Ctp lectia 2
- 1. Adriana BUZDUGAN COMUNICARE ȘI TEHNICI PROMOȚIONALE
- 2. 1 2 3 4 Participanții la procesul de comunicare integrată de marketing: o imagine de ansamblu Organizarea activităților pentru publicitate și promovare în firmă: rolul clientului Agențiile de publicitate Recompensarea agenției Tema 2. Organizarea activităților de publicitate și promovare: Rolul agențiilor de publicitate și altor organizații de MarCom 2 5 Evaluarea activității agențiilor 6 Servicii specializate, garanții, CIM
- 3. Obiectivele de referință Studenții vor putea: 1. Să înțeleagă modul în care companiile organizează activitățile privind aspectul de publicitate și comunicațiile integrate de marketing. 2. Să examineze metodele de selectare, recompensă și evaluare a agențiilor de publicitate. 3. Să explice rolul și funcțiile organizațiilor de comunicare de marketing specializate. 4. Să examineze diverse perspective de utilizare a serviciilor integrate și a responsabilităților agenților de publicitate 3
- 4. Top 10 cele mai vizionate Pub pe YouTube 4 #4. LG Vietnam #5. Apple: iPhone XS — Growth Spurt #6. Shopee, Shopee Birthday Sale Blackpink #7. Turkish Airlines, LEGO presents the safety video #8. Nike, Crazy Dream #9. Bosch, #LikeABosch #10. Galaxy Note9, Fortnite Supply Drop
- 5. Participanții la procesul de CIM Organizații specializate în comunicare de marketing Organisme media Agentul de pub (Client) Agenția de publicitate Servicii colaterale Agenții de comunicare directă Agenții de promovare a vânzărilor Agenții de activități interactive Firme de relații cu publicul
- 6. Activitatea de organizare pentru publicitate și promovare Modalitatea de organizare a companiei (client) privind procesul de promovare depinde de: – Mărimea sa – Numărul/Portofoliul de produse pe care le comercializează – Rolul activității de promovare în mixul de marketing – Disponibilitatea de buget – Structura proprie a departamentului de marketing
- 7. Departamentul de publicitate în cadrul unui sistem de management centralizat Director executiv Producere Finanțe Marketing C&D Resurse umane CrMk Pub Comerț Planificarea portofoliului de produse
- 8. Pros & Cons Sistemului centralizat Personal puțin Comunicare mai bună Continuitate Eșalonarea timpului de reacție Mai mică implicare în atingerea obiectivelor Sistem centralizat + Pozitiv - Negativ Ineficient pentru multe branduriImplicarea mai multă a top managementului
- 9. Sistem descentralizat de promovare Producere Finanțe Comerț Brand Manager A Pub Product Management Promo vânz Designul ambalajului Servicii de mk Marketing C&D Resurse umane Corporație Brand Manager A Pub Dep de Pub Dep de CrMk Merchandising
- 10. Pros & Cons Sistemului descentralizat Conflicte interne Luarea de decizii ineficiente Soluționarea rapidă a problemelor Concentrarea atenției Flexibilitate mare Sistem descentralizat + Pozitiv - Negativ Distribuție neechitabilă de fonduri Lipsa de autoritate
- 11. Să testăm gradul de implicare/ascultare al dvstră ;) Un motiv major pentru care unele companii aleg să creeze un departament de promovare propriu (In- House Agencie) este: A) Menținerea spiritului de creativitate B) Reducerea costurilor de publicitate și promoții C) Înțelegeți mai bine cum funcționează și ce efecte are publicitatea D) Câștigul din premiile de publicitate, prin sporirea imaginei mărcilor E) Toate cele enumerate mai sus B
- 12. In-House Agencies Agenția In-House a firmei Benetton cooperează cu agenții externe pentru a dezvolta o politică de reclame specifice – egalității și incluziunii
- 13. Pros & Cons pentru In-House Agencies Control permanent Reducerea costurilor O mai bună coordonare Obiectivitate redusă Experiență mică In-house Agency + Pozitiv - Negativ Flexibilitate redusă
- 14. Rolul A Pub Argumente pentru utilizarea serviciilor unei agenții de publicitate – Specialiști de înaltă calificare – Specializarea într-o anumită industrie – Punct de vedere obiectiv asupra evoluției pieței – O experiență variată
- 15. Agențiile de publicitate au nevoie de specialiști calificați Artiști Redactori de texte Cercetători Fotografi Analiști media Alți specialiști
- 16. În Moldova: Agenţii de Publicitate (343)
- 17. În Moldova: 17 Return of Investment
- 18. În Moldova: 18
- 19. Agenții cu servicii complete Creare de Pub Planificare publicitate Producerea de Pub Elaborarea cercetărilor Selectarea media Promovarea vânzărilor Planificarea strategică a pieței Direct marketing-ul Capabilități interactive Design-ul ambalajului Gama completă de servicii de comunicare și promovare de marketing Servicii non- publicitare Relațiile cu publicul și SMM
- 20. Structura organizatorică a agenției cu servicii complete Art director TV producere Trafic Print producere Operator CRM Supervisor Relații Clienți VP Relații client Media Cecetare Pomo vânzărilor VP servicii marketing Resurse Umane Contabilitate Finanțe Ofice management VP management Și finanțe CEO Consiliul de administrație VP servicii creativitate
- 21. Servicii furnizate de agenții Serviciile agențiilor pub Departament ul de cercetare Serviciul media negociază spațiu media, timpul de difuzare Servicii marketing Legătura dintre agenție și client Gestiunea data-base marketing Relații clienți Creare, executare de reclame Redactori, copywriteri artiști, alți specialiști Art Servicii Contabilitat e Finanţa Resurse umane Departame ntul instruire Mgmt & Finanțe
- 22. New!!! Creative Boutiques Creative Boutiques Oferă doar servicii de artă/design/creativitate Agențiile de servicii complete pot subcontracta cu Creative Boutiques Posibilitatea de a reuși rapid aspectul creativ/inventiv al Pub
- 23. Companie de negociere cu organismele media Specializați în achiziționarea de spații media, în special timpul de difuzare Agențiile și clienții dezvoltă strategia media Companii specializate pe media Organizațiile de negociere cu organismele media implementează strategii, cumpără timp și spațiu
- 24. Să testăm gradul de implicare/ascultare al dvstră ;) Care din următoarea afirmație privind modalitatea de recompensă a agențiilor de publicitate este adevărată? A) Majoritatea clienților nu plătesc comisioane complete agențiilor, deoarece preferă sisteme bazate pe taxe sau stimulente. B) Din punct de vedere al clientului și al agenției, sistemul tradițional de recompense este superior comisioanelor negociate. C) Majoritatea clienților își doresc ca agențiile să fie responsabile în totalitate de procesul de comunicare integrată de marketing, așa că preferă să le recompenseze pe baza unor comisioane integre. D) Enunțurile A, B și C sunt adevărate. A
- 25. Metode de recompensare a agenției Comisioane din mass-media Taxe, costuri și sisteme bazate pe stimulente Taxe procentuale Metode de recompensă
- 26. Evaluarea activității A Pub Audit financiar Audit calitativ Verificarea costurilor, cheltuielilor Planificarea timpului de lucru al angajaților Plățile către media Plățile către furnizori Planificarea Dezvoltarea programului Implementare Rezultatele obținute
- 27. Activitățile prioritare ale A Pub Noi orientări media, soluții Activități integrate și multidisciplinare Idei creative Colaborare Idei/Programe pentru clienți speciali Personal talentat/creativ Evaluarea creșterii brandurilor
- 28. Loialitatea față de o Agenție Young & Rubicam a gestionat promovarea brandului Dr Pepper de peste 30 de ani
- 29. Despre Young & Rubicam, Inc. – din 1923 1951 – Venitul din vânzări 100milioane $ 2000 - Agenția este achiziționată de WPP Group plc. 29
- 30. Cauzele de pierdere a clienților de către APub Performanță redusă Nivel redus de comunicare Cerințe iraționale ale clienților Conflicte cu personalități Modificarea Angajaților Modificări mărimii clientului sau agenției Conflicte de interes Modificarea strategiei clienților Descreșterea vânzărilor Conflicte de achitare Modificarea politicilor Modificarea priorităților
- 31. Modalitatea de câștigare a clienților Recomandările Solicitările Prezentări Relațiile cu publicul Imagine, Reputațien
- 32. Activitățile A Pub orientate pe Direct marketing Direct mail Data-base management Cercetare Creativitate Servicii Media Direct- Marketing Agenții Producere Dezvoltarea și managementul Data-base
- 33. Agențiile orientate pe promovarea vânzărilor Realizarea catalogului promoțional Planificarea promoțiilor Cercetări în creativitate Crearea de legături de coordonare Realizarea acțiunilor de promovare Design și producere premium Managementul concursurilor și loturile de participare
- 34. Activităție prioritare ale A Pub orientate spre PR Strategii de dezvoltare Generarea de publicitate Lobby Afaceri publice Apariții în reviste, comunicate de presă Cercetare Gestiunea crizelor Coordonarea zonelor de promovare Evenimente speciale
- 35. Funcții preferențiale ale A Pub orientate spre activități interctive Web banere pub Optimizare motorului de căutareKiosks Creare Media Interactivă CD-ROMs Web sites Mesaje textuale
- 36. Companii de CrMk Studii cantitative Cercetări calitative Ajută clienții să-și înțeleagă consumatorii
- 37. Pros & Cons față de Servicii Integrate Confort Mai mare sinergie O imagine comună pentru produs sau serviciu Comunicare redusă Politica bugetară Servicii Integrate + Pozitiv - Negativ Risc de necoordonare a timpului, sinergic
- 38. Să testăm gradul de implicare/ascultare al dvstră ;) Directorii de marketing spun că cel mai mare obstacol în implementarea CIM este: A) Lipsa sprijinului din partea conducerii B) Bugete insuficiente C) Lipsa persoanelor cu perspectiva și abilitățile potrivite activităților integrate D) Agenții de publicitate neexperimentate C
- 39. Obstacole în Implementarea CIM Obstacole cheie – Lipsa de oameni cu o perspectivă de dezvoltare largă și abilități pentru a face față provocărilor – Bătăliile interne pentru partrea din proiect – Frica de reduceri din bugete – Asigurarea executării contine a tuturor acțiunilor – Evaluarea succesului – Recompensele