Module 3 topic 4 it
Download as PPTX, PDF0 likes86 views
Il modulo III tratta dell'importanza di lavorare in gruppi multiculturali e delle strategie per gestire la diversità. Vengono forniti 33 consigli pratici per migliorare la collaborazione in ambienti diversi, sottolineando l'importanza della comunicazione, dell'empatia e della flessibilità. Un ambiente di lavoro multiculturale efficace richiede comprensione e rispetto delle differenze culturali per raggiungere obiettivi comuni.
Module 3 topic 4 it
- 1. MODULO III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali
- 3. Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali Sommario In questa sessione, imparerai l’importanza di lavorare con altri secondo la logica di gruppo, come se si fosse una “squadra”. Imparerai anche le strategie per gestire la diversità nel lavoro di gruppo Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 4. Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali Sommario Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti Cosa significa lavorare in un gruppo multiculturale? Guarda il video al link seguente (2´44´´): https://www.youtube.com/watch?v=HYf-RL1-D04
- 5. Esiste un legame diretto tra il lavoro di squadra efficace e la qualità dell'assistenza ai pazienti. Tuttavia, il lavoro di squadra non è una conseguenza automatica del mettere le persone insieme. Il primo passo per imparare a lavorare in un team dovrebbe aver luogo all'inizio dell'istruzione di un operatore sanitario. Una squadra sanitaria ha bisogno di membri del team che possono: • lavorare insieme • comunicare efficacemente • anticipare e soddisfare le esigenze degli altri membri del team • mostrare e ispirare fiducia Tutto ciò si traduce in un'azione collettiva coordinata. (Lerner, Magrane & Friedman, 2009) Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali L’importanza di lavorare come gruppo Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 6. Risorsa: Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti Comprendere la natura e il significato della diversità e del multiculturalismo Sviluppare empatia per comprendere la prospettiva degli altri Sviluppare tolleranza verso le fondamentali differenze culturali Avere la disponibilità a comunicare e discutere la diversità e le questioni multiculturali
- 7. 1. La flessibilità è la chiave per lavorare in un ambiente multiculturale; l'ambiente di lavoro richiede sempre flessibilità da parte tua, ma in un ambiente multiculturale sapersi adattare diventa ancora più importante. 2. Sviluppare la comprensione per culture e valori diversi e rispettare tali differenze. 3. La cultura del lavoro differisce in tutto il mondo; gli ambienti degli uffici occidentali potrebbero apprezzare le opinioni sincere dei dipendenti, ma probabilmente incontrerai colleghi di altri continenti che hanno più rispetto per l'autorità, anche quando questa è mediocre e anche quando loro stessi potrebbero fare qualcosa di molto meglio. Per saperne di più (testo intero): https://www.commisceo- global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 8. 4. Non esagerare con generalizzazioni radicali. 5. Indipendentemente dalla religione, dal background etnico o culturale di una persona, tutti devono essere trattati in modo "equo". 6. Assicurati di trasmettere il tuo desiderio di essere sensibile verso la cultura altrui abbastanza presto. 7. Spesso, alle persone piace parlare e non ascoltare, ma quante volte hai visto che il migliore degli amici è descritto come uno che "ascolta"? 8. Non imporre i tuoi valori agli altri; è il modo più semplice per perdere il rispetto in un ambiente multiculturale perché i valori di solito sono ciò con cui cresci e ogni individuo ha l'intrinseca necessità di difenderli. Per saperne di più (testo intero): https://www.commisceo- global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 9. 9. Ricorda che le differenze di cultura o di valori non dovrebbero essere motivo di comunicazioni incomplete e non efficaci. 10. Litigare non ti porta da nessuna parte, ma essere in grado di convincere gli altri è importante. 11. Offri alle persone la possibilità di comunicare le loro opinioni, condividerne le tue e, come in ogni discussione, è importante far sapere all'altra persona che stai ascoltando e pensando anche alle loro opinioni. 12. Fatti amici. 13. Molti pensano che sia importante trattare gli altri come vogliono essere trattati. Per saperne di più (testo intero): https://www.commisceo- global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 10. 14. Ricorda come i gesti hanno significati diversi nelle diverse culture, devi osservare, essere interessato ad altre culture per sapere cosa è considerato positivo e cosa è negativo in un'altra cultura. 15. Per quanto strano possa sembrare, le differenze di orario non riguardano solo i fusi orari, ma la concezione stessa del tempo. La nozione di tempo dipende molto dalla cultura di appartenenza. 16. Scopri cosa motiva le persone nel tuo team e, così, puoi risolvere la metà dei problemi sul posto di lavoro attraverso l'uso intelligente di tale conoscenza. Per saperne di più (testo intero): https://www.commisceo- global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 11. 17. Potresti non andare d'accordo molto con il tuo vicino ma se la moglie è contraria al fatto che stai guardando una partita di calcio questo fine settimana, qualcosa di più grande della differenza, come la passione comune per il gioco, può far emergere il tuo desiderio di mettere da parte tutte le differenze e guardare la partita insieme al tuo vicino. Questo è solo un esempio di tutti i giorni, quando le squadre hanno qualcosa di più grande delle differenze che hanno tra loro, mettono tutto da parte per concentrarsi sui loro obiettivi. L'ispirazione è vitale in tali situazioni, se l'obiettivo comune scatta, se il team è impegnato a raggiungere l'obiettivo, se l’obiettivo è sentito da ciascun membro come comune, si cercherà di sanare e superare le differenze, piuttosto che aumentarle e lasciare che dividano. 18. Fai in modo che nel luogo di lavoro ci sia consapevolezza delle differenze all’interno del team, in modo che non si scada nel razzismo, per esempio. Per saperne di più (testo intero): https://www.commisceo- global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 12. 19. Non pensare mai che barzellette o insulti etnici siano banali; quello che può sembrare un piccolo commento insignificante può essere davvero fastidioso e urtare la sensibilità dell’altra persona. 20. Alcune persone hanno bisogno di attenzioni speciali. 21. Le semplici parole non bastano; potresti dire molto su come comprendi culture diverse o su come le rispetti, ma le tue azioni contano molto di più. 22. Può essere utile fare un controllo periodico nell'ambiente di lavoro, per capire se vi siano comportamenti discriminatori verso qualcuno, solo perché appartenente a una cultura diversa. Per saperne di più (testo intero): https://www.commisceo- global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 13. 24. Creare nel team di lavoro un ambiente aperto e favorevole allo scambio, alla comunicazione, all’ascolto dei feedback da parte di tutti e alla risoluzione di eventuali conflitti. 25. Aiutare i membri del team a capire che il conflitto è il risultato di differenze nei bisogni, negli obiettivi e nei valori. Il conflitto non è un problema di per sé: esso indica che queste differenze possono migliorare la produttività del team, piuttosto che scoraggiarlo. 26. Aiutare i membri del team a capire come ciascun membro del team percepisce i motivi, le opere, le azioni e le situazioni in modo diverso; in questo modo, è possibile comprendere le differenze tra i diversi membri. Per saperne di più (testo intero): https://www.commisceo- global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 14. 27. Aiutare i membri del team a capire che ognuno di loro ha imparato ad aspettarsi determinati risultati nelle relazioni interpersonali e tali differenze possono bloccare il lavoro di squadra. 28. Aiutare i membri del team a capire che ognuno di loro ha uno stile diverso di risposta e di lavoro e il conflitto, ovvero il confronto tra le diversità, aiuta in questo processo ci comprensione reciproca. 29. Non intervenire troppo rapidamente quando si verificano conflitti tra due o più membri del team. 30. Intervenire quando le parti hanno chiaramente consapevolezza e competenze carenti per elaborare la soluzione o quando il conflitto si intensifica. Per saperne di più (testo intero): https://www.commisceo- global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 15. 31. Utilizzare una terza parte per mediare. 32. A volte i singoli membri del team non hanno l’impegno e la capacità per lavorare attraverso il conflitto all'interno di un ambiente di squadra. 33. Rivedere periodicamente consapevolezza e capacità di risoluzione dei conflitti e apportare nuove conoscenze sulla risoluzione dei conflitti. Per saperne di più (testo intero): https://www.commisceo- global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 16. Rispondi alle seguenti domande: 1. Hai mai sperimentato qualche situazione di lavoro difficile in un team multiculturale? Quali strategie hai usato per affrontarla? 2. Vorresti aggiungere qualche altro consiglio alla lista? Leggi i commenti degli altri colleghi, e rispondi alle seguenti domande: 1. Che differenze ci sono tra la tua e la loro cultura? 2. Hai trovato qualche somiglianza che non ti aspettavi di trovare? Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 4: Lavorare in Gruppi Multiculturali Compiti Sommario L’importanza di lavorare come gruppo Strategie per gestire la diversità e il lavoro di gruppo 33 Consigli sul Lavoro in Gruppi Multiculurali Compiti
- 17. Autori Autori: Mª del Pilar Diaz-López, Patricia Rocamora-Pérez, Remedios López-Liria, David Padilla-Góngora, Jose M. Aguilar-Parra Universita di Almeria (Spagna) This learning material was created in the framework of IENE 7 project “Improving communication, intercultural and social skills for migrants who work as caregivers of elderly people in Europe.” Module III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 1: Comunicazione Interculturale Topic 2: Compassione, rispetto e accettazione culturalmente sensibile Topic 3: Coinvolgimento dell’assistito e della famiglia Topic 4: Lavorare in team multiculturali