харизма высоцкая Lc pattern
- 1. ХАРИЗМА Авторская программа Екатерины Высоцкой Разработано по методологии LC PATTERN
- 4. ПРИСУТСТВИЕ Вдохновляющая харизма ВОВЛЕЧЕННОСТЬ Доброжелательная харизма ТЕПЛОТА Экспертная харизма УБЕЖДЕННОСТЬ Властная харизма УВЕРЕННОСТЬ Харизма опирается,прежде всего,на «внутренние» навыки
- 5. УПРАВЛЕНИЕ СОСТОЯНИЯМИ ВНЕШНИЕ НАВЫКИ Управление пространством Одежда и аксессуары Работа с телом Использование слов Управление интонациями Поведенческие навыки (soft skills) ВНУТРЕННИЕ НАВЫКИ Паттерны мышления Состояния Ценности Личностные качества Поступки
- 6. РАМКИ МЫШЛЕНИЯ Что это за проблема? Почему у вас возникла эта проблема? Кто или что мешает вам достичь желаемого? Кто виноват Негативное состояние 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Позитивное состояние Оцените ваше эмоциональное состояние и поставьте отметку на шкале Первая рамка: Пожалуйста, запишите ответы на следующие вопросы, чтобы впоследствии их можно было сравнить с ответами, данными вами позднее!
- 7. РАМКИ МЫШЛЕНИЯ Каковы предпосылки для возникновения данной ситуации? Какие факты, данные, цифры и статистику я должен учесть, анализируя причины данной ситуации? Какие интерпретации и искажения могли возникнуть у меня или у собеседника в процессе коммуникации? Где неточность? Как я могу прояснить возможное недопонимание? Как в будущем я могу предупреждать искажение информации? Рамка экспертной харизмы
- 8. РАМКИ МЫШЛЕНИЯ Какие личностные черты или качества я эмоционально оцениваю как негативные у моего оппонента? Как бы к этим качествам отнеслись родные и близкие, которые любят этого человека? Как бы они назвали это поведение в позитивных формулировках? Где и когда я могу получить выгоду от использования этих качеств и личностных особенностей? Какую пользу/ выгоду получают те, кто использует эти качества характера? Как я могу учитывать эту выгоду в своем поведении? Рамка доброжелательной харизмы:
- 9. В чем ценность этой ситуации для меня в долгосрочной перспективе? Как решение данной ситуации повлияет на других людей - на моих близких, коллег, на мир в целом? Какой опыт я могу извлечь из своих ошибок и из ошибок других? Какие навыки, таланты и способности я могу развивать, находясь в этой ситуации? Рамка вдохновляющей харизмы: РАМКИ МЫШЛЕНИЯ
- 10. РАМКИ МЫШЛЕНИЯ Каков ваш желаемый результат в данной ситуации? (результат должен зависеть от вас, не используйте частицы «не», слова «перестать» и проч.) Как вы узнаете, что достигли желаемого результата? Как вы можете это сделать (достичь результата)? Какие возможности могут вам помочь? Что вам это даст (достижение результата)? Рамка властной харизмы:
- 12. КАКМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ LC TYPOLOGY (ЭЛЕМЕНТ МЕТОДОЛОГИИ LCPATTERN) ►Анализируя сложности в коммуникации (например, работая с возражениями при продаже, преодолевая сопротивление сотрудника и др.), вам легче определять источник возражения и находить ключи к решениям Для анализа сложностей в коммуникации Для анализа своего типа Для анализа типа собеседника ►Определяя себя вы лучше понимаете свои способности и ограничения ►Определяя другого, вам легче подстраивать свои сообщения под особенности его восприятия, его ценности и предпочтения
- 14. Типология DISC ВЕТЕР «I» от Inducement Главный мотиватор «I» — признание. Им важно внимание и одобрение других людей. «I» любят находиться среди людей, они хорошие рассказчики, душа коллектива. «I» позитивны и доброжелательны. «I» обладают нестандартным мышлением, они креативны, любят все новое. «I» импульсивны, не любят копаться в деталях и цифрах. Большой недостаток «I» — отсутствие пунктуальности. В стрессе «I» становятся навязчивыми. ОГОНЬ «D» от Dominance Осуществлять контроль над чем-либо или кем- либо. Доминировать. «D» — это решительные, волевые и целеустремленные люди. Ключевой мотиватор – победа, демотиватор – поражение. «D» любят браться за трудные задачи, комфортно себя чувствуют в сложных изменчивых условиях, любят активный отдых. «D» быстро принимают решения, быстро ориентируются в ситуации. «D» очень азартны, соревновательны. «D» не хватает терпения, дипломатичности, им трудно ладить с людьми. В стрессе «D» склонны к агрессии. ВОДА «S» от Steadiness Главный мотиватор «S» – предсказуемость, демотиватор – перемены. «S» очень внимательно и чутко относятся к людям, они – природные психологи. «S» содержат свои дела и вещи в идеальном порядке. «S» с удовольствием выполняют рутинную работу. «S» очень трудно сказать «нет» другому человеку, в стрессе им свойственно соглашательство. «S» довольно трудно диагностировать, так как им свойственно подстраиваться под собеседника. ЗЕМЛЯ «С» от Compliance Действовать в соответствии с чем-либо. Быть обходительным, почтительным. «С» — замкнутые и сдержанные люди. «С» обладают даром замечать и анализировать детали и факты. Главный мотиватор «С» — желание быть правым. Более всего они боятся ошибиться. «С» трудно обмануть, они не доверяют никому. «С» осторожны и аккуратны, часто чрезмерно скрупулезны. На стресс «С» реагируют уходом в себя, замыкаются.
- 15. Типология Адизеса ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ — paEi (entrepreneur) способен придумывать и успешно внедрять новое, у него всегда много планов и идей. Данный тип руководителя часто не только любят, но и боятся, так как, побывав хоть какое-то время наедине, он может полностью все проанализировать, переосмыслить и, значит, предложить что- то очень креативное. Именно наличие таких идей и позволяет любой организации не останавливаться на достигнутом, а идти дальше, развиваться. ПРОИЗВОДИТЕЛЬ — Paei (producer) ориентирован, в первую очередь, на результат, который может выражаться в удовлетворенности своих клиентов, в увеличении количества клиентов, улучшении качества товаров или расширении ассортимента услуг. ИНТЕГРАТОР — paeI (integrator) это не просто руководитель, это лидер, способный создать общие традиции, ценности, корпоративную культуру организации. Он определяет общую для всех стратегическую цель, призывает трудиться всем вместе, тем самым поддерживая в организации единство. АДМИНИСТРАТОР — pAei (administrator) — нацелен на оптимизацию использования имеющихся ресурсов, минимизацию расходов. Руководитель данного типа стремится систематизировать весь процесс управления организацией, упорядочить его, установить так называемый бюрократический порядок, прописав все функциональные обязанности, определив права и обязанности руководителей разного уровня, обеспечить стандартизированный документооборот.
- 16. Типология О.П.А.З. ВЕТЕР ЗАВОДИЛА – ЭНЕРГИЯ Заводилы тяготеют к местам, где кипит веселье и жизнь бьет ключом. Они придерживаются более беспорядочного и менее предсказуемого подхода к жизни, их неуемная энергия требует выхода. Они обожают быть в движении, наслаждаются деятельностью и любят вращаться среди людей, источающих «положительную энергию». Они часто являются инициаторами в чем-то новом ОГОНЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ – РЕЗУЛЬТАТЫ Предприниматели более всего счастливы, когда доводят до конца начатое и достигают при этом значительных результатов. Они хотят управлять своей судьбой и обескуражены, если не могут держать ее по контролем. Индивидуалисты по натуре, Предприниматели живут с убеждением: «Если хочешь, чтобы что-то было сделано, сделай это сам». Они торопят достижение целей и решительно отметают все, что является помехой на пути. ВОДА ОПЕКУН – ЧУВСТВА Для опекуна важно все, что связано с чувственностью. Как чувствуют себя другие? Как это влияет на них? Выказали ли вы мне уважение и доброжелательность? Чем выше ваша оценка в этой строке, тем значительнее это качество выражено в вашей личности. ЗЕМЛЯ АНАЛИТИК – ТОЧНОСТЬ Аналитики стремятся все делать точно и аккуратно. Им нравится планомерный и предсказуемый процесс, и им хочется, чтобы все соответствовало выверенному процессу. Их тяга к точности является причиной непомерного желания делать все как надо.
- 17. Типология ПиплзДэвида ВЕТЕР ЭКСПРЕССИВНЫЙ Полны энтузиазма, драматичны и вдохновляющий. Яркие и любящие веселье люди. Импульсивны и спонтанны. Доверяют своей интуиции и подозрениям. Весьма убедительны. Новаторы и творцы. Человек идеи, мечтатель. Ориентированы на картину в целом, а не детали. Ищут признания и заметности. Хотят быть первыми. Безличны, беспристрастны. ОГОНЬ РУЛЕВОЙ Предсказуем, требователен, решителен. Независим, самоуправляем. Знает чего хочет. Хочет этого вчера. Фокусируются на фактах и логике. Берет на себя риск. Принимает решения быстро. Ориентирован на действия и результат. Не ориентирован на человека. Склонен говорить, а не задавать вопросы. Упрямый и нетерпеливый. Ищет власти и управления. ВОДА ДРУЖЕЛЮБНЫЙ Теплые, дружественные и зависимые. Лояльны, участливы и посвящают себя другим. Ориентированы на человека, команду. Ориентированы на взаимоотношения. Хорошо понимают чувства другого. Хорошие слушатели . Наиболее хороши в области обслуживания клиентов. Стремятся избегать конфликтов и противостояний. Стремятся к достижению группового соглашения. Любят низкую степень риска и гарантии. ЗЕМЛЯ АНАЛИТИК Объективны, взвешены и предусмотрительны. Серьезны, требовательны и настойчивы. Любят порядок, структуру и процедуру. Сосредоточены на анализе фактов. Тщательны в подготовительной работе. Внимательны к деталям. Скептичны и хотят доказательств. Хороши в решении проблем. Хороши в планировании, организации. Избегают риска. Беспристрастны и отстранены.
- 18. Стилиобученияпо ХаннииМамфорду ВЕТЕР АКТИВИСТ Активист полностью принимает новый опыт, у него широкие взгляды, он с энтузиазмом относится ко всему новому. Для него характерна тенденция сначала действовать, а потом уже думать о последствиях. Как только первоначальный энтузиазм начинает угасать, он сразу начинает задумываться о чем-то новом. Внедрение и реализация идей для него скучны. Он постоянно обращается к коллегам, но при этом делает все, чтобы оставаться в центре событий. Поддерживайте его энтузиазм, но побуждайте планировать действия заранее. Предлагайте ему много интересных заданий. ОГОНЬ ПРАГМТИК Прагматик всегда хочет проверить, работают ли идеи, теории, методики на практике. Прагматик — практичный, восприимчивый человек, который любит принимать решения и разрешать проблемы. Бесконечные дискуссии заставляют его нервничать. Он — натура практическая, «прочно стоящая на земле». Он воспринимает проблемы и риск как вызов. Его девизы: «Если только это сработает!» и «Всегда можно найти лучший способ». Прагматики в основном учатся в процессе деятельности и основное внимание уделяют практике, а не теории. Дайте ему возможность продумать способы выполнения работы, потренироваться, предоставить информацию и методики работы. ВОДА НАБЛЮДАТЕЛЬ Мыслитель любит рассматривать проблему и ситуацию с разных точек зрения, «отстраненно». Он анализирует свой собственный опыт, произошедшие события, тщательно их продумывает и оттягивает, насколько это возможно, окончательный вывод. Перед тем, как начать действовать, он тщательно продумывает все возможные последствия и аспекты своих действий. Перед тем, как начать действовать, он любит хорошо подумать. Во время совещаний и дискуссий предпочитает оставаться на заднем плане и с удовольствием наблюдает за активностью коллег. В группе такой человек обычно занимает несколько отстраненную позицию, он не бросается в глаза, и для него характерна терпимость. Давайте ему время подготовиться, все осмыслить, изучить возможные альтернативы. ЗЕМЛЯ ТЕОРЕТИК Теоретик систематизирует свои наблюдения и выстраивает на их основе логичную концепцию. Он любит аналитическую работу, обожает принципы, теории, модели и систематическое мышление. Он решает проблемы шаг за шагом при помощи последовательных логических рассуждений. Он часто спрашивает: «А как эти две вещи согласуются друг с другом?» или «Почему вы делаете такой вывод?». Он не любит субъективизм и неопределенность и стремится к максимально возможной определенности, к совершенству и порядку во всем. Дайте ему возможность все изучить и самому сделать выводы, а также возможность задавать вопросы, поставить четкие цели и предложить достаточно сложные идеи для разработки.
Editor's Notes
- #13: Катя, не понимаю пункт «для анализа сложностей в коммуникации»