SlideShare a Scribd company logo
4- الضغوط.pptx
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬
The Work Stress
‫تعالى‬ ‫قال‬
{
‫وا‬ُ‫ل‬‫و‬ُ‫ق‬َ‫ي‬ ‫ي‬ِّ‫د‬‫ــــا‬َ‫ب‬ِّ‫ع‬ِّ‫ل‬ ‫ل‬ُ‫ق‬َ‫و‬
َ‫س‬‫ح‬َ‫أ‬ َ‫ي‬ِّ‫ه‬ ‫ي‬ِّ‫ت‬َّ‫ل‬‫ا‬
َّ‫ن‬ِّ‫إ‬ ُ‫ن‬
ُ‫ه‬َ‫ن‬‫ي‬َ‫ب‬ ُ‫غ‬َ‫نز‬َ‫ي‬ َ‫ان‬َ‫ط‬‫َّي‬‫ش‬‫ال‬
َ‫ان‬َ‫ط‬‫َّي‬‫ش‬‫ال‬ َّ‫ن‬ِّ‫إ‬ ‫م‬
َ‫ان‬َ‫ك‬
‫ين‬ِّ‫ب‬ُّ‫م‬ ً‫ا‬‫ُو‬‫د‬َ‫ع‬ ِّ‫ان‬َ‫س‬‫ن‬ِّ‫إل‬ِّ‫ل‬
ً‫ا‬
}
‫اإلسراء‬
53
‫المفهــــــوم‬
‫الضغط‬
‫هو‬
:
‫حالة‬
‫من‬
‫التوتر‬
‫االنفعالي‬
‫الناشئ‬
‫عن‬
‫موقف‬
‫او‬
‫حدث‬
‫ما‬
،
‫االمر‬
‫الذي‬
‫يؤثر‬
‫على‬
‫الوظائف‬
‫الفسيولوجي‬
‫ة‬
‫للفرد‬
‫وبالتالي‬
‫عدم‬
‫قدرته‬
‫على‬
‫اجتياز‬
‫الموقف‬
.
‫ضغوط‬
‫العمل‬
:
‫هي‬
‫مجموعة‬
‫المؤثرات‬
‫المتعلقة‬
‫بطبيعة‬
‫ا‬
‫لعمل‬
‫والتي‬
‫تتخذ‬
‫شكال‬
‫ماديا‬
‫او‬
‫معنويا‬
،
‫وتتحكم‬
‫في‬
‫سلوك‬
‫العاملين‬
‫وتعيق‬
‫توازنهم‬
‫النفسي‬
‫مما‬
‫يؤثر‬
‫على‬
‫ادائهم‬
‫للعمل‬
.
‫االهميــة‬

‫موضوع‬
‫ضغوط‬
‫العمل‬
‫وآثارها‬
‫من‬
‫المواضيع‬
‫الهامة‬
‫التي‬
‫حظيت‬
‫بالدراسات‬
‫واألبح‬
‫اث‬
‫العلمية‬
.

‫مشكلة‬
‫تؤرق‬
‫ارباب‬
‫العمل‬
‫والمشتغلين‬
‫في‬
‫اإلدارة‬
‫وعلم‬
‫النفس‬
‫الصناعي‬
‫والت‬
‫نظيمي‬
.

‫استحداث‬
‫أقسام‬
‫خاصة‬
‫بالتعامل‬
‫مع‬
‫ضغوط‬
‫العمل‬
‫في‬
‫العديد‬
‫من‬
‫الشركات‬
‫الكبـ‬
‫ـرى‬
‫في‬
‫الواليات‬
‫المتحدة‬
‫أوروبا‬
‫الغربية‬
،
‫اليابان‬
.

‫البحث‬
‫المستمر‬
‫عن‬
‫مستوى‬
‫متقدم‬
‫من‬
‫الجودة‬
‫يتطلب‬
‫دراسة‬
‫الضغوط‬
‫العمليه‬
.
‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬
1
-
‫الى‬ ‫مهنة‬ ‫من‬ ‫تفاوتها‬ ‫ودرجة‬ ‫العمل‬ ‫متطلبات‬
‫اخرى‬
.
2
‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫االدوار‬ ‫في‬ ‫التعارض‬
‫الفرد‬
.
3
-
‫وضوح‬ ‫عدم‬
‫المسئوليات‬
.
4
-
‫العبء‬ ‫زيادة‬
‫الوظيفى‬
.
5
-
‫عدالة‬ ‫عدم‬ ‫وبخاصة‬ ‫االدارية‬ ‫الضغوط‬
‫التقي‬
‫يم‬
.
8
-
‫والشخصية‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬
6
‫الزمالء‬ ‫من‬ ‫االجتماعي‬ ‫والدعم‬ ‫التعاون‬ ‫غياب‬ ‫ـ‬
7
-
‫االستقال‬ ‫تشجيع‬ ‫وعدم‬ ‫قرارات‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫غياب‬
‫لية‬
‫المصادر‬
‫وإعادة‬ ‫التنظيمية‬
‫التنظيم‬
.
‫المصادر‬
‫كالقيادة‬ ‫االنسانية‬
-
‫الزمالء‬
-
‫العمالء‬
.
‫المصادر‬
‫العمل‬ ‫ببيئة‬ ‫المتعلقة‬ ‫المادية‬
.
‫للضغوط‬ ‫اخرى‬ ‫مصادر‬
‫الضغط‬ ‫يعمل‬ ‫كيف‬

‫خالل‬ ‫من‬ ‫الضغط‬ ‫يعمل‬
3
‫مراحل‬
:
‫المرحلة‬
‫األولى‬
:
‫العمل‬ ‫لمتطلبات‬ ‫نتيجة‬ ‫اإلنفعالي‬ ‫اإلرهاق‬
.
‫المرحلة‬
‫الثانية‬
:
‫اآلخرين‬ ‫تجاه‬ ‫الشخصية‬ ‫الحساسية‬ ‫فقد‬
.
‫المرحلة‬
‫األخيرة‬
:
‫االستهالك‬
”
‫والفشل‬ ‫اإلحباط‬
“
.
-
‫الخدمية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫االستهالك‬ ‫ظاهرة‬ ‫تظهر‬ ‫ما‬ ‫أكثر‬
(
‫وغيرها‬ ‫والتعليم‬ ‫كالصحة‬
)
‫الضغط‬ ‫يعمل‬ ‫كيف‬
‘‘
‫الضغط‬ ‫معادلة‬
‘‘
‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫تعقد‬
+
‫العمل‬ ‫طبيعة‬
+
‫المتسارعة‬ ‫المتغيرات‬
+
‫المه‬ ‫نوع‬
‫ارات‬
‫للعمل‬ ‫المطلوبة‬
+
‫المنافسة‬
+
‫الجودة‬ ‫معايير‬
+
‫والمحاس‬ ‫الرقابة‬ ‫زيادة‬
‫بة‬
[
‫خارجية‬ ‫ضغوط‬
]
‫التكيف‬ ‫محاولة‬ ‫داخلية‬ ‫مقاومة‬
‫داخلي‬ ‫إرهاق‬
‫الضغط‬ ‫تقبل‬ ‫والتأثر‬ ‫للتفاعل‬ ‫استعداد‬
‫نتيجة‬ ‫أو‬ ‫أثر‬ ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫من‬ ‫جزء‬
‫العملية‬ ‫الضغوط‬ ‫مراحل‬
‫الضغ‬ ‫ميالد‬ ‫او‬ ‫النشوء‬
‫ط‬
‫الضغط‬ ‫وتضخم‬ ‫نمو‬
‫الضغط‬ ‫نضج‬ ‫اكتمال‬
(
‫االنهيا‬
‫ر‬
)
‫الضغط‬ ‫انكماش‬ ‫او‬ ‫انحسار‬
‫واالختفا‬ ‫التحكم‬
‫ء‬
‫الموضوع‬ ‫صمــــيم‬ ‫في‬
‫تعالى‬ ‫قال‬
( :
ْ‫م‬ُ‫ك‬ُ‫ح‬‫ي‬ ِ
‫ر‬ َ‫ب‬َ‫ه‬ْ‫ذ‬َ‫ت‬َ‫و‬ ‫وا‬ُ‫ل‬َ‫ش‬ْ‫ف‬َ‫ت‬َ‫ف‬ ‫ُوا‬‫ع‬َ‫از‬َ‫ن‬َ‫ت‬ ‫ال‬َ‫و‬
)
‫تعالى‬ ‫قال‬
:
(
ُ‫ات‬َ‫ن‬ِ‫ي‬َ‫ب‬ْ‫ل‬‫ا‬ ُ‫م‬ُ‫ه‬َ‫ء‬‫ا‬َ‫ج‬ ‫ا‬َ‫م‬ ِ‫د‬ْ‫ع‬َ‫ب‬ ْ‫ن‬ِ‫م‬ ‫وا‬ُ‫ف‬َ‫ل‬َ‫ت‬ْ‫اخ‬َ‫و‬ ‫وا‬ُ‫ق‬َّ‫ر‬َ‫ف‬َ‫ت‬ َ‫ين‬ِ‫ذ‬َّ‫ل‬‫َا‬‫ك‬ ‫وا‬ُ‫ن‬‫ُو‬‫ك‬َ‫ت‬ ‫ال‬َ‫و‬
)
‫الضغوط‬ ‫اثار‬
‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫قال‬
:
}
‫تنافسوا‬ ‫وال‬ ، ‫تدابروا‬ ‫وال‬ ، ‫تباغضوا‬ ‫ال‬
.
‫هللا‬ ‫عباد‬ ، ‫وكونوا‬
!
‫إخوانا‬
{
}
‫فليغرسها‬ ‫فسيلة‬ ‫أحدكم‬ ‫يد‬ ‫وفي‬ ‫الساعة‬ ‫قامت‬ ‫إن‬
{
‫للضغو‬ ‫مرحلية‬ ‫اثار‬
‫ط‬
‫العمل‬ ‫ضغوط‬
‫االجهاد‬
‫التوتر‬
‫االستنفاد‬
‫النفسي‬
‫اق‬‫ر‬‫االحت‬
‫النفسي‬
‫ضعف‬
‫االنتاجية‬
‫العنف‬
‫والتخريب‬
‫ضعف‬
‫الدافعية‬
‫من‬‫التسرب‬
‫العمل‬
‫العمل‬ ‫ضغط‬ ‫نتائج‬ ‫من‬
‫أ‬
/
‫الجسدية‬ ‫األمراض‬
‫القلب‬ ‫أمراض‬
–
‫التنفسي‬ ‫الجهاز‬
–
‫الصداع‬
–
‫الدم‬ ‫ضغط‬ ‫ارتفاع‬
-
‫اإلنفلونز‬
‫ا‬
–
‫اإللتهابات‬
–
‫التفكير‬ ‫اضطراب‬
‫ب‬
/
‫األمراض‬
”
‫الحاالت‬
“
‫النفسية‬
‫اإلكتئاب‬
–
‫القلب‬
–
‫الدائم‬ ‫السخط‬
–
‫الرضا‬ ‫عدم‬
–
‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫نقص‬
-
‫الش‬
‫ك‬
–
‫التعب‬
”
‫اإلرهاق‬
“
‫المزمن‬
–
‫العزلة‬
-
‫األنانية‬
-
‫النفس‬ ‫مع‬ ‫صراع‬
-
‫ج‬
/
‫المنظمي‬ ‫التأثير‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫توترات‬
-
‫الصراعات‬
-
‫اإلنتاجية‬ ‫قلة‬
–
‫الوالء‬ ‫انخفاض‬
-
‫انخفاض‬
‫معدالت‬
‫األداء‬
–
‫والتأخر‬ ‫الغياب‬
–
‫اإلستقالة‬
-
‫واالبتكار‬ ‫االبداع‬ ‫مهارات‬ ‫تعطيل‬
-
‫ضعف‬
‫القرارات‬
.
‫هامة‬‫معلومة‬
”
‫من‬
‫االمور‬
‫التي‬
‫استقر‬
‫عليها‬
‫الرأي‬
‫في‬
‫مجاالت‬
‫تنمية‬
‫القوى‬
‫الب‬
‫شرية‬
‫بشكل‬
‫عام‬
‫والقيادات‬
‫االدارية‬
‫بشكل‬
‫خاص‬
‫هو‬
‫ما‬
‫يجب‬
‫ان‬
‫يتمتع‬
‫به‬
‫المديرون‬
‫من‬
‫معنويات‬
‫مرتفعة‬
‫ومن‬
‫مستوى‬
‫ملموس‬
‫من‬
‫الصحة‬
‫النفسية‬
“
*
.
‫لكي‬ ‫وذلك‬
:
.1
‫ال‬
‫معه‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫للضغوط‬ ‫مصدرا‬ ‫المدير‬ ‫يكون‬
.
.2
‫معه‬ ‫للعاملين‬ ‫المريحة‬ ‫النفسيه‬ ‫االجواء‬ ‫بتهيئة‬ ‫يهتم‬ ‫لكي‬
.
.3
‫الضغوط‬ ‫تسبب‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫عالج‬ ‫من‬ ‫يتمكن‬ ‫لكي‬
.
*
‫للمديرين‬ ‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫على‬ ‫المتغيرات‬ ‫بعض‬ ‫اثر‬ ‫دراسة‬
‫العمل‬ ‫ضغوط‬
‫القياديه‬ ‫األساليب‬ ‫التنظيمية‬ ‫األساليب‬ ‫الشخصية‬ ‫األساليب‬
‫معالج‬ ‫اساليب‬
‫ة‬
‫ضغط‬ ‫معالجة‬
‫العمل‬
‫أ‬
/
‫األساليب‬
‫الشخصية‬
‫عليه‬ ‫التوتر‬ ‫او‬ ‫الضغط‬ ‫تخفيض‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫يفعله‬ ‫أن‬ ‫الفرد‬ ‫يستطيع‬ ‫ما‬
.
‫و‬
‫ذلك‬ ‫من‬
:
.1
‫وشره‬ ‫خيره‬ ‫والقدر‬ ‫بالقضاء‬ ‫اإليمان‬
.
.2
‫السالم‬ ‫عليه‬ ‫لقوله‬ ‫الصالة‬ ‫الى‬ ‫اللجوء‬
”
‫بالل‬ ‫يا‬ ‫بها‬ ‫ارحنا‬
”
.
.3
‫ال‬ ‫ويخف‬ ‫الصدر‬ ‫ينشرح‬ ‫لكي‬ ‫الكريم‬ ‫القران‬ ‫قراءة‬ ‫من‬ ‫االكثار‬
‫توتر‬
.
.4
‫هادئ‬ ‫محيط‬ ‫في‬ ‫وذلك‬ ‫الضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫في‬ ‫والتأمل‬ ‫االسترخاء‬
.
.5
‫واآلمال‬ ‫التوقعات‬ ‫في‬ ‫الواقعية‬
.
.6
‫الضغط‬ ‫بوجود‬ ‫االعتراف‬
.
.
.7
‫الضغط‬ ‫مسببات‬ ‫تحديد‬
.
.8
‫الضغط‬ ‫اسباب‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫االولويات‬ ‫تحديد‬
..
.9
‫ال‬ ‫من‬ ‫للتخلص‬ ‫مناسبة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تطبيق‬
‫ضغط‬
.
.10
‫مستقبال‬ ‫االخطاء‬ ‫من‬ ‫واإلفادة‬ ‫التقييم‬
.
‫ب‬
/
‫األساليب‬
‫التنظيمية‬
‫ما‬
‫تستطيع‬
‫المؤسسة‬
‫استخدامه‬
‫من‬
‫أساليب‬
‫أو‬
‫اجراءات‬
‫او‬
‫أدوات‬
‫بغية‬
‫تخفيض‬
‫مستويات‬
‫الضغط‬
‫عند‬
‫العاملين‬
‫ومن‬
‫ذلك‬
:
.1
‫تنمية‬
‫مهارات‬
‫القادة‬
‫االداريين‬
‫وتدريبهم‬
‫على‬
‫التعامل‬
‫مع‬
‫الضغوط‬
‫والقدرة‬
‫على‬
‫تحليلها‬
‫وعالجها‬
.
.2
‫توعية‬
‫العاملين‬
‫بأهداف‬
‫العمل‬
‫وإيضاح‬
‫االدوار‬
‫والمسؤوليات‬
.
.3
‫تحسين‬
‫بيئة‬
‫العمل‬
‫وتخفيف‬
‫حدة‬
‫المؤثرات‬
‫المادية‬
‫المسببة‬
‫للضغوط‬
‫وذلك‬
‫ب‬
‫تطويرها‬
‫أو‬
‫استبدالها‬
.
.4
‫تطوير‬
‫مهارات‬
‫العاملين‬
‫من‬
‫خالل‬
‫برامج‬
‫التدريب‬
‫على‬
‫أحدث‬
‫اساليب‬
‫االداء‬
.
.5
‫تحسين‬
‫نظام‬
‫الحوافز‬
‫المادية‬
‫والمعنوية‬
‫والعناية‬
‫بتلبية‬
‫احتياجات‬
‫العاملي‬
‫ن‬
.
.6
‫زيادة‬
‫فعالية‬
‫االداء‬
‫من‬
‫خالل‬
‫تعزيز‬
‫األلفه‬
‫وتوثيق‬
‫العالقات‬
‫بين‬
‫جماعات‬
‫العم‬
‫ل‬
‫في‬
‫ضوء‬
‫التعاون‬
‫بروح‬
‫الفريق‬
.
.7
‫توفير‬
‫اماكن‬
‫الترفيه‬
‫وتنظيم‬
‫برامج‬
‫رياضيه‬
‫لتخفيف‬
‫الضغوط‬
‫وإزالة‬
‫التو‬
‫تر‬
.
‫تعالى‬ ‫قال‬
‫العسر‬ ‫مع‬ ‫فان‬
‫يسر‬
‫ا‬
‫مع‬ ‫ان‬
‫العسر‬
‫يسر‬
‫ا‬
‫ج‬
/
‫األساليب‬
‫القياديه‬
‫الضغط‬ ‫تخفيض‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫يفعلوه‬ ‫أن‬ ‫االداريين‬ ‫القادة‬ ‫يستطيع‬ ‫ما‬
‫ذلك‬ ‫ومن‬ ‫التوتر‬ ‫او‬
:
.1
‫للمرؤوسين‬ ‫واالحترام‬ ‫التقدير‬ ‫اظهار‬
.
.2
‫االيجابية‬ ‫بالحوافز‬ ‫واألوامر‬ ‫التعليمات‬ ‫دعم‬
.
.3
‫عنهم‬ ‫التشاغل‬ ‫وعدم‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫االنصات‬
.
.4
‫الفرصه‬ ‫وإعطاءهم‬ ‫المرؤوسين‬ ‫برأي‬ ‫االعتراف‬
‫االدارية‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬
.
.5
‫العمل‬ ‫مشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫المرؤوسين‬ ‫مساعدة‬
.
.6
‫اال‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫المرؤوسين‬ ‫لمساعدة‬ ‫الرقابة‬ ‫استخدام‬
‫داء‬
‫االخطاء‬ ‫لتصيد‬ ‫وليس‬
.
.7
‫المرؤوسين‬ ‫اخطاء‬ ‫وتقبل‬ ‫الفردية‬ ‫بالفروق‬ ‫االعتراف‬
.
‫تعالى‬ ‫قال‬
‫العسر‬ ‫مع‬ ‫فان‬
‫يسر‬
‫ا‬
‫مع‬ ‫ان‬
‫العسر‬
‫يسر‬
‫ا‬
‫التواز‬ ‫عدم‬ ‫الى‬ ‫وتؤدي‬ ‫للفرد‬ ‫حقيقيا‬ ‫تهديدا‬ ‫تشكل‬ ‫الضغوط‬ ‫فان‬
‫في‬ ‫ن‬
‫وبالت‬ ‫ادائة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ، ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫وصحته‬ ‫شخصيته‬
‫الي‬
‫منظمته‬ ‫من‬ ‫المرجوة‬ ‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬
.
‫لذلك‬
/
‫الضغوط‬‫من‬‫فلنتخلص‬
‫ا‬‫ر‬‫خي‬‫ا‬

More Related Content

PPTX
3- الضغوط.pptx
PPT
The Work Stress.ppt
PDF
ادارة ضغوط العمل.pdf
PPT
Edhrm stress ادارة التوتر
PPSX
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
PDF
PPTX
how can you manage your work pressures .pptx
PDF
P1) Working Under Pressure & Creating Positive Wroking Environment
3- الضغوط.pptx
The Work Stress.ppt
ادارة ضغوط العمل.pdf
Edhrm stress ادارة التوتر
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
how can you manage your work pressures .pptx
P1) Working Under Pressure & Creating Positive Wroking Environment

Similar to 4- الضغوط.pptx (7)

PPTX
إدارة الضغوطات النفسية في مكان العمل و كيفية التوقي منها
PDF
PDF
4-Stress and how to coping mechanisms pdf
PPTX
aldhghwtat-alnfsyh-fy-alaml-wasalyb-altwqy-mnha-wmaaljtha (4).pptx
PDF
ضغوط العمل واثرها على الاداء
PPTX
الضغوط النفسية أثناء فترة الاختبارات.pptx
PDF
1-2-140826163010-phpapp00..22455454542.pdf
إدارة الضغوطات النفسية في مكان العمل و كيفية التوقي منها
4-Stress and how to coping mechanisms pdf
aldhghwtat-alnfsyh-fy-alaml-wasalyb-altwqy-mnha-wmaaljtha (4).pptx
ضغوط العمل واثرها على الاداء
الضغوط النفسية أثناء فترة الاختبارات.pptx
1-2-140826163010-phpapp00..22455454542.pdf
Ad

More from AtefMarzouk1 (20)

PPT
االتعامل مع ضغوط العمل.ppt
PPT
نظام الحوكمة .ppt
PPTX
مقدمة ساب جديد2003-1.pptx
PPTX
ساب المبيعات والتوزيع SD pm .pptx
PPTX
HR ساب .pptx
PPTX
الخطط الأمنية لحماية المعلومات ووضعها موضع التنفيذ .pptx
PPTX
الإجتماعات.pptx
PPTX
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
PPTX
excel total topic.pptx
PPTX
مراقب المستندات-4.pptx
PPT
مهارات_اجتياز_المقابلات_الشخصية.ppt
PPTX
الحوسبة السحابية111.pptx
PPTX
ISO9000.pptx
PPTX
مهارات التعامل مع الاخرين.pptx
PPTX
cmsهام.pptx
PDF
lec1 organizational behavior management.pdf
PPTX
التعامل مع شكاوى العملاءDEMO.pptx
PPTX
الوظائف الادارية.pptx
PPTX
المخاطر التى تهدد أمن المعلومات 1.pptx
PPTX
السياسات الإدارية لأمن المعلومات اليوم التانى-الخامس 441.pptx
االتعامل مع ضغوط العمل.ppt
نظام الحوكمة .ppt
مقدمة ساب جديد2003-1.pptx
ساب المبيعات والتوزيع SD pm .pptx
HR ساب .pptx
الخطط الأمنية لحماية المعلومات ووضعها موضع التنفيذ .pptx
الإجتماعات.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
excel total topic.pptx
مراقب المستندات-4.pptx
مهارات_اجتياز_المقابلات_الشخصية.ppt
الحوسبة السحابية111.pptx
ISO9000.pptx
مهارات التعامل مع الاخرين.pptx
cmsهام.pptx
lec1 organizational behavior management.pdf
التعامل مع شكاوى العملاءDEMO.pptx
الوظائف الادارية.pptx
المخاطر التى تهدد أمن المعلومات 1.pptx
السياسات الإدارية لأمن المعلومات اليوم التانى-الخامس 441.pptx
Ad

4- الضغوط.pptx