Dokumen tersebut membahas tentang teknik dialog interaktif pada komputer. Ia menjelaskan beberapa kategori teknik dialog antara lain inisiatif, keluwesan, kompleksitas, kekuatan, beban informasi, konsistensi, umpan balik, observabilitas, kontrolabilitas, efisiensi dan keseimbangan. Dokumen juga membandingkan kecakapan manusia dan komputer dalam berinteraksi.