ファシリテーションを知る
- 1. ファシリテーションを知る ～ チーム力向上の第一歩 ～ 2011.9 Reiko Yamashita
- 2. ファシリテーションとは 中立的な立場でプロセスを管理し、 成果が最大となるように支援する プロジェクト・ファシリテーション 会議のファシリテーション チームを支援し、 話し合いを円滑に プロジェクトを 進行させる 全体最適なゴールへと導く ハンドルを握るのではなく、 ファシル＝ラテン語でeasy ガードレールの幅を調整する役割 容易にする、促進する、 助長する
- 3. ファシリテーションの効果 チームの力を 引き出す 協調 ３つの技術で 問題解決を促進 ↓ 理解と共感 最高のチーム 解決策を導く コミュニケーション の促進 創造
- 4. １．チームの力を引き出す チームの力が最大限に発揮できるよう 活動をデザインする 危機感を “One Team” 表明し すべての 同志を募る 言いだしっぺ 関係者が になり 「プロジェクトの まわりを 成功のために」 巻き込む
- 5. ２．コミュニケーションの促進 ジョハリの窓 自分 ◆相互理解 知 知っている 知らない っ 自己開示とフィードバック て 他 いる 者知 ↓自己開示 ◆やる気を高める ら な 未知の窓 理解と共感 い →フィードバック ◆意見を伝える 攻撃しない そうですね、だからこそ.. Yes,butでなく Yes,and 実は.. もし～すれば..
- 6. ３．解決策を導き出す ◆対立・葛藤をチャンスに変える ◆お互いの意識のギャップを埋める ←信頼関係 本当の問題は何か？ ◆視点を変える win-winとなる方法を探す ・より高い視点から 共通のゴールを認識しあう ・広い視点をベースに 狭い視点を盛り込んでいく ・第三者的な立場から
- 7. ファシリテーション成功のポイント ◆当事者意識 ・ メンバー全員が自分の問題として向き合う ◆信頼感、連帯感 ・ 一緒に頑張ろうとはげましあうムード ・ 自分がやれば皆がやってくれる ・ 全員で問題に立ち向かう ◆フィードバック ・ 活動の手ごたえを感じる ・ 達成感、承認される喜び
- 9. レイアウトのテクニック ・ －－－ －－－ －－－ ◆リスト型 －－－ 流れがわかりやすい ・ －－－－－ ◆マンダラ型・マインドマップ －－－ －－ 中心から広がる －－－ ◆チャート型 図解ツールを使い分ける パーキングロット まとめる段階で使うと効果的 一時的なメモの スペース
- 10. 図解ツールの例 ◆ツリー型 MECE モレなく、ダブりなく ◆サークル型 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive ◆フロー型 ◆マトリクス型
- 11. チーム力向上の第一歩 一握りのファシリテーターが進めるのではなく、 すべてのメンバーがファシリテーションを 知ることによって 人と人との相互作用が活性化して より創造的なチームに できることから実践、 続かなければより良いやりかたに変えていく。 常に進化しつづける。
- 12. できることからやってみよう