ビジネスモデル入門（Web版)

2012年1月26日

ビジネス・モデル構築法
入門

O-FLEX ビジネス・コンサルティング
E-mail fukunaga@oflex.jp
Web Site: www.oflex.jp

1

ビジネス・モデルとは

The essence of a business model is that it defines the manner
by which the business enterprise delivers value to customers,
entices customers to pay for value, and converts those
payments to profit: it thus reflects management’s hypothesis
about what customers want, how they want it, and how an
enterprise can organize to best meet those needs, get paid for
doing so, and make a profit.

»  Wikipedia

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ビジネス・モデル構築に当たって問うべきこと

1.  当社のお客様は誰なんだろう？
2.  お客様は当社に何を求めているのだろう？
3.  そのようなお客様をどうやって見つければ良いのだろう？
4.  お客様は当社とどのような付き合い方をしたいのだろう？
5.  お客様はどのような対価を払うのだろう？
6.  お客さまの求めに応じたり、見つけたり、付き合っていくために、ど
のような資源を持っている必要があるだろう？
7.  同様に、どのような活動をすれば良いのだろう？
8.  以上の目的のために、誰かと組む必要はあるだろうか？
9.  そして、それらのためにどれくらいのコストがかかるのだろう？
10.  結論として、儲かるのだろうか？


ビジネス・モデル構築の構成要素

1.  当社のお客様は誰なんだろう？　（顧客セグメント）
2.  お客様は当社に何を求めているのだろう？　（提供価値）
3.  そのようなお客様をどうやって見つければ良いのだろう？　（チャネル）
4.  お客様は当社とどのような付き合い方をしたいのだろう？　（顧客関係）
5.  お客様はどのような対価を払うのだろう？　（売上構造）
6.  お客さまの求めに応じたり、見つけたり、付き合っていくために、どのような資
源を持っている必要があるだろう？　（キー・リソース）
7.  同様に、どのような活動をすれば良いのだろう？　（キー活動）
8.  以上の目的のために、誰かと組む必要はあるだろうか？　（キー・パート
ナー）
9.  そして、それらのためにどれくらいのコストがかかるのだろう？　（コスト構造）
10.  結論として、儲かるのだろうか？


Business Model Generation

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ビジネス・モデル　キャンバス：　ビジネス・モデルを１枚の絵に

8.キーパートナー
7.キー活動
2.提供価値
4.顧客関係
1.顧客セグメント

6.キーリソース 3.チャネル

9.コスト構造
5.売上構造

6

Gilette のビジネス・モデル

7.キー活動
2.提供価値
4.顧客関係

マーケティング
製造業者
ひげ剃り
囲い込み
R&D

物流消費者
小売業者
替え刃
ブランド
小売
特許

9.コスト構造
5.売上構造
1回の器具購入
マーケティング、製造、R&D、物流コスト
頻繁な刃の取り替え

7

Google のビジネス・モデル

7.キー活動
2.提供価値
4.顧客関係

プラットフォーム
管理
ターゲット広告　　
広告主

リーチの拡大
Web
無料検索
サーファー

コンテンツ
小遣い稼ぎ
オーナー
検索
プラットフォーム

9.コスト構造
5.売上構造
キーワード・オークション
プラットフォーム・コスト
無料

8

顧客セグメントのタイプ

•  マスマーケット
•  ニッチマーケット
•  セグメント化
–  特性別（企業規模別、等）
•  多様化
–  小売とクラウド(Amazon)
•  多面的
–  カード保有者と加盟店


提供価値の例

•  新規性
•  性能
•  カスタマイゼーション
•  仕事を片付ける
•  デザイン
•  ブランド/ステータス
•  価格
•  コスト削減
•  リスク削減
•  アクセス可能性
•  利便性/使い易さ


チャネルの考慮点

•  タイプ
–  直販営業
–  Web営業
–  自社店
–  パートナー店
–  卸
•  フェーズ
–  認知
–  評価
–  購入
–  配送
–  アフターセールス

顧客関係のタイプ

•  個客アシスタンス
•  専属の個客アシスタンス
•  セルフ・サービス
•  自動化サービス
•  ユーザー・コミュニティ
•  協同（開発）


売上構造の考慮点
•  売上生成方法
–  資産の販売（物権の移転）
–  使用料（使用量に応じて）
–  購読料、会員サービス料
–  賃貸、レンタル、リース
–  ライセンス料
–  取り次ぎ手数料
–  広告料
•  価格づけメカニズム
–  固定メニュー価格（リスト価格、製品仕様毎、顧客セグメント別、ボリュー
ム別）
–  動的価格（交渉、歩留まりベース、リアルタイム、オークション）


キー・リソースのタイプ

•  物的資産
–  工場、ビル、車輛、機械、システム、POS、販売ネットワーク
•  知的資産
–  ブランド、知的所有権、特許、著作権、パートナーシップ、顧客
データベース
•  人的資産
•  金融資産
–  キャッシュ、最大貸付金額、ストック・オプション・プール


キー活動のタイプ

•  製作
–  デザイン、制作、製造
•  問題解決
–  コンサルティング、医療
•  プラットフォーム/ネットワーク
–  ソフトウェア開発、ネットワーク拡大（物的拡大、顧客
リーチ拡大）、ブランド構築


キー・パートナー関係確立の目的

•  最適化、規模の経済性
–  コスト削減、アウトソーシング、インフラの共有
•  リスク・不確実性の削減
–  規格の共同開発
•  特別な資源・活動の獲得
–  知識、ライセンス、顧客


コスト構造の考慮点

•  コスト構造のタイプ
–  コスト駆動（低価格購買、自動化、アウトソーシング）
–  価値駆動（高級ホテル等）
•  コスト特性
–  固定コスト依存
–  変動コスト依存
–  規模の経済性
–  範囲の経済性


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