Abstract image of a woman sitting on books and studying on a laptop

HR advanced.pptx

Download as PPTX, PDF
T
TamerAyad4

تتناول الوثيقة أهمية إدارة الموارد البشرية في المنظمات ودورها الحيوي في تحقيق الأهداف التنظيمية من خلال تحسين أداء الموظفين وتعزيز التزامهم. كما تتطرق إلى استراتيجيات فعالة لاستقطاب المواهب وتطويرها، بالإضافة إلى التحديات التي تواجهها إدارات الموارد البشرية في ظل البيئة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية المتغيرة. تعكس الوثيقة كذلك العلاقة التفاعلية بين إدارة الموارد البشرية والأهداف الاستراتيجية للمنظمة.

Business
1 of 101
Downloaded 15 times
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
1
2 ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫المشاركين‬ ‫سيصبح‬ ‫الدورة‬ ‫نهاية‬ ‫مع‬ : • ‫الحديثة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لوظائف‬ ‫والشامل‬ ‫المتقدم‬ ‫الفهم‬ . • ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫الرئيسية‬ ‫الوظائف‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫أهمية‬ ‫ادراك‬ . • ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وظائف‬ ‫ضمن‬ ‫الممارسات‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫دورهم‬ ‫تحديد‬ ‫البشرية‬ . • ‫ب‬ ‫وزاراتهم‬ ‫في‬ ‫يواجهونها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫تسليط‬ ‫شأن‬ ‫تحسينه‬ ‫مايجب‬ . • ‫عملهم‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ادوارهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ . ‫الدورة‬ ‫أهداف‬ :
3 ‫البشرية؟‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫تريد‬ ‫ماذا‬ • ‫البشرية؟‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تريد‬ ‫ماذا‬ • ‫المطلوب؟‬ ‫للغرض‬ ‫الالزمة‬ ‫األدوات‬ ‫اإلدارة‬ ‫لدي‬ ‫هل‬ • ‫المنظمة؟‬ ‫وفلسفة‬ ‫وثقافة‬ ‫قيم‬ ‫هي‬ ‫ما‬ • ‫للمنظمة؟‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬
4 • ‫تمثل‬ ‫إدارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫أهمية‬ ‫كبيرة‬ ‫لجميع‬ ‫األفراد‬ ‫فى‬ ‫التخصصات‬ ‫المختلفة؛‬ ‫وذلك‬ ‫لطابعها‬ ‫التطبيقى‬ ‫وإرتباطها‬ ‫بال‬ ‫حياة‬ ‫العملية‬ ‫والوظيفية‬ ‫لكل‬ ‫فرد‬ . • ‫وتدورإدارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫حول‬ ‫إدارة‬ ‫األشخاص‬ ‫العاملين‬ ‫فى‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫إستخدام‬ ‫وتطبيق‬ ،‫إستراتيجيات‬ ،‫وأدوات‬ ‫وممارسات‬ ‫مختلفة‬ ‫لدعم‬ ‫روح‬ ‫الوالء‬ ‫واإللتزام‬ ‫نحو‬ ،‫العمل‬ ‫وتحسي‬ ‫ن‬ ،‫األداء‬ ‫وتمكين‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫تحقيق‬ ،‫أهدافها‬ ‫وبالتالى‬ ‫المساهمة‬ ‫ف‬ ‫ى‬ ‫زيادة‬ ‫فعالية‬ ‫المنظمة‬ . • ‫مسئولية‬ ‫وتقع‬ ‫المديري‬ ‫جميع‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫خبراء‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫التنفيذيين‬ ‫لذين‬ ‫والمشورة‬ ‫النصح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إسهاماتهم‬ ‫يقدمون‬ .
5 ◄ ‫العامة‬ ‫الخدمة‬ ‫بمفهوم‬ ‫االلتزام‬ ‫ضعف‬ . ◄ ‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫األدوار‬ ‫وازدواجية‬ ‫المهام‬ ‫في‬ ‫التداخل‬ ‫المختلفة‬ . ◄ ‫مفهوم‬ ‫غياب‬ ” ‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬ “ . ◄ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫؛‬ ◄ ‫العام؛‬ ‫القطاع‬ ‫موظفي‬ ‫أوساط‬ ‫بين‬ ‫الحافز‬ ‫ضعف‬ ‫العا‬ ‫القطاع‬ ‫تطوير‬ ‫برنامج‬ ‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫م‬
6 ‫ا‬‫ال‬‫أو‬ : ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫المعاصر‬ ‫المفهوم‬ : • ‫تشير‬ ‫إدارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫إلى‬ ‫جميع‬ ‫الممارسات‬ ‫والسياسات‬ ‫المطلوبة‬ ‫إلنجاز‬ ‫األعمال‬ ‫المتعلقة‬ ‫باألفراد‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫البشر‬ ‫فى‬ ‫العمل‬ ‫اإلدارى‬ . • ‫كذلك‬ ‫يمكن‬ ‫تعريف‬ ‫إدارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫بأنها‬ ‫الوسيل‬ ‫ة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫والواضحة‬ ‫إلدارة‬ ‫أهم‬ ‫مورد‬ ‫بالمنظمة‬ ‫وأغاله‬ ‫ا‬ ،‫قيمة‬ ‫وهو‬ ‫المورد‬ ،‫البشرى‬ ‫أى‬ ‫العاملين‬ ‫بالمنظمة‬ ‫والذين‬ ‫يساهمون‬ ‫ا‬‫ا‬‫أفراد‬ ‫وجماعات‬ ‫فى‬ ‫تحقيق‬ ‫أهدافها‬ .
7 ‫ثانيا‬ : ‫يلى‬ ‫ما‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مالمح‬ ‫أهم‬ : – ‫للبشر‬ ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ( ‫البشرى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫للمنظمة‬ ) ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التكامل‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫بين‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫واستراتيجية‬ . – ‫لكسب‬ ‫قصوى‬ ‫أهمية‬ ‫إعطاء‬ ‫العاملين‬ ‫إلتزام‬ ‫وقيمه‬ ‫المنظمة‬ ‫بغاية‬ ،‫ا‬ – ‫معاملة‬ ‫وكأصول‬ ‫كموارد‬ ‫األفراد‬ ‫كتكلفة‬ ‫وليس‬ . – ‫فى‬ ‫اإلعتقاد‬ ‫المشتركة‬ ‫المصلحة‬ ‫العم‬ ‫وأصحاب‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ،‫ل‬ – ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫التنفيذيين‬ ‫المديرين‬ ‫كل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ال‬ ‫فى‬ ‫منظمة‬ .
8 ‫ثالثا‬ : ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬ : ‫يلى‬ ‫فيما‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫األساسية‬ ‫األهداف‬ ‫وتكمن‬ :  ‫البشر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المتميز‬ ‫األداء‬ ‫تحقيق‬ ،  ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫وانغماسهم‬ ‫والتزامهم‬ ‫العاملين‬ ‫تحفيز‬ ‫زيادة‬ ،  ‫المنظمة‬ ‫فى‬ ‫البشرى‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ،  ‫العناصر‬ ‫أفضل‬ ‫وتعيين‬ ‫استقطاب‬ ،  ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ،  ‫وإنجازاتهم‬ ‫أعمالهم‬ ‫على‬ ‫ومكافآتهم‬ ‫العاملين‬ ‫تقدير‬ ،  ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫االنسجام‬ ‫على‬ ‫يشجع‬ ‫مناخ‬ ‫خلق‬ ‫والعاملين‬ .
9 ‫رابعا‬ : ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫األساسية‬ ‫األنشطة‬ :  ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬ ( ‫المنظ‬ ‫فى‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫وظيفة‬ ‫طبيعة‬ ‫لتحديد‬ ‫مة‬ ) ،  ‫للتو‬ ‫مرشحين‬ ‫واستقطاب‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫االحتياجات‬ ‫تخطيط‬ ‫ظف‬ ،  ‫للتوظف‬ ‫المرشحين‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ،  ‫الجديدة‬ ‫العمالة‬ ‫وتدريب‬ ‫توجيه‬ ،  ‫والمهايا‬ ‫األجور‬ ‫إدارة‬ ( ‫العاملين‬ ‫تعويض‬ ‫كيفية‬ ‫وتحديد‬ ) ،  ‫والمزايا‬ ‫الحوافز‬ ‫نظم‬ ‫إدارة‬ ،  ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ،  ‫والتنمية‬ ‫التدريب‬ ،  ‫إلتزام‬ ‫بناء‬ ‫العاملين‬ .
10 ‫نموذج‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫االقتصادية‬ – ‫االجتماعية‬ – ‫الحكومية‬ – ‫الع‬ ‫أسواق‬ ‫مل‬ – ‫التكنولوجي‬ ‫ا‬ ‫التنظيمية‬ ‫البيئة‬ ‫المنظمة‬ ‫وقيم‬ ‫ثقافة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫الهيكل‬ ‫والحجم‬ ‫األفــراد‬ ‫القدرات‬ ‫االهتمامات‬ ‫الدافعية‬ ‫الشخصية‬ ‫االتجاهات‬ ‫الوظائف‬ ‫األهداف‬ ‫المهام‬ ‫األجور‬ ‫التنوع‬ ‫العمل‬ ‫نتائج‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الجودة‬ ‫الرضا‬ ‫الرقابة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وظائف‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫الوظائف‬ ‫وتصميم‬ ‫تحليل‬ ‫والتع‬ ‫واالختيار‬ ‫االستقطاب‬ ‫يين‬ ‫الوظائف‬ ‫تقييم‬ ‫والمرتبات‬ ‫األجور‬ ‫والمكافآت‬ ‫الحوافز‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫الوظيفى‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫والتنمية‬ ‫التدريب‬ ‫االجتماعية‬ ‫الرعاية‬ ‫والسالمة‬ ‫األمن‬ ‫التنظيمية‬ ‫النتائج‬ * ‫البقاء‬ * ‫النمو‬ * ‫الجودة‬ * ‫التنافس‬ ‫المرتــ‬ ‫التغذيــة‬ ‫دة‬
11 ‫خامسا‬ : ‫الب‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫واالستشارية‬ ‫التنفيذية‬ ‫األبعاد‬ ‫شرية‬ : ‫ب‬ ‫االستشارية‬ ‫والسلطة‬ ‫التنفيذية‬ ‫السلطة‬ ‫بين‬ ‫الفارق‬ ‫المنظمة‬ :  ‫وإعطاء‬ ‫اآلخرين‬ ‫عمل‬ ‫وتوجيه‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫حق‬ ‫هى‬ ‫السلطة‬ ‫األوامر‬ .  ‫المرؤ‬ ‫توجيه‬ ‫سلطة‬ ‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫هم‬ ‫التنفيذيون‬ ‫المديرون‬ ‫وسين‬ ‫للمنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫األهداف‬ ‫إنجاز‬ ‫عن‬ ‫المسئولون‬ ‫وهم‬ .  ‫وإس‬ ‫المعاونة‬ ‫سلطة‬ ‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫هم‬ ‫االستشاريون‬ ‫المديرون‬ ‫داء‬ ‫إنجا‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التنفيذيين‬ ‫المديرين‬ ‫إلى‬ ‫والمشورة‬ ‫النصح‬ ‫ز‬ ‫للمنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫األهداف‬ .
12 ‫التنف‬ ‫المديرون‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مسئوليات‬ ‫يذيون‬ :  ‫وضع‬ ‫المناسبة‬ ‫الوظيفة‬ ‫فى‬ ‫المناسب‬ ‫الشخص‬ ،  ‫بالمنظمة‬ ‫الجدد‬ ‫العاملين‬ ‫توجيه‬ ،  ‫إ‬ ‫تعهد‬ ‫التى‬ ‫الوظيفية‬ ‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫ليهم‬  ‫للعاملين‬ ‫الوظيفى‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ،  ‫للعاملين‬ ‫المنظمة‬ ‫وإجراءات‬ ‫سياسات‬ ‫تفسير‬ ،  ‫العمالة‬ ‫تكلفة‬ ‫فى‬ ‫التحكم‬ ،  ‫العاملين‬ ‫معنويات‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ،  ‫حماية‬ ‫المهنية‬ ‫وسالمتهم‬ ‫العاملين‬ ‫صحة‬ .
13 ‫اإلدار‬ ‫بها‬ ‫تضطلع‬ ‫التى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مسئوليات‬ ‫ة‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫المتخصصة‬ : ۱ − ‫تنفيذية‬ ‫مهمة‬ . ۲ − ‫تنسيقية‬ ‫مهمة‬ . ۳ − ‫استشارية‬ ‫مهمة‬ .
14 ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫فى‬ ‫واالستشارية‬ ‫التنفيذية‬ ‫السلطة‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫موارد‬ ‫البشرية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫شئون‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬ • ‫المختلفة‬ ‫المصادر‬ ‫بتحديد‬ ‫العمالة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫المتاحة‬ ، ‫المطلوبة‬ • ‫لف‬ ‫المبدئية‬ ‫المقابالت‬ ‫إجراء‬ ‫رز‬ ، ‫المتقدمين‬ • ‫اإلختبارات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫إختيار‬ ‫قرار‬ ‫فى‬ ‫للمساعدة‬ ‫الالزمة‬ ،‫اإلختيار‬ • ‫ترشيح‬ ‫إلى‬ ‫المتقدمين‬ ‫أفضل‬ ‫المسئول‬ ‫التنفيذى‬ ‫المدير‬ ‫التنفيذى‬ ‫المدير‬ ‫دور‬ • ‫تحديد‬ ‫المطلوبي‬ ‫الموظفين‬ ‫مؤهالت‬ ‫ن‬ ‫الشاغرة‬ ‫الوظائف‬ ‫بعض‬ ‫لملء‬ ‫التنفيذى‬ ‫المدير‬ ‫دور‬ ‫إ‬ ‫شخصية‬ ‫مقابالت‬ ‫جراء‬ ‫مناسبا‬ ‫يراه‬ ‫من‬ ‫وإختيار‬
15 ‫أنها‬ ‫ومنها‬ ،‫الجدارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫التعريفات‬ ‫تتعدد‬ :  ‫الفع‬ ‫األداء‬ ‫إلى‬ ‫تؤدى‬ ‫والتى‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫الكامنة‬ ‫السمة‬ ‫أو‬ ‫ال‬ ،‫المتميز‬  ،‫المتميز‬ ‫األداء‬ ‫وراء‬ ‫الواقعة‬ ‫السلوك‬ ‫أبعاد‬ ‫وأنها‬  ‫تؤدى‬ ‫التى‬ ‫والسلوك‬ ‫والمعارف‬ ‫المهارات‬ ‫مجموع‬ ‫وأنها‬ ‫ض‬ ‫تعتبر‬ ‫وبالتالى‬ ‫الوظيفة‬ ‫فى‬ ‫ال‬‫الفع‬ ‫األداء‬ ‫إلى‬ ‫رورية‬ ‫العامل‬ ‫أو‬ ‫الموظف‬ ‫لنجاح‬ ‫ا‬‫ا‬‫وأيض‬ ‫المنظمة‬ ‫لنجاح‬ . ‫ساد‬ ‫سا‬ : ‫الجدارة‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ Competency Based; Human Resource Management
16 ‫الجدارة‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬  ‫على‬ ‫الجدارة‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تنطوى‬ ‫تحليل‬ ‫ونتائج‬ ‫الجدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫استخدام‬ ‫عناصر‬ ‫الجدارة‬ ‫واالخت‬ ،‫االستقطاب‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬ ‫فى‬ ‫المنظمة‬ ‫بداخل‬ ،‫يار‬ ‫العاملين‬ ‫وتنمية‬ ،‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ،‫الوظائف‬ ‫وتصميم‬ ‫ومكافآتهم‬ .
17 ” ‫الذ‬ ‫فهو‬ ‫ى‬ ‫الج‬ ‫وأنواع‬ ‫أشكال‬ ‫لكل‬ ‫تعريفات‬ ‫على‬ ‫يحتوى‬ ‫دارة‬ ‫بعض‬ ‫فى‬ ‫أو‬ ، ‫المنظمة‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫فى‬ ‫إما‬ ، ‫المستخدمة‬ ‫وحداتها‬ “ . ‫ويكمن‬ ‫األساسى‬ ‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫الجدارة‬ ‫إطار‬ ‫إعداد‬ ‫وراء‬ ‫من‬ : o ‫للعاملين‬ ‫الجدارة‬ ‫أنماط‬ ‫توضيح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لألداء‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬ ‫فى‬ ،‫المنظمة‬ ‫مستويات‬ ‫كافة‬ o ‫خلق‬ ‫فى‬ ‫والمساهمة‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬ ‫وكذلك‬ ‫جديدة‬ ‫تنظيمية‬ ‫ثقافة‬ . ‫الجدارة‬ ‫إطار‬ Competency Framework
18  ‫المواطن‬ / ‫أوال‬ ‫الداخلى‬ ‫العميل‬  ‫الثقة‬ ‫بناء‬  ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬  ‫االختالف‬ ‫صنع‬  ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬  ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫هى‬ ‫الكفاءة‬ ‫ألنماط‬ ‫المقترحة‬ ‫الست‬ ‫المجموعات‬ :
19 ( ۱ ) ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬
20 ‫االستراتيجية‬ ‫مفهوم‬  ‫تن‬ ‫التى‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫الخطة‬ ‫هى‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تعتبر‬ ‫تهجها‬ ‫ب‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ،‫داخلها‬ ‫در‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ،‫الخارجية‬ ‫والتحديات‬ ‫الفرص‬ ‫وبين‬ ‫جة‬ ‫الفعالية‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ .
21 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫الجديد‬ ‫الدور‬  ‫لعل‬ ‫من‬ ‫أهم‬ ‫التغيرات‬ ‫المالح‬ ‫ظ‬ ‫ة‬ ‫اآلن‬ ‫فى‬ ‫إدارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫هى‬ ‫الدور‬ ‫المتزايد‬ ‫الذى‬ ‫تلعبه‬ ‫هذه‬ ‫اإلدارة‬ ‫فى‬ ‫إعداد‬ ‫وفى‬ ‫تنفيذ‬ ‫االستراتيجية‬ ‫العامة‬ ‫ألى‬ ،‫منظمة‬ ‫بع‬ ‫د‬ ‫أن‬ ‫كان‬ ‫هذا‬ ‫الدور‬ ‫فى‬ ‫ظل‬ ‫اإلدارة‬ ‫الكالسيكية‬ ‫ا‬‫ا‬‫حكر‬ ‫على‬ ‫المديرين‬ ‫التنفيذيين‬ .  ‫تلعب‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫دور‬ ‫شريك‬ ‫األ‬ ‫فى‬ ‫ساسى‬ ‫كل‬ ‫الك‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ،‫تنفيذ‬ ‫ومرحلة‬ ،‫صياغة‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫لية‬ ‫ثقافة‬ ‫وتنمية‬ ،‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫للمنظمة‬ ‫والمرونة‬ ‫اإلبتكار‬ ‫على‬ ‫تحفز‬ ‫تنظيمية‬ .
22 ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬  ‫االدارة‬ ‫تعريف‬ ‫االستراتيجية‬ : ‫هي‬ ‫عملية‬ ‫تحديد‬ ‫رسالة‬ ‫أو‬ ‫غاية‬ ‫المنظمة‬ ‫واهدافها‬ ‫وتحدي‬ ‫د‬ ‫استراتيجياتها‬ ‫كسبيل‬ ‫لبلوغ‬ ‫االهداف‬ ‫في‬ ‫بيئة‬ ‫مت‬ ‫غيرة‬ ‫مع‬ ‫تنفيذ‬ ‫هذه‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫وتقييم‬ ‫مدى‬ ‫التقدم‬ ‫ونت‬ ‫ائج‬ ‫التنفيذ‬ .  ‫وعلى‬ ‫ضوء‬ ‫ذلك‬ ‫يجري‬ ‫تصميم‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وظائف‬ ‫المنظمة‬ ‫ثم‬ ‫تطبيق‬ ‫او‬ ‫تنفيذ‬ ‫هذه‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫وت‬ ‫قييم‬ ‫النتائج‬ .
23  ‫بالم‬ ‫العاملين‬ ‫بشأن‬ ‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫لصنع‬ ‫اطار‬ ‫او‬ ‫مدخل‬ ‫هي‬ ‫نظمة‬ . ‫التنظيمية‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫على‬ . ‫االسترات‬ ‫تحت‬ ‫االدارة‬ ‫هذه‬ ‫وتتوجه‬ ‫يجية‬ ‫عليها‬ ‫والمحافظة‬ ‫للمنظمة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫لتهيئة‬ ‫للمنظمة‬ ‫العامة‬ .  ‫البشرية‬ ‫ومواردها‬ ‫للمنظمة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ : • ‫القرار‬ ‫وصنع‬ ‫للمعلومات‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫يقوم‬ ‫ات‬ ( ‫االستراتيجية‬ ) ‫البيئي‬ ‫للمتغيرات‬ ‫مستمر‬ ‫تقييم‬ ‫ضوء‬ ‫على‬ ‫واالقليمية‬ ‫ة‬ ‫والعالمية‬ . • ‫الفرص‬ ‫القتناص‬ ‫واستخدامها‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫قدرات‬ ‫واكتشاف‬ ‫التهديدات‬ ‫وتحنب‬ . ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬
24 ‫المنظمة‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫استراتيجيات‬ : ‫واالنكماش‬ ،‫االستقرار‬ ،‫النمو‬ . ‫الموا‬ ‫تخطيط‬ ‫دور‬ ‫وخاصة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫تلعبه‬ ‫دور‬ ‫هناك‬ ‫رد‬ ‫البشرية‬ . ۱ − ‫النمو‬ ‫استراتيجية‬ :
25 ۲ − ‫االستقرار‬ ‫استراتيجيات‬ : ۱−۲ ‫التنويع‬ ‫استراتيجية‬ : ۲−۲ ‫استراتيجية‬ ‫التركيز‬ : ۳−۲ ‫التمركز‬ ‫استراتيجية‬ :
26 ۲ − ٤ ‫استراتيجية‬ ‫االنعاش‬ : ‫وذلك‬ ‫لمعالجة‬ ‫تقلبات‬ ‫حادة‬ ‫في‬ ‫حجم‬ ‫العمليات‬ ‫بالمنظمة‬ ‫وانخفاض‬ ‫حصة‬ ‫السوق‬ . ‫يكون‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫حزمة‬ ‫من‬ ‫التوجهات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫والتشغيلية‬
27 ‫تلك‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫تلجأ‬ ‫اليها‬ ‫المنظمة‬ ‫عندما‬ ‫ال‬ ‫تنجح‬ ‫استراتيجيات‬ ‫االستقرار‬ ‫في‬ ‫التعامل‬ ‫مع‬ ‫ظروف‬ ‫ركود‬ ‫السوق‬ . ۱−۳ ‫االنقباض‬ ‫استراتيجية‬ : ۲−۳ ‫الخلع‬ ‫استراتيجية‬ : ۳−۳ ‫التصفية‬ ‫استراتيجية‬ : ٤ − ۳ ‫البيع‬ ‫استراتيجية‬ : ۳ − ‫اإل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫نكماش‬ :
28 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫دور‬  ‫يختلف‬ ‫دور‬ ‫ادارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫في‬ ‫حالة‬ ‫االنكماش‬ ‫ح‬ ‫يث‬ ‫ستتغير‬ ‫اهداف‬ ‫وتوجهات‬ ‫تخطيط‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ٍ ‫عن‬ ‫دما‬ ‫يتطلب‬ ‫االمر‬ ‫اعادة‬ ‫هيكلة‬ ‫العمالة‬ ‫وخفض‬ ‫حجمها‬ ‫وخفض‬ ‫او‬ ‫ايقاف‬ ‫انشطة‬ ‫االستقطاب‬ ‫والتدريب‬ ‫وخفض‬ ‫او‬ ‫تجمي‬ ‫د‬ ‫االجور‬ . ‫تهيئة‬ ‫برامج‬ ‫التقاعد‬ ‫المبكر‬ ‫وانهاء‬ ‫عقود‬ ‫العمل‬ ‫المؤقته‬ . ‫واالنهاء‬ ‫االجباري‬ ‫لخدمة‬ ‫بعض‬ ‫العاملين‬ .
29 ( ۲ ) ‫تخطيط‬ ‫ا‬ ‫البشرية‬ ‫لموارد‬
30  ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫م‬ ‫المنظمة‬ ‫احتياجات‬ ‫لتحديد‬ ‫محاولة‬ ‫هو‬ ‫البشرية‬ ‫ن‬ ‫ال‬ ‫يغطيها‬ ‫التي‬ ‫الفترة‬ ‫وهي‬،‫معينة‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫العاملين‬ ‫تخطيط‬ ‫العادة‬ ‫في‬ ‫سنة‬ ‫وهي‬ . ‫ال‬ ‫ونوعيات‬ ‫تحديد‬ ‫اساسا‬ ‫يعني‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫عمالة‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫المطلوبة‬ ‫الخطة‬ . ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫ماهية‬ :
31 ‫على‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫يساعد‬ : • ‫عام‬‫ع‬‫بالمه‬ ‫عاص‬‫ع‬‫الخ‬ ‫عذ‬‫ع‬‫والتنفي‬ ‫عل‬‫ع‬‫العم‬ ‫عي‬‫ع‬‫ف‬ ‫عة‬‫ع‬‫فجائي‬ ‫عات‬‫ع‬‫ارتباك‬ ‫عع‬‫ع‬‫من‬ . ‫الت‬ ‫عرف‬‫ع‬‫ع‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫في‬ ‫والفائض‬ ‫العجز‬ ‫مواطن‬ ‫على‬ . • ‫اسعتخدام‬ ‫ترشعيد‬ ‫فعي‬ ‫وبالتالي‬ ،‫العجز‬ ‫وسد‬ ‫الفائض‬ ‫التخلص‬ ‫المعوارد‬ ‫حد‬ ‫اقل‬ ‫الى‬ ‫بالعمالة‬ ‫الخاصة‬ ‫التكلفة‬ ‫وتخفيض‬ ‫البشرية‬ . • ‫تحد‬ ‫ذلعك‬ ‫يتضعمن‬ ‫حيعث‬ ‫للععاملين‬ ‫الوظيفي‬ ‫المستقبل‬ ‫تخطيط‬ ‫انشعطة‬ ‫يعد‬ ‫لهم‬ ‫والترقية‬ ‫والنقل‬ ‫التدريب‬ . • ‫للخ‬ ‫تركهم‬ ‫اسباب‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫المتاحة‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تحليل‬ ‫يساعد‬ ‫او‬ ‫دمعة‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫رضائهم‬ ‫ومدى‬ ‫فيها‬ ‫بقائهم‬ . ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫اهمية‬ :
32 ‫مختلفة‬ ‫عوامل‬ ‫أربعة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫ويشمل‬ : • ‫عععة‬‫ع‬‫الكمي‬ : ‫ااام‬‫ا‬‫ويا‬ ‫اااد‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ااافا‬‫ا‬ ‫ااا‬‫ا‬‫لتحات‬ ‫ااابز‬‫ا‬‫اللأه‬ ‫لتح‬ ‫اااب‬‫ا‬‫الل‬ ‫ااافي‬‫ا‬‫ا‬ ‫اااد‬‫ا‬‫م‬ ‫تجتتهد؟‬ ‫استرا‬ • ‫النوعية‬ : ‫د؟‬ ‫فاف‬ ‫حات‬ ‫جل‬ ‫مح‬ ‫نحتدجهد‬ ‫التي‬ ‫الكلدءات‬ ‫مد‬ • ‫الموقع‬ : ‫لتح‬ ‫اللب‬ ‫ؤالء‬ ‫نحتدج‬ ‫يح‬ ( ‫ي‬ ‫اإليا‬ ‫البحفة‬ ‫و‬ ‫الاسم‬ ‫و‬ ‫اللبقع‬ ‫ة‬ ) ‫؟‬ • ‫التوقيت‬ : ‫لهم؟‬ ‫د‬ ‫احتتدج‬ ‫مفة‬ ‫ومد‬ ‫لتح؟‬ ‫اللب‬ ‫نحتدج‬ ‫متى‬ ‫اتح‬‫ا‬ ‫ابا‬‫ا‬‫الت‬ ‫اة‬‫ا‬‫ناأ‬ ‫ا‬‫ا‬‫حات‬ ‫اى‬‫ا‬‫إل‬ ‫اتى‬‫ا‬‫التيأ‬ ‫اراء‬‫ا‬‫إج‬ ‫عي‬‫ع‬‫ف‬ ‫عراط‬‫ع‬‫واإلف‬ ‫عنقص‬‫ع‬‫ال‬ ‫عدد‬‫ع‬‫ع‬ ‫الموظفين‬ . ‫ااتى‬‫ا‬‫يأ‬ ‫ااح‬‫ا‬‫م‬ ‫اال‬‫ا‬‫ل‬ ‫ال‬ ‫اال‬‫ا‬‫مراح‬ ‫ااع‬‫ا‬‫جلت‬ ‫ااى‬‫ا‬‫اه‬ ‫اارية‬‫ا‬‫ج‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫اابا‬‫ا‬‫الل‬ ‫ااتى‬‫ا‬‫يأ‬ ‫ااؤتر‬‫ا‬‫وي‬ ‫ت‬ ‫مه‬ ‫لتتهم‬ ‫و‬ ‫هم‬ ‫تت‬ ‫و‬ ‫لتح‬ ‫اللب‬ ‫اختتد‬ ‫الهتة‬ ‫إلى‬ ‫تف‬ ‫التب‬ ً‫ال‬‫وصب‬ ً‫د‬ ‫التسريح‬ ‫و‬ ‫اليفمة‬ ‫إنهدء‬ ‫مح‬ ‫تف‬ ‫التب‬ ‫خأبات‬ ‫آخر‬ ‫إلى‬ / ‫اللصل‬ .
33 ۱ - ‫المبكر‬ ‫تقاعد‬ . ۲ - ‫التدريب‬ / ‫التدريب‬ ‫إعادة‬ . ۳ - ‫بديل‬ ‫عمل‬ ‫فرص‬ ‫إيجاد‬ ‫البطالة‬ ‫تعويضات‬ . ۱ - ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ . ۲ - ‫االختيار‬ ‫عملية‬ ‫تسهيل‬ . ۳ - ‫األجور‬ ‫زيادة‬ . ٤ - ‫الوظائف‬ ‫تكبير‬ . ٥ - ‫محل‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫إحالل‬ ‫العمالة‬ . ‫عجز‬ ‫فائض‬ ‫داخل‬ ‫المنظمة‬ ‫والطلب‬ ‫العرض‬ ‫ظروف‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫من‬ ‫اعلي‬ ‫الطلب‬ ‫العرض‬ ‫من‬ ‫اعلي‬ ‫العرض‬ ‫الطلب‬ ‫من‬ ‫اعلي‬ ‫العرض‬ ‫الطلب‬ ‫من‬ ‫اعلي‬ ‫الطلب‬ ‫العرض‬ ۱ - ‫ا‬ ‫لتدريب‬ ۲ - ‫االحتفاظ‬ ‫ب‬ ‫العما‬ ‫لة‬ ‫حاالت‬ ‫لمواجهة‬ ‫ترك‬ ‫الخدمة‬ . ‫والمعروض‬ ‫العمالة‬ ‫علي‬ ‫الطلب‬ ‫تحليل‬ ‫مقارنة‬ ‫وفــر‬ ‫ندره‬ ‫ندره‬ ‫وفــر‬ ۱ - ‫الجيد‬ ‫االختيار‬
34 ( ۳ ) ‫اال‬ ‫ستقطاب‬ ‫و‬ ‫االختيار‬ ‫والتعيين‬
35 ‫اال‬ ‫ستقطاب‬ ‫و‬ ‫والتعيين‬ ‫االختيار‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫استقطاب‬ ‫العدد‬ ‫المناسب‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫ذوي‬ ‫المعرف‬ ‫ة‬ ‫المناسبة‬ ‫والمهارات‬ ‫العملية‬ ‫الالزمة‬ ‫التي‬ ‫تمكن‬ ‫الوزارات‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الحكومية‬ ‫من‬ ‫القيام‬ ‫بالمهام‬ ‫المنوطة‬ ‫بها‬ ‫وتحقيق‬ ‫أهدافها‬ ‫االستراتيجية‬
36  ‫التعيينات‬ ‫في‬ ‫المركزية‬  ‫االعالن‬ ‫عملية‬ ‫تقتصر‬ ‫المرشحين‬ ‫دعوة‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫االمتحان‬ ‫أو‬ ‫للمقابلة‬ ‫العمل‬ ‫مباشرة‬  ‫تع‬ ‫في‬ ‫الشفافية‬ ‫غياب‬ ‫يينات‬ ‫الشاملة‬ ‫العقود‬  ‫والجدارة‬ ‫االستحقاق‬ ‫والتنافسية‬  ‫مركزية‬ ‫ال‬ ( ‫ا‬‫ا‬‫تدريجي‬ ) ‫وجهة‬ ‫للمراقبة‬ ‫مستقلة‬  ‫الوظائف‬ ‫عن‬ ‫االعالن‬ ‫الشاغرة‬  ‫ا‬‫ا‬‫وفق‬ ‫تعد‬ ‫المرشحين‬ ‫قائمة‬ ‫الوظيفة‬ ‫لمتطلبات‬  ‫وموثقة‬ ‫واضحة‬ ‫إجراءات‬ ‫وحديثة‬ ‫ومعلنة‬  ‫الفرص‬ ‫تكافؤ‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫ا‬ ‫إل‬ ‫ستقطاب‬ ‫و‬ ‫والتعيي‬ ‫االختيار‬ ‫ن‬
37 ‫االستقطاب‬ ‫االسـتقطاب‬ ‫مصـادر‬ : − ‫الداخلية‬ ‫المصادر‬ ( ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ :)  ‫الترقيـة‬  ‫الوظيفى‬ ‫النقل‬  ‫المهارات‬ ‫مخزون‬  ‫الداخلى‬ ‫اإلعالن‬  ‫واألصدقاء‬ ‫والمعارف‬ ‫الزمالء‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
38 − ‫الخارجية‬ ‫المصادر‬ ( ‫المنظمة‬ ‫خارج‬ :)  ‫للمنظمة‬ ‫المباشر‬ ‫التقدم‬  ‫اإلعـالن‬  ‫التوظيف‬ ‫ومكاتب‬ ‫وكاالت‬  ‫العمالية‬ ‫النقابات‬  ‫المهنية‬ ‫المنظمات‬  ‫والجامعات‬ ‫المدارس‬ ‫االستقطاب‬ ‫تابع‬
39 ‫االختيار‬ ‫هواالختيار‬ ‫ما‬ :  ‫تلك‬ ‫العمليات‬ ‫التي‬ ‫تقوم‬ ‫بها‬ ‫المنظمة؛‬ ‫لتصفية‬ ‫وانتق‬ ‫اء‬ ‫أفضل‬ ‫المرشحين‬ ،‫للوظيفة‬ ‫والشخص‬ ‫الذي‬ ‫تتوافر‬ ‫فيه‬ ‫مقوم‬ ‫ات‬ ‫ومتطلبات‬ ‫شغل‬ ‫الوظيفة‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ،‫غيره‬ ‫ويتم‬ ‫هذا‬ ‫االختي‬ ‫ار‬ ‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫طب‬ ‫لمعايير‬ ‫االختيار‬ ‫التي‬ ‫تطبقها‬ ‫المنظمة‬ .  ‫هو‬ ‫وضع‬ ‫الشخص‬ ‫المناسب‬ ‫في‬ ‫الوظيفة‬ ،‫المناسبة‬ ‫وهو‬ ‫أ‬ ‫مر‬ ‫له‬ ‫أثره‬ ‫البالغ‬ ‫في‬ ‫رفع‬ ‫الكفاءة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫بالمنظمة‬ .
40 ‫االختيار‬ ‫إجراءات‬ ‫والتعيين‬ ‫عدم‬ ‫التعيين‬ ‫عد‬ ‫م‬ ‫التعيي‬ ‫ن‬ ‫عدم‬ ‫التعيين‬ ‫عدم‬ ‫التعيين‬ • ‫مبدئية‬ ‫مقابلة‬ ‫التعي‬ ‫قرار‬ ‫ي‬ ‫ن‬ • ‫توظيف‬ ‫طلب‬ • ‫اختبارات‬ • ‫مقابالت‬ • ‫المرشح‬ ‫للشخص‬ ‫المزكين‬ ‫ومراجعة‬ ‫التوصيات‬ ‫الطبى‬ ‫الكشف‬
41 ‫االختبارات‬ ‫تلعب‬ ‫اال‬ ‫ختبارات‬ ‫ا‬‫ا‬‫دور‬ ‫ا‬‫ا‬‫هام‬ ‫فى‬ ‫التنبؤ‬ ‫بأداء‬ ‫الفرد‬ ‫فى‬ ‫الوظيقة‬ ،‫ا‬‫ال‬‫مستقب‬ ‫غير‬ ‫أنه‬ ‫ال‬ ‫يمكن‬ ‫االعتماد‬ ‫عليها‬ ‫بمفردها‬ ‫فى‬ ‫الحكم‬ ‫على‬ ‫صالحية‬ ‫ال‬ ‫فرد‬ ‫للوظيفة‬ .
42 ‫أ‬ ‫االختبارات‬ ‫نواع‬ ‫القيم‬ ‫اختبار‬ ‫واالتجاهات‬ ‫االختبارات‬ ‫النفسية‬ ‫والشخصية‬ ‫القدرات‬ ‫اختبارات‬ ‫الذهنية‬ ‫األ‬ ‫اختبارات‬ ‫داء‬ ‫سرعة‬ ‫اختبارات‬ ‫االستجابة‬
43 ‫الجيد‬ ‫االختبار‬ ‫شروط‬ • ‫ثبات‬ ‫االختبار‬ ( ‫امكانية‬ ‫االعتماد‬ ‫عليه‬ ) . • ‫التأكد‬ ‫من‬ ‫صدق‬ ‫االختبار‬ ( ‫قياس‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫مطلوب‬ ‫قياسه‬ ) . • ‫التأكد‬ ‫من‬ ‫تطبيق‬ ‫االختبارات‬ ‫فى‬ ‫منظمات‬ ‫اخرى‬ . • ‫التأكد‬ ‫من‬ ‫عدم‬ ‫تحيز‬ ‫االختبار‬ ‫لفئات‬ ‫من‬ ‫االفراد‬ .
44 • ‫المديرين‬ • ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لجنة‬ • ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ • ‫االستراتجية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وحدة‬ ‫والتعيين‬ ‫االختيار‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬ ‫االطراف‬ :
45 ‫المقابالت‬ ۱ − ‫الفردية‬ ‫المقابالت‬ . ٢ − ‫الجماعية‬ ‫المقابالت‬ . ۳ − ‫مخططة‬ ‫مقابالت‬ ( ‫موجهة‬ .) ٤ − ‫مخططة‬ ‫غير‬ ‫مقابالت‬ ( ‫موجهة‬ ‫غير‬ .) ٥ − ‫المختلطة‬ ‫المقابالت‬ ( ‫شيوعا‬ ‫االكثر‬ ‫وهى‬ .) ٦ − ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مقابالت‬ . ٧ − ‫الضغوط‬ ‫مقابالت‬ . ‫المقابالت‬ ‫أنواع‬
46 ‫المقابلة‬ ‫نصائح‬ : - ‫تجهيز‬ ‫أ‬ ‫ا‬‫ا‬‫مسبق‬ ‫سئلة‬ . - ‫لها‬ ‫المطلوبة‬ ‫والمواصفات‬ ‫الوظيفة‬ ‫اعرف‬ . - ‫األ‬ ‫اللحظة‬ ‫منذ‬ ‫انطباعك‬ ‫تظهر‬ ‫ال‬ ‫ولى‬ . - ‫وال‬ ‫الشكل‬ ‫بسبب‬ ‫المقابلة‬ ‫فى‬ ‫تتحيز‬ ‫اال‬ ‫على‬ ‫نفسك‬ ‫درب‬ ‫أو‬ ‫مالبس‬ ‫السن‬ . - ‫ال‬ ‫باقى‬ ‫على‬ ‫بها‬ ‫تعمم‬ ‫الشخص‬ ‫فى‬ ‫وحيدة‬ ‫بصفة‬ ‫تتأثر‬ ‫ال‬ ‫صفات‬ . - ‫التحدث‬ ‫على‬ ‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫شجع‬ . - ‫إ‬ ‫قرارك‬ ‫رجئ‬ ‫إ‬ ‫المقابلة‬ ‫نهاية‬ ‫لى‬ .
47 ( ٤ ) ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬
48 ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫التدريب‬ ‫وأهمية‬ ‫مفهوم‬ : ‫رفع‬ ‫إلي‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫عملية‬ ‫التدريب‬ ‫ق‬ ‫درات‬ ‫والمستقبلية‬ ‫الحالية‬ ‫ومهاراتهم‬ ‫العاملين‬ .
49 ‫التدريبية‬ ‫العملية‬ • ‫عملية‬ ‫منظمة‬ ‫ومستمرة‬ ‫تتكون‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫العناصر‬ ‫التي‬ ‫تتداخل‬ ‫مع‬ ‫بعضها‬ ‫في‬ ‫عالقات‬ ‫تبادلية‬ ‫بالصورة‬ ‫التي‬ ‫ال‬ ‫يمكن‬ ‫بها‬ ‫عزل‬ ‫أحد‬ ‫هذه‬ ‫العناصر‬ ‫عن‬ ‫بعضها‬ . • ‫هذه‬ ‫العملية‬ ‫المنظمة‬ ‫ال‬ ‫تعمل‬ ‫في‬ ‫فراغ‬ ‫ولكنها‬ ‫ترتبط‬ ‫ب‬ ‫بيئة‬ ‫معينة‬ ‫تتكون‬ ‫من‬ ‫مختلف‬ ‫المكونات‬ ‫والظواهر‬ ‫التي‬ ‫تؤثر‬ ‫في‬ ‫العملية‬ ‫والتي‬ ‫تؤثر‬ ‫هذه‬ ‫العلمية‬ ‫أيضا‬ ‫فيها‬ .
50 • ‫تهدف‬ ‫العملية‬ ‫التدريبية‬ – ‫كعملية‬ ‫منظمة‬ ‫ومتكامل‬ ‫ة‬ ‫ومستمرة‬ ‫إلى‬ ‫إحداث‬ ‫تغيرات‬ ‫محددة‬ ( ‫سلوكية‬ ‫وفني‬ ‫ة‬ ‫وذهنية‬ ) ‫لمواجهة‬ ‫إحتياجات‬ ‫محددة‬ ‫حالية‬ ‫ومستقبلي‬ ‫ة‬ ‫يتطلبها‬ ‫كل‬ ‫من‬ : – ‫الفرد‬ – ‫الوظيفة‬ ‫التي‬ ‫يؤديها‬ . – ‫المنظمة‬ ‫التي‬ ‫يعمل‬ ‫بها‬ . – ‫المجتمع‬ ‫الكبير‬ ‫الذي‬ ‫تعمل‬ ‫هذه‬ ‫المنظمة‬ ‫بداخله‬ . ‫التدريبية‬ ‫العملية‬
51 • ‫ال‬ ‫يقتصر‬ ‫أثر‬ ‫العملية‬ ‫التدريبية‬ ‫عند‬ ‫حد‬ ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫ما‬ ‫تحدثه‬ ‫مخرجاتها‬ ‫من‬ ‫مؤثرات‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫أو‬ ‫على‬ ‫المجتمع‬ ‫الذي‬ ‫تعمل‬ ‫به‬ . ‫ولكن‬ ‫تفاعل‬ ‫هذه‬ ‫المخرجات‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫يؤدي‬ ‫بالعملية‬ ‫التدريبية‬ ‫أن‬ ‫تستبدل‬ ‫من‬ ‫مدخالتها‬ ‫بمد‬ ‫خالت‬ ‫جديدة‬ ‫تعمل‬ ‫العملية‬ ‫التدريبية‬ ‫على‬ ‫إمتصاصها‬ . ‫وهكذا‬ ‫ي‬ ‫مكن‬ ‫النظر‬ ‫إلى‬ ‫العملية‬ ‫التدريبية‬ ‫على‬ ‫إنها‬ ‫دائرة‬ ‫متصلة‬ ‫وم‬ ‫ستمرة‬ ‫من‬ ‫المدخالت‬ ‫والمخرجات‬ . ‫التدريبية‬ ‫العملية‬
52 ‫متكامل‬ ‫كنظام‬ ‫التدريبية‬ ‫العملية‬ ‫لداالت‬ ‫مدخالت‬ ‫النظام‬ ‫بيئة‬ ‫الت‬ ‫العملية‬ ‫تقييم‬ ‫دريبية‬ ‫مخرجات‬ − ‫المتدرب‬ − ‫المدرب‬ − ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ − ‫التدريبية‬ ‫المادة‬ − ‫التدريبية‬ ‫األساليب‬ − ‫التدريب‬ ‫مكان‬ − ‫سلوكيات‬ − ‫المساعدة‬ ‫الوسائل‬ − ‫قدرات‬ − ‫مهارات‬ − ‫اتجاهات‬ − ‫سلوكيات‬ − ‫معارف‬ ‫تفاعالت‬ ‫مدخالت‬ ‫مخرجات‬
53 ‫التدريبية‬ ‫اإلحتياجات‬ ‫يقصد‬ ‫باإلحتياجات‬ ‫التدريبية‬ ‫مجموعة‬ ‫التغيرات‬ ‫والتطورات‬ ‫المستمرة‬ ‫المطلوب‬ ‫إحداثها‬ ‫في‬ ‫إتجاهات‬ ‫أو‬ ‫مهارات‬ ‫أو‬ ‫سلوكيات‬ ‫العاملين‬ ‫بغرض‬ ‫التغلب‬ ‫علي‬ ‫المشكالت‬ ‫الناتجة‬ ‫عن‬ ‫قصور‬ ‫هذه‬ ‫المجاالت‬ ‫والتي‬ ‫تؤثر‬ ‫بدورها‬ ‫علي‬ ‫سير‬ ‫العمل‬ ‫واإلنتاج‬ ‫وبالتال‬ ‫ي‬ ‫تحول‬ ‫دون‬ ‫تحقيق‬ ‫أهداف‬ ‫المنظمة‬ . ۱ − ‫التدريبية‬ ‫اإلحتياجات‬ ‫مفهوم‬
54 ‫اللس‬ ‫األياء‬ ‫تح‬ ‫التبا‬ ‫افم‬ ‫مجدالت‬ ‫حهتل‬ ‫هد‬ ‫ياصف‬ ‫تهف‬ ‫م‬ ‫اللتدحة‬ ‫تة‬ ‫ي‬ ‫التف‬ ‫واللرص‬ ‫ندحتة‬ ‫مح‬ ‫الحدلي‬ ‫واألياء‬ ‫ح‬ ‫خري‬ ‫ندحتة‬ . ‫تة‬ ‫ي‬ ‫التف‬ ‫االحتتدجدت‬ ‫حفيف‬
55 ‫للمنظمة‬ ‫العامة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الوظيفة‬ ‫الوظيفة‬ ‫متطلبات‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫للمنظمة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ − ‫اولويات‬ − ‫عامة‬ ‫سياسات‬ − ‫التغيير‬ ‫خطط‬ − ‫االدارة‬ ‫اتجاهات‬ − ‫العامة‬ ‫االهداف‬ • ‫التوسعات‬ • ‫الوظي‬ ‫المستقبل‬ ‫فى‬ • ‫االحتياجات‬ ‫المستفبلية‬ - ‫العلمي‬ ‫التقدم‬ ‫والتكنولو‬ ‫جي‬ - ‫منافسين‬ ‫دخول‬ - ‫الدولية‬ ‫المواصفات‬ • ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ • ‫الوظائف‬ ‫تقييم‬ • ‫الرؤساء‬ ‫مالحظات‬ • ‫الوظيفة‬ ‫شاغل‬ ‫طلب‬ ‫الوظيفة‬ ‫شاغل‬ ‫مؤهالت‬ ‫االحتياجات‬ ‫دراسة‬ ‫التدريبية‬ ‫الرؤية‬
56 ۲ − ‫التدريب‬ ‫منظومة‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫احتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫موقع‬ ‫التدريب‬ ‫احتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫تحليل‬ ‫العمل‬ ‫تحليل‬ ‫الفرد‬ ‫متطلبات‬ ‫المؤسسة‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫التدريبية‬ ‫البرنامج‬ ‫إعداد‬ ‫التدريبي‬ ‫أسلوب‬ ‫اختيار‬ ‫التدريب‬ ‫التقييم‬ ‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫قياس‬ ‫باألهداف‬ ‫ومقارنتها‬ ‫تنفيـــذ‬ ‫البرنامج‬ ‫تنفيـذ‬ ‫متابعة‬ ‫البرنامج‬
57 ‫مباجهتهد‬ ‫يلكح‬ ‫مجكالت‬ ‫دك‬ ‫يب‬ ‫التف‬ ‫خالل‬ ‫مح‬ ‫يلكح‬ ‫ال‬ ‫خرى‬ ‫مجكالت‬ ‫دك‬ ‫يب‬ ‫التف‬ ‫خالل‬ ‫مح‬ ‫مباجهتهد‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ − ‫هبمدت‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫دت‬ ‫جد‬ ‫إ‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫قف‬ ‫مأهبز‬ ‫لتتهد‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫غتتر‬ ‫و‬ ‫فيههد‬ ‫في‬ ‫األفراي‬ ‫دمهتح‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫ظلة‬ ‫الل‬ ‫حتى‬ ‫تلكح‬ ‫مح‬ ‫حات‬ ‫فافهد‬ . − ‫خهل‬ ‫الهتدكل‬ ‫ظتلتة‬ ‫الت‬ . − ‫دقدت‬ ‫إخت‬ ‫في‬ ‫لهتة‬ ‫ال‬ ‫اإلنتدجتة‬ . − ‫دقدت‬ ‫إخت‬ ‫في‬ ‫لهتة‬ ‫ال‬ ‫التسبيات‬ ‫ة‬ . − ‫قصب‬ ‫نظم‬ ‫هبمدت‬ ‫الل‬ ‫صدالت‬ ‫واإل‬ . − ‫خهل‬ ‫نظدم‬ ‫الحبافز‬ . ۳ − ‫التدريبية‬ ‫اإلحتياجات‬ ‫الجدارة‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ۱−۳ ‫التدريبية‬ ‫اإلحتياجات‬ ‫مفهوم‬
58 ‫خ‬ ‫مـن‬ ‫مالمحها‬ ‫وتحديد‬ ‫التدريبية‬ ‫اإلحتياجات‬ ‫وصـف‬ ‫ويمكن‬ ‫الل‬ ٤ ‫هي‬ ‫رئيسية‬ ‫خصائص‬ : ۱ - ‫مجال‬ ( ‫التدريب‬ ‫مكان‬ ) ‫تخصصيا‬ ‫أو‬ ‫تنظيميا‬ . ٢ - ‫تحقيقها‬ ‫المرجو‬ ‫الفوائد‬ . ۳ - ‫التدريب‬ ‫يغطيها‬ ‫التي‬ ‫الفجوة‬ ‫طبيعة‬ . ٤ - ‫التدريب‬ ‫لمردود‬ ‫الزمني‬ ‫اإلطار‬ .
59 ‫فإن‬ ‫هذا‬ ‫وعلي‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫خم‬ ‫عن‬ ‫يجيب‬ ‫سة‬ ‫هي‬ ‫رئيسية‬ ‫أسئلة‬ : ۱ - ‫؟‬ ‫التدريب‬ ‫يقع‬ ‫أين‬ Where ۲ - ‫؟‬ ‫تدريبه‬ ‫يجب‬ ‫من‬ Who ۳ - ‫؟‬ ‫التدريبي‬ ‫المحتوي‬ ‫هو‬ ‫ما‬ What ٤ - ‫؟‬ ‫التدريب‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫اآلثار‬ ‫هي‬ ‫ما‬ What ٥ - ‫؟‬ ‫ملموسة‬ ‫بصورة‬ ‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫ستنعكس‬ ‫متي‬ When
60 ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫مصادر‬ ‫للمنظمة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تحليل‬ ‫األداء‬ ‫معدالت‬ ‫تحليل‬ ‫المتوقعة‬ ‫المستقبلية‬ ‫التغيرات‬ ‫دراسة‬ ‫الوظيفة‬ ‫شاغل‬ ‫قدرات‬ ‫تحليل‬
61 ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫وسائل‬ ‫المقابلة‬ ‫المالحظة‬ ‫االستقصاء‬
62 ‫التدريبية‬ ‫العملية‬ ‫خطة‬ ‫الوزارة‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫التدريب‬ ‫فعالية‬ ‫تقييم‬ ‫والبرامج‬ ‫الخطط‬ ‫تنفيذ‬ ( ‫عملية‬ ‫تنفيذ‬ ‫)التدريب‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫التدريبية‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬ ( ‫تخط‬ ‫يط‬ ‫التدريب‬ ) ‫الت‬ ‫ص‬ ‫ميم‬ ‫التدريب‬ ‫استراتيجية‬
63 ( ٥ ) ‫والتعويضات‬ ‫المزايا‬
64 ۱ − ‫ظلة‬ ‫الل‬ ‫فا‬  ‫عافع‬‫ع‬‫المن‬ ‫عزيج‬‫ع‬‫م‬ ‫عى‬‫ع‬‫عل‬ ‫عا‬‫ع‬‫أيض‬ ‫عة‬‫ع‬‫المنظم‬ ‫عداف‬‫ع‬‫أه‬ ‫عؤثر‬‫ع‬‫ت‬ / ‫عا‬‫ع‬‫المزاي‬ ‫المقدمة‬ .  ‫و‬ ‫النمعو‬ ‫مراحعل‬ ‫في‬ ‫تعد‬ ‫التي‬ ‫للمنظمات‬ ‫بالنسبة‬ ‫كذلك‬ ‫التعي‬ ‫ف‬ ،‫بها‬ ‫الحالية‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫إلى‬ ‫حاجتها‬ ‫تزداد‬ ‫أنها‬ ‫ععة‬‫ع‬‫تقدم‬ ‫ععذي‬‫ع‬‫ال‬ ‫ععدمات‬‫ع‬‫الخ‬ ‫ععزيج‬‫ع‬‫م‬ ‫أن‬ ‫ععن‬‫ع‬‫م‬ ‫ععا‬‫ع‬‫دائم‬ ‫ععد‬‫ع‬‫للتأك‬ ‫ععاج‬‫ع‬‫تحت‬ ‫ا‬‫ال‬‫فع‬ ‫بها‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫رغبات‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ .
65 ‫المقصود‬ ‫بها‬ ‫األموال‬ ‫النقدية‬ ‫المخصصة‬ ‫للمزايا‬ ‫بالمقارنة‬ ‫باألموال‬ ‫النقدية‬ ‫المخصصة‬ ‫للمرتبات‬ ‫أو‬ ‫الحوافز‬ ‫الدورية‬ . ۲ − ‫دفع‬ ‫الل‬ ‫قتلة‬ / ‫اللزايد‬
66 ‫يي‬‫ي‬‫لتحدي‬ ‫ييوظفين‬‫ي‬‫للم‬ ‫ييروك‬‫ي‬‫المت‬ ‫يية‬‫ي‬‫الحري‬ ‫ييتوى‬‫ي‬‫بمس‬ ‫ييتم‬‫ي‬‫ته‬ ‫ييي‬‫ي‬‫وه‬ ‫د‬ ‫يا‬‫ي‬‫المزاي‬ ‫ية‬‫ي‬‫مجموع‬ / ‫يذ‬‫ي‬‫ه‬ ،‫ياتهم‬‫ي‬‫احتياج‬ ‫يع‬‫ي‬‫م‬ ‫يق‬‫ي‬‫تتف‬ ‫يي‬‫ي‬‫الت‬ ‫يافع‬‫ي‬‫المن‬ ‫ا‬ ‫نظ‬ ‫والمركزية‬ ‫بمركزية‬ ‫كبيرة‬ ‫بدرجة‬ ‫يرتبط‬ ‫االختيار‬ ‫الدفع‬ ‫م‬ . ۳ − ‫دفع‬ ‫الل‬ ‫مرونة‬ / ‫اللزايد‬
67 ‫االنسدنى‬ ‫السهبك‬ ‫ال‬ ‫إ‬ ‫ي‬ ‫اي‬‫ا‬‫الت‬ ‫افية‬‫ا‬ ‫اللت‬ ‫ادددت‬‫ا‬‫ج‬ ‫ال‬ ‫اا‬‫ا‬ ‫اف‬‫ا‬‫ياص‬ ‫ادني‬‫ا‬‫اإلنس‬ ‫اهبك‬‫ا‬‫س‬ ‫اد‬‫ا‬‫ه‬ ‫ابم‬‫ا‬‫ا‬ ‫بق‬ ‫و‬ ‫فافا‬ ‫حات‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫حدجد‬ ‫ع‬ ‫لتج‬ ‫ا‬ ‫حتد‬ ‫دء‬ ‫ت‬ ‫اإلنسد‬ ‫ويتكتف‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫الحتدة‬ ‫دت‬ ‫متأه‬ ‫مع‬ .  ‫دلفوافع‬ ‫ر‬ ‫ي‬ ‫مد‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫اللري‬ ‫ياخل‬ ‫مح‬ ‫ع‬ ‫ي‬ ‫األول‬ Motive  ‫دلحبافز‬ ‫اللري‬ ‫ج‬ ‫خد‬ ‫مبجبي‬ ‫والثدني‬ Incentives ‫لثل‬ ‫و‬ ‫نتدئج‬ ‫ستا‬ ‫ملد‬ ‫اهى‬ ‫ب‬ ‫تر‬ ‫الذي‬ ‫لهسهبك‬ ‫مثترات‬
68 − ‫إنهعا‬ ‫علعى‬ ‫العلمعاء‬ ‫بعض‬ ‫عرفها‬ ” ‫تشعير‬ ‫خارجيعة‬ ‫عوامعل‬ ‫معا‬ ‫بعمعل‬ ‫قيامعه‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫يتوقعها‬ ‫التي‬ ‫المكافآت‬ ‫إلى‬ ‫أي‬ ، ‫العدو‬ ‫اسعتثارة‬ ‫خاللهعا‬ ‫معن‬ ‫يعتم‬ ‫التعي‬ ‫العوائعد‬ ‫تمثعل‬ ‫أنها‬ ‫افع‬ ‫وتحريكها‬ “ − ‫ععديم‬‫ع‬‫تق‬ ‫ععل‬‫ع‬‫مقاب‬ ‫ععف‬‫ع‬‫للموظ‬ ‫ععوي‬‫ع‬‫معن‬ ‫أو‬ ‫ععالي‬‫ع‬‫م‬ ‫ععويض‬‫ع‬‫تع‬ ‫ععو‬‫ع‬‫ه‬ ‫وظيف‬ ‫ومهام‬ ‫مسئوليات‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫عالي‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫ته‬ . ‫الحوافز‬
69 ‫الحوافز‬ ‫أهمية‬  ‫اة‬‫ا‬‫م‬ ‫الال‬ ‫ات‬ ‫اد‬‫ا‬‫الله‬ ‫اذاز‬‫ا‬‫اجت‬ ‫اى‬‫ا‬‫اه‬ ‫ادت‬‫ا‬‫ظل‬ ‫الل‬ ‫ة‬ ‫اف‬‫ا‬‫ق‬ ‫ادية‬‫ا‬‫ي‬ ‫فهم‬ ‫د‬ ‫وم‬ ‫هم‬ ‫ا‬ ‫قف‬ ‫أبير‬ ‫اهى‬ ‫دمهتح‬ ‫ال‬ ‫وحلز‬ .  ‫ا‬‫ا‬‫مباجه‬ ‫اى‬‫ا‬‫اه‬ ‫اة‬‫ا‬‫دمه‬ ‫ال‬ ‫ارية‬‫ا‬‫ج‬ ‫ال‬ ‫ار‬‫ا‬‫دص‬ ‫ال‬ ‫اا‬‫ا‬‫ح‬ ‫اى‬‫ا‬‫اه‬ ‫ال‬‫ا‬‫ل‬ ‫ة‬ ‫اللؤسسدت‬ ‫باجا‬ ‫التي‬ ‫والتحفيدت‬ ‫الاتبي‬ .  ‫ومت‬ ‫نجاأتهد‬ ‫ابأ‬ ‫و‬ ‫اللؤسسادت‬ ‫حجم‬ ‫يدية‬ ‫اهى‬ ‫لل‬ ‫ههاد‬ ‫الدلهد‬ ‫سة‬ ‫ملد‬ ‫في‬ ‫الفولي‬ ‫جده‬ ‫اال‬ ‫إلى‬ .
70 ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫نجاح‬ ‫متطلبات‬ ‫و‬ ‫عة‬‫ع‬‫المنظم‬ ‫عداف‬‫ع‬‫أه‬ ‫عين‬‫ع‬‫ب‬ ‫عوازن‬‫ع‬‫الت‬ ‫عق‬‫ع‬‫تحقي‬ ‫عب‬‫ع‬‫يتطل‬ ‫عوافز‬‫ع‬‫الح‬ ‫عام‬‫ع‬‫نظ‬ ‫عاح‬‫ع‬‫نج‬ ‫أن‬ ‫يل‬ ‫فيما‬ ‫نجملها‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ويرتبط‬ ،‫العاملين‬ ‫أهداف‬ ‫ي‬ : ‫األولى‬ ‫الخطوة‬ : ‫التالية‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫ترتكز‬  ‫ل‬ ‫تعوفر‬ ‫بسياسعات‬ ‫تعرتبط‬ ‫و‬ ‫عة‬‫ع‬‫واقعي‬ ‫المنظمعة‬ ‫أهعداف‬ ‫تكعون‬ ‫أن‬ ‫عا‬‫ع‬‫ه‬ ‫للعاملي‬ ‫اإلشباع‬ ‫يوفر‬ ‫حوافز‬ ‫بنظام‬ ‫و‬ ، ‫التنفيذ‬ ‫إمكانية‬ ‫ن‬ .
71 ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫نجاح‬ ‫متطلبات‬ ‫الثانية‬ ‫الخطوة‬ : ‫باالتي‬ ‫يتصف‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫أن‬ : - ‫العدالة‬ . - ‫البساطة‬ . - ‫المرونة‬ ‫و‬ ‫االستقرار‬ . - ‫الكفاية‬ . - ‫الجدوى‬ .
72 ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫نجاح‬ ‫متطلبات‬ ‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬ : ‫يي‬‫ي‬‫تحدي‬ ‫و‬ ‫ييوافز‬‫ي‬‫الح‬ ‫ييام‬‫ي‬‫نظ‬ ‫يين‬‫ي‬‫م‬ ‫ييتفيدة‬‫ي‬‫المس‬ ‫ييات‬‫ي‬‫الفئ‬ ‫ييد‬‫ي‬‫تحدي‬ ‫د‬ ‫يتوى‬‫ي‬‫مس‬ ‫يل‬‫ي‬‫ك‬ ‫يد‬‫ي‬‫عن‬ ‫يافز‬‫ي‬‫الح‬ ‫يرائح‬‫ي‬‫ش‬ ‫يد‬‫ي‬‫وتحدي‬ ‫األداء‬ ‫يدالت‬‫ي‬‫مع‬ .
73 ‫أنواع‬ ‫الحوافز‬ ‫أوال‬ : ‫الفردية‬ ‫الحوافز‬ ‫علعى‬ ‫الماديعة‬ ‫للحعوافز‬ ‫عديعدة‬ ‫أنظمة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫الفععر‬ ‫أداء‬ ‫بععين‬ ‫يععربط‬ ‫جميعهععا‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫الفععردي‬ ‫المسععتوى‬ ‫د‬ ‫تل‬ ‫الحعوافز‬ ‫تلعك‬ ‫خصعائص‬ ‫أهعم‬ ‫معن‬ ‫وتعتبعر‬ ،‫والمكافأة‬ ‫معس‬ ‫هعذا‬ ‫يعتبر‬ ‫ولهذا‬ ،‫والمكافأة‬ ‫األداء‬ ‫بين‬ ‫للعالقة‬ ‫الفرد‬ ‫النعوع‬ ‫شيوعا‬ ‫األنواع‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ .
74 ‫أنواع‬ ‫الحوافز‬ ‫ثانيا‬ : ‫ال‬ ‫الحوافز‬ ‫جماع‬ ‫ية‬ ‫يعز‬ ‫عنعدما‬ ‫الجماععة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الحوافز‬ ‫تواجد‬ ‫ويكثر‬ ‫داد‬ ‫يصع‬ ‫التعي‬ ‫الدرجعة‬ ‫إلعى‬ ‫األعمعال‬ ‫وتتداخل‬ ‫المنظمة‬ ‫تعقيد‬ ‫عب‬ ‫علععى‬ ‫عة‬‫ع‬‫المنظم‬ ‫تؤكععد‬ ‫عدما‬‫ع‬‫وعن‬،‫بدقة‬ ‫الفععرد‬ ‫أداء‬ ‫عاس‬‫ع‬‫قي‬ ‫عا‬‫ع‬‫به‬ ‫األفعرا‬ ‫جهعود‬ ‫وتضعافر‬ ‫والتععاون‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫ضرورة‬ ‫د‬ ‫أفضل‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ .
75 ‫أنواع‬ ‫الحوافز‬ ‫ثالثا‬ : ‫المكأفات‬ ‫وهى‬ ‫غيي‬ ‫ممتيازة‬ ‫جهودا‬ ‫يقدم‬ ‫الذي‬ ‫للعامل‬ ‫المكافآت‬ ‫تقدم‬ ‫ر‬ ‫ورفي‬ ‫العميل‬ ‫طيرق‬ ‫تحسيين‬ ‫عليى‬ ‫تسياعد‬ ‫مجاله‬ ‫في‬ ‫عادية‬ ‫ع‬ ‫ي‬ ‫من‬ ‫يثاب‬ ‫كيف‬ ‫العاملين‬ ‫كل‬ ‫يرى‬ ‫حيث‬ ‫األداء‬ ‫كفاءة‬ ‫جتهيد‬ ‫هباء‬ ‫جهده‬ ‫يضيع‬ ‫وال‬ ‫منهم‬ .
76 ‫رابعا‬ : ‫المادية‬ ‫الحوافز‬ ‫أ‬ - ‫الحوافز‬ ‫المباشرة‬ ‫المادية‬ ‫ت‬ ‫والتعي‬ ‫للفعرد‬ ‫الشعرائية‬ ‫بعالقوة‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫الحوافز‬ ‫هي‬ ‫معن‬ ‫مكنعه‬ ‫عواء‬‫ع‬‫س‬ ‫عدمات‬‫ع‬‫والخ‬ ‫علع‬‫ع‬‫الس‬ ‫عن‬‫ع‬‫م‬ ‫عرية‬‫ع‬‫واألس‬ ‫عة‬‫ع‬‫الفردي‬ ‫عه‬‫ع‬‫حاجات‬ ‫عباع‬‫ع‬‫إش‬ ‫كماليه‬ ‫أو‬ ‫أساسية‬ ‫كانت‬ . ‫ملحق‬ ‫و‬ ‫االساسعى‬ ‫األجعر‬ ‫تشعمل‬ ‫فهي‬ ، ‫اتعه‬ ‫إضافي‬ ‫اجر‬ ‫من‬ – ‫الدورية‬ ‫العالوات‬ – ‫اإلنتاج‬ ‫حوافز‬ – ‫المكأفع‬ ‫ات‬ ‫بأنواعها‬ – ‫البدالت‬
77 ‫المادية‬ ‫الحوافز‬ ‫تابع‬ − ‫األجر‬ − ‫الدورية‬ ‫العالوة‬ . − ‫البدالت‬ . − ‫اإلنتاج‬ ‫حوافز‬ . − ‫اإلضافية‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عن‬ ‫المكأفات‬ . − ‫الحوافز‬ ‫المباشرة‬ ‫غير‬ ‫المادية‬ .
78 ‫المادية‬ ‫الحوافز‬ ‫تابع‬ − ‫التغذية‬ . − ‫اإلسكان‬ . − ‫االنتقاالت‬ . − ‫التعليم‬ ‫و‬ ‫التثقيف‬ . − ‫والرياضة‬ ‫الترويح‬ . − ‫الطبية‬ ‫الخدمات‬ . − ‫المالية‬ ‫الخدمات‬ .
79 ‫رابعا‬ : ‫المعنوية‬ ‫الحوافز‬ ‫إلى‬ ‫الحوافز‬ ‫تلك‬ ‫وتنقسم‬ : ( ‫أ‬ ) ‫حوافز‬ ‫متعلقة‬ ‫بالعمل‬ : ‫وهي‬ ‫تشمل‬ ‫العمل‬ ‫المناسب‬ ‫والعوامل‬ ‫المحفزة‬ ‫على‬ ‫هذا‬ ‫العمل‬ ( ‫ب‬ ) ‫حوافز‬ ‫متعلقة‬ ‫ببيئة‬ ‫العمل‬ : ‫وهي‬ ‫المقصود‬ ‫بها‬ ‫ظروف‬ ‫العمل‬ ‫المادية‬ ‫والعالقات‬ ‫مع‬ ‫الزمالء‬ ‫والمشاركة‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫واإلشراف‬
80 ‫أ‬ - ‫بالعمل‬ ‫المتعلقة‬ ‫الحوافز‬ ۱ - ‫المناسب‬ ‫العمل‬ . ٢ - ‫للعمل‬ ‫المحفز‬ ‫التصميم‬ .
81 ۱ - ‫اإلشراف‬ . ۲ - ‫المادية‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬ . ۳ - ‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ . ٤ - ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ . ‫ععة‬‫ع‬‫المادي‬ ‫ععل‬‫ع‬‫العم‬ ‫ععروف‬‫ع‬‫وظ‬ ‫ععراف‬‫ع‬‫اإلش‬ ‫ععي‬‫ع‬‫ف‬ ‫ععوافز‬‫ع‬‫الح‬ ‫ععذه‬‫ع‬‫ه‬ ‫ععم‬‫ع‬‫أه‬ ‫ععل‬‫ع‬‫وتتمث‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫والمشاركة‬ ‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫والعالقات‬ ‫ب‬ - ‫العمل‬ ‫ببيئة‬ ‫المتعلقة‬ ‫الحوافز‬
82 ‫مقابععل‬ ‫للعععاملين‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقععدمها‬ ‫التععي‬ ‫المكافععآت‬ ‫جميععع‬ ‫وهععي‬ ‫عة‬‫ع‬‫المنظم‬ ‫عي‬‫ع‬‫ف‬ ‫عة‬‫ع‬‫المختلف‬ ‫عام‬‫ع‬‫والمه‬ ‫عال‬‫ع‬‫األعم‬ ‫عاز‬‫ع‬‫انج‬ ‫عي‬‫ع‬‫ف‬ ‫عتهم‬‫ع‬‫رغب‬ ‫والععال‬ ‫والحعوافز‬ ‫الثابعت‬ ‫كعاألجر‬ ‫عديعدة‬ ‫عناصر‬ ‫وتتضمن‬ ‫وات‬ ‫وغيرها‬ ‫والمكاسب‬ ‫التعويضات‬
83 ‫ععدمه‬‫ع‬‫تق‬ ‫ععي‬‫ع‬‫الت‬ ‫ععالغ‬‫ع‬‫بالمب‬ ‫ععرة‬‫ع‬‫المباش‬ ‫ععات‬‫ع‬‫التعويض‬ ‫ععوم‬‫ع‬‫مفه‬ ‫ععى‬‫ع‬‫إل‬ ‫ععر‬‫ع‬‫وينظ‬ ‫ا‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تحقيق‬ ‫بهدف‬ ‫المنظمة‬  ‫ية‬‫ي‬‫عالي‬ ‫ية‬‫ي‬‫ومعرفي‬ ‫ية‬‫ي‬‫مهاري‬ ‫يات‬‫ي‬‫وبنوعي‬ ‫يدة‬‫ي‬‫جدي‬ ‫يرية‬‫ي‬‫بش‬ ‫يوارد‬‫ي‬‫م‬ ‫يذب‬‫ي‬‫ج‬ ‫التنافسية‬ ‫المنظمة‬ ‫مزايا‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ .  ‫يق‬‫ي‬‫وتحقي‬ ‫ية‬‫ي‬‫المنظم‬ ‫يل‬‫ي‬‫داخ‬ ‫يؤة‬‫ي‬‫الكف‬ ‫يرية‬‫ي‬‫البش‬ ‫يوارد‬‫ي‬‫الم‬ ‫يى‬‫ي‬‫عل‬ ‫ية‬‫ي‬‫المحافظ‬ ‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫قوة‬ ‫في‬ ‫االستقرار‬ .  ‫ا‬ ‫المييزة‬ ‫عين‬ ‫يعبر‬ ‫فهو‬ ‫المباشر‬ ‫غير‬ ‫التعويض‬ ‫مفهوم‬ ‫عن‬ ‫أما‬ ‫لتيي‬ ‫لمنظمة‬ ‫بانتمائه‬ ‫الفرد‬ ‫يحققها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .
84 ‫للتعويضات‬ ‫األساسية‬ ‫األهداف‬ ‫ييار‬‫ي‬‫االعتب‬ ‫ييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ييذ‬‫ي‬‫األخ‬ ‫ييرية‬‫ي‬‫لبش‬ ‫ييوارد‬‫ي‬‫الم‬ ‫إدارة‬ ‫ييى‬‫ي‬‫عل‬ ‫ييب‬‫ي‬‫يتوج‬ ‫التعو‬ ‫بخصيوص‬ ‫مجالين‬ ‫في‬ ‫والتوازن‬ ‫العدالة‬ ‫تحقيق‬ ‫يضيات‬ ‫هما‬ : ‫أوال‬ : ‫الداخلية‬ ‫العدالة‬ ‫ثانيا‬ : ‫الخارجية‬ ‫العدالة‬
85 ‫المباشر‬ ‫غير‬ ‫التعويض‬ ‫أدوار‬  ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬  ‫االجتماعي‬ ‫الدور‬  ‫التنظيمي‬ ‫الدور‬  ‫اإلنساني‬ ‫الدور‬
86 ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ ‫عرين‬‫ع‬‫اآلخ‬ ‫عا‬‫ع‬‫يملكه‬ ‫ال‬ ‫عزات‬‫ع‬‫ممي‬ ‫عة‬‫ع‬‫المنظم‬ ‫عك‬‫ع‬‫تمل‬ ‫عدما‬‫ع‬‫عن‬ ‫عل‬‫ع‬‫يتمث‬ ‫للوظيفة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫يخلق‬ ‫مما‬ ‫لموظفيهم‬ . ‫االجتماعي‬ ‫الدور‬ ‫ععدور‬‫ع‬‫ال‬ ‫ععر‬‫ع‬‫ويظه‬ ‫ععكله‬‫ع‬‫مش‬ ‫ععل‬‫ع‬‫بح‬ ‫ععة‬‫ع‬‫مزي‬ ‫ععك‬‫ع‬‫هنال‬ ‫ععون‬‫ع‬‫يك‬ ‫ععدما‬‫ع‬‫عن‬ ‫تعوف‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫وذلعك‬ ‫كالبطالعة‬ ‫ألدولعه‬ ‫منهعا‬ ‫تعاني‬ ‫اجتماعية‬ ‫ير‬ ‫االقتصادية‬ ‫الظروف‬ ‫لعالج‬ ‫الفرصة‬ .
87 ‫التنظيمي‬ ‫الدور‬ : ‫ف‬ ‫اإلنتاجيعة‬ ‫بزيادة‬ ‫المزايا‬ ‫زيادة‬ ‫ترتبط‬ ‫عندما‬ ‫وذلك‬ ‫يحعاول‬ ‫م‬ ‫الغير‬ ‫الحافز‬ ‫لزيادة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫قدرتهم‬ ‫زيادة‬ ‫الموظفين‬ ‫باشر‬ . ‫اإلنساني‬ ‫الدور‬ : ‫ته‬ ‫التي‬ ‫للمنظمة‬ ‫الوظيفي‬ ‫والرضاء‬ ‫بالوالء‬ ‫الشعور‬ ‫تم‬ ‫متطلباته‬ ‫كل‬ ‫له‬ ‫وتوفر‬ ‫جوانبه‬ ‫بكافة‬ ‫بالفرد‬ .
88 ‫المباشرة‬ ‫غير‬ ‫التعويضات‬ ‫أنواع‬ 1 . ‫وظيفة‬ ‫أم‬ ‫نه‬ . 2 . ‫تحدي‬ ‫العمل‬ ‫لل‬ ‫موظفين‬ . 3 . ‫االعتراف‬ 4 . ‫تكريم‬ ‫الموظف‬ ‫المتميز‬ ‫أو‬ ‫الفريق‬ ‫المتميز‬ ‫في‬ ‫حفل‬ ‫يحضره‬ ‫مدير‬ ‫ا‬ ‫لمنطقة‬ ‫ومدير‬ ‫المؤسسة‬ . 5 . ‫تكريم‬ ‫الزمالء‬ ‫للموظف‬ ‫في‬ ‫حفل‬ ‫أو‬ ‫لقاء‬ . 6 . ‫عقد‬ ‫اجتماع‬ ‫يشكر‬ ‫فيه‬ ‫كل‬ ‫أفراد‬ ‫المجموعة‬ ‫أو‬ ‫من‬ ‫ساهم‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫إن‬ ‫جاز‬ ‫معين‬ . 7 . ‫لوحة‬ ‫شرف‬ ، ‫فيها‬ ‫صورة‬ ‫الموظف‬ ‫واإلنجاز‬ ‫الذي‬ ‫قدمه‬ ‫تسجيل‬ ‫بعض‬ ‫إنجازات‬
89 ( ٦ ) ‫الموظفين‬ ‫عالقات‬
90 ‫اوال‬ : ‫الموظفين‬ ‫عالقات‬ ‫تعريف‬  ‫ستدسة‬ ‫االقدت‬ ‫لتح‬ ‫اللب‬ ‫ي‬ ‫وستهة‬ ‫إلقدمة‬ ‫وصتدنة‬ ‫االقدت‬ ‫الل‬ ‫دغلة‬ ‫مت‬ ‫تح‬ ‫جهة‬ ‫لل‬ ‫ال‬ ‫لتهد‬ ‫ومب‬ . ‫جلل‬ ‫و‬ ‫االقدت‬ ‫لتح‬ ‫اللب‬ ‫الف‬ ‫اخهتة‬ ً‫د‬‫يض‬ ‫نجأة‬ ‫ومهدم‬ ‫قسم‬ ‫ي‬ ‫اللبا‬ ‫جرية‬ ‫ال‬ ‫أة‬ ‫اللر‬ ‫حركة‬ ‫اللب‬ ‫لتح‬ ‫ياخل‬ ‫اللؤسسة‬ .  ‫ذا‬ ‫اللصأهح‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫التلدال‬ ‫تح‬ ‫دمهتح‬ ‫ال‬ ‫ياخل‬ ‫ظلدت‬ ‫الل‬ .  ‫لل‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫ايا‬ ‫ي‬ ‫اللبا‬ ‫جرية‬ ‫ال‬ ‫اهي‬ ‫بفتر‬ ‫تئة‬ ‫مرضتة‬ ‫دمه‬ ‫له‬ ‫تح‬ ‫سدء‬ ‫وا‬ ‫االلتدت‬ ‫الي‬ ‫لل‬ ‫اهي‬ ‫دأ‬ ‫اش‬ ‫هم‬ ‫احتتدجد‬ ‫وانجد‬ ‫فا‬ ‫ا‬ ‫ظلة‬ ‫الل‬ . ‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
91  ‫المشرفين‬ ‫تمكين‬ ‫ة‬ ‫ونزا‬ ‫إنصد‬ ‫إلتهم‬ ‫اللبكهة‬ ‫اللهدم‬ ‫ة‬ ‫إيا‬ ‫مح‬ .  ‫إيجدي‬ ‫سس‬ ‫بفتر‬ ‫للعمل‬ ‫المواتي‬ ‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬ ‫او‬ ‫بيئة‬  ‫االتساق‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫والليدلل‬ ‫والجكدوى‬ ‫الصراادت‬ ‫دلجة‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫دت‬ .  ‫زيز‬ ‫العالقات‬  ‫بفتر‬ ‫اتصال‬ ‫قنوات‬ ‫اللظدلم‬ ‫اح‬ ‫تر‬ ‫لهت‬ ‫لتح‬ ‫لهلب‬ .  ‫ة‬ ‫اإليا‬ ‫إاأدء‬ ‫تخفيف‬ ‫أو‬ ‫معالجة‬ ‫فرصة‬ ‫ذه‬ ‫المظالم‬ .  ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫ترتيبات‬ ‫توفير‬ ‫بفضل‬ ‫الموظفين‬ ‫التزام‬ ‫زيادة‬ ‫اآلراء‬ . ‫والمبادئ‬ ‫االهداف‬
92  ‫المتبع‬ ‫اإلداري‬ ‫والنمط‬ ‫الفرد‬ ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫الظروف‬  ‫وزيا‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫لتوجيه‬ ‫المستخدم‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫طبيعة‬ ‫دة‬ ‫إنتاجيتهم‬  ‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫طبيعة‬  ‫به‬ ‫القيام‬ ‫الالزم‬ ‫العمل‬ ‫أو‬ ‫المهام‬ ‫طبيعة‬  ‫المتاحة‬ ‫التكنولوجيا‬  ‫العمل‬ ‫وجماعات‬ ‫الموظفين‬ ‫عالقات‬  ‫التنظيم‬ ‫ثقافة‬ ‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
93 ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تكون‬ ‫العمل‬ ‫وأخالقيات‬ ‫قيم‬ ‫تنمية‬
94 ‫و‬ ‫الشكاوى‬ ‫معالجة‬ ‫مسؤولية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫قسم‬ ‫يتحمل‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫للمبادئ‬ ‫ا‬‫ا‬‫وفق‬ ،‫استباقي‬ ‫نحو‬ ‫على‬ ‫المحتملة‬ ‫الصراعات‬ ‫لتالية‬ :  ‫والنزاعات‬ ‫الشكاوى‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫بأسرع‬ .  ‫والنزاعات‬ ‫الشكاوى‬ ‫تسوية‬ ‫تتم‬ ‫اإلشراف‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫بأقل‬ .  ‫رضاهم‬ ‫عدم‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫الحكومة‬ ‫لموظفي‬ ‫يمكن‬ ‫خوف‬ ‫دون‬ .  ‫والنزاعات‬ ‫الشكاوى‬ ‫العمل‬ ‫جهة‬ ‫تعالج‬ ‫ف‬ ‫نحو‬ ‫وعلى‬ ،‫بإنصاف‬ ‫عال‬ ‫وشفاف‬ .  ‫يجوز‬ ‫ال‬ ‫التأديبية‬ ‫الحاالت‬ ‫في‬ ‫الشكوى‬ ‫إجراءات‬ ‫استخدام‬ .  ‫والنزاعات‬ ‫الشكاوى‬ ‫جميع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يتم‬ ‫سري‬ ‫بشكل‬ .
95 ‫مراعاة‬ ‫يجب‬ ‫مناسب‬ ‫تنظيمي‬ ‫مناخ‬ ‫لخلق‬ :  ‫الثقة‬  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬  ‫المصارحة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫جو‬ ‫إيجاد‬ ‫أي‬ ‫القيادة‬ ‫من‬ ‫الدعم‬  ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬  ‫األفراد‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬  ‫التنظيم‬ ‫بأهداف‬ ‫االهتمام‬  ‫الشخصية‬ ‫المسؤولية‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬  ‫الصراع‬ ‫مع‬ ‫بفاعلية‬ ‫والتعامل‬ ‫تحمل‬ ‫مؤسساتنا؟‬ ‫في‬ ‫المفاهيم‬ ‫هذه‬ ‫نرسخ‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
96 ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫جيدة‬ ‫إنسانية‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ :  ‫احتياجات‬ ‫معرفة‬ ‫العاملين‬ ‫تحق‬ ‫في‬ ‫ومساعدتهم‬ ‫ورغباتهم‬ ‫يقها‬  ‫والتع‬ ‫األفراد‬ ‫وتذمر‬ ‫شكاوى‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬ ‫القيادة‬ ‫واجب‬ ‫من‬ ‫امل‬ ‫بإيجابية‬ ‫معها‬  ‫والمرؤسين‬ ‫القيادة‬ ‫بين‬ ‫فعال‬ ‫اتصال‬ ‫نظام‬ ‫ايجاد‬  ‫العال‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫للمشرفين‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫تصميم‬ ‫قات‬ ‫االنسانية‬  ‫والدوافع‬ ‫الحوافز‬ ‫لنظام‬ ‫فعالة‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬  ‫فعالية‬ ‫األكثر‬ ‫القيادية‬ ‫األساليب‬ ‫استخدام‬
97  ‫المتبع‬ ‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫في‬ ‫لألفراد‬ ‫اعتبار‬ ‫اعطاء‬  ‫المناسبة‬ ‫الظروف‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الالزمة‬ ‫االستقاللية‬ ‫منح‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬  ‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ ‫التي‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫توضيح‬  ‫العمل‬ ‫أوقات‬ ‫تحدد‬ ‫عامة‬ ‫بسياسات‬ ‫التقيد‬  ‫الوظيفي‬ ‫للنمو‬ ‫خيار‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫إيجاد‬  ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬  ‫مكافآت‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬  ‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫جو‬ ‫تهيئة‬
98 ( ٧ ) ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬
99 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬ : ‫يقصد‬ ‫بنظام‬ ‫معلومات‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫هو‬ ‫النظام‬ ‫المتضمن‬ ‫معلومات‬ ‫حول‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫في‬ ،‫المنظمة‬ ‫يمكن‬ ‫اإلستفاد‬ ‫ة‬ ‫منها‬ ، ‫في‬ ‫صناعة‬ ‫القرارات‬ ‫الخاصة‬ ‫بالموارد‬ ‫البشرية‬ ‫كالت‬ ‫دريب‬ ‫والتطوير‬ ‫والترقية‬ .. ‫الخ‬ . ‫نظام‬ ‫المعلومات‬ ‫اإلدارية‬ ‫ينطوي‬ ‫أيضا‬ ‫على‬ ‫عملية‬ ‫جمع‬ ‫وتنظ‬ ‫يم‬ ‫وتحليل‬ ‫البيانات‬ ‫الخاصة‬ ‫بالموارد‬ ،‫البشرية‬ ‫وتحويلها‬ ‫إل‬ ‫ى‬ ‫مراكز‬ ‫صناعة‬ ‫القرارات‬ ‫ألغراض‬ ‫التخطيط‬ ‫للموارد‬ ‫البشرية‬ .
100 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫أهمية‬ :  ‫تخزين‬ ‫واسترجاع‬ ‫المعلومات‬ ‫ومعالجتها‬ ‫بالسرعة‬ ‫الممكنة‬ .  ‫تقليص‬ ‫التعامل‬ ‫بالسجالت‬ ‫اليدوية‬ ‫والمعامالت‬ ‫الورقية‬ .  ‫السرعة‬ ‫في‬ ‫إنجاز‬ ‫عمليات‬ ‫التخزين‬ ‫والتحليل‬ ‫المؤدية‬ ‫إلى‬ ‫سرعة‬ ‫ودق‬ ‫ة‬ ‫عملية‬ ‫صناعة‬ ‫القرارات‬ .  ‫تحقيق‬ ‫العالقة‬ ‫الجيدة‬ ‫والفهم‬ ‫المتبادل‬ ‫بين‬ ‫اإلدارة‬ ‫والعاملين‬ .  ‫تكشف‬ ‫نظم‬ ‫معلومات‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫عن‬ ‫أيه‬ ‫تغيرات‬ ‫في‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫الداخلية‬ ،‫والخارجية‬ ‫وذلك‬ ‫يمكن‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫اإلع‬ ‫داد‬ ‫لمواجهة‬ ‫تلك‬ ‫التغيرات‬ ‫بكفاءة‬ .  ‫تحقق‬ ‫نظم‬ ‫معلومات‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫التكامل‬ ‫والتنسيق‬ ‫بين‬ ‫مختل‬ ‫ف‬ ‫نشطات‬ ‫إدارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫كما‬ ‫تساعد‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫التكامل‬ ‫بين‬ ‫إ‬ ‫دارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫واإلدارات‬ ‫األخرى‬ .
101 ‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الحاسوب‬ ‫التطبيقات‬ ‫ة‬ : ۱ − ‫معالجة‬ ‫المعلومات‬ ‫والنصوص‬ ٢ − ‫أنظمة‬ ‫دعم‬ ‫القرار‬ ۳ − ‫األنظمة‬ ‫الخبيرة‬

More Related Content

PPTX
منهجية إدارة التغيير
Wael Aziz
 
PDF
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
MarwaBadr11
 
PDF
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
Dr.Ahmed Mohamed abd elrahman
 
PPTX
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
Haytham Essam
 
PPTX
قيادة التغيير
osama elwan
 
PDF
تخطيط الموارد البشرية
رؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
حقيبة الإحتياجات التدريبية
رؤية للتدريب والتطوير
 
PDF
فريق العمل الفعال
Hani Al-Menaii
 
منهجية إدارة التغيير
Wael Aziz
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
MarwaBadr11
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
Dr.Ahmed Mohamed abd elrahman
 
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
Haytham Essam
 
قيادة التغيير
osama elwan
 
تخطيط الموارد البشرية
رؤية للحقائب التدريبية
 
حقيبة الإحتياجات التدريبية
رؤية للتدريب والتطوير
 
فريق العمل الفعال
Hani Al-Menaii
 

What's hot (20)

PDF
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
Andrew Ashraf
 
PDF
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
داليا حافظ استشارى موارد بشرية
 
PPTX
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Dr,Ahmed Rawhy
 
PPT
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
AtefMarzouk1
 
PDF
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد
 
PDF
رباعيات القيادة
المدرب حسن يوسف
 
PDF
الاحتياجات التدريبية
رؤية للحقائب التدريبية
 
PPTX
ما الفرق بين التدريب و التعليم ؟
hammoutouria
 
PDF
التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
 
PDF
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
رؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
إدارة الموارد البشرية
Mohcine Boudanes
 
PPT
التحفيز وبناء فرق العمل
University of Plymouth
 
PPTX
الأهداف التدريبية .. برنامج خطوات صناعة المدرب
Mohammed Abdul Azime
 
PPT
دورة تطوير الاداء الوظيفي
ثامر عبدالله
 
PDF
التميز في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
 
PPTX
تدريب المدرب الاعلامي
Mamoun Matar
 
PPTX
القيادة الموقفية
المدرب حسن يوسف
 
PPT
إدارة الاداء الوظيفى
Adel Zeen
 
PPTX
إدارة التغيير | change management
Mohammad Mansi
 
PPTX
نظام المتابعة والتقييم المبني على النتائج…10 خطوات
Maram Barqawi
 
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
Andrew Ashraf
 
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
داليا حافظ استشارى موارد بشرية
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Dr,Ahmed Rawhy
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
AtefMarzouk1
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد
 
رباعيات القيادة
المدرب حسن يوسف
 
الاحتياجات التدريبية
رؤية للحقائب التدريبية
 
ما الفرق بين التدريب و التعليم ؟
hammoutouria
 
التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
 
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
رؤية للحقائب التدريبية
 
إدارة الموارد البشرية
Mohcine Boudanes
 
التحفيز وبناء فرق العمل
University of Plymouth
 
الأهداف التدريبية .. برنامج خطوات صناعة المدرب
Mohammed Abdul Azime
 
دورة تطوير الاداء الوظيفي
ثامر عبدالله
 
التميز في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
 
تدريب المدرب الاعلامي
Mamoun Matar
 
القيادة الموقفية
المدرب حسن يوسف
 
إدارة الاداء الوظيفى
Adel Zeen
 
إدارة التغيير | change management
Mohammad Mansi
 
نظام المتابعة والتقييم المبني على النتائج…10 خطوات
Maram Barqawi
 
Ad

Similar to HR advanced.pptx (20)

PPT
مدخل مبسط الى دراسة إدارة الموارد البشرية.ppt
MohammedAlkamel3
 
PDF
Modern trends in human resource management الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد...
Arab International Academy
 
PPT
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
ssuser4e9e441
 
PPT
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.pptمقدمة لإدارة الموارد البشرية
MohammedAlkamel3
 
PDF
FPE H]HV,M [,.]M AHLGM ابو سامر معدل.pdf
moayedafifi559
 
PPT
من تسيير الموارد البشرية الى الادارة الاستراتيجية لموارد البشرية.ppt
ZahiaMoussaoui1
 
PPT
1 (1).ppt
sam0796307979
 
PPT
ادارة الموارد البشرية - المفاهيم الإستراتيجيات و ا .ppt
loucifissam07
 
PPT
إدارة الموارد البشرية.ppt
MohamedSamir295839
 
PPTX
10_2020_10_17!12_59_33_PM.pp_تاهيل القيادات (1).ppttx
DrAhmedMHasanein
 
PDF
مقرر مبادئ إدارة الموارد البشرية عن بعد .pdf
mhakim2109
 
PDF
ورشة إدارة الموارد البشرية
Huda Al Midani
 
PDF
إدارة الموارد البشرية مركز المعرفة العلمية للتدريب
team882406
 
PDF
إدارة موارد القوى العاملة في المؤسسات الإسلامية
Zin Eddine Dadach
 
PPTX
محاضرة الأولى في دبلوم ادارة الموارد البشرية HR
ssuserc1e844
 
PPT
حقيبة تدريبية في إدارة الموارد البشرية-.ppt
Akram Jouda
 
PPTX
مفاهيم تخطيط الموارد البشرية إستراتيجيا (3).pptx
sultanyou
 
PPT
1585135294_تخطيط الموارد البشرية (1).ppt
sultanyou
 
PPTX
مفاهيم تخطيط الموارد البشرية (2) في مؤسسة .pptx
ZahiaMoussaoui1
 
PDF
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
Nassar Almahfadi
 
مدخل مبسط الى دراسة إدارة الموارد البشرية.ppt
MohammedAlkamel3
 
Modern trends in human resource management الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد...
Arab International Academy
 
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
ssuser4e9e441
 
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.pptمقدمة لإدارة الموارد البشرية
MohammedAlkamel3
 
FPE H]HV,M [,.]M AHLGM ابو سامر معدل.pdf
moayedafifi559
 
من تسيير الموارد البشرية الى الادارة الاستراتيجية لموارد البشرية.ppt
ZahiaMoussaoui1
 
1 (1).ppt
sam0796307979
 
ادارة الموارد البشرية - المفاهيم الإستراتيجيات و ا .ppt
loucifissam07
 
إدارة الموارد البشرية.ppt
MohamedSamir295839
 
10_2020_10_17!12_59_33_PM.pp_تاهيل القيادات (1).ppttx
DrAhmedMHasanein
 
مقرر مبادئ إدارة الموارد البشرية عن بعد .pdf
mhakim2109
 
ورشة إدارة الموارد البشرية
Huda Al Midani
 
إدارة الموارد البشرية مركز المعرفة العلمية للتدريب
team882406
 
إدارة موارد القوى العاملة في المؤسسات الإسلامية
Zin Eddine Dadach
 
محاضرة الأولى في دبلوم ادارة الموارد البشرية HR
ssuserc1e844
 
حقيبة تدريبية في إدارة الموارد البشرية-.ppt
Akram Jouda
 
مفاهيم تخطيط الموارد البشرية إستراتيجيا (3).pptx
sultanyou
 
1585135294_تخطيط الموارد البشرية (1).ppt
sultanyou
 
مفاهيم تخطيط الموارد البشرية (2) في مؤسسة .pptx
ZahiaMoussaoui1
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
Nassar Almahfadi
 
Ad

More from TamerAyad4 (15)

PPTX
Public Speaking.pptx
TamerAyad4
 
PPT
Talent development plan.ppt
TamerAyad4
 
PPTX
Fruitful Meetings Proposal.pptx
TamerAyad4
 
PPTX
delegation.pptx
TamerAyad4
 
PPTX
Employee Engagement.pptx
TamerAyad4
 
PPTX
Stressful Times Group Coaching Module - Q3 2020 Updated.pptx
TamerAyad4
 
PPTX
Selling PPT - Copy.pptx
TamerAyad4
 
PPTX
team motivation.pptx
TamerAyad4
 
PDF
decisionmaking-141005121308-conversion-gate02.pdf
TamerAyad4
 
DOCX
team motivation.docx
TamerAyad4
 
PPTX
performance management.pptx
TamerAyad4
 
PPTX
coaching for retail business.pptx
TamerAyad4
 
PPTX
HR.pptx
TamerAyad4
 
PPT
Talent development plan.ppt
TamerAyad4
 
PPTX
Selling Skills 1.pptx
TamerAyad4
 
Public Speaking.pptx
TamerAyad4
 
Talent development plan.ppt
TamerAyad4
 
Fruitful Meetings Proposal.pptx
TamerAyad4
 
delegation.pptx
TamerAyad4
 
Employee Engagement.pptx
TamerAyad4
 
Stressful Times Group Coaching Module - Q3 2020 Updated.pptx
TamerAyad4
 
Selling PPT - Copy.pptx
TamerAyad4
 
team motivation.pptx
TamerAyad4
 
decisionmaking-141005121308-conversion-gate02.pdf
TamerAyad4
 
team motivation.docx
TamerAyad4
 
performance management.pptx
TamerAyad4
 
coaching for retail business.pptx
TamerAyad4
 
HR.pptx
TamerAyad4
 
Talent development plan.ppt
TamerAyad4
 
Selling Skills 1.pptx
TamerAyad4
 

HR advanced.pptx