SlideShare a Scribd company logo

نظم الإدارة المتكاملة (نظم تخطيط موارد المؤسسة) بحث ERP.pptx

Download as PPTX, PDF
S
ssuser0bed09

نظم الإدارة المتكاملة

Economy & Finance
1 of 25
Download to read offline
1
2
3
4
5
6
Most read
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
‫العلمي‬ ‫والبحث‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬ ‫غليزان‬ ‫جامعة‬ : ‫الطلبة‬ ‫اعداد‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ : ‫مقياس‬ : ‫اشراف‬ ‫تحت‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫وظائف‬ : ‫البحث‬ ‫عنوان‬ ‫هيثم‬ ‫معروف‬ ‫بطاش‬ ‫لعرف‬ ‫ليلى‬ ‫كعكع‬ ‫بن‬ , ‫د‬
2 1 ‫تخطيط‬ ‫النظمة‬ ‫مدخل‬ : ‫األول‬ ‫المبحث‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ERP 2 ‫البحث‬ ‫خطة‬ ‫النظمة‬ ‫األساسية‬ ‫الوظائف‬ : ‫الثاني‬ ‫المبحث‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تسيير‬ ERP ‫أنظمة‬ ‫وخصائص‬ ‫مفهوم‬ : ‫األول‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫التخطيط‬ ERP ‫نظم‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫مكونات‬ : ‫الثاني‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ERP ‫وفوائده‬ ‫متميز‬ ‫نظام‬ ‫إختيار‬ ‫خطوات‬: ‫الثالث‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الموارد‬ ‫الدارة‬ ERP ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫وظائف‬ : ‫األول‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ERP ‫التوريد‬ ‫سلسة‬ ‫عالقة‬: ‫الثاني‬ ‫المطلب‬ ‫بال‬ ‫البشرية‬ ‫وموارد‬ ERP ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ : ‫الثالث‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ERP ‫وكيفية‬ ‫عليها‬ ‫التغلب‬
3 ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ا‬ ‫منه‬ ‫ب‬ ‫تتطل‬ ‫متزايدة‬ ‫تحديات‬ ‫سات‬ ‫المؤس‬ ‫ه‬ ‫تواج‬ ،‫والمتطور‬ ‫ريع‬ ‫الس‬ ‫ي‬ ‫الرقم‬ ‫األعمال‬ ‫ر‬ ‫عص‬ ‫ي‬ ‫ف‬ .‫المتغيرة‬ ‫وق‬ ‫الس‬ ‫متطلبات‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫التكي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ة‬ ‫باإلضاف‬ ،‫ة‬ ‫ومدروس‬ ‫ريعة‬ ‫س‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫ة‬ ‫التشغيلي‬ ‫ا‬ ‫كفاءته‬ ( ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫أصبحت‬ ،‫السياق‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ERP ‫في‬ ‫ا‬ً‫محوري‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫أساسية‬ ‫تقنية‬ ‫اًل‬‫حلو‬ ) ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تمثل‬.‫سات‬ ‫المؤس‬ ‫ل‬ ‫داخ‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫ب‬ ‫جوان‬ ‫ف‬ ‫مختل‬ ‫وإدارة‬ ‫م‬ ‫تنظي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ERP ‫ن‬‫بي‬ ‫ع‬ ‫تجم‬ ‫موحدة‬ ‫ة‬ ‫منص‬ ‫بين‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫بتبادل‬ ‫يسمح‬ ‫مما‬ ،‫متكامل‬ ‫واحد‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫للمؤسسة‬ ‫األساسية‬ ‫التجارية‬ ‫العمليات‬ ‫ن‬ ‫م‬ً ‫بدال‬ .‫ال‬ّ‫ع‬‫وف‬ ‫لس‬ ‫س‬ ‫ل‬ ‫بشك‬ ‫ة‬ ‫البشري‬ ‫والموارد‬ ،‫بيعات‬ ‫الم‬ ،‫المخزون‬ ،‫بة‬ ‫المحاس‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫ف‬ ‫الوظائ‬ ‫موحدة‬ ‫ل‬‫عم‬ ‫وتدفقات‬ ‫ة‬‫مشترك‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫ة‬‫األنظم‬ ‫هذه‬ ‫ح‬‫تتي‬ ،‫ة‬‫وظيف‬ ‫ل‬‫لك‬ ‫لة‬‫منفص‬ ‫ة‬‫أنظم‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫االعتماد‬ .‫ام‬‫األقس‬ ‫ن‬‫بي‬ ‫ل‬‫والتكام‬ ‫يق‬‫التنس‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫هم‬‫تس‬ ‫و‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫ف‬ ‫الوظائ‬ ‫ل‬‫تحلي‬ ‫ى‬‫إل‬ ‫ث‬‫البح‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬ ‫أنظ‬ ‫ا‬ ‫تقدمه‬ ‫ة‬ ‫م‬ ERP .‫المختلفة‬ ‫القطاعات‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫المنظمات‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اهمتها‬ ‫مس‬ ‫ة‬ ‫وكيفي‬ ‫و‬ ‫تناول‬ ‫يتم‬ ‫س‬ ‫ن‬ ‫بي‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫الضوء‬ ‫ليط‬ ‫تس‬ ‫ع‬ ‫م‬ ،‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اسية‬ ‫أس‬ ‫ب‬ ‫جوان‬ ‫ي‬ ‫تغط‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ف‬ ‫والوظائ‬ ‫الوحدات‬ ‫أنظمة‬ ‫إمكانيات‬ ‫من‬ ‫استفادة‬ ‫أقصى‬ ‫لتحقيق‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ERP . ‫المقدمة‬
4 : ‫االشكالية‬
5 ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫النظمة‬ ‫مدخل‬ : ‫األول‬ ‫المبحث‬ ERP ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫وخصائص‬ ‫مفهوم‬ : ‫األول‬ ‫المطلب‬ ERP ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬: ‫أوال‬ ERP ‫الكلمة‬ ‫تأتي‬ ERP ‫ل‬ ‫اختصار‬ Enterprise Ressource Planning ‫فهي‬ ‫الفرنسية‬ ‫للغة‬ ‫بالنسبة‬ ‫اما‬ ‫لكلمة‬ ‫اختصار‬ Progiciels de Gestion Integres ‫كاتممة‬ ‫تخيلها‬ ‫ويمكن‬ ‫الشركات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫او‬ ),,,,‫الخ‬, ‫خيرية‬ ‫جمعيات‬. ‫المبيعات‬. ‫(صناعية‬ ‫نشاطها‬ ‫كان‬ ‫مهما‬ ‫الشركات‬ ‫اعمال‬ ‫تعريف‬ ERP ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬ ‫مركزية‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬ : ‫تدفق‬ ‫سهولة‬ ‫تضمن‬ ‫مرنة‬ ‫بطريقة‬ ‫المؤسسة‬ ‫ومشاريع‬ ‫مهام‬ ‫إدارة‬ ‫و‬ ‫البشرية‬ ‫و‬ ‫المالية‬ . ‫العالية‬ ‫بجودة‬ ‫المختلفة‬ ‫المعامالت‬ ‫وإنجاز‬ ‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫الدارة‬ " ‫واإلدارية‬ ‫والمالية‬ ‫المحاسبية‬ ‫ألنظمة‬ ‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫"حزمة‬ ‫أيضا‬ ‫تعريفه‬ ‫ويمكن‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫و‬ ‫الضخمة‬ ‫الشركة‬ ‫لمعلومات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫والتخطيط‬ ‫الشركة‬ ‫موارد‬ ‫موحدة‬ ‫بيانات‬ ‫من‬ ‫حزمة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫التقنية‬ ‫النظم‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ " ‫هو‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫التمام‬ ‫الالزمة‬ ‫أنشطتها‬ ‫و‬ ‫معلوماتها‬ ‫و‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫جميع‬ ‫لتنسيق‬ ‫تصمم‬ ‫التي‬ ‫البرمجيات‬ ‫يخدم‬ ‫واحد‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الرئيسية‬ ‫العمليات‬ ‫جميع‬ ‫بدمج‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ، ‫العملية‬ ‫إجراءات‬ ‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫فرع‬ ‫أو‬ ‫قسم‬ ‫أو‬ ‫وظيفة‬ ‫لكل‬ ‫االحتياجات‬ ‫جميع‬ ‫وظائف‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫تحسين‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫بسيولة‬ ‫يسمح‬ ‫الذي‬ ‫و‬ ، ‫النظام‬ ‫المؤسسة‬
‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫خصائص‬ : ‫ثانيا‬ ‫موارد‬ ‫المؤسسة‬ ERP ‫للنظام‬ ERP ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫األخرى‬ ‫نظم‬ ‫عن‬ ‫تميزه‬ ‫خصائص‬ ‫عدة‬ ‫المؤسسة‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫او‬ : ‫التالية‬ ‫العناصر‬ ‫في‬ ‫ادراجه‬ ‫ماتم‬ ‫الخصائص‬ 2 ‫للوحدات‬ ‫وفق‬ ‫التغير‬ / ‫المفتوحة‬ 3 )‫(الشمولية‬ ‫التكامل‬ ‫خاصية‬ / 1 ‫المرونة‬ ‫خاصية‬ / 4 ‫مع‬ ‫التجاوب‬ ‫خاصية‬ / ‫للمؤسسة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ 5 ‫الى‬ ‫التوجه‬ ‫خاصية‬ / ‫الشامل‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫للمؤسسة‬ 6 ‫مع‬ ‫التالزمية‬ ‫خاصية‬ / ‫االعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫أدوات‬
7 ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫مكونات‬ : ‫الثاني‬ ‫المطلب‬ ERP ‫وفوائده‬ (‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫مكونات‬ :‫أوال‬ ERP ) ‫المعدات‬ ‫موارد‬ Hardware Resources ‫البرمجيات‬ ‫موارد‬ Software Resources ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ People Resources ‫البيانات‬ ‫موارد‬ Data Resources ‫موارد‬ ‫الشبكات‬ Network Resources ‫داخل‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهمة‬ ‫المهمة‬ ‫باإلنجاز‬ ‫ترتيبة‬ ‫لها‬ ‫بالعالقة‬ ‫المكونات‬ ‫هذه‬ ‫تتشكل‬ ‫نظام‬ ‫يتوفر‬ ‫ان‬ ‫البد‬ ‫لذلك‬ ‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫في‬ ‫واضح‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ ‫المؤسسة‬ ERP : ‫وهي‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البنية‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫الجوهرية‬ ‫والمكونات‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫اهداف‬ : ‫ثانيا‬ ERP ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫حصر‬ ‫ويمكن‬ ‫بذاتها‬ ‫المؤسسة‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫اهداف‬ ‫عدة‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫للنظام‬ : ‫التالية‬ ‫العناصر‬ 01 02 03 04 ‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫دمج‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫إيجاد‬ - ‫لكسب‬ ‫بالمتانة‬ ‫تتميز‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫العمالء‬ ‫و‬ ‫الموردين‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫العالئقية‬ ‫الشبكات‬ ‫مع‬ ‫الداخلية‬ ‫االدارات‬ . ‫هؤالء‬ ‫رضا‬ :‫مثل‬ ‫الشركات‬ ‫لبعض‬ ‫اساسي‬ ‫الهدف‬ ‫إن‬ 3 Oracle , SAP ‫هو‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫إنشاء‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫عن‬ ‫بحثا‬ ‫متكاملة‬ ‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫توفير‬ ‫و‬ ‫القديمة‬ ‫االنظمة‬ ‫مشاكل‬ ‫على‬ ‫القضاء‬ . ‫الدولي‬ ‫الصعيد‬ ‫على‬ ‫للمنافسة‬ ‫المطلوبة‬ ‫يعد‬ ERP ‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫المستقلة‬ ‫و‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫الموجودة‬ ‫النظم‬ ‫من‬ ‫تشكلية‬ ‫و‬ ‫لمجموعة‬ ‫بديال‬ . ‫الخ‬....‫المعامالت‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ، ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ، ‫المحاسبية‬ ‫النظم‬ ‫مثل‬ ‫البعض‬ ‫تعزيز‬ ‫هو‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫تعظيم‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ‫آني‬ ‫بشكل‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫ديناميكية‬ . ‫المعلومات‬ ‫قيمة‬ ‫و‬ ‫فائدة‬
9 ‫التنظيمية‬ ‫الفوائد‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫معلومات‬ ‫الفوائد‬ ‫استراتيجية‬ ‫اإلدارية‬ ‫الفوائد‬ ‫التشغيلية‬ ‫الفوائد‬ ‫العمل‬ ‫أنماط‬ ‫تغيير‬ ‫تجارية‬ ‫مرونة‬ ‫بناء‬ ‫تجارية‬ ‫مرونة‬ ‫بناء‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫التمكين‬ ‫تكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫في‬ ‫التكامل‬ ‫دعم‬ ‫التجارية‬ ‫االعمال‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬ ‫القرار‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫المشتركة‬ ‫الرؤية‬ ‫بناء‬ ‫إمكانيات‬ ‫من‬ ‫الرفع‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫تجارية‬ ‫ابتكارات‬ ‫بناء‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬ ‫التخطيط‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬
10 ‫الدارة‬ ‫متميز‬ ‫نظام‬ ‫إختيار‬ ‫خطوات‬: ‫الثالث‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الموارد‬ ERP ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ :‫أوال‬ ‫استعراض‬ : ‫ثانيا‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وارشفتها‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ : ‫ثالثا‬ ‫واالختبار‬ ‫التدريب‬ : ‫رابعا‬ ‫والتقييم‬ ‫النظام‬ ‫اعتماد‬ : ‫خامسا‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫الدارة‬ ‫لنظام‬ ‫وناجحا‬ ‫متميز‬ ‫نظام‬ ‫الختيار‬ ERP ‫المرور‬ ‫يجب‬ : ‫التالية‬ ‫بالمراحل‬
11 ‫يسهل‬ ،‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫وفي‬ ‫شامل‬ ‫واحد‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫وجمعها‬ ‫األتمتة‬ ‫عملية‬ ‫بعد‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الوظيفية‬ ‫األقسام‬ ‫بــها‬ ‫ونقصد‬ ‫أهم‬ ‫نذكر‬ ‫سوف‬ ‫ومنه‬ ،‫سابقا‬ ‫عرفناه‬ ‫كما‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫بنظام‬ ‫يسمي‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫واحد‬ ‫جهاز‬ ‫من‬ ‫قسم‬ ‫أي‬ ‫إلي‬ ‫الوصول‬ :‫كالتالي‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫منها‬ ‫يتكون‬ ‫التي‬ ‫انتشارا‬ ‫األكثر‬ ‫الوظائف‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ FI ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ HR ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ SCM
12 ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ CRM ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫اإلنتاج‬ ‫ومراقبة‬ ‫التخطيط‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ : ‫أوال‬ FI ‫حيث‬ ،‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫لنظام‬ ‫الفقري‬ ‫العمود‬ ‫وتعتبر‬ ‫وحدة‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫أليا‬ ‫تثبت‬ ‫المبيعات‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫أو‬ ‫الشراء‬ ‫عند‬ ‫سواء‬ ‫الحاصلة‬ ‫العمليات‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ،‫المالية‬ ‫القوائم‬ ‫وفى‬ ‫العام‬ ‫األستاذ‬ ‫حساب‬ ‫في‬ 1/1 ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫بنظام‬ ‫التعريف‬ FI 2/1 ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫وظيفة‬ ‫او‬ ‫مهام‬ ERP ‫والمحاسبية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ان‬ ‫نستنتج‬ ‫سابقا‬ ‫عليه‬ ‫اطالع‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ : ‫التالية‬ ‫بالمهام‬ ‫يقوم‬ 1 ‫التمويل؛‬ ‫وانسيابية‬ ،‫المالية‬ ‫المنظمة‬ ‫ممتلكات‬ ‫متابعة‬ / 2 ،‫التجارية‬ ‫واألوراق‬ ‫السندات‬ ‫وتحليل‬ ،‫لالستالم‬ ‫القابلة‬ ‫الحسابات‬ ‫أعمال‬ ‫متابعة‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ / ‫األرباح‬ ‫وتخطيط‬ ،‫والموازنة‬ 3 ،‫والفواتير‬ ‫والكشوفات‬ ،‫العام‬ ‫باألستاذ‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫وعمل‬ ،‫الموازنة‬ ‫وظائف‬ ‫بتأمين‬ ‫تقوم‬ / ‫إدارة‬ ‫ونظم‬ ‫والمدفوعة‬ ‫المستلمة‬ ‫الحاسبات‬ ‫نظم‬ :‫أمثلتها‬ ‫ومن‬ ‫التكاليف‬ ‫ومحاسبة‬ .‫التمويل‬ ‫وتوحيدها‬ ‫وتتبعها‬ ‫المحاسبية‬ ‫معلوماتها‬ ‫وجمع‬ ‫مبيعاتها‬ ‫تسجيل‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫المؤسسات‬ ‫كل‬ ‫فان‬ ‫اذا‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫وبوجود‬ ،‫واحد‬ ‫مركزي‬ ‫محاسبي‬ ‫نظام‬ ‫في‬ PRE ‫هناك‬ ‫سيكون‬ ‫فانه‬ .‫واحد‬ ‫مركزي‬ )‫الرواتب‬ ‫ونظام‬ ،‫ودائنون‬،‫ومدينون‬ ،‫األستاذ‬ ‫(دفتر‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ : ‫ثانيا‬ HR 1/2 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫بالنظام‬ ‫التعريف‬ HR ‫البشرية‬ ‫بالموارد‬ ‫المتعلقة‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫وتخزين‬ ،‫معالجة‬ ،‫بالحصول‬ ‫يسمح‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬ ‫هي‬ ،‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ،‫التكوينية‬ ‫العملية‬ ‫تسيير‬ ،‫الموظفين‬ ‫تسيير‬ ،‫للعمال‬ ‫التنبؤي‬ ‫التسيير‬ ‫تشمل‬ ‫والتي‬ ‫األجور‬ ‫وتسيير‬ ،‫للعمال‬ ‫المهنية‬ ‫المسارات‬ 2/2 ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫التخطيط‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫نظام‬ ‫وظيفية‬ ‫او‬ ‫مهام‬ ERP ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫العديدة‬ ‫المهام‬ ‫أهم‬ ‫نلخص‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫فان‬ ‫سبق‬ ‫مما‬ : ‫كالتالي‬ 1 ‫العاملين‬ ‫مهارات‬ ‫ومتابعة‬ ،‫العاملين‬ ‫سجالت‬ ‫تؤمن‬ / 2 ‫القانونية‬ ‫المتطلبات‬ ‫وبضمانها‬ ،‫العاملين‬ ‫لتعويضات‬ ‫التخطيط‬ ‫دعم‬ / 3 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتخطيط‬ ‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫التطوير‬ / 4 ‫المهنية‬ ‫السيرة‬ ‫ونظم‬ ،‫التعويضات‬ ‫ونظم‬ ‫االمتيازات‬ ‫نظم‬ ‫وتؤمن‬ / ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫وبوجود‬ ERP ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫نظام‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫يساعد‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫ويساهم‬ ،‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫تتبع‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مركزي‬ .‫وتطويرهم‬
‫االمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ : ‫ثالثا‬ SCM 1/3 ‫االمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫بالنظام‬ ‫التعريف‬ SCM ‫ب‬ ‫التعريف‬ SCM ‫التوريد‬ ‫عمليات‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫والتنفيذ‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫خدمات‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تشمل‬ ‫حيث‬ ،‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫بأكبر‬ ‫الزبائن‬ ‫ومتطلبات‬ ‫المالية‬ ‫واإلدارة‬ ،‫والتصنيع‬ ،‫والمبيعات‬ ،‫العمالء‬ ‫وخدمة‬ ،‫والتوزيع‬ ،‫التزويد‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫ظهر‬ SCM ‫سنة‬ ‫أوائل‬ ‫في‬ 1990 ،‫األمريكية‬ ‫المتحدة‬ ‫بالواليات‬ ‫تهتم‬ ‫المؤسسات‬ ‫أصبحت‬ ‫حيث‬ ،‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المتبعة‬ ‫التوجهات‬ ‫احدث‬ ‫من‬ ‫وهو‬ ‫واألجزاء‬ ‫واإلمدادات‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫احتياجاتها‬ ‫وتدبير‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫بهذا‬ ،‫النهائي‬ ‫المستهلك‬ ‫الي‬ ‫منتجاتها‬ ‫توصيل‬ ‫في‬ ‫وكذلك‬ ،‫المختلفة‬ ‫والتجهيزات‬ ‫واالحتياجات‬ 2/3 ‫االمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫النظام‬ ‫والوظيفة‬ ‫المهام‬ SCM ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ERP ‫أبعاد‬ ‫ربط‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫فانه‬ ‫ومتكامل‬ ‫شامل‬ ‫الكتروني‬ ‫نظام‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫ان‬ ‫بما‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫أفضل‬ ‫العمليات‬ ‫ويجعل‬ ،‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫يتيح‬ ‫و‬ :‫كالتالي‬ ‫وهي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫بين‬ ‫والتكامل‬ ‫والتحليالت‬ ‫المهام‬ 1 ‫التسعير‬ ‫وبيانات‬ ،‫كاتالوجات‬ ‫و‬ ،‫والتسويق‬ ،‫المنتج‬ ‫معلومات‬ / 2 ‫المقدمة؛‬ ‫والخدمات‬ ،‫الطلبات‬ ‫وإدارة‬ ،‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ / 3 ‫الشراء؛‬ ‫واوامر‬ ،‫البيانات‬ ‫وتبادل‬ ،‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ / 4 ‫بينها‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫المؤسسات‬ ‫داخل‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ / .‫الحقيقي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫وتوفيرها‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ‫والتخطيط‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫فان‬ ‫بالتالي‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫المزايا‬ ‫بسبب‬ ERP ‫أيضا‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫فإدارة‬ ‫صحيح‬ ‫وبشكل‬ ‫عالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫الطلبات‬ ‫تتوقع‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ :‫رابعا‬ CRM ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫بالنظام‬ ‫التعريف‬ CRM :‫انها‬ ‫على‬ ‫البعض‬ ‫يعرفها‬ ‫حيث‬ ‫بياناتهم‬ ‫مثل‬ ،)‫والمحتملين‬ ‫العمالء(الحاليين‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫حفظ‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ،‫كبيرة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬ " ‫ترتب‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫وتسجيل‬،‫نتائجها‬ ‫و‬ ‫ومحتواها‬ ‫تاريخها‬ ‫عميل‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫المراسالت‬ ‫كل‬ ‫حفظ‬ ‫وكذلك‬ ،‫بهم‬ ‫االتصال‬ ‫وطرق‬ ‫الشخصية‬ ‫يريد‬ ‫عادي‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫هو‬ ‫بالعميل‬ ‫نقصد‬ . "‫منتج‬ ‫من‬ ‫شكوى‬ ‫أو‬ ‫مستحقة‬ ‫فاتورة‬ ‫أو‬ ‫شراء‬ ‫أمر‬ ‫من‬ ،‫عميل‬ ‫بكل‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫دولة‬ ‫أو‬ ‫حكومية‬ ‫مؤسسات‬ ‫أو‬ ،‫تاجر‬ ‫أو‬ ‫كبيرة‬ ‫أو‬ ‫صغيرة‬ ‫شركة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫مبيعات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫والوظيفة‬ ‫المهام‬ CRM ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ERP ‫اختالف‬ ‫مع‬ ‫رئيسية‬ ‫فروع‬ ‫خمسة‬ ‫إلى‬ ‫تنقسم‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫فان‬ ‫الشكل‬ ‫وحسب‬ ‫نوضحها‬ ‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫نوعية‬ ‫حسب‬ ‫وذلك‬ ‫اآلخر‬ ‫الفرع‬ ‫مع‬ ‫ترابطه‬ ‫وكيفية‬ ‫فرع‬ ‫كل‬ ‫طريقة‬ : ‫كالتالي‬ 1 ‫التسويق‬ ‫لعمليات‬ ‫بالتخطيط‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬ ،‫المبيعات‬ ‫بإدارة‬ ‫خاصة‬ ‫عالقة‬ ‫له‬ :‫التسويق‬ / ،‫الموقع‬ ( ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫البيع‬ ‫فرص‬ ‫اكتشاف‬ ‫وكذلك‬ )‫القصيرة‬ ‫الرسائل‬ ،‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ،‫االيميل‬ ‫بالعميل‬ ‫الخاصة‬ ‫الحسابات‬ ‫مع‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫وربطها‬ ،‫الخاسرة‬ ‫و‬ ‫الناجحة‬ ‫المتوقعة‬ .‫المتبعة‬ ‫التسويق‬ ‫استراتيجيات‬ ‫ومعرفة‬ ‫المنافسين‬ ‫دراسة‬ ‫وكذلك‬ ،‫المبيعات‬ ‫وموظفي‬ 2 ،‫الخصومات‬ ،‫الفواتير‬ ( ‫للعمالء‬ ‫البيع‬ ‫بعملية‬ ‫الخاصة‬ ‫المعامالت‬ ‫كافة‬ ‫تتبع‬ :‫المبيعات‬ / )‫البيع‬ ‫خطط‬
3 ‫المكالمات‬ ،‫االيميل‬ ( ‫مثل‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫بواسطة‬ ‫للعمالء‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫وما‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬ ‫توفير‬ :‫العمالء‬ ‫خدمة‬ / ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫والمقترحات‬ ‫المراجعات‬ ‫وكل‬ ،‫العمالء‬ ‫مشاكل‬ ‫بمتابعة‬ ‫خاصة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫عمل‬ ،)‫الهاتفية‬ 4 ‫والوالء‬ ‫والتسويق‬ ‫بالمبيعات‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلدارات‬ ‫كافة‬ ‫مع‬ ‫تتواصل‬ ‫اإلدارة‬ ‫هذه‬ :‫والوثائق‬ ‫العمالء‬ ‫حسابات‬ / .‫مرفقة‬ ‫ومستندات‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫خاصة‬ ‫مراسالت‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫وهذا‬ ‫عميل‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫كامل‬ ‫سجل‬ ‫لتوضح‬ 5 ‫تكون‬ ‫األقسام‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ‫الخ‬...‫وصالحيات‬ ‫خصومات‬ ‫وإعطائهم‬ ‫والء‬ ‫األكثر‬ ‫العمالء‬ ‫ومكافأة‬ ‫تقييم‬ ‫اجل‬ ‫من‬ :‫والء‬ / .‫واضحة‬ ‫مستخدم‬ ‫كل‬ ‫صالحيات‬ ‫وتكون‬ ،‫االخرى‬ ‫اإلدارات‬ ‫مع‬ ‫ومتكاملة‬ ‫وبيانات‬ ‫برسومات‬ ‫مدعمة‬ ‫بتقارير‬ ‫مرفقة‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫بوجود‬ ‫اذن‬ ERP ‫مركزي‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫يساعد‬ ‫سوف‬ ‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫معه‬ ‫تتفاعل‬ ‫وجعلها‬ ‫العمالء‬ ‫وخدمه‬ ،‫والمبيعات‬ ،‫بالتسويق‬ ‫الخاصة‬ ‫العمليات‬ ‫جميع‬ ‫وتفعيل‬ ‫ربط‬ ‫هو‬ ‫األساسي‬ ‫هدفه‬ ‫حولهم‬ ‫معلومات‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والئهم‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫عمالئها‬ ‫على‬ ‫التامة‬ ‫المعرفة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫يوفر‬ ‫وبالتالي‬ ،‫واحده‬ ‫بيانات‬ ‫توقعاتهم‬ ‫تلبي‬ ‫التي‬ ‫الخدمة‬ ‫او‬ ‫المنتجات‬ ‫وتقديم‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫بطريقة‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ : ‫خامسا‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫أما‬ ،‫والطلب‬ ‫العرض‬ ‫بين‬ ‫ثقة‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫دائما‬ ‫المخزون‬ ‫يحدث‬ ‫ويصبح‬ ‫المخزون‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫داعي‬ ‫فال‬ ‫اإلنتاج‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الربط‬ ‫بين‬ ‫تام‬ ‫تزامن‬ ‫هناك‬ ‫و‬ ‫لإلنتاج‬ ‫اإلمداد‬ ‫في‬ ‫المحتمل‬ ‫العجز‬ ‫لتعويض‬ ‫المخزون‬ ‫وجود‬ ‫وبالتالي‬ ،‫ضروري‬ ‫غير‬ ‫حيث‬ ،‫السوق‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫ضروري‬ ‫يجعله‬ ‫وهذا‬ ‫للزبائن‬ ‫والتجارية‬ ‫الصناعية‬ ‫المنشآت‬ ‫تمارسها‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫التخزين‬ ‫وظيفة‬ ‫تعتبر‬ ‫بذل‬ ‫تتولى‬ ‫التي‬ ‫اإلدارة‬ ‫تلك‬ ‫أنها‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫تعتبر‬ ‫حيث‬ ،‫سواء‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫والخدمية‬ ‫طلبها‬ ‫لحين‬ ‫حالتها‬ ‫على‬ ‫األصناف‬ ‫تلك‬ ‫بقاء‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ،‫باألصناف‬ ‫لالحتفاظ‬ ‫الجهود‬ . ‫الستخدامها‬
6 ‫اإلنتاج‬ ‫ومراقبة‬ ‫التخطيط‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ / ‫والمهام‬ ‫المراحل‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫الوحدة‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬ ‫تخطيط‬ ‫لنظام‬ ‫ظهور‬ ‫أول‬ ‫في‬ .‫نفسها‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وعملية‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫والمنهجيات‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ERP ‫منفصلة‬ ‫برامجه‬ ‫وكانت‬ ،‫الكبيرة‬ ‫الصناعية‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫استخدامه‬ ‫كان‬ ‫وقتنا‬ ‫وفي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ونظام‬ ‫المحاسبة‬ ‫نظام‬ ‫لإلدارات‬ ‫محدودة‬ ‫وظائف‬ ‫على‬ ‫إال‬ ‫ويقتصر‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫مجموعة‬ ‫تلبية‬ ‫ويمكنه‬ ،‫المؤسسات‬ ‫أحجام‬ ‫لجميع‬ ‫ومتاحا‬ ‫منتشرا‬ ‫أصبح‬ ‫الحالي‬ ،‫المالية‬ ‫إدارة‬ (‫النظام‬ ‫وحدات‬ ‫في‬ ‫بعضها‬ ‫ذكرن‬ ‫التي‬ ‫مثل‬ ‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫وتجميعها‬ ،‫المخزون‬ ‫وإدارة‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫وإدارة‬ ،‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫وإدارة‬ ،‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ‫الذكر‬ ‫السابقة‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫وظيفة‬ ‫وكل‬ .)‫الخ‬... ‫والمشاريع‬ ،‫واإلنتاج‬ ،‫والمبيعات‬ ،‫والمشتريات‬ ‫تطبيق‬ ‫الى‬ ‫تستند‬ ERAWTFOS ،‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫وقادة‬ ‫واحدة‬ ‫شبكة‬ ‫في‬ ‫متكاملة‬ ‫تكون‬ ‫لكنها‬ ،‫منفصل‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ system ERP
‫بال‬ ‫البشرية‬ ‫وموارد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسة‬ ‫عالقة‬: ‫الثاني‬ ‫المطلب‬ ERP ‫تكاملية‬ ‫العالقة‬ ‫أوال‬ ERP ‫مع‬ HRMS ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫لتحسين‬ .‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫ومستوى‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫على‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تؤثر‬ ‫حيث‬ ،‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫أساسي‬ ‫عنصر‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يعمل‬ HRMS ‫يركز‬ ‫بينما‬ ،‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫وتتبع‬ ،‫الرواتب‬ ‫وإدارة‬ ،‫التوظيف‬ ‫عمليات‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ERP ‫دمج‬ ‫عند‬ .‫للشركة‬ ‫والمالية‬ ‫التشغيلية‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ERP ‫مع‬ HRMS ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫يمكن‬ ، ‫التشغيلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫للبيانات‬ ‫متكاملة‬ ‫رؤية‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تكامل‬ ‫يساهم‬ ‫كيف‬ ERP ‫مع‬ HRMS ‫البشرية؟‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫بيانات‬ ‫إدارة‬ ‫الموظفين‬ ‫بكفاءة‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬ ‫والمزايا‬ ‫الرواتب‬ ‫أداء‬ ‫تحليل‬ ‫واتخاذ‬ ‫الموظفين‬ ‫استراتيجية‬ ‫قرارات‬ ‫عمليات‬ ‫تبسيط‬ ‫والتدريب‬ ‫التوظيف‬ ‫االمتثال‬ ‫تحسين‬ ‫واللوائح‬ ‫للقوانين‬ ‫أفضل‬ ‫تجربة‬ ‫توفير‬ ‫للموظفين‬
‫تكامل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ ERP ‫و‬ HRMS ‫تقارير‬ ‫استخدام‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫يمكن‬ ERP ‫مع‬ ‫المتكاملة‬ HRMS ‫إنتاجية‬ ‫لتحليل‬ ‫التكامل‬ ‫يتيح‬.‫الالزمة‬ ‫والتدريبات‬ ‫الترقيات‬ ‫حول‬ ‫استراتيجية‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫الموظفين‬ ‫في‬ ‫التأخير‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫واإلنجازات‬ ‫الحضور‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫د‬‫استنا‬ ‫ا‬ً‫تلقائي‬ ‫الرواتب‬ ‫بيانات‬ ‫تحديث‬ ‫الحسابية‬ ‫األخطاء‬ ‫ويمنع‬ ‫الرواتب‬ ‫صرف‬ ‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ERP ‫مع‬ HRMS ‫أداء‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫البشرية‬ ‫لمواردها‬ ‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫إدارة‬ ‫تحقيق‬ ‫للمؤسسات‬ ‫يمكن‬ ، .‫المستدام‬ ‫النمو‬ ‫وتعزيز‬ ،‫التشغيلية‬ ‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ ،‫الموظفين‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫التوريدات‬ ‫سلسلة‬ ‫نظام‬ ‫بين‬ ‫التكاملية‬ ‫العالقة‬ ERP ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫ونظام‬ ‫التوريدات‬ ‫سلسلة‬ ‫نظام‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تعتبر‬ ERP ‫عالقية‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫النظام‬ ‫تعريف‬ ‫تم‬ ‫انه‬ ‫بحيث‬ ‫االخر‬ ‫يكمل‬ ‫احد‬ ‫ان‬ ‫أي‬ ‫تكاملية‬ . ‫االنتاج‬. ‫البشرية‬ ‫موارد‬. ‫(مالية‬ ‫المؤسسة‬ ‫عمليات‬ ‫جميع‬ ‫يدير‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬ ‫انه‬ ‫على‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫النظام‬ ‫بانه‬ ‫االخر‬ ‫تعريف‬ ‫تم‬ ‫بينما‬ ) ‫المبيعات‬ ‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫لتحسين‬ ‫معا‬ ‫يعمالن‬ ‫انهما‬ ‫تكاملهما‬ ‫يظهر‬ ‫اذن‬ ‫العمالء‬ ‫الى‬ ‫الموردين‬ ‫بالكامل‬
‫الرئيسة‬ ‫النظامين‬ ‫التكامل‬ ‫مجاالت‬ ‫وهي‬ ‫النظام‬ ‫كل‬ ‫دور‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النظامين‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫مجاالت‬ ‫تتحدد‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫وفق‬ ‫موضحة‬ ‫سلسلة‬ ‫نظام‬ ‫دور‬ ‫التوريد‬ SCM ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫دور‬ ERP ‫التكامل‬ ‫مجال‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫األقسام‬ ‫عبر‬ ‫المخزون‬ ‫تتبع‬ ‫المخزون‬ ‫مستويات‬ ‫تحسين‬ ‫المشتريات‬ ‫الشراء‬ ‫أوامر‬ ‫أتمتة‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫التخطيط‬ ‫لإلنتاج‬ ‫الموارد‬ ‫تنسيق‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫تدفق‬ ‫تحسين‬ ‫اللوجستيات‬ ‫والتوزيع‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫والتسليم‬ ‫الشحن‬ ‫مسارات‬ ‫تحسين‬ ‫النظامين‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫فوائد‬ SCM ‫و‬ ERP 1 ‫التوريد‬ ‫لسلسلة‬ ‫الشاملة‬ ‫الرؤية‬ ‫تحسين‬ / 2 ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫عبر‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ / 3 ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫زيادة‬ / 4 ‫أسرع‬ ‫تسليم‬ ‫عبر‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تحسين‬ / 5 ‫دقيقة‬ ‫بيانات‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ً‫ء‬‫ذكا‬ ‫أكثر‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ / ‫نظام‬ ‫تكامل‬ ‫عن‬ ‫اسفر‬ ERP ‫و‬ SCM ‫ذكر‬ ‫او‬ ‫حصرها‬ ‫تم‬ ‫فوائد‬ ‫عدة‬ : ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫منها‬
‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ : ‫الثالث‬ ‫المطلب‬ ERP ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫وكيفية‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ : ‫أوال‬ ERP 1 ‫التقنية‬ ‫التحديات‬ . ‫والفنية‬ 2 ‫المالية‬ ‫التحديات‬ . ‫واالقتصادية‬ 3 ‫التنظيمية‬ ‫التحديات‬ . ‫واإلدارية‬ 4 ‫التشغيلية‬ ‫التحديات‬ . 5 ‫الخاصة‬ ‫التحديات‬ . ‫المؤسسية‬ ‫بالبيئة‬ 1 ‫مع‬ ‫التكامل‬ ‫صعوبة‬/ ‫القديمة‬ ‫األنظمة‬ 2 ‫التخصيص‬ ‫تعقيد‬ / 3 ‫جودة‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ / ‫البيانات‬ 4 ‫األمن‬ ‫تحديات‬ / ‫وحماية‬ ‫السيبراني‬ ‫البيانات‬ 1 ‫المرتفعة‬ ‫التكاليف‬ / 2 ‫حساب‬ ‫صعوبة‬ / ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ 1 ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ / 2 ‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ / ‫واالستراتيجية‬ 1 ‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ‫صعوبة‬ / 2 ‫التدريب‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ / 1 ‫العمليات‬ ‫توافق‬ ‫عدم‬ / ‫نظام‬ ‫مع‬ ERP 2 ‫في‬ ‫التحديات‬ / ‫متعددة‬ ‫المؤسسات‬ ‫الجنسيات‬
‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫تحديات‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫كيفية‬ : ‫ثانيا‬ ERP 1 ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫التنفيذ‬ ‫قبل‬ ‫الجيد‬ ‫التخطيط‬ / .‫المناسب‬ ‫النظام‬ ‫واختيار‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحليل‬ 2 ‫لمساعدة‬ ‫متخصصة‬ ‫استشارية‬ ‫شركة‬ ‫اختيار‬ / .‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ 3 ‫بأهمية‬ ‫وتوعيتهم‬ ‫الموظفين‬ ‫تدريب‬ / .‫النظام‬ 4 ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫من‬ً ‫بدال‬ ‫صغيرة‬ ‫بوحدات‬ ‫البدء‬ / .‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫ككل‬ 5 ‫وحماية‬ ‫السيبراني‬ ‫األمن‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ / .‫البيانات‬ 6 ً‫ء‬‫بنا‬ ‫النظام‬ ‫وتحسين‬ ‫باستمرار‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ / .‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫على‬
24 ‫وشكرا‬ ‫انتهى‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫يعد‬ ،‫الختام‬ ‫وفي‬ ERP ‫للمؤسسات‬ ‫أساسية‬ ‫أداة‬ ‫التكاليف‬ ‫وخفض‬ ‫عملياتها‬ ‫تبسيط‬ ‫للمؤسسات‬ ‫يتيح‬ ‫إنه‬ .‫الحجم‬ ‫والكبيرة‬ ‫المتوسطة‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫رؤية‬ ‫للمؤسسات‬ ‫يوفر‬ ‫فهو‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫الشاملة‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫أدائها‬ ‫وتحسين‬ ‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫يساعدها‬ ‫مما‬ ،‫لعملياتها‬ ‫الفعلي‬ ‫رضا‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫ألنظمة‬ ‫يمكن‬ ،‫ذلك‬ .‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫والبقاء‬ ،‫آمنة‬ ‫بياناتها‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫وضمان‬ ،‫عمالئها‬ ‫الخاتمة‬
نظم الإدارة المتكاملة (نظم تخطيط موارد المؤسسة) بحث ERP.pptx

More Related Content

PPTX
نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ابداعي.pptx
ssuser0bed09
 
PPTX
erp.pptx نظم تخطيط موارد المؤسسة، ُل Enterprise Resource Planning
AlaaAlSabri1
 
PPTX
2Updated نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP.pptx
ssuser3fa2401
 
PPT
نظم معلومات الموارد البشرية
Mostafa Gawdat
 
PDF
برنامج الفاتورة الإلكترونية السعودية من باي سمارت
bysmart495
 
PDF
كل ما تحتاج معرفته عن برنامج erp للموارد البشرية في مصر و السعودية
bysmart495
 
PPTX
ERP and SCM نظم المعلومات العابرة للوظائف.pptx
YousefYassin5
 
PPT
نظم المعلومات لمنفذي الإدارة العليا
Mostafa Gawdat
 
نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ابداعي.pptx
ssuser0bed09
 
erp.pptx نظم تخطيط موارد المؤسسة، ُل Enterprise Resource Planning
AlaaAlSabri1
 
2Updated نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP.pptx
ssuser3fa2401
 
نظم معلومات الموارد البشرية
Mostafa Gawdat
 
برنامج الفاتورة الإلكترونية السعودية من باي سمارت
bysmart495
 
كل ما تحتاج معرفته عن برنامج erp للموارد البشرية في مصر و السعودية
bysmart495
 
ERP and SCM نظم المعلومات العابرة للوظائف.pptx
YousefYassin5
 
نظم المعلومات لمنفذي الإدارة العليا
Mostafa Gawdat
 

Similar to نظم الإدارة المتكاملة (نظم تخطيط موارد المؤسسة) بحث ERP.pptx (20)

PDF
نظام تخطيط الموارد في المؤسسة والتغييرات المؤسسية ؟.pdf
Bahaa Al Zubaidi
 
PPTX
عرض نظم المعلومات 01
نوافذ حاسوبية
 
PDF
مناسب لكافة الشركات ERP لماذا أكفليكس أفضل نظام.pdf
Egypt
 
PPTX
نظم المعلومات وعم وظائف وعمليات الإدارة.pptx
mohsoliman12311
 
PDF
أفضل برنامج إدارة الموارد البشرية للشركات التجارية والمؤسسات.pdf
Egypt
 
PDF
بحث عن نظم تخطيط المشروع ERp
sherif mansour
 
PDF
أفضل برنامج لإدارة الموارد البشرية أون لاين.pdf
Egypt
 
PPT
نظم-معلومات-إدارية-الفصل-الرابع MIS 3rd.ppt
Hamzehderma
 
PDF
Human Resource Analytics (by Mohamed Rashed))
anthonyvuongnguyen
 
PPT
10_2019_01_23!05_55_15_PM.ppt ppppppppppt
pcoucn5ti2f
 
PPTX
عرض التخطيط الاستراتيجي لمنظمة تنوير للتنمية.pptx
المنذر الفيتوري
 
PPTX
الفصل الرابع التحليل الريم 331 (2).pptx
alsharaibe2016
 
PPTX
Erp
hamza aly
 
PPTX
الادارة بالنتائج وأدارة الاحتواء العالي.pptx
falih almudarris
 
PDF
أنواع تكامل نظام تكنولوجيا المعلومات.pdf
Technology Pace
 
PDF
من المفهوم إلى التنفيذ :ERP دليل شامل لأنظمة.pdf
Pioneers Solutions
 
DOCX
New Microsoft Word Document.docx
ssuser2c00d3
 
PDF
قراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأول
Heba ElKomy
 
PPTX
تأثير نظم المعلومات على نشاط المؤسسة
Belghanami Wassila Nadjet
 
PDF
أنظمة المعلومات الإدارية المتقدمة 9001
Arab International Academy
 
نظام تخطيط الموارد في المؤسسة والتغييرات المؤسسية ؟.pdf
Bahaa Al Zubaidi
 
عرض نظم المعلومات 01
نوافذ حاسوبية
 
مناسب لكافة الشركات ERP لماذا أكفليكس أفضل نظام.pdf
Egypt
 
نظم المعلومات وعم وظائف وعمليات الإدارة.pptx
mohsoliman12311
 
أفضل برنامج إدارة الموارد البشرية للشركات التجارية والمؤسسات.pdf
Egypt
 
بحث عن نظم تخطيط المشروع ERp
sherif mansour
 
أفضل برنامج لإدارة الموارد البشرية أون لاين.pdf
Egypt
 
نظم-معلومات-إدارية-الفصل-الرابع MIS 3rd.ppt
Hamzehderma
 
Human Resource Analytics (by Mohamed Rashed))
anthonyvuongnguyen
 
10_2019_01_23!05_55_15_PM.ppt ppppppppppt
pcoucn5ti2f
 
عرض التخطيط الاستراتيجي لمنظمة تنوير للتنمية.pptx
المنذر الفيتوري
 
الفصل الرابع التحليل الريم 331 (2).pptx
alsharaibe2016
 
Erp
hamza aly
 
الادارة بالنتائج وأدارة الاحتواء العالي.pptx
falih almudarris
 
أنواع تكامل نظام تكنولوجيا المعلومات.pdf
Technology Pace
 
من المفهوم إلى التنفيذ :ERP دليل شامل لأنظمة.pdf
Pioneers Solutions
 
New Microsoft Word Document.docx
ssuser2c00d3
 
قراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأول
Heba ElKomy
 
تأثير نظم المعلومات على نشاط المؤسسة
Belghanami Wassila Nadjet
 
أنظمة المعلومات الإدارية المتقدمة 9001
Arab International Academy
 
Ad

More from ssuser0bed09 (20)

PPTX
business-model canva مخطط-نموذج-العمل-التجاري.pptx
ssuser0bed09
 
PPTX
Business Process Reengineeringهندسة العمل.pptx
ssuser0bed09
 
PPTX
عرض التوظيف من إعداد د. حسان الشريف .pptx
ssuser0bed09
 
PPTX
تقييم كفاءة ادارة السيولة النقدية10_2020_05_26!01_49_14_PM.pptx
ssuser0bed09
 
PPTX
تقييم كفاءة إدارة السيولة النقدية 10_2020_05_26!01_49_14_PM.pptx
ssuser0bed09
 
PPTX
rdy_nzry_mlj_lmlwmt.pptx نظرية معالجة المعلومات
ssuser0bed09
 
PPTX
1424460846.6175.pptx تطوير نظم المعلومات الادارية
ssuser0bed09
 
PPTX
مفاهيم قواعد البيانات Data Base Concept and Dessign.pptx
ssuser0bed09
 
PPTX
730440345-المحاضرة-الثانية-MIS518-Database-System.pptx
ssuser0bed09
 
PPT
تدريب-حول-إطار-الرصد-والتقييم،-صياغة-المؤشرات-والورقة-المرجعية-لمنظمات-المجتم...
ssuser0bed09
 
PPT
English language rules عرض حول قواعد اللغه الانجليزيه.ppt
ssuser0bed09
 
PPTX
الجزء الثاني10_2019_08_22!10_36_29_PM.pptx
ssuser0bed09
 
PPTX
d8a7d984d985d8add8a7d8b6d8b1d8a9-d8a7d984d8b3d8a7d8a8d8b9d987-d986d8b8d985-d8...
ssuser0bed09
 
PPTX
نظام المعلومات و المنظمة nzam-almalwmat-w-almnzmh.pptx
ssuser0bed09
 
PPTX
نظام المعلومات الادارية 10_2019_08_22!10_37_02_PM.pptx
ssuser0bed09
 
PPT
Planification économiqueالفصل-السابع-التخطيط-الاقتصادي.ppt
ssuser0bed09
 
PPT
التحديات التي تواجه ادارة الموارد البشرية
ssuser0bed09
 
PPT
د. حسين عبد الكريم تحليل سووت Analyse SWOTpdf
ssuser0bed09
 
PPT
المشتقات المالية Produits financiers dérivés
ssuser0bed09
 
PPT
Humans Ressources. Managements: (HRM)ppt
ssuser0bed09
 
business-model canva مخطط-نموذج-العمل-التجاري.pptx
ssuser0bed09
 
Business Process Reengineeringهندسة العمل.pptx
ssuser0bed09
 
عرض التوظيف من إعداد د. حسان الشريف .pptx
ssuser0bed09
 
تقييم كفاءة ادارة السيولة النقدية10_2020_05_26!01_49_14_PM.pptx
ssuser0bed09
 
تقييم كفاءة إدارة السيولة النقدية 10_2020_05_26!01_49_14_PM.pptx
ssuser0bed09
 
rdy_nzry_mlj_lmlwmt.pptx نظرية معالجة المعلومات
ssuser0bed09
 
1424460846.6175.pptx تطوير نظم المعلومات الادارية
ssuser0bed09
 
مفاهيم قواعد البيانات Data Base Concept and Dessign.pptx
ssuser0bed09
 
730440345-المحاضرة-الثانية-MIS518-Database-System.pptx
ssuser0bed09
 
تدريب-حول-إطار-الرصد-والتقييم،-صياغة-المؤشرات-والورقة-المرجعية-لمنظمات-المجتم...
ssuser0bed09
 
English language rules عرض حول قواعد اللغه الانجليزيه.ppt
ssuser0bed09
 
الجزء الثاني10_2019_08_22!10_36_29_PM.pptx
ssuser0bed09
 
d8a7d984d985d8add8a7d8b6d8b1d8a9-d8a7d984d8b3d8a7d8a8d8b9d987-d986d8b8d985-d8...
ssuser0bed09
 
نظام المعلومات و المنظمة nzam-almalwmat-w-almnzmh.pptx
ssuser0bed09
 
نظام المعلومات الادارية 10_2019_08_22!10_37_02_PM.pptx
ssuser0bed09
 
Planification économiqueالفصل-السابع-التخطيط-الاقتصادي.ppt
ssuser0bed09
 
التحديات التي تواجه ادارة الموارد البشرية
ssuser0bed09
 
د. حسين عبد الكريم تحليل سووت Analyse SWOTpdf
ssuser0bed09
 
المشتقات المالية Produits financiers dérivés
ssuser0bed09
 
Humans Ressources. Managements: (HRM)ppt
ssuser0bed09
 
Ad

نظم الإدارة المتكاملة (نظم تخطيط موارد المؤسسة) بحث ERP.pptx

  • 1. ‫العلمي‬ ‫والبحث‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬ ‫غليزان‬ ‫جامعة‬ : ‫الطلبة‬ ‫اعداد‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ : ‫مقياس‬ : ‫اشراف‬ ‫تحت‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫وظائف‬ : ‫البحث‬ ‫عنوان‬ ‫هيثم‬ ‫معروف‬ ‫بطاش‬ ‫لعرف‬ ‫ليلى‬ ‫كعكع‬ ‫بن‬ , ‫د‬
  • 2. 2 1 ‫تخطيط‬ ‫النظمة‬ ‫مدخل‬ : ‫األول‬ ‫المبحث‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ERP 2 ‫البحث‬ ‫خطة‬ ‫النظمة‬ ‫األساسية‬ ‫الوظائف‬ : ‫الثاني‬ ‫المبحث‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تسيير‬ ERP ‫أنظمة‬ ‫وخصائص‬ ‫مفهوم‬ : ‫األول‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫التخطيط‬ ERP ‫نظم‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫مكونات‬ : ‫الثاني‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ERP ‫وفوائده‬ ‫متميز‬ ‫نظام‬ ‫إختيار‬ ‫خطوات‬: ‫الثالث‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الموارد‬ ‫الدارة‬ ERP ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫وظائف‬ : ‫األول‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ERP ‫التوريد‬ ‫سلسة‬ ‫عالقة‬: ‫الثاني‬ ‫المطلب‬ ‫بال‬ ‫البشرية‬ ‫وموارد‬ ERP ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ : ‫الثالث‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ERP ‫وكيفية‬ ‫عليها‬ ‫التغلب‬
  • 3. 3 ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ا‬ ‫منه‬ ‫ب‬ ‫تتطل‬ ‫متزايدة‬ ‫تحديات‬ ‫سات‬ ‫المؤس‬ ‫ه‬ ‫تواج‬ ،‫والمتطور‬ ‫ريع‬ ‫الس‬ ‫ي‬ ‫الرقم‬ ‫األعمال‬ ‫ر‬ ‫عص‬ ‫ي‬ ‫ف‬ .‫المتغيرة‬ ‫وق‬ ‫الس‬ ‫متطلبات‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫التكي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ة‬ ‫باإلضاف‬ ،‫ة‬ ‫ومدروس‬ ‫ريعة‬ ‫س‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫ة‬ ‫التشغيلي‬ ‫ا‬ ‫كفاءته‬ ( ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫أصبحت‬ ،‫السياق‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ERP ‫في‬ ‫ا‬ً‫محوري‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫أساسية‬ ‫تقنية‬ ‫اًل‬‫حلو‬ ) ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تمثل‬.‫سات‬ ‫المؤس‬ ‫ل‬ ‫داخ‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫ب‬ ‫جوان‬ ‫ف‬ ‫مختل‬ ‫وإدارة‬ ‫م‬ ‫تنظي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ERP ‫ن‬‫بي‬ ‫ع‬ ‫تجم‬ ‫موحدة‬ ‫ة‬ ‫منص‬ ‫بين‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫بتبادل‬ ‫يسمح‬ ‫مما‬ ،‫متكامل‬ ‫واحد‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫للمؤسسة‬ ‫األساسية‬ ‫التجارية‬ ‫العمليات‬ ‫ن‬ ‫م‬ً ‫بدال‬ .‫ال‬ّ‫ع‬‫وف‬ ‫لس‬ ‫س‬ ‫ل‬ ‫بشك‬ ‫ة‬ ‫البشري‬ ‫والموارد‬ ،‫بيعات‬ ‫الم‬ ،‫المخزون‬ ،‫بة‬ ‫المحاس‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫ف‬ ‫الوظائ‬ ‫موحدة‬ ‫ل‬‫عم‬ ‫وتدفقات‬ ‫ة‬‫مشترك‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫ة‬‫األنظم‬ ‫هذه‬ ‫ح‬‫تتي‬ ،‫ة‬‫وظيف‬ ‫ل‬‫لك‬ ‫لة‬‫منفص‬ ‫ة‬‫أنظم‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫االعتماد‬ .‫ام‬‫األقس‬ ‫ن‬‫بي‬ ‫ل‬‫والتكام‬ ‫يق‬‫التنس‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫هم‬‫تس‬ ‫و‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫ف‬ ‫الوظائ‬ ‫ل‬‫تحلي‬ ‫ى‬‫إل‬ ‫ث‬‫البح‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬ ‫أنظ‬ ‫ا‬ ‫تقدمه‬ ‫ة‬ ‫م‬ ERP .‫المختلفة‬ ‫القطاعات‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫المنظمات‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اهمتها‬ ‫مس‬ ‫ة‬ ‫وكيفي‬ ‫و‬ ‫تناول‬ ‫يتم‬ ‫س‬ ‫ن‬ ‫بي‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫الضوء‬ ‫ليط‬ ‫تس‬ ‫ع‬ ‫م‬ ،‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اسية‬ ‫أس‬ ‫ب‬ ‫جوان‬ ‫ي‬ ‫تغط‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ف‬ ‫والوظائ‬ ‫الوحدات‬ ‫أنظمة‬ ‫إمكانيات‬ ‫من‬ ‫استفادة‬ ‫أقصى‬ ‫لتحقيق‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ERP . ‫المقدمة‬
  • 5. 5 ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫النظمة‬ ‫مدخل‬ : ‫األول‬ ‫المبحث‬ ERP ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫وخصائص‬ ‫مفهوم‬ : ‫األول‬ ‫المطلب‬ ERP ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬: ‫أوال‬ ERP ‫الكلمة‬ ‫تأتي‬ ERP ‫ل‬ ‫اختصار‬ Enterprise Ressource Planning ‫فهي‬ ‫الفرنسية‬ ‫للغة‬ ‫بالنسبة‬ ‫اما‬ ‫لكلمة‬ ‫اختصار‬ Progiciels de Gestion Integres ‫كاتممة‬ ‫تخيلها‬ ‫ويمكن‬ ‫الشركات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫او‬ ),,,,‫الخ‬, ‫خيرية‬ ‫جمعيات‬. ‫المبيعات‬. ‫(صناعية‬ ‫نشاطها‬ ‫كان‬ ‫مهما‬ ‫الشركات‬ ‫اعمال‬ ‫تعريف‬ ERP ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬ ‫مركزية‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬ : ‫تدفق‬ ‫سهولة‬ ‫تضمن‬ ‫مرنة‬ ‫بطريقة‬ ‫المؤسسة‬ ‫ومشاريع‬ ‫مهام‬ ‫إدارة‬ ‫و‬ ‫البشرية‬ ‫و‬ ‫المالية‬ . ‫العالية‬ ‫بجودة‬ ‫المختلفة‬ ‫المعامالت‬ ‫وإنجاز‬ ‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫الدارة‬ " ‫واإلدارية‬ ‫والمالية‬ ‫المحاسبية‬ ‫ألنظمة‬ ‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫"حزمة‬ ‫أيضا‬ ‫تعريفه‬ ‫ويمكن‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫و‬ ‫الضخمة‬ ‫الشركة‬ ‫لمعلومات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫والتخطيط‬ ‫الشركة‬ ‫موارد‬ ‫موحدة‬ ‫بيانات‬ ‫من‬ ‫حزمة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫التقنية‬ ‫النظم‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ " ‫هو‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫التمام‬ ‫الالزمة‬ ‫أنشطتها‬ ‫و‬ ‫معلوماتها‬ ‫و‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫جميع‬ ‫لتنسيق‬ ‫تصمم‬ ‫التي‬ ‫البرمجيات‬ ‫يخدم‬ ‫واحد‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الرئيسية‬ ‫العمليات‬ ‫جميع‬ ‫بدمج‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ، ‫العملية‬ ‫إجراءات‬ ‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫فرع‬ ‫أو‬ ‫قسم‬ ‫أو‬ ‫وظيفة‬ ‫لكل‬ ‫االحتياجات‬ ‫جميع‬ ‫وظائف‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫تحسين‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫بسيولة‬ ‫يسمح‬ ‫الذي‬ ‫و‬ ، ‫النظام‬ ‫المؤسسة‬
  • 6. ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫خصائص‬ : ‫ثانيا‬ ‫موارد‬ ‫المؤسسة‬ ERP ‫للنظام‬ ERP ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫األخرى‬ ‫نظم‬ ‫عن‬ ‫تميزه‬ ‫خصائص‬ ‫عدة‬ ‫المؤسسة‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫او‬ : ‫التالية‬ ‫العناصر‬ ‫في‬ ‫ادراجه‬ ‫ماتم‬ ‫الخصائص‬ 2 ‫للوحدات‬ ‫وفق‬ ‫التغير‬ / ‫المفتوحة‬ 3 )‫(الشمولية‬ ‫التكامل‬ ‫خاصية‬ / 1 ‫المرونة‬ ‫خاصية‬ / 4 ‫مع‬ ‫التجاوب‬ ‫خاصية‬ / ‫للمؤسسة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ 5 ‫الى‬ ‫التوجه‬ ‫خاصية‬ / ‫الشامل‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫للمؤسسة‬ 6 ‫مع‬ ‫التالزمية‬ ‫خاصية‬ / ‫االعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫أدوات‬
  • 7. 7 ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫مكونات‬ : ‫الثاني‬ ‫المطلب‬ ERP ‫وفوائده‬ (‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫مكونات‬ :‫أوال‬ ERP ) ‫المعدات‬ ‫موارد‬ Hardware Resources ‫البرمجيات‬ ‫موارد‬ Software Resources ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ People Resources ‫البيانات‬ ‫موارد‬ Data Resources ‫موارد‬ ‫الشبكات‬ Network Resources ‫داخل‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهمة‬ ‫المهمة‬ ‫باإلنجاز‬ ‫ترتيبة‬ ‫لها‬ ‫بالعالقة‬ ‫المكونات‬ ‫هذه‬ ‫تتشكل‬ ‫نظام‬ ‫يتوفر‬ ‫ان‬ ‫البد‬ ‫لذلك‬ ‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫في‬ ‫واضح‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ ‫المؤسسة‬ ERP : ‫وهي‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البنية‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫الجوهرية‬ ‫والمكونات‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
  • 8. ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫اهداف‬ : ‫ثانيا‬ ERP ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫حصر‬ ‫ويمكن‬ ‫بذاتها‬ ‫المؤسسة‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫اهداف‬ ‫عدة‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫للنظام‬ : ‫التالية‬ ‫العناصر‬ 01 02 03 04 ‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫دمج‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫إيجاد‬ - ‫لكسب‬ ‫بالمتانة‬ ‫تتميز‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫العمالء‬ ‫و‬ ‫الموردين‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫العالئقية‬ ‫الشبكات‬ ‫مع‬ ‫الداخلية‬ ‫االدارات‬ . ‫هؤالء‬ ‫رضا‬ :‫مثل‬ ‫الشركات‬ ‫لبعض‬ ‫اساسي‬ ‫الهدف‬ ‫إن‬ 3 Oracle , SAP ‫هو‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫إنشاء‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫عن‬ ‫بحثا‬ ‫متكاملة‬ ‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫توفير‬ ‫و‬ ‫القديمة‬ ‫االنظمة‬ ‫مشاكل‬ ‫على‬ ‫القضاء‬ . ‫الدولي‬ ‫الصعيد‬ ‫على‬ ‫للمنافسة‬ ‫المطلوبة‬ ‫يعد‬ ERP ‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫المستقلة‬ ‫و‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫الموجودة‬ ‫النظم‬ ‫من‬ ‫تشكلية‬ ‫و‬ ‫لمجموعة‬ ‫بديال‬ . ‫الخ‬....‫المعامالت‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ، ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ، ‫المحاسبية‬ ‫النظم‬ ‫مثل‬ ‫البعض‬ ‫تعزيز‬ ‫هو‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫تعظيم‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ‫آني‬ ‫بشكل‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫ديناميكية‬ . ‫المعلومات‬ ‫قيمة‬ ‫و‬ ‫فائدة‬
  • 9. 9 ‫التنظيمية‬ ‫الفوائد‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫معلومات‬ ‫الفوائد‬ ‫استراتيجية‬ ‫اإلدارية‬ ‫الفوائد‬ ‫التشغيلية‬ ‫الفوائد‬ ‫العمل‬ ‫أنماط‬ ‫تغيير‬ ‫تجارية‬ ‫مرونة‬ ‫بناء‬ ‫تجارية‬ ‫مرونة‬ ‫بناء‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫التمكين‬ ‫تكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫في‬ ‫التكامل‬ ‫دعم‬ ‫التجارية‬ ‫االعمال‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬ ‫القرار‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫المشتركة‬ ‫الرؤية‬ ‫بناء‬ ‫إمكانيات‬ ‫من‬ ‫الرفع‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫تجارية‬ ‫ابتكارات‬ ‫بناء‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬ ‫التخطيط‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬
  • 10. 10 ‫الدارة‬ ‫متميز‬ ‫نظام‬ ‫إختيار‬ ‫خطوات‬: ‫الثالث‬ ‫المطلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الموارد‬ ERP ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ :‫أوال‬ ‫استعراض‬ : ‫ثانيا‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وارشفتها‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ : ‫ثالثا‬ ‫واالختبار‬ ‫التدريب‬ : ‫رابعا‬ ‫والتقييم‬ ‫النظام‬ ‫اعتماد‬ : ‫خامسا‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫الدارة‬ ‫لنظام‬ ‫وناجحا‬ ‫متميز‬ ‫نظام‬ ‫الختيار‬ ERP ‫المرور‬ ‫يجب‬ : ‫التالية‬ ‫بالمراحل‬
  • 11. 11 ‫يسهل‬ ،‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫وفي‬ ‫شامل‬ ‫واحد‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫وجمعها‬ ‫األتمتة‬ ‫عملية‬ ‫بعد‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الوظيفية‬ ‫األقسام‬ ‫بــها‬ ‫ونقصد‬ ‫أهم‬ ‫نذكر‬ ‫سوف‬ ‫ومنه‬ ،‫سابقا‬ ‫عرفناه‬ ‫كما‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫بنظام‬ ‫يسمي‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫واحد‬ ‫جهاز‬ ‫من‬ ‫قسم‬ ‫أي‬ ‫إلي‬ ‫الوصول‬ :‫كالتالي‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫منها‬ ‫يتكون‬ ‫التي‬ ‫انتشارا‬ ‫األكثر‬ ‫الوظائف‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ FI ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ HR ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ SCM
  • 12. 12 ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ CRM ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫اإلنتاج‬ ‫ومراقبة‬ ‫التخطيط‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
  • 13. ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ : ‫أوال‬ FI ‫حيث‬ ،‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫لنظام‬ ‫الفقري‬ ‫العمود‬ ‫وتعتبر‬ ‫وحدة‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫أليا‬ ‫تثبت‬ ‫المبيعات‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫أو‬ ‫الشراء‬ ‫عند‬ ‫سواء‬ ‫الحاصلة‬ ‫العمليات‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ،‫المالية‬ ‫القوائم‬ ‫وفى‬ ‫العام‬ ‫األستاذ‬ ‫حساب‬ ‫في‬ 1/1 ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫بنظام‬ ‫التعريف‬ FI 2/1 ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫وظيفة‬ ‫او‬ ‫مهام‬ ERP ‫والمحاسبية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ان‬ ‫نستنتج‬ ‫سابقا‬ ‫عليه‬ ‫اطالع‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ : ‫التالية‬ ‫بالمهام‬ ‫يقوم‬ 1 ‫التمويل؛‬ ‫وانسيابية‬ ،‫المالية‬ ‫المنظمة‬ ‫ممتلكات‬ ‫متابعة‬ / 2 ،‫التجارية‬ ‫واألوراق‬ ‫السندات‬ ‫وتحليل‬ ،‫لالستالم‬ ‫القابلة‬ ‫الحسابات‬ ‫أعمال‬ ‫متابعة‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ / ‫األرباح‬ ‫وتخطيط‬ ،‫والموازنة‬ 3 ،‫والفواتير‬ ‫والكشوفات‬ ،‫العام‬ ‫باألستاذ‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫وعمل‬ ،‫الموازنة‬ ‫وظائف‬ ‫بتأمين‬ ‫تقوم‬ / ‫إدارة‬ ‫ونظم‬ ‫والمدفوعة‬ ‫المستلمة‬ ‫الحاسبات‬ ‫نظم‬ :‫أمثلتها‬ ‫ومن‬ ‫التكاليف‬ ‫ومحاسبة‬ .‫التمويل‬ ‫وتوحيدها‬ ‫وتتبعها‬ ‫المحاسبية‬ ‫معلوماتها‬ ‫وجمع‬ ‫مبيعاتها‬ ‫تسجيل‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫المؤسسات‬ ‫كل‬ ‫فان‬ ‫اذا‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫وبوجود‬ ،‫واحد‬ ‫مركزي‬ ‫محاسبي‬ ‫نظام‬ ‫في‬ PRE ‫هناك‬ ‫سيكون‬ ‫فانه‬ .‫واحد‬ ‫مركزي‬ )‫الرواتب‬ ‫ونظام‬ ،‫ودائنون‬،‫ومدينون‬ ،‫األستاذ‬ ‫(دفتر‬
  • 14. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ : ‫ثانيا‬ HR 1/2 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫بالنظام‬ ‫التعريف‬ HR ‫البشرية‬ ‫بالموارد‬ ‫المتعلقة‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫وتخزين‬ ،‫معالجة‬ ،‫بالحصول‬ ‫يسمح‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬ ‫هي‬ ،‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ،‫التكوينية‬ ‫العملية‬ ‫تسيير‬ ،‫الموظفين‬ ‫تسيير‬ ،‫للعمال‬ ‫التنبؤي‬ ‫التسيير‬ ‫تشمل‬ ‫والتي‬ ‫األجور‬ ‫وتسيير‬ ،‫للعمال‬ ‫المهنية‬ ‫المسارات‬ 2/2 ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫التخطيط‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫نظام‬ ‫وظيفية‬ ‫او‬ ‫مهام‬ ERP ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫العديدة‬ ‫المهام‬ ‫أهم‬ ‫نلخص‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫فان‬ ‫سبق‬ ‫مما‬ : ‫كالتالي‬ 1 ‫العاملين‬ ‫مهارات‬ ‫ومتابعة‬ ،‫العاملين‬ ‫سجالت‬ ‫تؤمن‬ / 2 ‫القانونية‬ ‫المتطلبات‬ ‫وبضمانها‬ ،‫العاملين‬ ‫لتعويضات‬ ‫التخطيط‬ ‫دعم‬ / 3 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتخطيط‬ ‫المهني‬ ‫والتدريب‬ ‫التطوير‬ / 4 ‫المهنية‬ ‫السيرة‬ ‫ونظم‬ ،‫التعويضات‬ ‫ونظم‬ ‫االمتيازات‬ ‫نظم‬ ‫وتؤمن‬ / ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫وبوجود‬ ERP ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫نظام‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫يساعد‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫ويساهم‬ ،‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫تتبع‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مركزي‬ .‫وتطويرهم‬
  • 15. ‫االمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ : ‫ثالثا‬ SCM 1/3 ‫االمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫بالنظام‬ ‫التعريف‬ SCM ‫ب‬ ‫التعريف‬ SCM ‫التوريد‬ ‫عمليات‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫والتنفيذ‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫خدمات‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تشمل‬ ‫حيث‬ ،‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫بأكبر‬ ‫الزبائن‬ ‫ومتطلبات‬ ‫المالية‬ ‫واإلدارة‬ ،‫والتصنيع‬ ،‫والمبيعات‬ ،‫العمالء‬ ‫وخدمة‬ ،‫والتوزيع‬ ،‫التزويد‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫ظهر‬ SCM ‫سنة‬ ‫أوائل‬ ‫في‬ 1990 ،‫األمريكية‬ ‫المتحدة‬ ‫بالواليات‬ ‫تهتم‬ ‫المؤسسات‬ ‫أصبحت‬ ‫حيث‬ ،‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المتبعة‬ ‫التوجهات‬ ‫احدث‬ ‫من‬ ‫وهو‬ ‫واألجزاء‬ ‫واإلمدادات‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫احتياجاتها‬ ‫وتدبير‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫بهذا‬ ،‫النهائي‬ ‫المستهلك‬ ‫الي‬ ‫منتجاتها‬ ‫توصيل‬ ‫في‬ ‫وكذلك‬ ،‫المختلفة‬ ‫والتجهيزات‬ ‫واالحتياجات‬ 2/3 ‫االمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫النظام‬ ‫والوظيفة‬ ‫المهام‬ SCM ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ERP ‫أبعاد‬ ‫ربط‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫فانه‬ ‫ومتكامل‬ ‫شامل‬ ‫الكتروني‬ ‫نظام‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫ان‬ ‫بما‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫أفضل‬ ‫العمليات‬ ‫ويجعل‬ ،‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫يتيح‬ ‫و‬ :‫كالتالي‬ ‫وهي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫بين‬ ‫والتكامل‬ ‫والتحليالت‬ ‫المهام‬ 1 ‫التسعير‬ ‫وبيانات‬ ،‫كاتالوجات‬ ‫و‬ ،‫والتسويق‬ ،‫المنتج‬ ‫معلومات‬ / 2 ‫المقدمة؛‬ ‫والخدمات‬ ،‫الطلبات‬ ‫وإدارة‬ ،‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ / 3 ‫الشراء؛‬ ‫واوامر‬ ،‫البيانات‬ ‫وتبادل‬ ،‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ / 4 ‫بينها‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫المؤسسات‬ ‫داخل‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ / .‫الحقيقي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫وتوفيرها‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ‫والتخطيط‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫فان‬ ‫بالتالي‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫المزايا‬ ‫بسبب‬ ERP ‫أيضا‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫فإدارة‬ ‫صحيح‬ ‫وبشكل‬ ‫عالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫الطلبات‬ ‫تتوقع‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
  • 16. ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ :‫رابعا‬ CRM ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫بالنظام‬ ‫التعريف‬ CRM :‫انها‬ ‫على‬ ‫البعض‬ ‫يعرفها‬ ‫حيث‬ ‫بياناتهم‬ ‫مثل‬ ،)‫والمحتملين‬ ‫العمالء(الحاليين‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫حفظ‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ،‫كبيرة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬ " ‫ترتب‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫وتسجيل‬،‫نتائجها‬ ‫و‬ ‫ومحتواها‬ ‫تاريخها‬ ‫عميل‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫المراسالت‬ ‫كل‬ ‫حفظ‬ ‫وكذلك‬ ،‫بهم‬ ‫االتصال‬ ‫وطرق‬ ‫الشخصية‬ ‫يريد‬ ‫عادي‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫هو‬ ‫بالعميل‬ ‫نقصد‬ . "‫منتج‬ ‫من‬ ‫شكوى‬ ‫أو‬ ‫مستحقة‬ ‫فاتورة‬ ‫أو‬ ‫شراء‬ ‫أمر‬ ‫من‬ ،‫عميل‬ ‫بكل‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫دولة‬ ‫أو‬ ‫حكومية‬ ‫مؤسسات‬ ‫أو‬ ،‫تاجر‬ ‫أو‬ ‫كبيرة‬ ‫أو‬ ‫صغيرة‬ ‫شركة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫مبيعات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫والوظيفة‬ ‫المهام‬ CRM ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ERP ‫اختالف‬ ‫مع‬ ‫رئيسية‬ ‫فروع‬ ‫خمسة‬ ‫إلى‬ ‫تنقسم‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫فان‬ ‫الشكل‬ ‫وحسب‬ ‫نوضحها‬ ‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫نوعية‬ ‫حسب‬ ‫وذلك‬ ‫اآلخر‬ ‫الفرع‬ ‫مع‬ ‫ترابطه‬ ‫وكيفية‬ ‫فرع‬ ‫كل‬ ‫طريقة‬ : ‫كالتالي‬ 1 ‫التسويق‬ ‫لعمليات‬ ‫بالتخطيط‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬ ،‫المبيعات‬ ‫بإدارة‬ ‫خاصة‬ ‫عالقة‬ ‫له‬ :‫التسويق‬ / ،‫الموقع‬ ( ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫البيع‬ ‫فرص‬ ‫اكتشاف‬ ‫وكذلك‬ )‫القصيرة‬ ‫الرسائل‬ ،‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ،‫االيميل‬ ‫بالعميل‬ ‫الخاصة‬ ‫الحسابات‬ ‫مع‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫وربطها‬ ،‫الخاسرة‬ ‫و‬ ‫الناجحة‬ ‫المتوقعة‬ .‫المتبعة‬ ‫التسويق‬ ‫استراتيجيات‬ ‫ومعرفة‬ ‫المنافسين‬ ‫دراسة‬ ‫وكذلك‬ ،‫المبيعات‬ ‫وموظفي‬ 2 ،‫الخصومات‬ ،‫الفواتير‬ ( ‫للعمالء‬ ‫البيع‬ ‫بعملية‬ ‫الخاصة‬ ‫المعامالت‬ ‫كافة‬ ‫تتبع‬ :‫المبيعات‬ / )‫البيع‬ ‫خطط‬
  • 17. 3 ‫المكالمات‬ ،‫االيميل‬ ( ‫مثل‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫بواسطة‬ ‫للعمالء‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫وما‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬ ‫توفير‬ :‫العمالء‬ ‫خدمة‬ / ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫والمقترحات‬ ‫المراجعات‬ ‫وكل‬ ،‫العمالء‬ ‫مشاكل‬ ‫بمتابعة‬ ‫خاصة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫عمل‬ ،)‫الهاتفية‬ 4 ‫والوالء‬ ‫والتسويق‬ ‫بالمبيعات‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلدارات‬ ‫كافة‬ ‫مع‬ ‫تتواصل‬ ‫اإلدارة‬ ‫هذه‬ :‫والوثائق‬ ‫العمالء‬ ‫حسابات‬ / .‫مرفقة‬ ‫ومستندات‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫خاصة‬ ‫مراسالت‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫وهذا‬ ‫عميل‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫كامل‬ ‫سجل‬ ‫لتوضح‬ 5 ‫تكون‬ ‫األقسام‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ‫الخ‬...‫وصالحيات‬ ‫خصومات‬ ‫وإعطائهم‬ ‫والء‬ ‫األكثر‬ ‫العمالء‬ ‫ومكافأة‬ ‫تقييم‬ ‫اجل‬ ‫من‬ :‫والء‬ / .‫واضحة‬ ‫مستخدم‬ ‫كل‬ ‫صالحيات‬ ‫وتكون‬ ،‫االخرى‬ ‫اإلدارات‬ ‫مع‬ ‫ومتكاملة‬ ‫وبيانات‬ ‫برسومات‬ ‫مدعمة‬ ‫بتقارير‬ ‫مرفقة‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫بوجود‬ ‫اذن‬ ERP ‫مركزي‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫يساعد‬ ‫سوف‬ ‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫معه‬ ‫تتفاعل‬ ‫وجعلها‬ ‫العمالء‬ ‫وخدمه‬ ،‫والمبيعات‬ ،‫بالتسويق‬ ‫الخاصة‬ ‫العمليات‬ ‫جميع‬ ‫وتفعيل‬ ‫ربط‬ ‫هو‬ ‫األساسي‬ ‫هدفه‬ ‫حولهم‬ ‫معلومات‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والئهم‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫عمالئها‬ ‫على‬ ‫التامة‬ ‫المعرفة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫يوفر‬ ‫وبالتالي‬ ،‫واحده‬ ‫بيانات‬ ‫توقعاتهم‬ ‫تلبي‬ ‫التي‬ ‫الخدمة‬ ‫او‬ ‫المنتجات‬ ‫وتقديم‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫بطريقة‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ : ‫خامسا‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫أما‬ ،‫والطلب‬ ‫العرض‬ ‫بين‬ ‫ثقة‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫دائما‬ ‫المخزون‬ ‫يحدث‬ ‫ويصبح‬ ‫المخزون‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫داعي‬ ‫فال‬ ‫اإلنتاج‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الربط‬ ‫بين‬ ‫تام‬ ‫تزامن‬ ‫هناك‬ ‫و‬ ‫لإلنتاج‬ ‫اإلمداد‬ ‫في‬ ‫المحتمل‬ ‫العجز‬ ‫لتعويض‬ ‫المخزون‬ ‫وجود‬ ‫وبالتالي‬ ،‫ضروري‬ ‫غير‬ ‫حيث‬ ،‫السوق‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫ضروري‬ ‫يجعله‬ ‫وهذا‬ ‫للزبائن‬ ‫والتجارية‬ ‫الصناعية‬ ‫المنشآت‬ ‫تمارسها‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫التخزين‬ ‫وظيفة‬ ‫تعتبر‬ ‫بذل‬ ‫تتولى‬ ‫التي‬ ‫اإلدارة‬ ‫تلك‬ ‫أنها‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫تعتبر‬ ‫حيث‬ ،‫سواء‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫والخدمية‬ ‫طلبها‬ ‫لحين‬ ‫حالتها‬ ‫على‬ ‫األصناف‬ ‫تلك‬ ‫بقاء‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ،‫باألصناف‬ ‫لالحتفاظ‬ ‫الجهود‬ . ‫الستخدامها‬
  • 18. 6 ‫اإلنتاج‬ ‫ومراقبة‬ ‫التخطيط‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ / ‫والمهام‬ ‫المراحل‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫الوحدة‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬ ‫تخطيط‬ ‫لنظام‬ ‫ظهور‬ ‫أول‬ ‫في‬ .‫نفسها‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وعملية‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫والمنهجيات‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ERP ‫منفصلة‬ ‫برامجه‬ ‫وكانت‬ ،‫الكبيرة‬ ‫الصناعية‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫استخدامه‬ ‫كان‬ ‫وقتنا‬ ‫وفي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ونظام‬ ‫المحاسبة‬ ‫نظام‬ ‫لإلدارات‬ ‫محدودة‬ ‫وظائف‬ ‫على‬ ‫إال‬ ‫ويقتصر‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫مجموعة‬ ‫تلبية‬ ‫ويمكنه‬ ،‫المؤسسات‬ ‫أحجام‬ ‫لجميع‬ ‫ومتاحا‬ ‫منتشرا‬ ‫أصبح‬ ‫الحالي‬ ،‫المالية‬ ‫إدارة‬ (‫النظام‬ ‫وحدات‬ ‫في‬ ‫بعضها‬ ‫ذكرن‬ ‫التي‬ ‫مثل‬ ‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫وتجميعها‬ ،‫المخزون‬ ‫وإدارة‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫وإدارة‬ ،‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫وإدارة‬ ،‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ‫الذكر‬ ‫السابقة‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫وظيفة‬ ‫وكل‬ .)‫الخ‬... ‫والمشاريع‬ ،‫واإلنتاج‬ ،‫والمبيعات‬ ،‫والمشتريات‬ ‫تطبيق‬ ‫الى‬ ‫تستند‬ ERAWTFOS ،‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫وقادة‬ ‫واحدة‬ ‫شبكة‬ ‫في‬ ‫متكاملة‬ ‫تكون‬ ‫لكنها‬ ،‫منفصل‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ system ERP
  • 19. ‫بال‬ ‫البشرية‬ ‫وموارد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسة‬ ‫عالقة‬: ‫الثاني‬ ‫المطلب‬ ERP ‫تكاملية‬ ‫العالقة‬ ‫أوال‬ ERP ‫مع‬ HRMS ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫لتحسين‬ .‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫ومستوى‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫على‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تؤثر‬ ‫حيث‬ ،‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫أساسي‬ ‫عنصر‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يعمل‬ HRMS ‫يركز‬ ‫بينما‬ ،‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫وتتبع‬ ،‫الرواتب‬ ‫وإدارة‬ ،‫التوظيف‬ ‫عمليات‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ERP ‫دمج‬ ‫عند‬ .‫للشركة‬ ‫والمالية‬ ‫التشغيلية‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ERP ‫مع‬ HRMS ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫يمكن‬ ، ‫التشغيلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫للبيانات‬ ‫متكاملة‬ ‫رؤية‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تكامل‬ ‫يساهم‬ ‫كيف‬ ERP ‫مع‬ HRMS ‫البشرية؟‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫بيانات‬ ‫إدارة‬ ‫الموظفين‬ ‫بكفاءة‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬ ‫والمزايا‬ ‫الرواتب‬ ‫أداء‬ ‫تحليل‬ ‫واتخاذ‬ ‫الموظفين‬ ‫استراتيجية‬ ‫قرارات‬ ‫عمليات‬ ‫تبسيط‬ ‫والتدريب‬ ‫التوظيف‬ ‫االمتثال‬ ‫تحسين‬ ‫واللوائح‬ ‫للقوانين‬ ‫أفضل‬ ‫تجربة‬ ‫توفير‬ ‫للموظفين‬
  • 20. ‫تكامل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ ERP ‫و‬ HRMS ‫تقارير‬ ‫استخدام‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫يمكن‬ ERP ‫مع‬ ‫المتكاملة‬ HRMS ‫إنتاجية‬ ‫لتحليل‬ ‫التكامل‬ ‫يتيح‬.‫الالزمة‬ ‫والتدريبات‬ ‫الترقيات‬ ‫حول‬ ‫استراتيجية‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫الموظفين‬ ‫في‬ ‫التأخير‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫واإلنجازات‬ ‫الحضور‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫د‬‫استنا‬ ‫ا‬ً‫تلقائي‬ ‫الرواتب‬ ‫بيانات‬ ‫تحديث‬ ‫الحسابية‬ ‫األخطاء‬ ‫ويمنع‬ ‫الرواتب‬ ‫صرف‬ ‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ERP ‫مع‬ HRMS ‫أداء‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫البشرية‬ ‫لمواردها‬ ‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫إدارة‬ ‫تحقيق‬ ‫للمؤسسات‬ ‫يمكن‬ ، .‫المستدام‬ ‫النمو‬ ‫وتعزيز‬ ،‫التشغيلية‬ ‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ ،‫الموظفين‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫التوريدات‬ ‫سلسلة‬ ‫نظام‬ ‫بين‬ ‫التكاملية‬ ‫العالقة‬ ERP ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫ونظام‬ ‫التوريدات‬ ‫سلسلة‬ ‫نظام‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تعتبر‬ ERP ‫عالقية‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫النظام‬ ‫تعريف‬ ‫تم‬ ‫انه‬ ‫بحيث‬ ‫االخر‬ ‫يكمل‬ ‫احد‬ ‫ان‬ ‫أي‬ ‫تكاملية‬ . ‫االنتاج‬. ‫البشرية‬ ‫موارد‬. ‫(مالية‬ ‫المؤسسة‬ ‫عمليات‬ ‫جميع‬ ‫يدير‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬ ‫انه‬ ‫على‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫النظام‬ ‫بانه‬ ‫االخر‬ ‫تعريف‬ ‫تم‬ ‫بينما‬ ) ‫المبيعات‬ ‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫لتحسين‬ ‫معا‬ ‫يعمالن‬ ‫انهما‬ ‫تكاملهما‬ ‫يظهر‬ ‫اذن‬ ‫العمالء‬ ‫الى‬ ‫الموردين‬ ‫بالكامل‬
  • 21. ‫الرئيسة‬ ‫النظامين‬ ‫التكامل‬ ‫مجاالت‬ ‫وهي‬ ‫النظام‬ ‫كل‬ ‫دور‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النظامين‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫مجاالت‬ ‫تتحدد‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫وفق‬ ‫موضحة‬ ‫سلسلة‬ ‫نظام‬ ‫دور‬ ‫التوريد‬ SCM ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫دور‬ ERP ‫التكامل‬ ‫مجال‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫األقسام‬ ‫عبر‬ ‫المخزون‬ ‫تتبع‬ ‫المخزون‬ ‫مستويات‬ ‫تحسين‬ ‫المشتريات‬ ‫الشراء‬ ‫أوامر‬ ‫أتمتة‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫التخطيط‬ ‫لإلنتاج‬ ‫الموارد‬ ‫تنسيق‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫تدفق‬ ‫تحسين‬ ‫اللوجستيات‬ ‫والتوزيع‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫والتسليم‬ ‫الشحن‬ ‫مسارات‬ ‫تحسين‬ ‫النظامين‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫فوائد‬ SCM ‫و‬ ERP 1 ‫التوريد‬ ‫لسلسلة‬ ‫الشاملة‬ ‫الرؤية‬ ‫تحسين‬ / 2 ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫عبر‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ / 3 ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫زيادة‬ / 4 ‫أسرع‬ ‫تسليم‬ ‫عبر‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تحسين‬ / 5 ‫دقيقة‬ ‫بيانات‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ً‫ء‬‫ذكا‬ ‫أكثر‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ / ‫نظام‬ ‫تكامل‬ ‫عن‬ ‫اسفر‬ ERP ‫و‬ SCM ‫ذكر‬ ‫او‬ ‫حصرها‬ ‫تم‬ ‫فوائد‬ ‫عدة‬ : ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫منها‬
  • 22. ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ : ‫الثالث‬ ‫المطلب‬ ERP ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫وكيفية‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ : ‫أوال‬ ERP 1 ‫التقنية‬ ‫التحديات‬ . ‫والفنية‬ 2 ‫المالية‬ ‫التحديات‬ . ‫واالقتصادية‬ 3 ‫التنظيمية‬ ‫التحديات‬ . ‫واإلدارية‬ 4 ‫التشغيلية‬ ‫التحديات‬ . 5 ‫الخاصة‬ ‫التحديات‬ . ‫المؤسسية‬ ‫بالبيئة‬ 1 ‫مع‬ ‫التكامل‬ ‫صعوبة‬/ ‫القديمة‬ ‫األنظمة‬ 2 ‫التخصيص‬ ‫تعقيد‬ / 3 ‫جودة‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ / ‫البيانات‬ 4 ‫األمن‬ ‫تحديات‬ / ‫وحماية‬ ‫السيبراني‬ ‫البيانات‬ 1 ‫المرتفعة‬ ‫التكاليف‬ / 2 ‫حساب‬ ‫صعوبة‬ / ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ 1 ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ / 2 ‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ / ‫واالستراتيجية‬ 1 ‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ‫صعوبة‬ / 2 ‫التدريب‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ / 1 ‫العمليات‬ ‫توافق‬ ‫عدم‬ / ‫نظام‬ ‫مع‬ ERP 2 ‫في‬ ‫التحديات‬ / ‫متعددة‬ ‫المؤسسات‬ ‫الجنسيات‬
  • 23. ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫تحديات‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫كيفية‬ : ‫ثانيا‬ ERP 1 ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫التنفيذ‬ ‫قبل‬ ‫الجيد‬ ‫التخطيط‬ / .‫المناسب‬ ‫النظام‬ ‫واختيار‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحليل‬ 2 ‫لمساعدة‬ ‫متخصصة‬ ‫استشارية‬ ‫شركة‬ ‫اختيار‬ / .‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ 3 ‫بأهمية‬ ‫وتوعيتهم‬ ‫الموظفين‬ ‫تدريب‬ / .‫النظام‬ 4 ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫من‬ً ‫بدال‬ ‫صغيرة‬ ‫بوحدات‬ ‫البدء‬ / .‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫ككل‬ 5 ‫وحماية‬ ‫السيبراني‬ ‫األمن‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ / .‫البيانات‬ 6 ً‫ء‬‫بنا‬ ‫النظام‬ ‫وتحسين‬ ‫باستمرار‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ / .‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫على‬
  • 24. 24 ‫وشكرا‬ ‫انتهى‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫يعد‬ ،‫الختام‬ ‫وفي‬ ERP ‫للمؤسسات‬ ‫أساسية‬ ‫أداة‬ ‫التكاليف‬ ‫وخفض‬ ‫عملياتها‬ ‫تبسيط‬ ‫للمؤسسات‬ ‫يتيح‬ ‫إنه‬ .‫الحجم‬ ‫والكبيرة‬ ‫المتوسطة‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫رؤية‬ ‫للمؤسسات‬ ‫يوفر‬ ‫فهو‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫الشاملة‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫أدائها‬ ‫وتحسين‬ ‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫يساعدها‬ ‫مما‬ ،‫لعملياتها‬ ‫الفعلي‬ ‫رضا‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫ألنظمة‬ ‫يمكن‬ ،‫ذلك‬ .‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫والبقاء‬ ،‫آمنة‬ ‫بياناتها‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫وضمان‬ ،‫عمالئها‬ ‫الخاتمة‬