Awareness program iso 9001 2015

‫التوعية‬ ‫برنامج‬
‫آيزو‬ ‫المعيار‬ ‫مع‬ ‫المتوافق‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬9001‫الخامس‬ ‫اإلصدار‬2015
‫األول‬ ‫اإلصدار‬ ‫والقياس‬ ‫والتخطيط‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫وحدة‬ ‫البترا‬ ‫جامعة‬04/10/2015 1

‫الجديد‬ ‫اإلصدار‬ ‫أسباب‬2015‫؟‬
*‫خمس‬ ‫كل‬ ‫الدورية‬ ‫المراجعة‬‫سنوات‬.
*‫استمرار‬ ‫ضمان‬‫والتطبيق‬ ‫المالئمة‬.
*‫وضع‬‫للمواصفات‬ ‫موحدة‬ ‫هيكلة‬.
*‫ضمان‬‫النظم‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬‫األخرى‬ ‫اإلدارية‬.
*‫التوافق‬‫للتوثيق‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬ ‫مع‬.
*‫المنظمات‬ ‫قدرة‬ ‫تعزيز‬‫عمالءها‬ ‫إلرضاء‬.
*‫زيادة‬‫المهتمة‬ ‫الجهات‬ ‫متطلبات‬(‫ذات‬‫المصلحة‬.)
‫األول‬ ‫اإلصدار‬ ‫والقياس‬ ‫والتخطيط‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫وحدة‬ ‫البترا‬ ‫جامعة‬04/10/2015
2

‫اآليزو‬ ‫مواصفة‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬9001
3

‫اآليزو‬ ‫مواصفة‬ ‫تطوير‬ ‫مراحل‬
4

‫الحالية‬ ‫المرحلة‬‫لإلصدار‬‫من‬ ‫الخامس‬
‫آيزو‬ ‫مواصفة‬9001
5
‫عملية‬ ‫من‬ ‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬‫اإلصدار‬(‫اإلستفس‬ ‫مرحلة‬‫ار‬
‫والتصويت‬)‫يوم‬ ‫التصويت‬ ‫انتهى‬2014-10-10
‫المرحلة‬ ‫تلك‬ ‫تسمى‬‫مسودة‬‫دولية‬ ‫مواصفة‬(DIS)
‫يمكن‬‫جهة‬ ‫ألي‬‫عن‬ ‫المرحلة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مهتمة‬
‫للمواصفات‬ ‫الوطنية‬ ‫الهيئات‬ ‫طريق‬(‫األعضاء‬)

‫من‬ ‫الخامس‬ ‫لإلصدار‬ ‫الحالية‬ ‫المرحلة‬
‫آيزو‬ ‫مواصفة‬9001...‫يتبع‬
‫يوليو‬(‫تموز‬)2015‫للمواصفة‬ ‫النهائية‬ ‫المسودة‬ ‫إصدار‬
‫الدولية‬
‫سبتمبر‬(‫أيلول‬)2015‫الدولية‬ ‫للمواصفة‬ ‫الرسمي‬ ‫اإلصدار‬
‫والقياس‬ ‫والتخطيط‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫وحدة‬ ‫البترا‬ ‫جامعة‬
‫األول‬ ‫اإلصدار‬04/10/2015
6

‫الطريق‬ ‫خارطة‬...
7

‫أهم‬‫التعديالت‬‫المواصفة‬ ‫على‬ ‫طرأت‬ ‫التي‬
8
‫للمواصفة‬ ‫العام‬ ‫الهيكل‬(HIGH LEVEL STRUCTURE)
‫على‬ ‫المبني‬ ‫التفكير‬‫المخاطر‬(RISK BASED THINKING)
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫ودور‬ ‫فاعلية‬ ‫زيادة‬.
‫تعديالت‬‫المستخدمة‬ ‫المصطلحات‬ ‫بعض‬ ‫في‬.
‫تعديالت‬‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬ ‫مبادئ‬.
‫مرونة‬‫أكبر‬‫في‬‫التوثيق‬ ‫نظام‬.

‫المخاطر‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫التفكير‬(RISK BASED THINKING)
9
‫تعريف‬‫المخاطرة‬:‫اليقين‬ ‫عدم‬ ‫تأثير‬ ‫هو‬‫التام‬)‫المعرفة‬ ‫عدم‬(
‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫على‬.
‫التأثير‬ً ‫سلبيا‬ ‫أو‬ ‫إيجابيا‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫واحتمالية‬ ‫لحدث‬ ‫بالنتائج‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬ ‫يتم‬ ‫المخاطرة‬
‫الحدوث‬.
‫العادة‬‫المخاطرة‬ ‫تعتبر‬ ‫أن‬‫سلبيا‬ ‫شيئا‬‫بعض‬ ‫في‬ ‫ولكن‬‫األحيان‬
‫يمكن‬‫فرصة‬ ‫اعتبارها‬.

10

11
‫الغرض‬‫أداة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫من‬‫وقائية‬
‫يوجد‬ ‫ال‬‫اسمه‬ ‫بند‬‫اإلجراءات‬‫الوقائية‬.
‫اإلجراء‬ ‫مفهوم‬‫عل‬ ‫المبني‬ ‫الفكر‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫الوقائي‬‫ى‬
‫بشكل‬ ‫المواصفة‬ ‫وفي‬ ‫المخاطر‬‫كامل‬.
‫يوجد‬ ‫ال‬‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫لتوثيق‬ ‫متطلبات‬.
‫آيزو‬ ‫مواصفة‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬31000‫إرشادي‬ ‫كدليل‬
‫المخاطر‬ ‫ادارة‬ ‫لعملية‬.
‫تلك‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫تعقيد‬ ‫درجة‬
‫المخاطر‬

12
‫في‬ ‫يظهر‬ ‫المخاطر‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫التفكير‬ ‫مفهوم‬
‫التالية‬ ‫البنود‬ ‫في‬ ‫المواصفة‬:-
‫رقم‬ ‫بند‬4(‫السياق‬)
‫رقم‬ ‫بند‬5(‫القيادة‬)
‫رقم‬ ‫بند‬6(‫التخطيط‬)
‫رقم‬ ‫بند‬8(‫التشغيل‬)
‫رقم‬ ‫بند‬9(‫األداء‬ ‫تقييم‬)
‫رقم‬ ‫بند‬10(‫التحسين‬)

13
‫المخا‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫التفكير‬ ‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬ ‫فوائد‬‫طر‬:-
‫المعرفة‬ ‫زيادة‬‫واإلستعداد‬.
‫تحقيق‬ ‫احتمالية‬ ‫زيادة‬‫األهداف‬.
‫احتمالية‬ ‫تقليل‬‫اإلخفاق‬.
‫للمنظمة‬ ‫وثقافة‬ ‫عادة‬ ‫تصبح‬ ‫الوقاية‬.
‫يتواف‬ ‫بما‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫تقديم‬ ‫ثبات‬ ‫ضمان‬‫مع‬ ‫ق‬
‫المتطلبات‬.
‫ورضاء‬ ‫ثقة‬ ‫زيادة‬‫العمالء‬.

‫المصطلحات‬ ‫في‬ ‫التعديالت‬ ‫أهم‬
14

‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫مبادئ‬ ‫تعديالت‬
15

‫إلغاؤها‬ ‫تم‬ ‫متطلبات‬
16
‫دليل‬‫الجودة‬.
‫اإلدارة‬ ‫ممثل‬.
‫األساسية‬ ‫الستة‬ ‫اإلجراءات‬.
‫الوقائية‬ ‫اإلجراءات‬.

‫إضافتها‬ ‫تم‬ ‫متطلبات‬
17
‫سياق‬‫المنظمة‬
‫المخاطر‬ ‫تحديد‬.
‫المعرفة‬‫المنظمة‬ ‫داخل‬.
‫تحقيق‬ ‫خطط‬‫األهداف‬.
‫تخطيط‬‫التغييرات‬.
‫الخدمات‬ ‫مقدمي‬ ‫ملكية‬‫والمنتجات‬.
‫العمليات‬ ‫لنتائج‬ ‫المطابقة‬ ‫عدم‬ ‫ضبط‬.

18

19

‫العمليات‬ ‫مفهوم‬
20

‫للمواصفة‬ ‫العام‬ ‫الهيكل‬(HIGH LEVEL STRUCTURE)
21
‫البند‬‫رقم‬1:‫مجال‬‫التطبيق‬
‫رقم‬ ‫البند‬2:‫المراجع‬‫القياسية‬
‫رقم‬ ‫البند‬3:‫و‬ ‫المصطلحات‬‫التعريفات‬
‫رقم‬ ‫البند‬4:‫سياق‬‫المنظمة‬
‫رقم‬ ‫البند‬5:‫القيادة‬
‫رقم‬ ‫البند‬6:‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫التخطيط‬‫الجودة‬
‫رقم‬ ‫البند‬7:‫الدعم‬
‫رقم‬ ‫البند‬8:‫التشغيل‬
‫رقم‬ ‫البند‬9:‫تقييم‬‫األداء‬
‫البند‬‫رقم‬10:‫التحسين‬

22
‫البند‬‫رقم‬4)‫المنظمة‬ ‫سياق‬(
4.1–‫وسياقها‬ ‫المنظمة‬ ‫فهم‬.
4.2–‫الجهات‬ ‫وتوقعات‬ ‫متطلبات‬ ‫فهم‬‫المهتمة‬
4.3–‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫مجال‬ ‫تحديد‬)4.2.2(
4.4–‫وعملياته‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬.)4.1(

23
‫رقم‬ ‫البند‬5(‫القيادة‬)
5.1-‫والقيادة‬ ‫اإللتزام‬(5.1)
5.1.1‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫واإللتزام‬ ‫القيادة‬(5.1)
5.1.2‫العميل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬(5.2)
-5.2‫الجودة‬ ‫سياسة‬(5.3)
5.3-‫والصالحيات‬ ‫والمسؤوليات‬ ‫األدوار‬ ‫تنظيم‬(5.5.2‫و‬
5.5.3)

24
‫البند‬6(‫التخطيط‬( )5.4.2)
6.1-‫اإلجراءات‬‫مع‬ ‫للتعامل‬‫والفرص‬ ‫األخطار‬(5.4.2 &
8.5.3)
6.2-‫لتحقيقها‬ ‫والتخطيط‬ ‫الجودة‬ ‫أهداف‬(5.4.1)
6.3-‫للتغيرات‬ ‫التخطيط‬(5.4.2)

25
‫رقم‬ ‫البند‬7(‫الدعم‬( )6(
7.1–‫الموارد‬(6)
7.1.1-‫عام‬(6.1)
7.1.2-‫األفراد‬(6.2)
7.1.3-‫التحتية‬ ‫البنية‬(6.3)
7.1.4-‫العمليات‬ ‫لتنفيذ‬ ‫البيئة‬(6.4)
7.1.5-‫والقياس‬ ‫المراقبة‬ ‫موارد‬(7.6)
7.1.6-‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫المعرفة‬

26
‫رقم‬ ‫البند‬7(‫الدعم‬( )6(
7.1–‫الموارد‬(6)
7.2-‫الكفاءة‬(6.2.2)
7.3-‫التوعية‬(6.2.2)
7.4-‫اإلتصال‬(5.5.3)
7.5-‫الموثقة‬ ‫المعلومات‬(4.2)
7.5.1-‫عام‬(4.1)
7.5.2-‫والتحديث‬ ‫اإلنشاء‬(4.2.3&4.2.4)
7.5.3-‫الموثقة‬ ‫المعلومات‬ ‫ضبط‬(4.2.3&4.2.4)

27
‫رقم‬ ‫البند‬8(‫التشغيل‬( )7(
8.1-‫التشغيل‬ ‫وضبط‬ ‫التخطيط‬(7.1)
8.2-‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫متطلبات‬ ‫تحديد‬(7.2)
8.3-‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬(7.3)
8.4-‫خارجية‬ ‫جهات‬ ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫ضبط‬
(7.4)
8.5-‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫اإلنتاج‬(7.5)
8.6-‫والمنتجات‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫اإلفراج‬(8.2.4&7.4.3)
8.7-‫وللمنتجات‬ ‫العمليات‬ ‫لنتائج‬ ‫المطابقة‬ ‫عدم‬ ‫ضبط‬‫ول‬‫لخدمات‬
(8.3)

28
‫رقم‬ ‫البند‬9(‫األداء‬ ‫تقييم‬( )7(
9.1-‫والتقييم‬ ‫والتحليل‬ ‫والقياس‬ ‫المراقبة‬(8)
9.1.1-‫عام‬(8.1)
9.1.2-‫العمالء‬ ‫رضى‬(8.2.1)
9.1.3-‫والتقييم‬ ‫التحليل‬(8.4)
9.2-‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬(8.2.2)
9.3-‫اإلدارة‬ ‫مراجعة‬(5.6)

29
‫رقم‬ ‫البند‬10(‫التحسين‬( )8.5(
10.1-‫عام‬(8.5.1)
10.2-‫التصحيحي‬ ‫واإلجراء‬ ‫المطابقة‬ ‫عدم‬(8.3&8.5.2)
10.3-‫المستمر‬ ‫التحسين‬(8.5.1)

30
•‫اإلدارة‬ ‫توعية‬‫وتأثير‬ ‫بالتغييرات‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العليا‬‫على‬ ‫ها‬
‫إدارة‬ ‫نظام‬‫الجودة‬.
•‫توفير‬‫داخل‬ ‫والتوعية‬ ‫التدريب‬‫المنظمة‬.
•‫تحليل‬‫المسودة‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫المتطلبات‬ ‫مع‬ ‫الفجوات‬.
•‫وضع‬‫أ‬ ‫الجديدة‬ ‫المتطلبات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫عمل‬ ‫وخطة‬ ‫تصور‬‫و‬
‫المعدلة‬.
•‫لمنظمة‬ ‫الرسمي‬ ‫الموقع‬ ‫متابعة‬‫اآليزو‬‫لمعرفة‬‫األخبار‬‫ال‬‫متعلقة‬
‫خاصة‬ ‫إرشادات‬ ‫وأي‬ ‫بالمواصفة‬‫بها‬.
•‫لحين‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫أي‬ ‫تغيير‬ ‫أو‬ ‫حذف‬ ‫عدم‬
‫اإلصدار‬‫النهائي‬.

31

32
‫المراجع‬
 ISO/DIS 9001:2014
 www.iso.org

33
‫شكرا‬

Awareness program iso 9001 2015

More Related Content

What's hot (20)

Viewers also liked (15)

Similar to Awareness program iso 9001 2015 (20)

More from Eng. A.karam Al Malkawi (19)

Recently uploaded (14)

Awareness program iso 9001 2015