El documento describe las principales herramientas de la web 2.0, donde los usuarios ya no solo observan sino que crean y comparten contenido. Estas herramientas incluyen ofimática para crear y compartir documentos, blogs, redes sociales, wikis, marcadores sociales, compartir videos y fotos, y aplicaciones de geoposicionamiento. El documento enumera ejemplos populares de cada categoría de herramienta.