Rangkuman knowledge sharing
- 1. Rangkuman Knowledge Sharing Menurut Thomas Davenport dan Laurence, definisi knowledge adalah campuran dari pengalaman, nilai, informasi kontekstual, pandangan pakar dan intuisi mendasar yang memberikan suatu lingkungan dan kerangka untuk mengevaluasi dan menyatukan pengalaman baru dengan informasi. Selain best practice dan failure practice, Christensen (2007) menemukan fakta bahwa ada jenis-jenis knowledge lain yang dapat menjadi objek knowledge sharing yaitu professional knowledge, coordinating knowledge, object-based knowledge, dan know-who. Knowledge dapat dibagi menjadi dua jenis yaitu Explicit Knowledge dan Tacit Knowledge, dengan penjelasan sebagai berikut: 1. Explicit Knowledge, yaitu sesuatu yang dapat diekspresikan dengan kata-kata dan angka, serta dapat disampaikan dalam bentuk ilmiah, spesifikasi, manual, dan sebagainya. Knowledge jenis ini dapat segera diteruskan dari satu individu ke individu lainnya secara formal dan sistematis. 2. Tacit Knowledge, yaitu knowledge dari para pakar, baik individu maupun masyarakat, serta pengalaman mereka. Tacit Knowledge bersifat sangat personal dan sulit dirumuskan sehingga membuatnya sangat sulit untuk dikomunikasikan atau disampaikan kepada orang lain. Perasaan pribadi, bahasa tubuh, pengalaman fisik serta petunjuk praktis (rule-ofthumb) termasuk dalam jenis Tacit Knowledge. Berbagi pengetahuan adalah proses yang sistematis dalam mengirimkan, mendistribusikan, dan mendiseminasikan pengetahuan dan konteks multidimensi dari seorang atau organisasi kepada orang atau organisasi lain yang membutuhkan melalui metoda dan media yang variatif. Perilaku berbagi pengetahuan (knowledge sharing) adalah pertukaran pengetahuan antara dua atau lebih individu, dimana salah satu pihak mengkomunikasikan pengetahuan yang ia miliki dan pihak lain mengasimilasi pengetahuan tersebut sehingga secara bersama-sama terciptalah pengetahuan baru (Paulin dan Suneson, 2012; Van den Hoff dan de Ridder, 2004). Manfaat knowledge sharing bagi individu: 1. Menciptakan kesempatan yang sama bagi anggota organisasi untuk mengakses pengetahuan dan mempelajarinya.
- 2. 2. Meningkatkan kecepatan belajar atau mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk memperoleh dan mempelajari pengetahuan baru. 3. Mempercepat penyelesaian tugas atau masalah, karena penyelesaian tidak lagi di mulai dari titik nol. 4. Menyelesaikan suatu masalah dengan memanfaatkan metode yang sudah terbukti efektif di unit atau di tempat lain (sehingga mencegah reinventing the wheel). 5. Menyediakan bahan dasar bagi inovasi berupa pengetahuan yang bervariasi dan multiperspektif. Manfaat knowledge sharing dalam perusahaan/organisasi: 1. Meningkatkan komunikasi antar rekan kerja. 2. Meningkatkan kemampuan berbicara di depan umum. 3. Meningkatkan kerjasama dengan rekan kerja. 4. Mempermudah karyawan dalam mengeksplorasi dan mengeksploitasi pengetahuannya sebagai bukti adanya peningkatan kompetensi Knowledge dan kolaborasi adalah bahan dasar dari inovasi, karena knowledge yang didistribusikan kepada orang atau unit yang membutuhkan akan mendorong muncul dan tumbuhnya inovasi. Inovasi yang berkelanjutan dalam bidang produk dan pelayanan pelanggan akan menjadi elemen utama pertumbuhan berkelanjutan, dan pertumbuhan yang kompetitif akan meningkatkan daya saing. Tantangan dalam knowledge sharing yaitu diantaranya rendahnya keinginan untuk berbagi, belum terbangunnya hubungan antara penerima dan pengirim pengetahuan, tidak adanya pengetahuan tentang pengetahuan itu sendiri (no knowledge of knowledge), adanya gengsi atau rasa malu untuk mengakui ketidaktahuannya sendiri, rendahnya trust dalam organisasi, dan khususnya untuk perusahaan multinasional adalah rendahnya keterampilan mempresentasikan pengetahuan karyawan khususnya disebabkan oleh keterbatasan bahasa.