El benchmarking busca identificar los mejores procesos de empresas líderes para comparar el desempeño de una organización y establecer estrategias similares con el objetivo de mejorar el rendimiento. Se basa en la idea de aprender de lo que ya existe e innovar de manera trascendente, no simplemente copiar, sino adaptar lo aprendido a cada empresa. El benchmarking requiere enfocarse en un sector específico, determinar la información a recolectar, analizarla y adaptar los mejores aspectos de la competencia para mejorar.