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scoutyカスタマーサクセスにおける
TECHの活用あれこれ
株式会社scouty カスタマーサクセスマネージャー
丸山裕太 @yuta_maruyama
2018/7/17
自己紹介
経歴:リクルートジョブズ→div(TECH::CAMP)
2018年にカスタマーサクセスマネージャー
としてscoutyにジョイン
担当:・CSプレイヤーとして顧客の伴走
・スケーラブルなCS体制の構築(これか
ら)特徴:現役スカッシュ選手、ビール検定保持
、
ラーメン二郎
丸山裕太
本日特に聞いてほしい人
• シード〜シリーズBあたりのスタートアップの
CSの人
• リリース直後のサービスのCSの人
• カスタマーサクセス部門を立ち上げたばかりで
これから色々試したいと思っている人
• SaaSの人
scoutyはAIを活用したダイレクトリクルーティングツール
SNS
会社
scoutyはAIを活用したダイレクトリクルーティングツール
SNS
会社
公開情報を取得し、機械学習等でスキル
のスコアリング、退職予測を実施
一枚のレジュメを作り上げる
scoutyはAIを活用したダイレクトリクルーティングツール
SNS
会社
公開情報から生成した
レジュメをもとに企業と
求職者の最適なマッチングを図る
なぜscoutyがTECHを活用するのか
•スケーラビリティに対する執念
•AIカンパニーとしての自負
•かっこ良い
とはいえCSが開発できるわけでもない
SaaSを使おう
SaaSカンパニーで効率よく
カスタマーサクセスするなら
SaaSを使うのが一番
非エンジニアでも試せる
SaaSや手法ご紹介します
まわしものではないです
scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
と
scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
例えばセールスからのCS
バックオフィス側への顧客の引き渡し
scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
すべてコーディングなしで
非エンジニアでもできる
たぶんSalesforce × Zapier
でもできる
scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
実際の画面を御覧ください
まわしものではないです
scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
無料でけっこう使える
非エンジニアでも
SaaSを使えばTECHなサポートができる
非エンジニアがSaaSを使うメリットはいっぱい
- 便利
- 自社プロダクトに実装させたい機能
を低コストで試せる。MVPになる。
- パクれる
SaaSをうまく使って
非エンジニアでもTECHな伴走をして
いきましょう
ご静聴ありがとうございました

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scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ

Editor's Notes

  • #2: よろしくお願いします。日本初のAIヘッドハンティングサービス、scoutyの島田です。
  • #3: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #4: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #5: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #6: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #7: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #8: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #9: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #10: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #11: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #12: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #13: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #14: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #15: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #16: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #17: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #18: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #19: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #20: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #21: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #22: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #23: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #24: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #25: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #26: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #27: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #28: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #29: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #30: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #31: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  • #32: いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。