El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Ejemplos incluyen comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Aunque sugiere una nueva versión de la Web, la Web 2.0 se refiere más a cambios en cómo los desarrolladores y usuarios usan la Web, permitiendo a los usuarios interactuar y crear contenido. Finalmente, compara las características de la Web 1.0 y la Web 2.0