Il documento esplora il concetto di web e servizi web, distinguendo tra internet come rete fisica e il web come applicazione che consente di navigare tra le pagine. Viene analizzata l'evoluzione del web passando dal Web 1.0, con pagine statiche, al Web 2.0, caratterizzato da contenuti dinamici e interattivi. Inoltre, si descrivono servizi come Wikispaces, utili per la creazione collaborativa di wiki.