El documento habla sobre la Web 2.0 y sus características principales como la interacción entre usuarios a través de aplicaciones web que permiten la interoperabilidad entre sistemas heterogéneos y el diseño centrado en el usuario. También menciona la colaboración entre varias personas y el uso del WWW para compartir intereses con personas de todo el mundo. Como ejemplos se nombran Talkgroups y Slideshare, que permiten compartir presentaciones en formato flash.