Abstract image of a woman sitting on books and studying on a laptop

والتطويرمحاضرة الموارد البشرية والتحليل للتنمية

A
AtefMarzouk3

تناقش الوثيقة مفهوم التطوير التنظيمي وأهدافه وخصائصه، إذ يهدف إلى تحسين كفاءة وفعالية المؤسسات من خلال استراتيجيات ومنهجيات شاملة ومتكاملة. كما تبرز الوثيقة أهمية التغيير التنظيمي وعملياته المختلفة وتأثيرها على الأداء والإنتاجية، مع تقديم نماذج مختلفة لإدارة التغيير وتطوير المنظمات.

Business
1 of 31
Download to read offline
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
والتطويرمحاضرة الموارد البشرية والتحليل للتنمية
‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫أهداف‬ Amis of the Workshops
‫مفهوم‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمى‬ ‫التط‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫وير‬ ‫التنظيمى‬ ‫والتغي‬ ‫ير‬ ‫التنظيمى‬ ‫نماذج‬ ‫إ‬ ‫دارة‬ ‫التغيير‬
‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫محتوى‬ Elements of the Workshops
‫التطوير‬ ‫مفهوم‬ ‫التنظيمى‬ ‫وخصائصه‬ ‫وأهدافه‬ ‫التغيير‬ ‫مفهوم‬ ‫التنظيمى‬ ‫وخصائصه‬ ‫وأهدافه‬ ‫التطوير‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫التنظيمى‬ ‫والتغيير‬ ‫التنظيمى‬ ‫ال‬ ‫والهندسة‬ ‫تنظيمية‬ ‫نماذج‬ ‫إ‬ ‫التغيير‬ ‫دارة‬
‫التطوير‬ ‫التنظيمى‬ Organizational Development OD
‫مفهوم‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمى‬ Organizational Development ‫لتحسين‬ ‫املنظمات‬ ‫يستخدمه‬ ‫وشامل‬ ‫ومنهجي‬ ‫مخطط‬ ‫نهج‬ ‫هو‬ ‫املؤسسات‬ ‫تطوير‬ ‫كفاءتها‬ ‫وفعاليتها‬ . ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫والتقنيات‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫واالست‬ ‫التدخالت‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫مجموعة‬ ‫يشمل‬ ‫ة‬‫ر‬‫قد‬ ‫تعزيز‬ ‫جية‬‫ر‬‫والخا‬ ‫الداخلية‬ ‫بيئاتها‬‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغيي‬‫مع‬ ‫ف‬ّ‫التكي‬‫على‬ ‫املنظمة‬ . ‫ش‬ ‫تحوالت‬ ‫على‬ ‫ي‬‫ينطو‬ ‫بل‬‫سطحية؛‬ ‫ات‬‫ر‬‫تغيي‬‫اء‬‫ر‬‫إج‬‫مجرد‬ ‫ليس‬ ‫املؤسسات‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫املة‬ ‫وعمليات‬،‫وأنظمتها‬ ،‫وثقافتها‬ ،‫هيكلها‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬،‫املنظمة‬ ‫من‬ ‫متعددة‬‫جوانب‬ ‫ها‬ . ‫احتياجات‬‫مع‬ ‫املنظمة‬‫أهداف‬‫مواءمة‬ ‫مع‬ ‫وإنتاجية‬ ‫صحية‬‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫تعزيز‬‫على‬ ‫يركز‬ ‫موظفيها‬ .
‫والكفاءة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫تعزيز‬ ‫اإلدارية‬ ‫والمهارات‬ ‫القيادة‬ ‫تطوير‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫الداخلي‬ ‫والتفاعل‬ ‫االتصال‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬ ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫تطوير‬ ‫والشركاء‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫تحسين‬ ‫والمرونة‬ ‫ف‬ّ‫ي‬‫التك‬ ‫تعزيز‬ ‫المستدام‬ ‫والنمو‬ ‫االستدامة‬ ‫تحقيق‬ ‫التطوير‬ ‫أهداف‬ ‫التنظيمى‬
‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫فهم‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫االستراتيجية‬ ‫للمستقب‬ ‫التخطيط‬ ‫ل‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫والفعالية‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫رفع‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫تحديد‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫والتوس‬ ‫التسويقية‬ ‫ع‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫التطوير‬ ‫دور‬ ‫التنظيمى‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الشركات‬ ‫في‬
‫شمولية‬ ‫نحو‬ ‫توجه‬ ‫األهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ومتسلس‬ ‫مرحلية‬ ‫لة‬ ‫واسعة‬ ‫مشاركة‬ ‫وتكيف‬ ‫مرونة‬ ‫ومتواصل‬ ‫مستمرة‬ ‫ة‬ ‫البيا‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫نات‬ ‫واألدلة‬ ‫االبتكا‬ ‫تحفيز‬ ‫ر‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫خصائص‬
‫مفهوم‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ Organizational Change ‫ثقا‬ ‫أو‬ ‫عمليات‬ ‫أو‬ ‫هيكل‬ ‫على‬ ‫طبق‬ُ‫ي‬ ‫تحول‬ ‫أو‬ ‫تعديل‬ ‫عملية‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫المؤسسة‬ ‫فة‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫التحديات‬ ‫مع‬ ‫تكييفها‬ ‫أو‬ ‫أدائها‬ ‫تحسين‬ ‫بهدف‬ . ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫التغيير‬ ‫تبر‬ ،‫شركة‬ ‫أو‬ ‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫حياة‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫أساس‬ ‫ا‬ً‫ء‬‫جز‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطور‬ ‫مثل‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً‫ج‬‫نات‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫الح‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ،‫التنافسية‬ ‫الضغوط‬ ،‫السوق‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ،‫التكنولوجي‬ ‫إلى‬ ‫اجة‬ ‫والفعالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ .
‫شمولية‬ ‫تكاملي‬ ‫منهجية‬ ‫مرن‬ ‫مستمر‬ ‫مبتكر‬ ‫التعلم‬ ‫تحفيز‬ ‫خصائص‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬
‫االستراتيجية‬ (Strategy): ‫ورؤيتها‬ ‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫للمؤسسة‬ ‫العامة‬ ‫العمل‬ ‫خطط‬ ‫تحديد‬ . ‫الهيكل‬ (Structure): ‫ب‬ ‫والتفاعالت‬ ‫الهرمي‬ ‫التسلسل‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫للمؤسسة‬ ‫وهيكلية‬ ‫تنظيمية‬ ‫هوية‬ ‫األقسام‬ ‫ين‬ ‫والوحدات‬ . ‫األنظمة‬ (Systems): ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫وتسهل‬ ‫اليومي‬ ‫العمل‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫واإلجراءات‬ ‫واألساليب‬ ‫العمليات‬ ‫المحددة‬ . ‫المهارات‬ (Skills): ‫بن‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الموظفون‬ ‫بها‬ ‫يتمتع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫والقدرات‬ ‫المهارات‬ ‫جاح‬ . ‫الشخصية‬ (Staff): ‫واأله‬ ‫قدراتهم‬ ‫بين‬ ‫تناسق‬ ‫تحقيق‬ ‫وكيفية‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫العاملة‬ ‫والقوى‬ ‫الموظفون‬ ‫داف‬ . ‫األسلوب‬ (Style): ‫واإلدارات‬ ‫الفرق‬ ‫بين‬ ‫والتفاعالت‬ ‫القيادة‬ ‫وأسلوب‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ . ‫القيم‬ (Shared Values): ‫قراراتها‬ ‫على‬ ‫وتؤثر‬ ‫المؤسسة‬ ‫سلوك‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫وتوجهاتها‬ . ‫نموذج‬ McKinsey 7S
‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬ ‫مفهوم‬ Organizational Engineering ‫املؤسسا‬‫داخل‬ ‫والعمليات‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬ ‫عملية‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫لضمان‬ ‫ت‬ ‫املحددة‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫األداء‬ ‫وكفاءة‬ ‫فعالية‬ . ‫و‬ ‫الهياكل‬ ‫وتشكيل‬ ‫بناء‬ ‫إلى‬‫يهدف‬ ‫ا‬ً‫وفن‬ ‫ا‬ ً‫علم‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬ ‫عتبر‬ ُ ‫ت‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫اتيجياتها‬‫ر‬‫است‬ ‫وتحقيق‬ ‫أدائها‬ ‫لتحسين‬ ‫للمؤسسة‬ .
‫التشغيلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫واألداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫المالي‬ ‫والتحسين‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫التنظيمية‬ ‫والثقافة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬ ‫الحديثة‬ ‫واألدوات‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫توفير‬ ‫والتنسيق‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫والموظفين‬ ‫العمالء‬ ‫لدى‬ ‫الرضا‬ ‫تحقيق‬ ‫التطوير‬ ‫أهداف‬ ‫التنظيمى‬
‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬ ‫مفهوم‬ Organizational Engineering ‫املؤسسا‬‫داخل‬ ‫والعمليات‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬ ‫عملية‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫لضمان‬ ‫ت‬ ‫املحددة‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫األداء‬ ‫وكفاءة‬ ‫فعالية‬ . ‫عل‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬ ‫عتبر‬ ُ ‫ت‬ ‫يهدف‬ ‫ا‬ً‫وفن‬ ‫ا‬ ً‫م‬ ‫وتح‬ ‫أدائها‬ ‫لتحسين‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫والعمليات‬ ‫الهياكل‬ ‫وتشكيل‬ ‫بناء‬ ‫إلى‬ ‫قيق‬ ‫اتيجياتها‬‫ر‬‫است‬ .
‫وال‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫بين‬ ‫الفروق‬ ‫تغيير‬ ‫التنظيمية‬ ‫والهندسة‬ ‫التنظيمي‬
‫النقطة‬ ‫التعريف‬ ‫الهدف‬ ‫النطاق‬ ‫التركيز‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬ ‫ومنهجية‬ ‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫المؤسسة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫وتحسين‬ ‫القدرات‬ ‫تطوير‬ ‫للمؤسسة‬ ‫والدائم‬ ‫المستمر‬ ‫للتحسين‬ ‫ويهدف‬ ‫مستمر‬ ‫والمهارات‬ ‫التنظيمية‬ ‫والثقافة‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫المؤس‬ ‫في‬ ‫الكبيرة‬ ‫التغييرات‬ ‫أو‬ ‫الجذرية‬ ‫التحوالت‬ ‫سة‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫األداء‬ ‫تحسن‬ ‫التي‬ ‫التغييرات‬ ‫إدخال‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫مسب‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫مخط‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫ئ‬‫مفاج‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫الكبيرة‬ ‫التغييرات‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬ ‫لتحقيق‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫وتشكيل‬ ‫تصميم‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫وف‬ ‫منطقية‬ ‫وعمليات‬ ‫هياكل‬ ‫تصميم‬ ‫للمؤسسة‬ ‫لتحقيق‬ ‫محددة‬ ‫وعمليات‬ ‫هياكل‬ ‫وتصميم‬ ‫تحليل‬ ‫األهداف‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫ومنطقية‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫هيكلية‬ ‫بناء‬
‫نماذج‬ ‫إ‬ ‫التغيير‬ ‫دارة‬
‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫أساس‬ ‫ا‬ً‫ء‬‫جز‬ ‫تعتبر‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسات‬ . ‫النماذج‬ ‫هذه‬ ‫وتتنوع‬ ،‫التغيير‬ ‫إلدارة‬ ‫وأساليب‬ ‫نماذج‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬ ‫المطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫وحجم‬ ‫الطبيعة‬ ‫حسب‬
‫كوتر‬ ‫نموذج‬ ‫وشنغ‬ ‫ليوين‬ ‫نموذج‬ ‫كوبيتش‬ ‫نموذج‬ ‫وشميدر‬ ‫االقتراح‬ ‫نموذج‬ ‫والتغيير‬ ( ADKAR ) ‫بريدجز‬ ‫نموذج‬ ‫كوبنهاغن‬ ‫نموذج‬ ‫الثالثي‬ ‫التغيير‬ ‫نموذج‬ ‫الشمولي‬ (Comprehensive Change Model): ‫التغيير‬ ‫نماذج‬
والتطويرمحاضرة الموارد البشرية والتحليل للتنمية
‫ايجاد‬ ‫التغيير‬ ‫الى‬ ‫بالحاجة‬ ‫شعور‬ (Create a Sense of Urgency): ‫التوجيه‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬ (Build a Guiding Coalition) ‫واستراتيجية‬ ‫رؤية‬ ‫تطوير‬ (Form a Strategic Vision and Initiatives) ‫الرؤية‬ ‫تعزيز‬ (Enlist a Volunteer Army) ‫العمل‬ ‫تمكين‬ (Enable Action by Removing Barriers) ‫تحقيق‬ ‫االنتصارات‬ ‫الفورية‬ (Generate Short-Term Wins) ‫الحفاظ‬ ‫الزخم‬ ‫على‬ (Sustain Acceleration) ‫تثبيت‬ ‫التغيير‬ (Institute Change) ‫كوتر‬ ‫نموذج‬ ‫كوتر‬ ‫نموذج‬ (Kotter's Eight-Step Change Model) ‫وقد‬ ،‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫معروف‬ ‫نموذج‬ ‫هو‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الخبير‬ ‫بواسطة‬ ‫تطويره‬ ‫تم‬ ‫كوتر‬ ‫جون‬ ‫األعمال‬ ‫ا‬ ‫فارد‬ْ‫هار‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫ألستاذ‬ . ‫النموذ‬ ‫يتألف‬ ‫ثماني‬ ‫من‬ ‫ج‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫نجاح‬ ‫لضمان‬ ‫اتباعها‬ ‫يجب‬ ‫خطوات‬ . ‫خطوة‬ ‫لكل‬ ‫توضيح‬ ‫إليك‬ :
.1 ‫التغيير‬ ‫الى‬ ‫بالحاجة‬ ‫شعور‬ ‫إيجاد‬ (Create a Sense of Urgency): • ‫للتغيير‬ ‫ماسة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫بأن‬ ‫وعي‬ ‫إيجاد‬ ‫إلى‬ ‫الخطوة‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬ . • ‫التغيير‬ ‫تستدعي‬ ‫التي‬ ‫والتحديات‬ ‫الحيوية‬ ‫األمور‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يتطلب‬ . .2 ‫التوجيه‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬ (Build a Guiding Coalition): • ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫التأثيرية‬ ‫والشخصيات‬ ‫القادة‬ ‫من‬ ‫قوي‬ ‫تحالف‬ ‫إنشاء‬ . • ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫وتحفيز‬ ‫توجيه‬ ‫هدفها‬ . .3 ‫واستراتيجية‬ ‫رؤية‬ ‫تطوير‬ (Form a Strategic Vision and Initiatives): • ‫التغيير‬ ‫بعد‬ ‫للمؤسسة‬ ‫واضحة‬ ‫مستقبلية‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ . • ‫الرؤية‬ ‫لتحقيق‬ ‫اتخاذها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫والخطوات‬ ‫المبادرات‬ ‫تحديد‬ . .4 ‫الرؤية‬ ‫تعزيز‬ (Enlist a Volunteer Army): • ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫والمشاركين‬ ‫الداعمين‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫جذب‬ . • ‫الشخصي‬ ‫وااللتزام‬ ‫الرغبة‬ ‫قوة‬ ‫استخدام‬ .
.5 ‫العمل‬ ‫تمكين‬ (Enable Action by Removing Barriers): • ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫تقدم‬ ‫تعيق‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫والعقبات‬ ‫الحواجز‬ ‫إزالة‬ . • ‫الدعم‬ ‫وتقديم‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ . .6 ‫الفورية‬ ‫االنتصارات‬ ‫تحقيق‬ (Generate Short-Term Wins): • ‫والدعم‬ ‫الثقة‬ ‫لتعزيز‬ ‫وسريعة‬ ‫صغيرة‬ ‫نجاحات‬ ‫تحقيق‬ . • ‫للجميع‬ ‫الملموسة‬ ‫النتائج‬ ‫إظهار‬ . .7 ‫الزخم‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ (Sustain Acceleration): • ‫السابقة‬ ‫الحالة‬ ‫إلى‬ ‫الرجوع‬ ‫وعدم‬ ‫التغيير‬ ‫ديناميكية‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫على‬ ‫العمل‬ . • ‫المؤسسة‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫بعملية‬ ‫االلتزام‬ ‫تكريس‬ . .8 ‫التغيير‬ ‫تثبيت‬ (Institute Change): • ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫إلى‬ ‫التغيير‬ ‫تحويل‬ . • ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫وتعزيزها‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫العمليات‬ ‫تضمين‬ .
‫للتغيير‬ ‫لوين‬ ‫نموذج‬ ‫الت‬ ‫لعملية‬ ‫والتنظيمية‬ ‫البشرية‬ ‫الجوانب‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫بتسليط‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يتميز‬ ‫غيير‬ . ‫على‬ ‫يركز‬ ‫للموظفين‬ ‫الالزم‬ ‫الدعم‬ ‫وتقديم‬ ،‫المشاركة‬ ‫وتشجيع‬ ،‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التواصل‬ . ‫إذابة‬ ‫الجليد‬ • ‫الراهن‬ ‫الوضع‬ ‫دراسة‬ • ‫للتغيي‬ ‫الدوافع‬ ‫زيادة‬ ‫ر‬ • ‫التغيي‬ ‫مقاومة‬ ‫تقليل‬ ‫ر‬ ‫إحداث‬ ‫التغييرات‬ • ‫اإلجراءات‬ ‫اتخاذ‬ • ‫ادخال‬ ‫التغييرات‬ • ‫اشراك‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إعادة‬ ‫التجميد‬ • ‫الجديدة‬ ‫التغييرات‬ ‫تثبيت‬ • ‫األعمال‬ ‫إلدارة‬ ‫جديدة‬ ‫طريقة‬ ‫وضع‬ • ‫المرغوبة‬ ‫النتائج‬ ‫تعزيز‬
‫يجب‬ ‫خطوات‬ ‫سبع‬ ‫تنظيمي‬ ‫تطوير‬ ‫أو‬ ‫تغيير‬ ‫عملية‬ ‫أي‬ ‫إلجراء‬ ‫تتبعها‬ ‫ال‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫تي‬ ‫منها‬ ‫عاني‬ُ‫ت‬ ‫المنظمة‬ ‫خبير‬ ‫استشارة‬ ‫بالتطوير‬ ‫مختص‬ ‫التنظيمي‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫الخبير‬ ‫بواسطة‬ ‫وتحليلها‬ ‫المنظمة‬ ‫تعريف‬ ‫التحليل‬ ‫بنتائج‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫وتنفيذها‬ ‫مشتركة‬ ‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫عليه‬ ‫المتفق‬ ‫النتائج‬ ‫تقويم‬
‫الوعي‬ (Awareness) ‫الرغبة‬ (Desire) ‫المعرفة‬ (Knowledge) ‫القدرة‬ (Ability) ‫التعزيز‬ (Reinforcement) ‫والتغيير‬ ‫االقتراح‬ ‫نموذج‬ (ADKAR) ‫نموذج‬ ADKAR ‫جيف‬ ‫بواسطة‬ ‫تطويره‬ ‫تم‬ ‫التغيير‬ ‫إلدارة‬ ‫نموذج‬ ‫هو‬ ‫هايكي‬ . ‫اسم‬ ADKAR ‫التغيير‬ ‫لعملية‬ ‫الشاملة‬ ‫الرؤية‬ ‫مكونات‬ ‫الخمس‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ . ‫معين‬ ‫مرحلة‬ ‫يمثل‬ ‫حرف‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫النموذج‬ :
.1 ‫الوعي‬ (Awareness): • ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫بالحاجة‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫حيث‬ ‫البداية‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تعتبر‬ . • ‫المتوقعة‬ ‫والتأثيرات‬ ‫التغيير‬ ‫وراء‬ ‫للسبب‬ ‫ا‬ً‫ح‬‫واض‬ ‫ا‬ً‫م‬‫فه‬ ‫يتطلب‬ . .2 ‫الرغبة‬ (Desire): • ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫واإلصرار‬ ‫الرغبة‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ . • ‫فوائده‬ ‫في‬ ‫والتفكير‬ ‫التغيير‬ ‫ودعم‬ ‫لقبول‬ ‫األفراد‬ ‫تحفيز‬ ‫يشمل‬ . .3 ‫المعرفة‬ (Knowledge): • ‫التغيير‬ ‫لتحقيق‬ ‫الضرورية‬ ‫والمهارات‬ ‫المعرفة‬ ‫بتوفير‬ ‫يتعلق‬ . • ‫التغيير‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫التصرف‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫لألفراد‬ ‫والتدريب‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫يشمل‬ . .4 ‫القدرة‬ (Ability): • ‫اليومية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫لألفراد‬ ‫الفعلية‬ ‫القدرة‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫يركز‬ . • ‫فعلية‬ ‫قدرات‬ ‫إلى‬ ‫المعرفة‬ ‫لتحويل‬ ‫والتحفيز‬ ‫الفعال‬ ‫الدعم‬ ‫توفير‬ ‫يشمل‬ . .5 ‫التعزيز‬ (Reinforcement): • ‫التغيير‬ ‫وتثبيت‬ ‫استمرارية‬ ‫بضمان‬ ‫يتعلق‬ . • ‫الجديدة‬ ‫التصرفات‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫لألفراد‬ ‫التشجيع‬ ‫وتقديم‬ ‫المستمر‬ ‫الدعم‬ ‫توفير‬ ‫يشمل‬ .
THANK YOU! ‫مشاركتكم‬ ‫على‬ ‫شكــرا‬
والتطويرمحاضرة الموارد البشرية والتحليل للتنمية

More Related Content

PDF
Qad1 Profile
Mrs. Filx
 
PDF
Null123
MahmoudHussein94
 
PPT
149170_Organizational Development JK.ppt
sultanyou
 
DOCX
ماهية ادارة التغيير
ANNANE FATIHA
 
PPT
لمؤسسات الدولةى الاسس والمفاهييم الادارية.ppt
Kirkukdtd
 
PDF
المحاضرة الرابعة الموارد البشرية والتقييم.pdf
AtefMarzouk3
 
PPT
الاتجاهات الحديثة.ppt
AliLebee
 
PPTX
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
Hayat abdulhamid
 
Qad1 Profile
Mrs. Filx
 
Null123
MahmoudHussein94
 
149170_Organizational Development JK.ppt
sultanyou
 
ماهية ادارة التغيير
ANNANE FATIHA
 
لمؤسسات الدولةى الاسس والمفاهييم الادارية.ppt
Kirkukdtd
 
المحاضرة الرابعة الموارد البشرية والتقييم.pdf
AtefMarzouk3
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
AliLebee
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
Hayat abdulhamid
 

Similar to والتطويرمحاضرة الموارد البشرية والتحليل للتنمية (20)

PPT
364191715-محاضرة-ادارة-التغيير.ppt ادارة التغيير
khalidalkhudhir
 
PPTX
مترجم عربي Management arts by dr zoka zoka.pptx
abt266321
 
PPTX
الاداره1.pptx1111111111111111111111111111
tokaskl0278
 
DOC
تقنيات تطبيق 6 سيجما
BAHAA ELKADY
 
PPT
الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية.ppt
bilel210
 
PDF
OKRs VS KPI's.pdf
Hazem El-Mahdi
 
DOCX
2017 2018 baldrige excellence builder . ar ترجمة محمد بركات متفقد تعليم تونس
Baraket Mohamed
 
PDF
Ii pad 1small
حسن يوسف كميل
 
PDF
ادارة التغيير
MarwaBadr11
 
PPT
lfsl_lhdy_shr-_ltgyr_wlttwyr_ltnzymy.ppt
WaelOmran2
 
PPT
introduction to HR DISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
WaelOmran2
 
PPTX
Presentation1.pptx
redagad2
 
PPTX
الجودة والتطوير الادارى.pptx
AliLebee
 
PDF
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
WaelHedya
 
PPTX
ادارة التغيير في المؤسسات
Thamer Aledany
 
PPTX
ssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptx
RedhaElhuni
 
PDF
التخطيط الاستراتيجي
monem75
 
PPT
مثال للتطوير المؤسسي من خلال موديل الترابط كاملا.ppt
sultanyou
 
PPT
1 (1).ppt
sam0796307979
 
PPT
149170_Organizational Development JK.ppt
marwasaeed38
 
364191715-محاضرة-ادارة-التغيير.ppt ادارة التغيير
khalidalkhudhir
 
مترجم عربي Management arts by dr zoka zoka.pptx
abt266321
 
الاداره1.pptx1111111111111111111111111111
tokaskl0278
 
تقنيات تطبيق 6 سيجما
BAHAA ELKADY
 
الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية.ppt
bilel210
 
OKRs VS KPI's.pdf
Hazem El-Mahdi
 
2017 2018 baldrige excellence builder . ar ترجمة محمد بركات متفقد تعليم تونس
Baraket Mohamed
 
Ii pad 1small
حسن يوسف كميل
 
ادارة التغيير
MarwaBadr11
 
lfsl_lhdy_shr-_ltgyr_wlttwyr_ltnzymy.ppt
WaelOmran2
 
introduction to HR DISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
WaelOmran2
 
Presentation1.pptx
redagad2
 
الجودة والتطوير الادارى.pptx
AliLebee
 
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
WaelHedya
 
ادارة التغيير في المؤسسات
Thamer Aledany
 
ssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptx
RedhaElhuni
 
التخطيط الاستراتيجي
monem75
 
مثال للتطوير المؤسسي من خلال موديل الترابط كاملا.ppt
sultanyou
 
1 (1).ppt
sam0796307979
 
149170_Organizational Development JK.ppt
marwasaeed38
 
Ad

More from AtefMarzouk3 (19)

PPTX
,hgsg,; hg,/dtd فى المؤسساتالصحة النفسية.pptx
AtefMarzouk3
 
PPT
الاولوياتوتطبيقا تها فى المؤسسة والعمل .ppt
AtefMarzouk3
 
PPTX
,hgjld. hglcssn mhg[,]m tn gdfdhالابداع.pptx
AtefMarzouk3
 
PPTX
j]vdf hglj]vfdk ,;sv hg[gd] mhgthugdm.pptx
AtefMarzouk3
 
PPTX
المؤسسي نهائى الابداع والتميز الادارى.pptx
AtefMarzouk3
 
PPTX
الغاز والطاقة المتجددة -الشمسية والرياحpptx
AtefMarzouk3
 
PPTX
اليوم الثانى ارشفة الالكترونية 222.pptx
AtefMarzouk3
 
PPTX
احدى وسائل الارشفة الالكترونية جوجل درايف .pptx
AtefMarzouk3
 
PPTX
Training Of Trainees part one from two.pptx
AtefMarzouk3
 
PPTX
STEM Education Workshop for Teachers XL by Slidesgo.pptx
AtefMarzouk3
 
PPTX
السكرتارية وادارة المكاتبمقدمة مفاهيم.pptx
AtefMarzouk3
 
PPTX
MS Worrd for office 365 under windows .pptx
AtefMarzouk3
 
PPT
فى امؤسسات مهارات التعامل مع الآخرين.ppt
AtefMarzouk3
 
PPTX
Brand_Aid_x_Ferrero_Rocher_Event_(Ushers)[1].pptx
AtefMarzouk3
 
PPTX
radioshack مشروع التخطيط الاستراتيجى.pptx
AtefMarzouk3
 
PDF
الموارد البشرية مقدمة مفاهيم تطبيقات قيادة.pdf
AtefMarzouk3
 
PDF
إدارة الموارد البشرية والاداء المتميز.pdf
AtefMarzouk3
 
PPT
السلوك التنيمى فى المؤسسات الكبيرة والمتوسطة .ppt
AtefMarzouk3
 
PPTX
Strategic Management Arkan Strategic Management Final.pptx
AtefMarzouk3
 
,hgsg,; hg,/dtd فى المؤسساتالصحة النفسية.pptx
AtefMarzouk3
 
الاولوياتوتطبيقا تها فى المؤسسة والعمل .ppt
AtefMarzouk3
 
,hgjld. hglcssn mhg[,]m tn gdfdhالابداع.pptx
AtefMarzouk3
 
j]vdf hglj]vfdk ,;sv hg[gd] mhgthugdm.pptx
AtefMarzouk3
 
المؤسسي نهائى الابداع والتميز الادارى.pptx
AtefMarzouk3
 
الغاز والطاقة المتجددة -الشمسية والرياحpptx
AtefMarzouk3
 
اليوم الثانى ارشفة الالكترونية 222.pptx
AtefMarzouk3
 
احدى وسائل الارشفة الالكترونية جوجل درايف .pptx
AtefMarzouk3
 
Training Of Trainees part one from two.pptx
AtefMarzouk3
 
STEM Education Workshop for Teachers XL by Slidesgo.pptx
AtefMarzouk3
 
السكرتارية وادارة المكاتبمقدمة مفاهيم.pptx
AtefMarzouk3
 
MS Worrd for office 365 under windows .pptx
AtefMarzouk3
 
فى امؤسسات مهارات التعامل مع الآخرين.ppt
AtefMarzouk3
 
Brand_Aid_x_Ferrero_Rocher_Event_(Ushers)[1].pptx
AtefMarzouk3
 
radioshack مشروع التخطيط الاستراتيجى.pptx
AtefMarzouk3
 
الموارد البشرية مقدمة مفاهيم تطبيقات قيادة.pdf
AtefMarzouk3
 
إدارة الموارد البشرية والاداء المتميز.pdf
AtefMarzouk3
 
السلوك التنيمى فى المؤسسات الكبيرة والمتوسطة .ppt
AtefMarzouk3
 
Strategic Management Arkan Strategic Management Final.pptx
AtefMarzouk3
 
Ad

والتطويرمحاضرة الموارد البشرية والتحليل للتنمية

  • 5. ‫التطوير‬ ‫مفهوم‬ ‫التنظيمى‬ ‫وخصائصه‬ ‫وأهدافه‬ ‫التغيير‬ ‫مفهوم‬ ‫التنظيمى‬ ‫وخصائصه‬ ‫وأهدافه‬ ‫التطوير‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫التنظيمى‬ ‫والتغيير‬ ‫التنظيمى‬ ‫ال‬ ‫والهندسة‬ ‫تنظيمية‬ ‫نماذج‬ ‫إ‬ ‫التغيير‬ ‫دارة‬
  • 7. ‫مفهوم‬ ‫التطوير‬ ‫التنظيمى‬ Organizational Development ‫لتحسين‬ ‫املنظمات‬ ‫يستخدمه‬ ‫وشامل‬ ‫ومنهجي‬ ‫مخطط‬ ‫نهج‬ ‫هو‬ ‫املؤسسات‬ ‫تطوير‬ ‫كفاءتها‬ ‫وفعاليتها‬ . ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫والتقنيات‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫واالست‬ ‫التدخالت‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫مجموعة‬ ‫يشمل‬ ‫ة‬‫ر‬‫قد‬ ‫تعزيز‬ ‫جية‬‫ر‬‫والخا‬ ‫الداخلية‬ ‫بيئاتها‬‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغيي‬‫مع‬ ‫ف‬ّ‫التكي‬‫على‬ ‫املنظمة‬ . ‫ش‬ ‫تحوالت‬ ‫على‬ ‫ي‬‫ينطو‬ ‫بل‬‫سطحية؛‬ ‫ات‬‫ر‬‫تغيي‬‫اء‬‫ر‬‫إج‬‫مجرد‬ ‫ليس‬ ‫املؤسسات‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫املة‬ ‫وعمليات‬،‫وأنظمتها‬ ،‫وثقافتها‬ ،‫هيكلها‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬،‫املنظمة‬ ‫من‬ ‫متعددة‬‫جوانب‬ ‫ها‬ . ‫احتياجات‬‫مع‬ ‫املنظمة‬‫أهداف‬‫مواءمة‬ ‫مع‬ ‫وإنتاجية‬ ‫صحية‬‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫تعزيز‬‫على‬ ‫يركز‬ ‫موظفيها‬ .
  • 8. ‫والكفاءة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫تعزيز‬ ‫اإلدارية‬ ‫والمهارات‬ ‫القيادة‬ ‫تطوير‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫الداخلي‬ ‫والتفاعل‬ ‫االتصال‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬ ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫تطوير‬ ‫والشركاء‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫تحسين‬ ‫والمرونة‬ ‫ف‬ّ‫ي‬‫التك‬ ‫تعزيز‬ ‫المستدام‬ ‫والنمو‬ ‫االستدامة‬ ‫تحقيق‬ ‫التطوير‬ ‫أهداف‬ ‫التنظيمى‬
  • 9. ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫فهم‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫االستراتيجية‬ ‫للمستقب‬ ‫التخطيط‬ ‫ل‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫والفعالية‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫رفع‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫تحديد‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫والتوس‬ ‫التسويقية‬ ‫ع‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫التطوير‬ ‫دور‬ ‫التنظيمى‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الشركات‬ ‫في‬
  • 10. ‫شمولية‬ ‫نحو‬ ‫توجه‬ ‫األهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ومتسلس‬ ‫مرحلية‬ ‫لة‬ ‫واسعة‬ ‫مشاركة‬ ‫وتكيف‬ ‫مرونة‬ ‫ومتواصل‬ ‫مستمرة‬ ‫ة‬ ‫البيا‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫نات‬ ‫واألدلة‬ ‫االبتكا‬ ‫تحفيز‬ ‫ر‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫خصائص‬
  • 11. ‫مفهوم‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ Organizational Change ‫ثقا‬ ‫أو‬ ‫عمليات‬ ‫أو‬ ‫هيكل‬ ‫على‬ ‫طبق‬ُ‫ي‬ ‫تحول‬ ‫أو‬ ‫تعديل‬ ‫عملية‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫المؤسسة‬ ‫فة‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫التحديات‬ ‫مع‬ ‫تكييفها‬ ‫أو‬ ‫أدائها‬ ‫تحسين‬ ‫بهدف‬ . ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫التغيير‬ ‫تبر‬ ،‫شركة‬ ‫أو‬ ‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫حياة‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫أساس‬ ‫ا‬ً‫ء‬‫جز‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطور‬ ‫مثل‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً‫ج‬‫نات‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫الح‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ،‫التنافسية‬ ‫الضغوط‬ ،‫السوق‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ،‫التكنولوجي‬ ‫إلى‬ ‫اجة‬ ‫والفعالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ .
  • 13. ‫االستراتيجية‬ (Strategy): ‫ورؤيتها‬ ‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫للمؤسسة‬ ‫العامة‬ ‫العمل‬ ‫خطط‬ ‫تحديد‬ . ‫الهيكل‬ (Structure): ‫ب‬ ‫والتفاعالت‬ ‫الهرمي‬ ‫التسلسل‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫للمؤسسة‬ ‫وهيكلية‬ ‫تنظيمية‬ ‫هوية‬ ‫األقسام‬ ‫ين‬ ‫والوحدات‬ . ‫األنظمة‬ (Systems): ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫وتسهل‬ ‫اليومي‬ ‫العمل‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫واإلجراءات‬ ‫واألساليب‬ ‫العمليات‬ ‫المحددة‬ . ‫المهارات‬ (Skills): ‫بن‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الموظفون‬ ‫بها‬ ‫يتمتع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫والقدرات‬ ‫المهارات‬ ‫جاح‬ . ‫الشخصية‬ (Staff): ‫واأله‬ ‫قدراتهم‬ ‫بين‬ ‫تناسق‬ ‫تحقيق‬ ‫وكيفية‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫العاملة‬ ‫والقوى‬ ‫الموظفون‬ ‫داف‬ . ‫األسلوب‬ (Style): ‫واإلدارات‬ ‫الفرق‬ ‫بين‬ ‫والتفاعالت‬ ‫القيادة‬ ‫وأسلوب‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ . ‫القيم‬ (Shared Values): ‫قراراتها‬ ‫على‬ ‫وتؤثر‬ ‫المؤسسة‬ ‫سلوك‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫وتوجهاتها‬ . ‫نموذج‬ McKinsey 7S
  • 14. ‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬ ‫مفهوم‬ Organizational Engineering ‫املؤسسا‬‫داخل‬ ‫والعمليات‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬ ‫عملية‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫لضمان‬ ‫ت‬ ‫املحددة‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫األداء‬ ‫وكفاءة‬ ‫فعالية‬ . ‫و‬ ‫الهياكل‬ ‫وتشكيل‬ ‫بناء‬ ‫إلى‬‫يهدف‬ ‫ا‬ً‫وفن‬ ‫ا‬ ً‫علم‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬ ‫عتبر‬ ُ ‫ت‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫اتيجياتها‬‫ر‬‫است‬ ‫وتحقيق‬ ‫أدائها‬ ‫لتحسين‬ ‫للمؤسسة‬ .
  • 15. ‫التشغيلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫واألداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫المالي‬ ‫والتحسين‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫التنظيمية‬ ‫والثقافة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬ ‫الحديثة‬ ‫واألدوات‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫توفير‬ ‫والتنسيق‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫والموظفين‬ ‫العمالء‬ ‫لدى‬ ‫الرضا‬ ‫تحقيق‬ ‫التطوير‬ ‫أهداف‬ ‫التنظيمى‬
  • 16. ‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬ ‫مفهوم‬ Organizational Engineering ‫املؤسسا‬‫داخل‬ ‫والعمليات‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬ ‫عملية‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫لضمان‬ ‫ت‬ ‫املحددة‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫األداء‬ ‫وكفاءة‬ ‫فعالية‬ . ‫عل‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬ ‫عتبر‬ ُ ‫ت‬ ‫يهدف‬ ‫ا‬ً‫وفن‬ ‫ا‬ ً‫م‬ ‫وتح‬ ‫أدائها‬ ‫لتحسين‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫والعمليات‬ ‫الهياكل‬ ‫وتشكيل‬ ‫بناء‬ ‫إلى‬ ‫قيق‬ ‫اتيجياتها‬‫ر‬‫است‬ .
  • 17. ‫وال‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫بين‬ ‫الفروق‬ ‫تغيير‬ ‫التنظيمية‬ ‫والهندسة‬ ‫التنظيمي‬
  • 18. ‫النقطة‬ ‫التعريف‬ ‫الهدف‬ ‫النطاق‬ ‫التركيز‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬ ‫ومنهجية‬ ‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫المؤسسة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫وتحسين‬ ‫القدرات‬ ‫تطوير‬ ‫للمؤسسة‬ ‫والدائم‬ ‫المستمر‬ ‫للتحسين‬ ‫ويهدف‬ ‫مستمر‬ ‫والمهارات‬ ‫التنظيمية‬ ‫والثقافة‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫المؤس‬ ‫في‬ ‫الكبيرة‬ ‫التغييرات‬ ‫أو‬ ‫الجذرية‬ ‫التحوالت‬ ‫سة‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫األداء‬ ‫تحسن‬ ‫التي‬ ‫التغييرات‬ ‫إدخال‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫مسب‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫مخط‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫ئ‬‫مفاج‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫الكبيرة‬ ‫التغييرات‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬ ‫لتحقيق‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫وتشكيل‬ ‫تصميم‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫وف‬ ‫منطقية‬ ‫وعمليات‬ ‫هياكل‬ ‫تصميم‬ ‫للمؤسسة‬ ‫لتحقيق‬ ‫محددة‬ ‫وعمليات‬ ‫هياكل‬ ‫وتصميم‬ ‫تحليل‬ ‫األهداف‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫ومنطقية‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫هيكلية‬ ‫بناء‬
  • 20. ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫أساس‬ ‫ا‬ً‫ء‬‫جز‬ ‫تعتبر‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسات‬ . ‫النماذج‬ ‫هذه‬ ‫وتتنوع‬ ،‫التغيير‬ ‫إلدارة‬ ‫وأساليب‬ ‫نماذج‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬ ‫المطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫وحجم‬ ‫الطبيعة‬ ‫حسب‬
  • 21. ‫كوتر‬ ‫نموذج‬ ‫وشنغ‬ ‫ليوين‬ ‫نموذج‬ ‫كوبيتش‬ ‫نموذج‬ ‫وشميدر‬ ‫االقتراح‬ ‫نموذج‬ ‫والتغيير‬ ( ADKAR ) ‫بريدجز‬ ‫نموذج‬ ‫كوبنهاغن‬ ‫نموذج‬ ‫الثالثي‬ ‫التغيير‬ ‫نموذج‬ ‫الشمولي‬ (Comprehensive Change Model): ‫التغيير‬ ‫نماذج‬
  • 23. ‫ايجاد‬ ‫التغيير‬ ‫الى‬ ‫بالحاجة‬ ‫شعور‬ (Create a Sense of Urgency): ‫التوجيه‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬ (Build a Guiding Coalition) ‫واستراتيجية‬ ‫رؤية‬ ‫تطوير‬ (Form a Strategic Vision and Initiatives) ‫الرؤية‬ ‫تعزيز‬ (Enlist a Volunteer Army) ‫العمل‬ ‫تمكين‬ (Enable Action by Removing Barriers) ‫تحقيق‬ ‫االنتصارات‬ ‫الفورية‬ (Generate Short-Term Wins) ‫الحفاظ‬ ‫الزخم‬ ‫على‬ (Sustain Acceleration) ‫تثبيت‬ ‫التغيير‬ (Institute Change) ‫كوتر‬ ‫نموذج‬ ‫كوتر‬ ‫نموذج‬ (Kotter's Eight-Step Change Model) ‫وقد‬ ،‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫معروف‬ ‫نموذج‬ ‫هو‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الخبير‬ ‫بواسطة‬ ‫تطويره‬ ‫تم‬ ‫كوتر‬ ‫جون‬ ‫األعمال‬ ‫ا‬ ‫فارد‬ْ‫هار‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫ألستاذ‬ . ‫النموذ‬ ‫يتألف‬ ‫ثماني‬ ‫من‬ ‫ج‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫نجاح‬ ‫لضمان‬ ‫اتباعها‬ ‫يجب‬ ‫خطوات‬ . ‫خطوة‬ ‫لكل‬ ‫توضيح‬ ‫إليك‬ :
  • 24. .1 ‫التغيير‬ ‫الى‬ ‫بالحاجة‬ ‫شعور‬ ‫إيجاد‬ (Create a Sense of Urgency): • ‫للتغيير‬ ‫ماسة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫بأن‬ ‫وعي‬ ‫إيجاد‬ ‫إلى‬ ‫الخطوة‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬ . • ‫التغيير‬ ‫تستدعي‬ ‫التي‬ ‫والتحديات‬ ‫الحيوية‬ ‫األمور‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يتطلب‬ . .2 ‫التوجيه‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬ (Build a Guiding Coalition): • ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫التأثيرية‬ ‫والشخصيات‬ ‫القادة‬ ‫من‬ ‫قوي‬ ‫تحالف‬ ‫إنشاء‬ . • ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫وتحفيز‬ ‫توجيه‬ ‫هدفها‬ . .3 ‫واستراتيجية‬ ‫رؤية‬ ‫تطوير‬ (Form a Strategic Vision and Initiatives): • ‫التغيير‬ ‫بعد‬ ‫للمؤسسة‬ ‫واضحة‬ ‫مستقبلية‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ . • ‫الرؤية‬ ‫لتحقيق‬ ‫اتخاذها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫والخطوات‬ ‫المبادرات‬ ‫تحديد‬ . .4 ‫الرؤية‬ ‫تعزيز‬ (Enlist a Volunteer Army): • ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫والمشاركين‬ ‫الداعمين‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫جذب‬ . • ‫الشخصي‬ ‫وااللتزام‬ ‫الرغبة‬ ‫قوة‬ ‫استخدام‬ .
  • 25. .5 ‫العمل‬ ‫تمكين‬ (Enable Action by Removing Barriers): • ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫تقدم‬ ‫تعيق‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫والعقبات‬ ‫الحواجز‬ ‫إزالة‬ . • ‫الدعم‬ ‫وتقديم‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ . .6 ‫الفورية‬ ‫االنتصارات‬ ‫تحقيق‬ (Generate Short-Term Wins): • ‫والدعم‬ ‫الثقة‬ ‫لتعزيز‬ ‫وسريعة‬ ‫صغيرة‬ ‫نجاحات‬ ‫تحقيق‬ . • ‫للجميع‬ ‫الملموسة‬ ‫النتائج‬ ‫إظهار‬ . .7 ‫الزخم‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ (Sustain Acceleration): • ‫السابقة‬ ‫الحالة‬ ‫إلى‬ ‫الرجوع‬ ‫وعدم‬ ‫التغيير‬ ‫ديناميكية‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫على‬ ‫العمل‬ . • ‫المؤسسة‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫بعملية‬ ‫االلتزام‬ ‫تكريس‬ . .8 ‫التغيير‬ ‫تثبيت‬ (Institute Change): • ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫إلى‬ ‫التغيير‬ ‫تحويل‬ . • ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫وتعزيزها‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫العمليات‬ ‫تضمين‬ .
  • 26. ‫للتغيير‬ ‫لوين‬ ‫نموذج‬ ‫الت‬ ‫لعملية‬ ‫والتنظيمية‬ ‫البشرية‬ ‫الجوانب‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫بتسليط‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يتميز‬ ‫غيير‬ . ‫على‬ ‫يركز‬ ‫للموظفين‬ ‫الالزم‬ ‫الدعم‬ ‫وتقديم‬ ،‫المشاركة‬ ‫وتشجيع‬ ،‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التواصل‬ . ‫إذابة‬ ‫الجليد‬ • ‫الراهن‬ ‫الوضع‬ ‫دراسة‬ • ‫للتغيي‬ ‫الدوافع‬ ‫زيادة‬ ‫ر‬ • ‫التغيي‬ ‫مقاومة‬ ‫تقليل‬ ‫ر‬ ‫إحداث‬ ‫التغييرات‬ • ‫اإلجراءات‬ ‫اتخاذ‬ • ‫ادخال‬ ‫التغييرات‬ • ‫اشراك‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إعادة‬ ‫التجميد‬ • ‫الجديدة‬ ‫التغييرات‬ ‫تثبيت‬ • ‫األعمال‬ ‫إلدارة‬ ‫جديدة‬ ‫طريقة‬ ‫وضع‬ • ‫المرغوبة‬ ‫النتائج‬ ‫تعزيز‬
  • 27. ‫يجب‬ ‫خطوات‬ ‫سبع‬ ‫تنظيمي‬ ‫تطوير‬ ‫أو‬ ‫تغيير‬ ‫عملية‬ ‫أي‬ ‫إلجراء‬ ‫تتبعها‬ ‫ال‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫تي‬ ‫منها‬ ‫عاني‬ُ‫ت‬ ‫المنظمة‬ ‫خبير‬ ‫استشارة‬ ‫بالتطوير‬ ‫مختص‬ ‫التنظيمي‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫الخبير‬ ‫بواسطة‬ ‫وتحليلها‬ ‫المنظمة‬ ‫تعريف‬ ‫التحليل‬ ‫بنتائج‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫وتنفيذها‬ ‫مشتركة‬ ‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫عليه‬ ‫المتفق‬ ‫النتائج‬ ‫تقويم‬
  • 28. ‫الوعي‬ (Awareness) ‫الرغبة‬ (Desire) ‫المعرفة‬ (Knowledge) ‫القدرة‬ (Ability) ‫التعزيز‬ (Reinforcement) ‫والتغيير‬ ‫االقتراح‬ ‫نموذج‬ (ADKAR) ‫نموذج‬ ADKAR ‫جيف‬ ‫بواسطة‬ ‫تطويره‬ ‫تم‬ ‫التغيير‬ ‫إلدارة‬ ‫نموذج‬ ‫هو‬ ‫هايكي‬ . ‫اسم‬ ADKAR ‫التغيير‬ ‫لعملية‬ ‫الشاملة‬ ‫الرؤية‬ ‫مكونات‬ ‫الخمس‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ . ‫معين‬ ‫مرحلة‬ ‫يمثل‬ ‫حرف‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫النموذج‬ :
  • 29. .1 ‫الوعي‬ (Awareness): • ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫بالحاجة‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫حيث‬ ‫البداية‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تعتبر‬ . • ‫المتوقعة‬ ‫والتأثيرات‬ ‫التغيير‬ ‫وراء‬ ‫للسبب‬ ‫ا‬ً‫ح‬‫واض‬ ‫ا‬ً‫م‬‫فه‬ ‫يتطلب‬ . .2 ‫الرغبة‬ (Desire): • ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫واإلصرار‬ ‫الرغبة‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ . • ‫فوائده‬ ‫في‬ ‫والتفكير‬ ‫التغيير‬ ‫ودعم‬ ‫لقبول‬ ‫األفراد‬ ‫تحفيز‬ ‫يشمل‬ . .3 ‫المعرفة‬ (Knowledge): • ‫التغيير‬ ‫لتحقيق‬ ‫الضرورية‬ ‫والمهارات‬ ‫المعرفة‬ ‫بتوفير‬ ‫يتعلق‬ . • ‫التغيير‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫التصرف‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫لألفراد‬ ‫والتدريب‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫يشمل‬ . .4 ‫القدرة‬ (Ability): • ‫اليومية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫لألفراد‬ ‫الفعلية‬ ‫القدرة‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫يركز‬ . • ‫فعلية‬ ‫قدرات‬ ‫إلى‬ ‫المعرفة‬ ‫لتحويل‬ ‫والتحفيز‬ ‫الفعال‬ ‫الدعم‬ ‫توفير‬ ‫يشمل‬ . .5 ‫التعزيز‬ (Reinforcement): • ‫التغيير‬ ‫وتثبيت‬ ‫استمرارية‬ ‫بضمان‬ ‫يتعلق‬ . • ‫الجديدة‬ ‫التصرفات‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫لألفراد‬ ‫التشجيع‬ ‫وتقديم‬ ‫المستمر‬ ‫الدعم‬ ‫توفير‬ ‫يشمل‬ .