Benchmarking
- 1. Benchmarking Benchmarking Integrantes: Alejandro Gómez Diego Pinzón Liliana Rodríguez Carlos Andrés Rodríguez
- 2. Benchmarking Que es Benchmarking? Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en las organizaciones. Consiste en tomar comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores practicas sobre el área de interés, con el propósito de trasferir en conocimiento a las mejores practicas y su aplicación.
- 3. Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKING Evaluación El primer objetivo del benchmarking es evaluar el proceso. Por esta razón, las mediciones son necesarias; los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye la esencia del benchmarking. Continuo El benchmarking requiere mediciones continuas debido a que sus competidores no van a esperar a que usted los alcance.
- 4. Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKING Mejores prácticas El proceso de benchmarking se concentra en las actividades más exitosas. Es por ello que el benchmarking es más que un análisis de la competencia. El objetivo es aprender no simplemente que se produce, sino también cómo se produce.
- 5. Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKING Mejoramiento Benchmarking constituye un compromiso con el mejoramiento debido a que es posible emplear la información recopilada en una variedad de formas y producir un efecto significativo en las operaciones de la organización.
- 6. Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKING Sistemático Benchmarking no es un método arbitrario de reunir información. Más bien se trata de un proceso sistemático, estructurado paso a paso, para evaluar los métodos de trabajo en el mercado. La clase de datos que el benchmarking proporciona permite a las empresas comparar sus productos, servicios y procesos de trabajo con los mejores.
- 7. Benchmarking BENEFICIOS PRINCIPALES Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera correcta y desde el principio. Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo. Calibrar la verdadera productividad. Establecer metas con base en hechos. Volverse más competitivos.
- 8. Benchmarking TIPOS DE BENCHMARKING • INTERNO POR SUJETO • COMPETITIVO O EXTERNO • FUNCIONAL • DESEMPEÑO POR METAS • ESTRATÉGICO • PROCESOS
- 9. Benchmarking Benchmarking competitivo Significa medir sus funciones, procesos, actividades, productos o servicios comparándolos con los de sus competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el caso ideal, los mejores en su clase, pero, por lo menos, mejores que los de sus competidores.
- 10. Benchmarking Benchmarking Competitivo Su propia organización Sus Competidores • Lo que esta usted haciendo. • Lo que ellos están haciendo. • Como lo esta haciendo. • Como lo están haciendo. • Que tal lo esta haciendo. • Que tal lo están haciendo. Resultado: Aumento del Resultado: Aumento del conocimiento de su conocimiento de sus organización. competidores.
- 11. Benchmarking Benchmarking interno Es una forma de benchmarking colaborador que muchas grandes empresas utilizan para identificar sus mejores practicas y extender el conocimiento sobre estas practicas entre otros grupos o áreas de la organización. Lo realizan a menudo grandes compañías como primer paso de lo que será mas adelante un estudio enfocado al exterior.
- 12. Benchmarking Benchmarking funcional o genérico Se orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo. Sin embargo, las organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos. El objeto es relevar la mejor practica de una compañía reconocida como líder en un área especifica. Con frecuencia se le denomina genérico porque se dirige a funciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan.
- 13. Benchmarking TIPOS DE BENCHMARKING Por Metas De Desempeño: Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los datos provienen tanto de competidores como de líderes funcionales.
- 14. Benchmarking TIPOS DE BENCHMARKING Estratégico: Estableciendo alianzas de benchmarking con un número limitado de empresas no competidoras en un intento por identificar las tendencias significativas capaces de proporcionar una mayor percepción de las oportunidades de mejoramiento potencial.
- 15. Benchmarking TIPOS DE BENCHMARKING De Procesos: Significa buscar las mejores prácticas a través de estudios personales y observaciones de procesos comerciales clave, sin importar quienes sean los candidatos para las mejores prácticas.
- 16. Benchmarking BENCHMARKING ¿QUÉ ES? ¿QUÉ NO ES? Un proceso continuo. Un evento que se realiza una sola vez. Un proceso de investigación que Un proceso de investigación que da proporciona información valiosa. respuestas sencillas. Un proceso para aprender de otros. Copiar, imitar, una búsqueda pragmática de ideas. Un trabajo que consume tiempo. Rápido y fácil un trabajo intenso que requiere de disciplina. Una herramienta viable que Una moda o cualquier actividad de proporciona información útil para negocios. mejorar.
- 17. Benchmarking BENCHMARKING: Proceso repetitivo que incluye un mínimo de 4 etapas: Establecimiento del plan de estudio. Conducción del estudio. Diagnóstico de la información. Internacionalización de los resultados y adopción de medidas.
- 18. •OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN Benchmarking DEL BENCHMARKING •Son recursos validos y confiables que ayudan a identificar y contactar socios potenciales. • Recursos gubernamentales: fuentes federales, estatales y locales •Expertos en la materia: asesores, académicos y analistas. •Grupos de interés especial: asociaciones profesionales, de comercio, o redes •Los medios de comunicación: publicaciones, periódicos , profesionales y de negocios •Empleados, clientes y proveedores: están familiarizados con el proceso de la organización. •Socios del benchmarking: recomendados por las organizaciones de las mejores prácticas. •Fuentes extranjeras de recursos: bancos, oficinas de corporaciones multinacionales.
- 19. Benchmarking VENTAJAS DEL BENCHMARKING el benchmarking estimula la concentración al conseguir dirigir todos los esfuerzos hacia puntos concretos. • Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes. • Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al “mejor de la clase”, utilizándolo como estímulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas. • Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas. .
- 20. PROCESO PRACTICO DE Benchmarking BENCHMARKING 1. Determine en que actividades hacer 2. Determine que benchmarking. factores clave medir. 3. Identifique las compañías con 4. Mida la actuación de las practicas mas avanzadas. compañías con practicas mas avanzadas. 5. Mida su propia actuación 6. Desarrolle el plan para igualar y superar, o mejorar el modelo 7. Obtenga el compromiso de la dirección y de los empleados 8. Ponga en practica el plan y supervise los resultados.
- 21. Benchmarking CONCLUSION Porque COMPARAR ? •Para evaluar, controlar y mejorar Cumplir objetivos Desempeño Medición Resultados del trabajo COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA
- 22. Benchmarking GRACIAS POR SU ATENCIÓN