Аудит корпоративной культуры: основа планирования инструментов
0 likes895 views
Документ описывает аудит корпоративной культуры компании ГК Alcon, который служит основой для планирования внутренних коммуникаций и улучшения командной работы. Он подчеркивает важность открытости, профессионализма и инноваций в создании эффективной корпоративной культуры и взаимодействия сотрудников. В результате исследования была выявлена структура взаимодействия и предпочтения сотрудников, что поможет в оптимизации внутренних коммуникационных процессов.
Аудит корпоративной культуры: основа планирования инструментов
- 1. Аудит корпоративной культуры - основа планирования инструментов внутренних коммуникаций. ГК ALCON Смирнова Наталия, генеральный директор Social Lab
- 2. Исходная ситуация. Описание культуры Сфера деятельности ГК ALCON охватывает весь спектр услуг в области девелопмента объектов недвижимости, редевелопмента промышленных территорий, инвестирования в строительство и управления коммерческой недвижимостью. Кадровая политика ГК ALCON направлена на то, чтобы каждый член команды мог расти и развиваться вместе с компанией. Такой подход особенно актуален в условиях, когда ускорение научно-технического прогресса приводит к быстрому устареванию профессиональных знаний и навыков. ГК ALCON имеет репутацию успешной и надежной компании, которая всегда рада принять в свои ряды целеустремленных и творческих людей. В 2008 году ALCON стала номинантом премии «HR-бренд 2008» за проект «Звездный менеджмент России». А в 2009-м компания получила гран-при в номинации «Управление человеческими ресурсами» как наиболее успешый инвестор в человеческий фактор. В своей деятельности ГК ALCON опирается на ряд основополагающих принципов, которые формируют фундамент компании и определяют пути ее развития. • Открытость для партнерства • Профессионализм • Уважение к индивидуальности • Ориентация на традиции • Инновационность • Забота об окружающей среде
- 3. Цели бизнеса - основа корпоративной культуры компании Для определения инструментов и обеспечения качества Миссия и передачи целей, задач и ценностей корпоративной Стратегия культуры компании необходима достоверная информация ценности о реальных процессах взаимодействия сотрудников: Насколько правильно доносится информация Задачи Цели сейчас? Нормы Кто является ее основным источником? Результат С кем сотрудники готовы общаться, а с кем – нет? Внутренние Кто из сотрудников является ключевым Отношение к работе коммуникации Носителем корпоративной культуры? «Оптимально выстроенные внутрикорпоративные коммуникации — это часть корпоративной культуры, которая позволяет нам донести Отношение и привить идеи и цели собственника бизнеса к компании нашим сотрудникам». Директор по корпоративному развитию ГК ALCON Нармина Борисова Корпоративная культура – это признаваемые правила поведения и управления в компании
- 4. Правильные ожидания – залог успеха Этап 1. Этап 2. Этап 3. Выбор оптимального метода анализа Прямая коммуникация с сотрудниками Официальная рассылка и запуск Преимущества Социального анализа: За месяц до запуска проекта Запуск проекта был анонсирован Объективность сотрудники HR начали оповещать через e-mail рассылку с призывом - Вопросы направлены на выявление коллег в личной беседе о том, что: к активному участию «следов» типов взаимоотношений между и инструкциями по заполнению сотрудниками и исключают «социально - Исследование запланировано на анкеты. желательные» ответы и замер «средней определенное время температуры по больнице» - Его будет проводить конкретная Реакция коллектива на проект - Исключена возможность «поттасовать» компания проявилась сразу: результаты - Преимущества выбранного Скорость метода для сотрудников Сотрудники, которые до запуска 1 день на подготовку платформы опроса - Цели, задачи и роль результатов исследования говорили, что им подрядчиком исследования в жизни компании в не все нравится и они чувствуют Не более 20 минут на заполнение анкеты целом и конкретного сотрудника в себя угнетенными, после сотрудником честности. исследования начали делать Автоматизированная обработка результатов активные рывки в работе и Анонимность VS Безопасность Благодаря этим усилиям были проявлять энтузиазм. Идеальный баланс ЦЕНА-СРОКИ-КАЧЕСТВО заранее проработаны возможные За 1 предновогоднюю неделю более 80% сомнения сотрудников и обеспечена сотрудников приняли участие в опросе лояльность к участию в исследовании К февралю был определен детальный план действий на год
- 5. Обоснованные решения – залог эффективности системы ВК Баланс типов взаимоотношений сотрудников в корпоративной культуре компании По результатам стало очевидно, что сотрудники предпочитают Обмен информацией больше получать информацию, в рамках бизнес- чем делиться собственными процессов знаниями. 34% Эмоциональное влияние сотрудников При этом процент 52% друг на друга эмоциональных связей невелик, а это значит, что в компании Поддержка преобладают отношения существующих норм «ты мне — я тебе». 14% поведения Сложившаяся корпоративная культура имеет высокую устойчивость.
- 7. Всегда верный ответ на вопрос «Кто?» В рамках исследования были сформированы списки ТОП-10 сотрудников по различным характеристикам, что существенно снизило затраты времени на поиск соответствующих кандидатов по проектам ВК в будущем. — «ТОП-10 мотиваторов» - сотрудников, которые вдохновляют коллег на выполнение поставленных перед ними задач и могут быть прекрасными докладчиками на стратегических сессиях/ мотивацивационных мероприятиях и т.п. — «ТОП-10 источников информации» - сотрудников, привлечение которых необходимо при внедрении изменений в первую очередь, поскольку их лояльность или нелояльность может иметь широкое распространение в компании. — «ТОП-10 потребителей информации» - сотрудников, к которым можно обратиться с вопросом о том, как (у кого?) лучше получить нужную информацию. Они являются носителями ценных для компании практических знаний и наиболее точно смогут сообщить источники. — «ТОП-10 продуктивных критиков» - сотрудников, привлечение которых может быть эффективным к участию в проектах с высокими рисками, жесткими сроками и т.п. И др. Подробно о данном кейсе вы можете прочитать здесь: http://www.trainings.ru/library/exclusive/?id=13790
- 8. Ваши вопросы? Смирнова Наталия Генеральный директор Social Lab www.sociallab.ru natalia@sociallab.ru тел. 725-84-27