小島：CMC_Meetup発起人） 19:50～20:00：休憩 20:00～20:30：CMX SUMMIT 2017 参加レポート（橋さん：MOONGIFT ） 20:30～21:00：LT（各5分） ・CMC_Meetupであがった悩みをイベレジに実装したらこうなった（小笹さん：EventRegist） ・～ボーリングピンは自ら買って出る！～エバンジェリスト/アンバサダー活動の効能★（佐藤さん：TANREN） ・コミュニティマーケティングとメディアの相性 ～CPAも大事だけどCPEも気にしよう～ （前田さん：ビール女子/京橋ファクトリー） ・コミュニティマーケティングから生まれるコンテンツの大切さ～営業職がないヌーラボの場合～（井上さん：ヌーラボ） ・コンビニやスーパーで売っているようなマス商材においてファンコミュニティは有効なのか？ ～マスマーケティングにおけるファンコミュニティの価値～（井出さん：トライバルメディアハウス） 21:00～ 懇親会 ハッシュタグ #CMC_Meetup コミュニティマーケティングの国内動向 コミュニティマーケティングの海外動向 コミュニティマーケティング 国内事例
- 7. 今回も沢山のお申込み、 ありがとうございます！ 0 100 200 300 400 500 600 700 第一回 第二回 第三回 第四回 第五回 第六回 CMC_Meetup: エントリー推移 FBグループ参加者数 ミートアップエントリー数 Facebook グループ： 600名越え ミートアップ エントリー （東京のみ） 100名程度で 推移
- 13. CMC_Meetup = Community Marketing Community Meetup コミュニティマーケティング に関するナレッジの • 言語化 • 共有 • ブラッシュアップ の場として、立ち上げ CMC_Meetupの立ち上げにか かわることで、コミュニティ 立上げの追体験ができる場に https://www.facebook.com/groups/552515584953588/ 現在約600名が参加
- 18. • JAWS-UG, kintone Caféの実績（B2Bでも口コ ミ→調達の流れの構築が可能） • 既存のマスマーケティングの限界 • 国内マーケットの縮小 = 今までのやり方で は売上減少
- 20. 顧客が顧客を開拓する仕組み Cross Sell / Up Sell Lead Gen Demand Gen Awareness 【クロス/アップセル】 LTV、ウォレット シェアの拡大 【新規顧客開拓】 ブランド、商品への デマンド生成 （自分ゴト化）
- 22. 既存のマスマーケティングの限界 • リーチ ＞コンテンツ：ターゲットに広くリーチすることはできる が、「興味を引くコンテンツ」を生成する仕組みではない • アウェアネス ＞ デマンドジェネレーション：聞いたことが ある（アウェアネス）という人を増やすことはできるが、自分ゴト化（デ マンドジェネレーション）には効果が薄い • リーチ増加 ≒ コスト増加：リーチ数の増加に伴い、コストも関 連してリニアに増加
- 23. 既存のマスマーケティングの限界
- 29. 顧客が顧客に情報を伝える Sell Through the Community Vendor / Provider Community
- 30. 自発的にコンテンツ生成・交換・保存 をするコミュニティ運営の３つの原則 • オフライン ファースト • コンテキスト ファースト • アウトプット ファースト
- 42. 定量的KPIの例 • コミュニティへの新規参加者数、割合 • 大型会合（JAWS DAYS等）の参加者数 • ブログ、ソーシャル投稿数 • 勉強会の開催地、回数、頻度 数値設定が可能 =>ツール活用可能
- 43. 定性的KPIの例 • 参加者の熱量 • コミュニティーリーダーの発掘、育成 • コミュニティの自走化 • コミュニティ自体の認知・評価 数値設定が難しいが重要
- 46. Question?
- 47. よく聞く課題 ・ファーストピンをどう見つける？ ・KPI設定 ・ミートアップ、イベント集客の苦労 ・招かれざる客、問題 ・コミュニティ自走化をどうやって促す？（手放す？） ・コミュニティマーケティングに向き、不向きはある？ - B2C vs. B2B - 大企業 vs. スタートアップ - 日本 vs. 世界 - 東京 vs. 地方 ・会社からの同意をどうとるか？ ・コミュニティマネージャーに求められる資質、ロール など