Documentul analizează tehnicile de comunicare și promovare, inclusiv factorii sursă, mesaj și canal care influențează procesul de comunicare și procesarea mesajelor promoționale de către consumatori. Se discută despre credibilitatea surselor și impactul acestora asupra eficienței mesajelor, precum și despre utilizarea celebrităților în publicitate și riscurile asociate. De asemenea, se abordează structura mesajului și apelurile emoționale, raționale și strategii de persuasiune.